- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 643 раза

Air Astana

050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А
+7 727 258 41 35
  • Положительных: 73 отзыва
  • Отрицательных: 69 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Air Astana
Гость
24.04.2015
А мне нравится Пулково=) Особенно после открытия нового терминала.Современный и удобный аэропорт.Достаточно мест для ожидания рейса.Удобный вход.Не вижу минусов вообще.Куча мест посидеть и перекусить,везде табло с информацией на русском и английском языках.Плюс звуковые оповещения.Всё чисто и аккуратно.Нормальные работники, грубости и хамства не встречала ни разу. Багаж мой всегда прибывал вовремя и в целостности.С собой в самолёт ничего запрещенного не беру,оттого и не бывает проблем с таможенным досмотром,и не реву я потом горькими слезами "ах какие таможенники плохие, не дали пронести литровую бутылку шампуня, 2 бутылка подсолнечного масла и керосиновую лампу на борт".Думать надо прежде, для меня важна безопасность полёта.А за своим барахлом должна следить только я.Всё ценное с собой,либо оставить дома,точка.Наверно единственный минус,да и то не минус, а так...-это паспортный контроль.Долго меня не динамят, просто хотелось бы на "Здравствуйте" услышать "Здравствуйте"))) И на улыбку увидеть улыбку) Хотя никто,конечно,делать этого не обязан.У них другая работа) В общем и целом только положительные эмоции) Плюс очень многое меня связывает с этим местом) Всем,кто недоволен,хочется пожелать спуститься с небес на землю и не ожидать к себе отношения как к королевской особе.
jurgensonn
23.06.2015
Обслуживание безобразное. Встал в очередь на регистрацию за 40 минут до ее окончания. Впереди мамы с орущими детками, старушки. Ничего из объявлений не слышно. Когда подошла очередь, милая девушка с невинными глазками заявила "Регистрация окончилась 3 (!) минуты назад, ничем не могу помочь", То, что на одной стойке регистрируются 6(!) рейсов с разбросом в 4 часа, никого не волнует. В кассе еще более невинное создание заявило "А это в авиакомпанию Вам надо". А в представительстве авиакомпании уж совсем ангельские существа вылупили глазки и спросили " А чего Вы в кассу не пошли?". На вопрос когда следующий рейс, последовало безаппеляционное "Завтра вечером". Когда позвонил к себе на работу, билет взяли на следующий рейс в этот -же день! В общем, полный и окончательный С О В О К. Больше ничего не скажешь.
Гость
17.07.2015
В ПУЛКОВО ВОРУЮТ ИЗ БАГАЖА. Летели 27.06.2015, рейс VY7893, по прилету обнаружили, что сломан замок, причем видно, что повреждение замка сорвано отверткой или каким-нибудь инструментом. Были вытащены дорогие солнцезащитные очки. Хотела написать жалобу в аэропорт Пулково, но на их сайте четко написано «Все вопросы и претензии, касающиеся операций с авиабилетами, утраты или повреждения багажа и прочие подобные сообщения следует направлять в авиакомпанию, выполнявшую рейс.» Значит они снимают с себя ответственность, что воруют именно у них. Под таким предлогом, можно весь багаж обчистить. Почитав другие отзывы, поняла, что мы не единственные, у кого украли вещи из багажа. Теперь только обматывать чемодан или ценные вещи в ручную кладь. До этого всегда летали из Москвы, никогда такого не случалось. Позор аэропорту Пулково города Санкт-Петербург.
Иван
22.07.2015
Все познается в сравнении. Аэропорт нормальный. Я повидал такие, что забыть охото. Пулково к ним не относится.
Гость
05.10.2015
Аэропорт после реконструкции стал лучше. Везде есть указатели, есть сотрудники, которые помогают сориентироваться. На стойке регистрации ответили на все вопросы, где находится выход на посадку и т.д.
Евгений
08.11.2015
В прошлом году летали в шарм. Чартером летели обратно, я у торговцев купил барабан очень красивый на рынке и при прохождении досмотра меня остановил на рентгене багажа сотрудник службы безопасности Египта. Причина как я и думал барабан. Он попросил его достать. Достав, передал барабан сотруднику, который начал в него играть. Вся очередь из 200 человек стояла и смеялась!!!!!!! Сбежались другие сотрудники, начали тоже играть в барабан! Пока он играл на барабане багаж прошёл по ленте. Его никто не контролировал!!!!! В итоге мы привезли в ручной клади пару бутылок сока, минералку!!!! Я был в шоке!!!
Григорий
24.04.2016
Аэропорт отличный! В Пулково очень приветливый персонал, и аэропорт сам очень красивый, летаю часто, всегда радуюсь хорошим обслуживанием! Теперь стало очень удобно, то что самолеты подъезжают прямо к телетрапу. А ещё огромный плюс Пулково очень хорошие магазинчики, я рад, что живу в Санкт-Петербурге и у нас такой хороший, красивый и удобный аэропорт.
Лилия
10.12.2016
Добрый день! Летали из Новосибирска в Дубай через Астану. Остались очень довольны авиакомпанией Air Astana.Отличный сервис, доброжелательные стюардессы. Вкусное питание, разнообразие напитков. Полет прошел прекрасно.
Наталия
14.12.2016
Летели в ноябре из Москвы в Бангкок с пересадкой в Алматы. Рейсы и туда, и обратно немного задержали, но не критично. Когда летели обратно, даже порадовались этому, не пришлось два часа в аэропорту сидеть в ожидании стыковочного рейса. Самолет и обслуживание по высшему классу: бортпроводники вежливые, внимательные, вкусная еда, напитки без ограничений, даже дорожные наборы каждому пассажиру вручали.
Но вот с багажом беда. В Бангкок мой абсолютно новый чемодан долетел еще нормально, а вот обратно в Москву вернулся БЕЗ КОЛЕСА! Как может отломиться у замотанного в 20 слоев пленки чемодана колесо?! Его специально грузчики себе на память отковыривали, что ли?! Прогулка из аэропорта до дома с поломанным чемоданом сильно подпортила впечатление от Air Astana.
Асхат
17.12.2016
Очень хорошая авиакомпания. Обслуживание отличное . Особенно прятно,улыбчиво обслуживала стюардесса Асем. И вообщем вся команда хорошая. Вкусная еда. Одним словом доволен всему!!!
Гость
18.12.2016
Хорошая авиакомпания, можно сказать гордость за страну испытываешь, но не тут то было.
17.12.16 летели пейсом 874 из Москвы в Астану.
Персонал был ужасен, на вопросы не отвечали, хамили, воду не предлагали пока не попросили ! Так как была задержка рейса из за пары с собачкой на 1,5 часа. С этим как то смерились, но от Астаны такого не ожидала. Прилител, рукава нету, ждали мин 20 если на больше. Затем на паспортном контроле было 3 рейса и это вызвало огромный дисканфорт!! Боюсь представить что будет на экспо2017.
Георгий
19.12.2016
Алматы-Москва-Алматы. Первый перелет осуществлялся на новейшем и единственном в СНГ А320Neo полет очень понравился, новый самолет очень комфортный, тихий. Места для ног предостаточно, взлет-посадка леденцы, наушники, новый дизайн у наборов дорожных, журналы, фильмы, 8 каналов музыки, USB-зарядка под креслом, питание супер, большой выбор напитков в том числе и алкоголя. Бортпроводницы тактичны и любезны. Взлет посадка идеально. Москва-Алматы А321 также прекрасно! Рекомендую данную авиакомпанию, заслуженные 4 звезды, одна из лучших авиакомпаний Евразии.
Гость Ирина
20.12.2016
Все хуже и хуже. Сегодня задержали первый рейс в Астану. Пока ещк на три с лишним часа. Дальше не известно. По техническим причинам.

Если летишь последним рейсом из Астаны, то по прилету приходится как минимум полчаса сидеть в самолете, пока не выпустят.
Лейла
22.12.2016
Летала в Куала Лумупр из Москвы, 23.11-06.12.2016 ( с пересадкой в Алмате и обратно по такому же маршруту.
Все понравилось, вежливый персонал, так я и не запомнила имени бортпроводниц по Маршруту Алмата-Куала Лумпур, очень уж вежливые и доброжелательные, даже жалко было, когда без умолку их вызывали пассажиры. Наушники, плед, набор, как на фотографии у одного из пассажиров внизу(набралось у меня их 4)..очень приятно, еще детям раздают подарки. Все вылеты были без задержек, в Алмате думала, что мы не долетим, а доедем до Малайзии)) очень уж долго ехали до своей полосы взлета)) По маршруту Алмата-Куала Лумпур, самолет поменяли и мой 39 ряд стал возле туалета с не откидывающимися креслами, но аллилуя у меня не было соседей и я в течение 8 часов, могла лежать, а после бокала вина, вообще заснуть)Заказывала спец.питание (не жирное) по маршруту Москва-Алмата...мне не понравилось) все как то прессно))ну это на вкус и цвет, как говорится) Еще понравилось, что дают влажные горячие салфетки) что тоже очень приятно) Думаю с этой авиакомпанией, я бы полетела еще) надеюсь они не потеряют свою марку) Спасибо!)
Гость
27.12.2016
20/12/16 должна была лететь Омск-Алма-Ата в 16:45.Приехали на регистрацию перед нами были ещё 2 человека,когда моя очередь подошла время было 15:48.Представитель компании Забиров.Э.Г сказал что я уже опоздала и не пропустил(((День рождения мамы пропустила(21.12.16г.)Как я только не умоляла,на что в ответ получала"Я действую по инструкции"Развернулась и пошла.И тут подошёл молодой человек-пассажир,и что вы думаете он его пропустил...Сказав на то,что он делал дома онлайн регистрацию.Праздник был испорчен.СПАСИБО вам AIR ASTANA.
Николай
29.12.2016
Приветствую того кто читает.
5 лет назад "Эир Астана" была самой любимой компанией не только моей, но и моих близких, знакомых. Но вот сегодня наверное наступил тот день и час, когда я решил оставить свой первый в жизни отзыв. К сожалению ни чего хорошего я не скажу.
Во первых, цены подняли не соразмерно.
Во вторых, за эти деньги ни чего не улучшили.
В третьих ОЧЕНЬ часто задерживают рейсы. Отменяют рейсы....
При этом даже не затрудняются известить своих клиентов за раннее.
Часто летаю с семьёй, с детьми.
Уверен "Эир Астана" моё отношение к себе изменила полностью.
РЕЗЮМЕ:
Экономтчески не выгодно.
Много дополнительных расходов (столовые,кафе, гостиницы, такси). Дополнительный расход времени и соответственно нервов из-за несвовременной информации.В ощем, теперь в приоритете другие авиакомпании. Эир Астана на последнем месте.
Разочарованный
03.01.2017
Летал этой авиакомпанией дважды. Первый раз до Бангкока в середине декабря, второй обратно сегодня ночью. Первый раз был приятно удивлен, приятный персонал, и чудо-сумочки со всем необходимым - просто класс. Но сегодня когда полетел обратно понял в чем особенность...сумочки закупили один раз и их уже не испортишь, но все остальное - раз на раз не приходиться, может будет норм аа может и нет. Рейс перенесли, никто даже не предупредил. Я бы лучше по БКК 3 часа погулял лишние, чем в аэропорту сидеть. Наушники раздали, но они не подходят( Персонал норм, но не все..Короче обычное, знакомое каждому жителю России раздолбайство. Уровень - это когда есть некий общий стандарт который соблюдается полностью, а не когда пассажир не может быть уверен даже в мелочах. В целом неплохо, но это совсем не то позиционирование, которое авиакомпания себе и пассажирам рисует - максимум на уровне локального тайского или индийского лоукостера. Печально..думал посоветую друзьям, теперь не буду. А было бы приятно если бы Казахстанская авиакомпания показала как надо работать - этакий Эмирэйтс в СНГ..не получилось((
Ирина
08.01.2017
Летаю очень часто вашей авиакомпанией из СПБ и Москвы. Всегда отличная еда, обслуживание, в салонах самолетов всегда чисто и нет посторонних запахов! Мне все нравится, есть с чем сравнить, т.к. очень часто летаю, и не только ЭЙР АСТАНОЙ. По сравнению с российскими да и некоторыми зарубежными авиакомпаниями вы тянете на твердую пятерку! Тот, кто пишет и ставит негатив, тот явно преувеличивает... Задержки, переносы рейсов, стремное питание, обслуживание с кислыми минами, и т.д.- это есть везде! Если сравнить перелет в 1 час 20 минут, то ЭЙР АСТАНА даже там кормит и поит своих клиентов, в отличие от тех же S7 , которые только воду предлагают! Ставлю пятерку!
Андрей
09.01.2017
Летал рейсами Астана- Бангкок, Астана - СПб, Алматы - Бангкок и др.
Очень понравилось обслуживание на уровне лучших европейских компаний:
- хороший выбор соков, спиртных напитков
- отличная еда
- профессиональные и очень вежливые бортпроводники
- хорошие самолеты.
Наталья
14.01.2017
Летела 12.01.17 рейсом КС 232 Бангкок-Астана в бизнес классе. Замечательные кресла, встроенная индивидуальная система развлечений, прекрасное питание. Но работа борт проводников не соответствовала уровню класса. В салоне было прохладно и я дважды обратила внимание бортпроводников на это. Никто не предложил пледа или одеяла. Когда попросила - вынесли сомнительной чистоты не упакованный пледик. Забыли принести чай. Суетливость, не однозначное отношение к некоторым пассажирам, невнимательность. Осталось разочарование от полета!
Дмитрий
15.01.2017
Должен был лететь 25.11.16 рейсом Актау-Алматы-Казань. В связи с задержкой рейса, что меня должен был забрать из Актау, я не успел попасть на рейс Алматы-казань. Обратился в офис. Очень понравилось что в офисе Актау девчонки из авиакомпании быстро нашли всевозможные варианты для меня, договорились с Аламатинским офисом и организовали за счет компании другой маршрут который я выбрал из предложенных (к сожалению более длинный чем был мной намечен - пришлось лететь в Москву а потом Арофлотом в Казань). В Алматы посадили на такси, поселили в гостинице (со всеми включающимися удобствами , типа сауны, ужина и т.п. что предоставляет отель, все разумеется за счет авиакомпании) и с утра доставили опять в аэропорт для перелета в Москву. На этом знакомство с Эйр-Астана закончилось.
Что скажу по перелетам - все прекрасно, значительно лучше чем в Аэрофлоте. Персонал очень вежливый, доброжелательный, а по материальная составляющая - оснащенность салона самолета, еда, напитки и т.д. - все отлично.
В общем, мне понравилось! Если этот отзыв читают представители Эйр-Астана - то спасибо Вам, и особенно девчонкам из офиса Актау и Алматы (к сожалению не запомнил имен - сложные они для нас, русских :), но вы действительно смогли убрать мое волнение от опоздания на рейс и предстоящих хлопот.
Ольга
16.01.2017
В декабре в очередной раз воспользовались услугами данной кампании.
Что я поняла, про эту кампанию можно сказать "долго запрягают", но ХОРОШО и БЫСТРО, а главное вовремя прилетают.
А разные задержки не важно, главное в срок и качественно.
Хотя всё-таки поменьше бы всевозможных задержек на стадии посадки в самолёт
Гость
17.01.2017
Доброго времени суток!
Летели с супругом 16.01.2017 Астана - Лондон , рейс 941, время вылета 14:15.
 Приветливые внимательные,вежливые, доброжелательные бортпроводники. Ни один пассажир не остался без их внимания.  Хочется поблагодарить капитана корабля и в целом весь экипаж за их не легкую легкую работу. Полёт был приятным и комфортным , плавный взлёт, хорошее приземление. Желаю всему экипажу здоровья , как можно больше радостных и счастливых моментов в жизни , дисциплинированных и благодарных  пассажиров.
С уважением Пак Эмма и Пак Георгий.
Анатолий
17.01.2017
Сегодня в 9:40 по Китайскому времени, моя жена должна была вылететь рейсом Гонконг - Алма-Ата - Киев. Но по факту рейс отменили из-за поломки самолета. Возмущение поднял не тот даже факт, что ни кто не может сказать, когда же будет вылет. А банально, игнорируют своих клиентов не выходя с ними на связь.
Фаина
19.01.2017
Летели 2 января2017 года из Москвы в Алмааты.Очень дружелюбный коллектив .никого не оставляли без внимания .Побольше. Бы таких сотрудников на борту самолета.Желаем чистого неба,мягкой посадки и большого человеческого счастья.
Мадина
19.01.2017
18 января летела с Астаны в Алматы, по прилету в Алматы багаж свой не получила, причину мне так и не сказали, скорее всего из за чьей-то не внимательности и халатности просто не загрузили на самолет эти 2 чемодана. В алматы я прилетела в 20:25, и девушка которая занималась поиском потерянных багажей сказала чтобы я подождала до следующего рейса который прилетает в 23:10. Уставшая после полетов (у меня их было 2) я тактично отказала и сказала что устала и лучше поеду домой, единственное что я попросила так это чтобы завтра привезли 2 чемодана домой, девушка записала адрес и сказала что завтра доставят. Никто так и не доставил, а в чемоданах были все мои важные вещи и документы. Так и не дождавшись своих чемоданов, я позвонила в отдел по розыску багажа, там мне сказали что до вечера доставят, только видите ли мне оказывается нужно выйти на пересечении названных улиц и там их ждать и потом дальше тащить их домой, такое ощущение словно по моей вине чемоданы не долетели. Но опять же никто не приехал. Очень печально что наша национальная авиакомпания совсем не заботится о своих клиентах. Лучше летать другими авиалиниями, и дешевле и нет этой головной боли.
Гость
23.01.2017
Отзывы заказные??? Мы летали 07.01.2017 из Астаны в Бангкок и обратно 19.01.2017. Цены не соответствуют качеству предоставляемых услуг данной авиакомпанией. Стюардессы далеко невежливые, свою работу выполняют с неохотой. Лишний раз не допросишься ни кофе, ни напитков! Очень медленно обслуживают. Питание, особенно по возвращении в Астану из Бангкока было просто ужасным. Если наливают кофе, не докладывают сахар. Кресла в салоне неэргономичны, не располагают к отдыху в дальнее путешествие (летели 8 часов). Абсолютно недовольны стюардессами рейса КС 232. Пилотам - благодарность от всей души за удачный полет и мягкую посадку!
Алексей и Елена
25.01.2017
Добрый день! Летали с авиакомпанией по маршруту Новосибирск- Хошимин и обратно. Маршрут не из легких. Была еще и долгая задержка рейса при перелете в Хошимин. Но хочется сказать огромное спасибо авиакомпании за свое отличное отношение к клиентам. На всем протяжении попадались отзывчивые представители авиакомпании. И так же очень хорошая и сплоченная работа бортпроводников. Спасибо Вам еще раз!
Nomad
26.01.2017
Налетал Эйр Астаной почти 200 полетов с 2008 года. Самый долгий полет Алматы-Лондон (часов 7 или 8). Оценка за качество обслуживания - 5. Были за такую долгую историю нарекания - но в виде исключения из правил (не более 1 раза в год), это заслуживает уважения. Много всего было за эти годы. Нравится у них и эконом и бизнес-класс, нравятся новые самолеты. Была у меня и Gold карточка - были upgrade. Все на уровне! Горжусь компанией и тем как она представляет Казахстан в мире. Успехов Вам и процветания!
Гость Виктор
02.02.2017
Выражаю благодарность и самые искренние пожелания всех благ экипажу рейса KC 876 кторрым Я с семьей летел 30 января из Москва Шереметьево в Алма-Ату. Ни какая мировая авиа компания не сравнится с нашими пилотами и бортпроводницами. Весь длительный полет бортпроводники ни на одну минуту не оставляли пассажиров без внимания. Работали очень слаженно доставляя реально удовольствие от полёта. Просто супер профессионалы весь дружный экипаж. Желаю им удачи и всегда мягкой посадки. С уважением Виктор Андриасян.
Популярные компани