- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 647 раз

Air Astana

050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А
+7 727 258 41 35
  • Положительных: 73 отзыва
  • Отрицательных: 69 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Air Astana
Наталья
04.02.2017
Не успела слетать этой а/к, но впечатление уже крайне негативное! Забронировала билеты Новосибирск - Бангкок с пересадкой в Астане на июнь 2017г.
Тот факт, что уже два раза переносили время вылета, я даже не беру во внимание. НО вчера просто взяли и отменили рейс на обратном пути Бангкок - Астана. Сереьзно?!
На вопрос в чем дело и что мне теперь делать, предложили вернуться 2 июля вместо 29 июня. Ну а что не в ноябре вернуться?
Полный бред! Даже тур операторов с их чартерами переплюнули.
Никогда больше не буду бронировать а/б Air Astana.
Радует, что предупредили за 4 месяца до отпуска, когда еще есть возможность отменить брони отелей без штрафа. Спасибо хоть на этом.
Ирина
09.02.2017
Первый раз пишу отзыв о ком-либо! Но сегодня видимо тот день)
Air Astana самая ужасная компания. Сотрудники, которые там работают некомпетентны и халатны по отношению к работе! У нас были куплены билеты, а сотрудники не пустили на рейс, в связи с каким-то кодом активации! Что за бред? Требовали личное присутствия человека, который покупал билет и карту, с которой проходила транзакция! В итоге билеты были на руках, все инвойсы и коды-авторизаций были предоставлены, но все равно не пропустили на рейс! И причину так и не указали и не дали! Ужас!!! Никогда не покупайте там билеты! Деньги могут вам не вернуть! Мошенники они!!!!
Татьяна
09.02.2017
Мы летели 21.01.2017 рейсом Петербург-Астана-Бангкок и потом так же обратно 05.02.2017
Заказала на сайте спецпитание seafood - приносили еду всегда вне очереди, и все было очень вкусно. Муж тоже остался доволен. Особенно волшебным было чилийское вино. Хотелось бы узнать его название (вовремя не спросила бортпроводника).
Что касается комфорта - все на уровне. Маленькие самолеты были чистыми и аккуратными, в больших самолетах вообще новая обивка была, супер экраны с актуальными фильмами и сериалами.
Еще одна огромная приятность. При перелете в Бангкок мы забыли в салоне самолета куртки и поняли это, уже покинув аэропорт. Я написала письмо в представительство, и мне подтвердили, что вещи были найдены. На обратной дороге нам вернули вещи на стойке регистрации. Мы довольны.
Гость
16.02.2017
Очень недовольна качеством обслуживания а/к "Эйр Астана". В наземной службе работают самые настоящие хамки и хабалки. Разговаривая по телефону с сотрудником наземной службы, пытаясь разрешить проблему с туристом, которого не пускали на рейс, услышала в трубке один негатив, крики, упреки что я ничего не понимаю и парю мозги. Извините конечно, это уже слишком. Мнение об этой авиакомпании испортилось кардинально! Буду стараться обходить их стороной!
Гость ольга
23.02.2017
Летела компанией аир астана во Франкфурт все устроило и наземное и воздушное и обратно лечу этой компанией приятное общение и обслуга. стюардессы очень внимательны полет супер надеюсь обратно будет таким же
Просто соблюдать все правила и не нервничать.
Гость
25.02.2017
Лучшие авиалинии !!! Большое спасибо ! Летели киев-астана-бангкок и обратно ! Кормили очень вкусно , напитки алкогольные и безалкогольные , экран с новыми фильмами , играми и современной музыкой ! Раздают каждому пассажиру набор с зубной щёткой и пастой, наушниками , носками , бируши , ручка и подушка под голову и тд. Конфетки перед и после полёта и горячие полотенца ! Также всем деткам на всех четырёх рейсах раздавали сумочки с всякими игрушками и раскрасками для детей !!! Все супер !!! Теперь летим только вашими авиалиниями !!!
Роман
01.03.2017
Летели Air Astana в январе 2017 года МОСКВА -АСТАНА- ДЕЛИ и обратно.
Понравилось все: самолет, питание, отношение стюардов. Перед едой раздают горячие салфетки.Столовые приборы металлические, что встречал на борту только дорогих авиакомпаний типа Эмирейтс. Алкогольные напитки, которые подают на борту (пиво, вино), тоже весьма неплохи. Если при следующем перелете будет выбор других бюджетных авиакомпаний то выберу Air Astana.
Светлана
08.03.2017
Летели Air Astana в 2 Марта 2017года Астана -Бангкок и обратно.
Понравилось все: самолет, питание, отношение стюардес , хочу отметить Teleshova Laura, Idrissova Meruyert , Berdibekova Sabina девочки молодцы. В следующий раз будем выбирать только авиакомпанию Air Astana.
Гость
17.03.2017
Невозможно поменять пассажира за месяц до вылета!! можно сдать билет и купить новый. Но при этом, вернут вместо 20 тыс - 500 рублей! очень выгодные тарифы, бессовестные условия и обман. Для крупной компании, неприемлемо такое отношение к клиентам!
Гость
21.03.2017
Летели с германии в Усть-каменогорск,20.02.2017. рейс КС 246 и КС 921 и назад в Германию рейс КС 922 и КС 921 транзитом, через Астану.В Усть-каменогорске при получение багажа, обнаружили отсутствие замочков на чемоданах.При вскрытиях чемоданов,выяснилось,что не хватает мелких но ценных вещей,таких как наручные часы и женские духи. Остался очень не приятный осадок от полета в Казахстан. Хотел бы отметить отношение стюардес. Хорошее обслуживание,внимание к пасажирам.
Гость
26.03.2017
Летели СПб-Алмааты-Дели. и обратно.Пересадка 2 часа и 1,5.Для тех ,кто переживает- времени для пересадки достаточно более чем.Было 4 плеча в этой компании .Последний перелет был совершенно фееричным (Дели=СПб)..такое обслуживание...Просто большое спасибо! Ни где,Никогда ,ни в каком полете так нас не обслуживали!Все зависит от экипажа... а не от компании в целом. По самолету- сидения комфортные,расстояние достаточное,мониторов в креслах нет
Гость
02.04.2017
Летели 16.03.2017 г. по маршруту Астана-Алматы-Гонконг. Полет был великолепным включая все и перелет и обслуживание. Особенно хочется выделить команду бортпроводниц, к сожалению не запомнил их имен. Международный перелет хочется выделить отдельно: это наборы, прекрасное питание, огромный выбор алкогольных и безалкогольных напитков на протяжении всего полета. Обратно летели по маршруту 30.03.2017 г. по маршруту Бангкок-Астана. Такое ощущение, что я летел другой авиакомпанией. Борт был заполнен на 100%, при взлете и посадке не дали конфет, наборы забыли положить, а обслуживание пассажиров началось только через 2 часа после взлета. Пассажиров обслуживало всего 2 бортпроводника, выбор питания отсутствовал, напитки приходилось ждать по 40 минут. Мы были очень сильно возмущены таким отношеним, а ведь билеты в это компании не дешевые. Но это все не связано с командой пилотов, полет прошел великолепно, особенно посадка в Астане в тяжелых метеоусловиях. Я надеюсь, что этот полет был каким недоразумениеми я по прежнему рекомендую эту авиакомпанию
Ляйля Лолейт
05.04.2017
Спасибо, команде рейс 922 Франкфурт-Астана , от 4 апреля 2017 года , мой сын Лео ему 4 года , был без ума от девочек, стюардесс, и парень забыла его имя , молодцы , сервис и отношение на 5 , полет был супер , спасибо ещё раз !!!!
Амина
08.04.2017
Добрый день. Хочу оставить отзыв об обслуживании вашей авиакомпании. Сегодня 08 апреля я летела через Стамбул-Алматы-Шымкент. Ваш сервис был на высшем уровне! Полет был долгим, но как обслуживали и уделяли внимание ваши сотрудники-просто супер! Особенно хочу выделить супервайзера в Алматы, извините не посмотрела как ее зовут. Очень профессиональный,корректный сотрудник. Спасибо большое вашей компании. Процветания вам и всех благ! С уважением, Амина
Гость
18.04.2017
Летела по маршруту Новосибирск-Астана-Новосибирск. Все очень понравилось, обслуживание, самолеты отличные, кресла широкие, места для ног достаточно. На таком коротком перелёте кормят: йогурт, сэндвич, напитки и пиво, крекеры соленые. Очень довольна, полечу ещё этой авиакомпанией с удовольствием!
Маримаха
18.04.2017
Летали с Air Astana 3 и 16 апреля 2017 года по маршруту Екатеринбург-Астана-Алматы-Бангкок и обратно. Честно, я в полном восторге, хотя прочитав предыдущие отзывы переживала, что могут быть задержки рейсов. Самолеты новые, расстояния между креслами достаточные, стюардессы - красавицы, очень внимательны к пассажирам, причем речь не только о международных рейсах, но и о внутренних. Очень приятное впечатление оставляет персонал.
Про еду. При взлете-посадке раздают конфеты, кормят на борту очень вкусно. Я летала разными авиакомпаниями, но впервые в жизни с удовольствием съела все. что мне принесли в самолете.
На международных рейсах нам давали наборы, в которые входили зубная паста и щетка, ручка, носки, беруши, маска на глаза. Раздавали подушки и пледы.
Наш рейс из Бангкока в Астану задержался на 20 минут, мы переживали, что можем опоздать на стыковочный рейс (на пересадку оставалось чуть меньше часа), но прямо на выходе из самолета нас встретили представители Эйр Астаны и без очереди по короткому пути провели прямо на посадку в Екатеринбург.
Итого: цены на билеты у Air Astana ниже, чем у тех же флай дубай, которыми мы регулярно путешествуем в Азию и Африку, а обслуживание выше всяких похвал. В следующий раз снова выберу эту компанию.
Юлия
24.04.2017
Моим мужем были приобретены билеты на рейс этой авиакомпании. Но случилась заминка в работе авиакомпании. С нами оперативно связались представители Air Astana, и предложили замену. У нас были особые обстоятельства, и сотрудники авиакомпании с пониманием отнеслись к нашей ситуации. Честь им и хвала!
Огромная благодарность Кассеновой Айдане , за терпение, понимание и оперативность! Спасибо Вам.
Альфия
27.04.2017
Хочу выразить слова благодарности Баисову Данияру Бахитовичу - менеджеру представительства Air Astana в аэропорту Толмачева (г. Новосибирск) за оказанную помощь в приобретении билетов до Астаны. Огромное спасибо!!!
Аян Турсунбеков
01.05.2017
Взял билет 30.04.2017 года от Астаны до Алматы очень доволен оперативностью персонала Эир Астана, спасибо большое очень приятно что у нас еще есть компания которая думает о своих пассажирах, к сожалннию не запомнил имен сотрудников и сотрудниц авиакомпани Эир Астана в Аэропорту Астана но большое спасибо вам за вашу оперативность.
Максим
03.05.2017
Летели из Бангкока,в Санкт-Петербург,28 апреля.Отличный сервис,прекрасное обслуживание,чуткий персонал.Как на рейсе Бангкок-Алматы, так и Алматы-Спб.Особенно хочется отметить чуткий и индивидуальный подход к пассажирам с детьми.Хороший выбор еды и напитков(в том числе и алкогольных).Летайте этой авиакомпанией не пожалеете.Спасибо.
Асель
08.05.2017
Летала air Astana с атырау до Алматы !!! Была в восторге от персонала!!обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!!! Всем удачи советую эйр астана!!! Точно не пожалеете
Гость
11.05.2017
Летела в первые на Эйр Астана. Петербург-Алматы, Алматы-Усть-Каменогорск.
Так как никогда не летела этой авиакомпанией, ждала разочарований, рейс при вылете немного задержали но не критично. Но было приятно удивлена.
Хочу отметить очень удобные кресла, с подушечкой для головы и на сидениях. Это реально очень круто, удобно, и одев маску для сна, укутавшись пледом, я легко засыпала, хотя практически не сплю в дороге. После российских авиакомпаний меня удивили, кресла конечно же, индивидуальные наборы, железные приборы, отличное вкусное питание на рейсе Петербург-Алматы, соки не какой-нибудь "добрый", а другой ценовой категории, вроде был рич, вино (опять же), хорошие пледы.
Прекрасная работа стюардесс. Отличное чувство юмора пилотов (три градуса жары за окном).
Бесплатная видео-аудио система.
В общем, ЭйрАстана, вы супер! Желаю вам дальнейшего развития! И побольше рейсов на территории России и не только. Вы составите большую конкуренцию. При любой возможности я буду выбирать ваши рейсы.
Единственный минус, который стоило бы отметить, это громкая музыка домбры, до взлета и при посадке.
В остальном вне всяких похвал. Достойный уровень.
Акпар
23.05.2017
Летел из Алматы в Атырау и обратно. Все понравилось, все на хорошем уровне. Понравилось почти все, кроме
1. Очень маленькие порции еды. Даже две порции мне показалось что я вроде насытился. Самолет еще не сел, я снова захотел перекусить.
2. (придирка) Музыка при взлете и посадке иностранных композиторов. Неужели нет спокойной музыки у казахских композиторов или было просто лень искать тем, кто выбирает музыку. Все же это air astana, а не иностранная компания.
P.S. было бы 5 звезд если бы не музыка, не знаю почему, но я считаю что так правильно должно быть
Rafkat
28.05.2017
Ваша авиации компания полный отстой. Раньше вы были лучше и можно было ставить вас в пример, а теперь вы ничем не лучше дешевых авиа компаний.
А именно 401 рейс Алматы-Киев, когда из за не погоды вы задержали рейс при этом ваши супервайзер не сообщали об этом, после того как народ начал возмущаться вы очнулись и ссылались на не погоду, Погода довольно таки лётная другие рейсы вылетают без проблем, а теперь вы ссылаетесь на подготовку борта, а что е ма е вы делали когда у вас было время целых 2 часа. Хоть бы кто нибудь подошёл и извинился. В общем вы ОТСТОЙ полный.
Гость
04.06.2017
Я летел с кучей детей из Алматы в Дубай 3июня 2017 Обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!Спасибо Куралай Кожахметова,и всему экипажу!
Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов!
Назым
05.06.2017
Очень трудно лететь с детьми, потому что чувствуешь недовольство впереди сидящих пассажиров. Спасибо бортпроводникам, которые как хорошие психологи, уделяют внимание своим маленьким пассажирам, то угостят шоколадкой, отвлекут разговором про поделки из конструкторов, которые подарили во время полета. Запомнилась бортпроводник Дина. Очень приятный сервис. Летели из Дубаи в Алматы 2 июня 2017.
Жан
06.06.2017
Здравствуйте!
Пару дней назад летел в Бангкок, на борту вашего самолёта, и был приятно удивлён уровнем работы борт персонала. Девочки очень хорошо справились с действиями неадекватного пассажира. Молодцы. В частности хотелось бы выделить борт проводницу по имени Асель, она очень вежлива и обходительна. Спасибо за таких специалистов.
Гость
06.06.2017
Впервые летела этой авиакомпанией,транзитом Ташкент-Алматы-москва.23апреля 2017.в самолёте чисто,уютно,хорошие кресла.напрягала музыка до взлёта..не понимаю,к чему она вообще нужна..?!?лететь 4,5часа..взлетели отлично,но спустя буквально пол часа самолёт начало трясти,потом минут 10все нормально и опять как началось!ужас,самолёт клонило то вправо ,то влево,видно было,как самолёт пытаются выровнить.итак продолжалось в течение всего полета,пока не сели!ужасно боюсь летать,а тут такое...!!никто ничего не объяснил.бортпроводники и сидели на своих местах.все время полета горело табло пристегните ремни.капитан не общался с пассажирами.ни до взлёта, ни во время полета ,ни после посадки.в отличии от других авиалиний.впервые в самолете,на котором я лечу,никто не хлопал..все нервничали,пили вино,пиво..лично видела страх у некоторых,кто-то даже молился..в общем,этот осадок останется надолго.питание оцениваю на 3.мои пожелания авиакомпании побольше внимания к своим пассажирам,желательно ,чтоб и капитан говорил хоть что-то.а не была гробовая тишина и лишь одно предупреждение о турбулентности за 3,5часа тряски из 4,5 часа полета!!!!!!!!!да,и не надо этой ужасной траурной музыки,людям,которые боятся летать это крайне мешает сосредоточиться на предстоящем полете!!!!!!
Яна Денисенко
15.06.2017
Летаю часто и разными авиакомпаниями. Было плохо, было хорошо, но сегодня не смогла не написать только переступив порог дома. Летела Екатеринбург- Астана - Киев 14.06.2017. Это просто сказочный полет!!! Пилоты высшего класса: что взлет, что пасадка - работа профессионалов. Очень переживала что лечу на новом самолете, для меня не известного производства, но переживания были напрасными, многим пилотам известных компаний можно поучиться. Об обслуживании можно писать целый рассказ: стюардессы очень внимательные, вежливые, да и вообще, девочки красивые, улыбчивые, ухоженные, просто приятно было на них смотреть. Работали четко и слажено. А кормилиииии очень вкусно! Напитки постоянно. Все на высшем качестве. спасибо за прекрасный полет!
Елена
17.06.2017
Совершая перелет 7 июня, рейсом 401 авиакомпании Эйр Астана сообщением Алматы-Киев, хотим поблагодарить смену борпроводников эконом класса за профессионализм, чуткость и внимательность к пассажиром. Обслуживающая этот рейс смена - самая лучшая из всех команд авиакомпании. Выражаем безмерную благодарность и уважение. Спасибо за незабываемый полет!
Популярные компани