АКЕЛА

Здравствуйте, Наталья! Убедительно прошу Вас сообщить дату, когда Вы были на приеме в нашей клинике, а также свою фамилию сюда или на почту: akelaclinic@yandex.com с пометкой - для главврача. Дело в том, что наши врачи НЕ МОГУТ диагностировать жидкость в животе без УЗИ. Если кто-то из них действительно так сказал Вам без УЗИ, то такой "специалист" немедленно будет уволен! Мы ВСЕГДА следим за качеством оказываемой помощи, и обратная связь от владельцев нам в этом помогает. С уважением, главный ветврач ветеринарной клиники АКЕЛА Василенко М. В.

Прилагаю "больничный лист".

Укажите, пожалуйста, Вашу фамилию и кличку животного. С уважением, Василенко М. В., главный ветеринарный врач ветклиники "АКЕЛА".

Еще раз здравствуйте, Наталья! К сожалению, без фамилии владельца и клички животного мы не сможем поднять записи амбулаторного журнала, чтобы разобраться в ситуации. Повторю адрес электронной почты: akelaclinic@yandex.ru. (В предыдущем сообщении адрес - с опечаткой.) С уважением, Василенко М. В., главный врач ветеринарной клиники "АКЕЛА".

Типа "все под контролем" или "недоразумение", так должны пониматься комментарии главного врача Василенко. Но ведь не даром говорят, что "рыба гниет с головы".

Здравствуйте, Ирина! Я главный врач ветеринарной клиники "АКЕЛА". Для нас крайне важен каждый отзыв, мы всегда стараемся оценивать и повышать качество работы нашего персонала. В связи с этим убедительно прошу предоставить более конкретную информацию. Когда Вы были на приеме (дата, примерное время)? Что было с Вашим животным? Какой врач принимал Вас? Что конкретно Вам не понравилось? Прошу Вас предоставить эту информацию или здесь, или на Akelaclinic@yandex.ru с пометкой "Для главного врача". Мы обязательно во всем разберемся и примем необходимые меры. Внимательное отношение к пациентам ставится у нас всегда на первое место, поэтому нам крайне важна конкретная информация. С уважением и благодарностью за обратную связь, Василенко М. В.

Здравствуйте, уважаемый Иван! Прошу Вас, как специалиста, объяснить патогенез поражения почек новокаином. Готова детально обсудить с Вами данный вопрос. В том числе и прогрессирующее ухудшение состояния животного, причиной которого явился, несомненно, новокаин, а не то, что Вы выжидали несколько месяцев с начала заболевания прежде, чем показать кошку врачу. Справочно сообщаю: глюкозо-новокаиновая смесь давно и с успехом используется как в ветеринарной так и в гуманной медицине для стабилизации пациентов с острой почечной недостаточностью и токсической нефропатией. С глубоким уважением и благодарностью за внимание, Василенко М. В.

Здравствуйте, Инна! Я – главный врач ветеринарной клиники АКЕЛА. Хочу внести некоторую ясность в ситуацию. По нашему прейскуранту капельная инфузия в пределах двух часов в 2012 году стоила где-то около 600 рублей. Но! В нашем прейскуранте никогда не было понятия «подкожная капельная инфузия», так как мы считаем подобную процедуру профанацией. То же самое можно сделать просто уколами и не связываться с капельницей. Капельная инфузия в нашем прейскуранте подразумевает безусловно внутривенную инфузию. Поэтому администратор на ресепшн (не врач) и назвала Вам цену капельной инфузии по прейскуранту. Дело не в сложности процедур, а в бессмысленности. Так же замечу, что наши сотрудники не ходят в халатах, а носят хирургические костюмы. Девушка, которая «куда-то уходит», связывается с руководством клиники, чтобы выяснить, как поступить в данной ситуации, чтобы сделать процедуры для Вас дешевле! Вы же, не поняв ситуации, безапелляционно обвиняете людей в желании Вас «ободрать». Да еще делаете далеко идущие выводы о профессиональной квалификации врачей. Не говоря уже о том, что вы пытаетесь заведомо создать о нашей клинике негативный образ, описывая ее, как "придорожную клинику", в которой для процедур "не нужно особого мастерства". Как-то некрасиво! Можно поинтересоваться, что подвигло Вас писать гадости о наших врачах два с половиной года спустя? На Сиреневом бульваре вполне успешная клиника, которая не нуждается в рекламировании себя за счет бездоказательного унижения коллег. С уважением, Василенко М. В.

Здравствуйте, Инна! На ваш развернутый комментарий я постараюсь ответить по пунктам. 1. Как Вы себе представляете подобный ответ? Вы приходите и спрашиваете о цене капельницы. Администратор (не врач и не фельдшер) смотрит в прейскурант и называет цену. Администратор не представляет разницы между внутривенной капельной инфузией и подкожной, просто потому, что в клинике подкожные капельницы обычно не практикуют. Далее. Приглашается сотрудник. Тоже смотрит Ваши назначения. Связывается с руководством клиники и узнает, как сделать нужную процедуру ДЛЯ ВАС ДЕШЕВЛЕ, хотя в прейскуранте такой нет. То есть, ищет способ Вам ПОМОЧЬ, а не обсуждать профессионализм вашего лечащего врача, правильность и разумность назначений. И ведет себя корректно по отношению к Вам и Вашему доктору. Но Вы недовольны, и, почему-то, не видите в действиях врача желания помочь, а видите вымогательство денег. По меньшей мере это нелогично. В чем должно было выражаться желание помочь? Во вмешательстве в назначенное коллегами лечение? Или в бесплатных процедурах? В чем? Я не знаю, возможно в Вашей клинике врачи работают и администраторами. Дай им Бог здоровья. В нашей клинике администраторы и младший персонал не имеет права давать консультации по лечению, это может делать только врач с соответствующей подготовкой. 2. Тот факт, что в Вашей клинике любят подкожные капельницы, абсолютно не является аргументом для того, чтобы так же делали и мы. И уж точно не повод для обвинений в непрофессионализме. 3. Ваш тезис про "невозможность провести животному рядом с местом жительства процедуры" выглядит странным, по крайней мере для меня. Разве Вам в процедурах отказали? Вас не устроила цена. Но это Ваш выбор. Цена складывается из многих факторов, важнейший из которых - затраты. И 700 рублей за внутримышечные инъекции Вам никто не называл. Почему-то Вы пытаетесь перевернуть мои слова с точностью до наоборот. 4. У нас в клинике регулярно оказываются на лечении жители Измайлова со своими питомцами. И из Медведково, и из Ясенево, и из Строгино. И тоже, порой, встречаются на ежедневных капельницах. Какой вывод в связи с этим Вы могли бы сделать? Каждый выбирает врача и клинику согласно своему личному мнению. Нет НИ ОДНОЙ клиники в Москве, которой были бы довольны ВСЕ. Это жизнь. 6. По поводу ценообразования - снова повторю: основной фактор - затраты. А еще есть такой термин - демпинг. В магазинах тоже разные цены на один и тот же товар. Вас же это не смущает? И Вы либо покупаете дороже рядом с домом, либо едете в более дешевый магазин за три квартала. Кстати, цены в нашей клинике всегда несколько ниже, чем в среднем по Москве. 5. Что, на Ваш взгляд, должно было измениться в нашей клинике? Если у Вас есть конструктивные предложения, а не безосновательные обвинения, мы всегда готовы прислушаться и рассмотреть их. Мы всегда стараемся сделать все возможное на благо наших пациентов. 6. в любом случае, выражаю вам искренние соболезнования в связи с уходом Вашего любимца. Мы прекрасно знаем, как много упорства и терпения нужно владельцам кошек с хронической почечной недостаточностью, чтобы они прожили долгую счастливую жизнь. Пусть в Вашей жизни будет поменьше таких потерь и побольше радости, которую нам всем дарят наши питомцы! С уважением, Василенко М. В., главный ветеринарный врач ветклиники АКЕЛА.

Уважаемая Майя! Я описала свой визит дословно и не надо ничего додумывать. Это Вы практически продублировали мои слова, здесь написав, что "внутривенная капельная инфузия" в тот период "по прейскуранту стоила 600 рублей". В это же время, в центральной клинике ВАО - Первомайском ветеринарном центре я платила за внутривенную капельницу и 4 внутривенных укола 200 рублей. Подкожно капельницы там тогда, когда повреждены все вены на лапах. Цены за услуги не ограничивает закон? У Вас молодое коммерческое предприятие, которое должно не только окупаться, но и приносить доход, что очень непросто. Поэтому и цены в несколько раз выше, а квалификация сотрудников под вопросом. Хорошая "возможность провести процедуры" рядом с домом, ничего не скажешь. Такой "сервис" нас не устраивает.

Здравствуйте, Инна! Цены на услуги регулируют законы рынка. Они складываются из многих факторов, один из которых - затраты. Повторю, цены в нашей клинике ниже, чем в среднем по Москве. Вы обратились за услугой, Вас не устроила цена. Каким образом, даже не воспользовавшись услугой, Вы можете ставить под сомнение квалификацию сотрудников? На каком основании обвиняете их в непрофессионализме? Еще раз подтверждаю, что администрация с удовольствием рассмотрит любые КОНСТРУКТИВНЫЕ предложения по улучшению работы клиники. С уважением, Василенко М. В.

Вот это цены в Первомайской лечебнице! Капельница, да плюс 4 укола и всего 200? У нас в Шансе только взять кровь уже 200 р.

Сейчас уже подорожало, как и везде, это все-таки было два с половиной года назад, но в определенной степени. Кроме того, процедуры проводят на высочайшем уровне, что очень важно. Вот и ездят туда из Вешняков любящие хозяева. У нашего кота были очень сухие вены из-за заболевания и возраста, да и косточки хрустели, а какой нервный!

Предлагаю всем желающим узнать реальную цену, просто посчитать стоимость использованных медикаментов и расходных материалов для капельницы и четырех уколов (включая стоимость внутривенного катетера, капельной системы или магистрали для шприцевого дозатора, шприцов, бинта, салфеток и лейкопластыря для крепления катетера). Можно посчитать и в ценах 2, 5-летней давности. Затем вычтите полученную сумму из пресловутых 200 рублей и сразу станет понятно, что цена нереальна. Ну, не может работа квалифицированного персонала по оказанию медицинских услуг стоить, как пакет молока. Так что, думаю, цена слегка преуменьшена. Даже если предположить, что цена в 200 рублей считается без стоимости лекарств, то делим 200 на 4, получаем 50. Даже 2, 5 года назад таких цен за уколы, а тем более капельницы, не было НИГДЕ в Москве.

Не надо со мной препираться. Гл. врача за "лечение" новокаином - наркозом, а точнее убийство животного, описанного в последующем отзыве, нужно судить. А, что касается цен на процедуры в Первомайском ветеринарном центре, то это было в 2011 году. Препараты для процедур продаются в ветаптеке ветцентра или приносятся с собой. Стоимость препаратов не входит в стоимость процедуры.

Инна, здравствуйте! Вы напрасно демонстрируете свою некомпетентность. Новокаин - это не наркоз, а местный анестетик. Это принципиально разные вещи. Кроме того, сосудорасширяющий эффект новокаина используется в терапии почечной недостаточности не только у животных, но и у людей. А про стоимость процедуры - повторю. 200 делим даже не на 4, а на 5. (Четыре укола и капельница). Получаем 40. Таких цен ни на уколы ни на капельницы в ветеринарных клиниках Москвы не было и в 2011 году. И в этом заключается горькая правда.

Горькая правда в том, что вы убиваете в своей "конторе Рога и Копыта" животных и называете ее ветеринарной клиникой. Я наслышалась ужастиков в нашей округе о вашей конторе, но написала о своем личном впечатлении. Что же касается анестетика, в том числе новокаина, то он противопоказан при заболевании почек и сердца. Поэтому ветеринар НИКОГДА не назначит, даже пустяковую процедуру, такую как снятия зубного камня кошке. А то, что стоимость процедур в вашей конторе Рога и Копыта" стоит в 5 раз дороже, чем в профессиональных клиниках, так это сущий пустяк, на то она и "Рога и Копыта". Вас нужно не просто лишать лицензии, и есть ли она вообще, вас нужно судить.

Здравствуйте, Инна! Ну, во-первых, кого это - "нас"? Я не руковожу этой клиникой, я не работаю в ней. Я - врач медицинский, и я и мои друзья обращались в эту клинку не раз. Из каких компетенций Вы, Инна, судите врачей? Еще раз повторю, сосудорасширяющий эффект новокаина используется в медицине для лечения почечной недостаточности. Все зависит от дозы, концентрации, способа применения и стадии болезни. И решать это может ТОЛЬКО врач, а не читатель интернета. Представьте себе у кардиологического больного абсцесс, который надо вскрыть во избежание заражения крови. На живую резать предлагаете? Без обезболивания? Или общий наркоз дадите при сердечной недостаточности, раз новокаин "противопоказан". А "страшилок" и "ужастиков" в округе ЛЮБОЙ клиники можно наслушаться. Просто врачи не всегда и не всех могут спасти и помочь, а судят об этом, как правило, непрофессионалы. При чем тут снятие зубного камня кошке, я, честно говоря, не очень поняла. Кстати, если относиться к этой процедуре как к пустяковой, можно и осложнения получить. Что касается цен, то скажите, когда Вы в последний раз сравнивали цены Акелы с ценами других клиник Москвы? Ради интереса во Вам ссылка: http://www.biocontrol.ru/uslugi-i-ceny.html. С уважением к Вам и пожеланием не опускаться до оскорблений и навешивания ярлыков.

Здравствуйте, Екатерина! Я - главный ветеринарный врач ветклиники "АКЕЛА". Если можно, я немного расскажу Вам об опухолях молочной железы у кошек. Более 80% опухолей молочной железы у кошек (в отличие от собак) являются аденокарциномами. Это чрезвычайно агрессивная и злокачественная опухоль, рано дающая метастазы в лимфатические узлы и легкие. Если сделать операцию кошке, имеющей даже небольшой метастатический процесс, то она проживет от 2-х недель до 1 месяца, так как метастазы начнут развиваться с ураганной скоростью. Тот факт, что лишь за лето опухоль значительно увеличилась, подтверждает ее злокачественную природу и агрессивное течение. К нам часто поступают на прием кошки, оперированные кем-то и где-то без тщательного обследования или при сомнительных его результатах. Они мучительно умирают от метастазов в легкие, и, кроме временного облегчения, сделать уже ничего нельзя. В отличие от людей и собак кошки плохо переносят химиотерапию и часто от нее умирают. Кроме того, любая операция, проведенная кошке со сниженными лейкоцитами в крови, грозит потенциально тяжелым заболеванием в послеоперационный период, так как перенесенный стресс вызывает угнетение и без того пониженного иммунитета. Поэтому животным со сниженными лейкоцитами плановые операции обычно откладывают. Если Вы предоставите на akelaclinic@yandex.ru копии анализов и назначений, а также Вашу фамилию и кличку кошки, то я смогу более детально разобраться конкретно в Вашей ситуации. Врач повел себя с Вами честно. Куда как проще сразу положить кошку под нож и получить с Вас приличную сумму за операцию, а когда животное умирает через 2 недели, можно только развести руками, а сделать уже ничего нельзя. Согласитесь, что цель операции - продление жизни животного. Поэтому врач провел обследование, целью которого было определить риски, связанные с хирургическим вмешательством. И если оказывается, что операция скорее сократит жизнь, чем продлит ее, лучше такую операцию НЕ ДЕЛАТЬ. Это честнее. С уважением, Василенко М. В., главный врач ветеринарной клиники "АКЕЛА".

Хоть и обстоятельны комментарии главного врача, возможно только у него и можно лечиться в клинике "Акела" потому, что у меня это заведение не вызывает доверие. Свой отзыв я оставила. В Новогиреево вообще проблема с хорошими ветеринарками, да и в Москве их единицы. Что касается "государственной клиники на Старом Гае, дом 10", то я уже много лет живу от нее в 100 метрах и скажу, что в этой ветеринарке нет хороших специалистов, которые бы постоянно там работали, квалификация врачей вообще вопрос. Если обращаться, то к кому-то конкретно по личной рекомендации. А цены довольно высокие. Слава Богу, что к тому времени, когда решили туда обратиться, был позитивный опыт и я уже знала, что такое НАСТОЯЩАЯ профессиональная ветеринарная клиника. Нам очень повезло, что мы жили раньше в Измайлово и обращались в Первомайский ветеринарный центр, где, к стати, в период ремонта клиники на Старом Гае находились, выписывая разные справки, сотрудники этой ветеринарки. Саму клинику на Старом Гае отстроили заново, но даже сделать укол туда не зайду. Врачи? Хирурги? Компетенция? В нашем округе, думаю, только Первомайский ветеринарный центр имеет возможность проводить серьезное, комплексное лечение. И цены приемлемые. А хирургия вообще на высоте и прежде всего хирург Михаил Максимов.

Здравствуйте, Инна! Мне, конечно, приятно, что мои комментарии производят на вас впечатление. Вам нравится Ваш лечащий доктор с Сиреневого Бульвара - это очень хорошо, и дай Бог ему здоровья. долгих лет жизни и успешной профессиональной деятельности. В данном отзыве Вы пишете плохо и о нашей клинике, и о клинике на Старом Гае, при чем без конкретной аргументации. Это не очень красиво. Думаю, ни Ваш любимый доктор, ни клиника на Сиреневом Бульваре не нуждается в рекламе за счет унижения коллег. С уважением, главный врач ветеринарной клиники "АКЕЛА", Василенко М. В.

Уважаемая Майя! Я действительно не стала писать, на чем основаны мои выводы, это было бы долго, ведь я оставляю "комментарий". Но у меня был опыт обращения в клинику на Старом Гае, туда обращались мои соседи, я имею другие источники информации. Мы ищем для своих питомцев лучшее, и наличие рядом, я подчеркну, профессиональной ветеринарной клиники, было бы для на огромным благом. Улучшайте качество, может со временем Вы сможете привлечь хороших специалистов, сможете именно посредством этого увеличить клиентуру и цены у Вас понизятся, и будут адекватными. Я только порадуюсь.

Здравствуйте, Инна и Екатерина! 1. Ультразвуковой аппарат у нас тоже есть, любой врач на приеме делает ультразвуковое исследование в экстренной ситуации. В плановых случаях необходима специальная подготовка животного для того, чтобы исследование было качественным. 2. Рентгеновского аппарата у нас, действительно, пока нет. Это связано с особенностями помещения, в котором сделать рентгеновский кабинет, соответствующий всем требованиям безопасности, довольно сложно и долго. Мы работаем в этом направлении. Что касается внутривенных инъекций, то могу сказать, что наши врачи ставят внутривенные катетеры не только кошкам и собакам, но даже морским свинкам и двухмесячным котятам. К нам тоже приходят владельцы животных, которым в других клиниках не смогла с первого раза попасть в вену. Инна, еще раз хочу повторить, что у нас работают высококвалифицированные специалисты, которые всегда заинтересованы в оказании помощи и выздоровлении пациентов. А также в максимально корректном отношении к коллегам из других клиник. В любом случае, благодарю вас за отзывы, так как мы ценим любую обратную связь. С уважением и наилучшими пожеланиями, Василенко М. В.

Действительно, ветеринарная клиника на ул. Старый Гай стала совсем другой. Жалко, что раньше не было там таких специалистов. Иначе, кто бы пошел в эту шарашку? Сколько в этой "Акеле" убили, загубили животных, при этом вытрясая немыслимые деньги из хозяев. В клинике на Старом Гае изменилось ВСЕ! И в лучшую сторону. Просто удивительно, что еще что-то в это время становиться лучше. Не только выстроено новое здание, но и создан НОВЫЙ замечательный коллектив НАСТОЯЩИХ ветеринаров. Серьезные, ответственные и очень сердечные люди. Просто подарок нашему округу и району Вешняки.

Здравствуйте, Татьяна! Я главный ветеринарный врач ветклиники АКЕЛА. Для нас очень важна обратная связь от наших клиентов, так как мы постоянно проводим работу по улучшению качества работы наших врачей и младшего медперсонала. Не могли бы Вы написать на почту akelaclinic@yandex.ru суть Ваших претензий к доктору Петровой А. В. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры. С уважением, Василенко М. В., главный ветврач ветклиники АКЕЛА.

Здравствуйте, Елена! Я, главный ветеринарный врач ветклиники "АКЕЛА". Я с удовольствием встречусь с Вами и мы непременно разберемся в ситуации. Вы были записаны ко мне на прием, но, почему-то, не пришли. Если Вы действительно хотите встретиться и поговорить, то можете записаться и прийти на следующий прием. Можете также оставить претензию или задать интересующие Вас вопросы через форму обратной связи на нашем сайте AKELACLINIC.COM. Я непременно Вам отвечу. Что касается квалификации наших врачей, то тут я не смогу с вами согласиться. Квалификация подтверждена государственными дипломами. Наши врачи делают внутривенные инъекции не только собакам, но и крохотным котятам и даже морским свинкам! Для того, чтобы разобраться в данном инциденте, прошу Вас предоставить мне более конкретную и развернутую информацию при личной встрече или по электронной почте. С уважением, Майя Василенко.

Еще раз здравствуйте, Елена! Вы так и не связались со мной. Хочу обратить Ваше внимание на то, что, если собака дергается и вертится, то, попав иглой в вену, крайне сложно удержать ее там неподвижно для введения лекарства. При рывках собаки игла выскакивает, и ее приходится вводить в вену повторно. При многократных введениях в вене образуются микротромбы и стенка вены воспаляется. Вен, доступных и удобных для введения на собаке ограниченное количество. Каждое последующее введение в ту же вену делать ВСЕГДА сложнее. Для предотвращения таких проблем используют внутривенные катетеры, которые держат в вене несколько дней, и при этом отсутствует необходимость ежедневно тыкать в собаку иголкой. Введение лекарства в катетер просто и безболезненно. Наши сотрудники, все смены, неоднократно предлагали Вам такой выход из положения, в связи с тем, что Ваша собака нетерпелива и активна. Но Вы уполрно отказывались от данного подхода, который мог бы существенно облегчить проведение процедур вашему животному. Врачи также предупреждали Вас о последствиях такого отказа. Но в Вашем отзыве Вы, почему-то, об этом умолчали. Жаль. С уважением, Майя Василенко, главный ветеринарный врач ветклиники АКЕЛА.

Здравствуйте, Наталия! Я - главный ветеринарный врач ветклиники "АКЕЛА". Давайте разберемся в ситуации. Дело в том, что специфического лечения против коронавируса действительно не существует. Специфическим называют лечение, направленное на уничтожение вируса или полное устранение его из организма. Это, к сожалению, невозможно, и кошки, заразившиеся коронавирусом однажды, остаются носителями его на всю жизнь. И риски, связанные с этим носительством, тоже сопровождают их всю жизнь. Это совершенно необязательно должно привести к заболеванию и гибели, но бывает и так. Большое количество кошек - носителей коронавируса преспокойно доживает до глубокой старости, но гарантировать это нельзя ни при каком лечении или уходе. И не существует НИКАКОГО средства, чтобы избавить организм от этого вируса. Именно это Вам пытался объяснить врач, когда Вы сказали, что хотите "излечиться" от коронавируса. Если вирус не вызывает клинических признаков, то есть симптомов болезни, то лечение не назначается. Это называется бессимптомным носительством и не требует никаких лекарств. Если же клинические проявления присутствуют, тогда назначается симптоматическая терапия, то есть терапия, направленная на устранение симптомов. Иммуномодуляторы - есть часть такой терапии при любом вирусном заболевании. Но вирус они не убивают и из организма не выводят. Доктор совершенно не отказывала Вам в помощи и консультации, а просто сначала объяснила, что избавиться полностью от этого вируса нельзя. А "50% на 50%" относилось к описанию прогноза при ТЯЖЕЛОМ КЛИНИЧЕСКОМ ПРОЯВЛЕНИИ болезни, а вовсе не к бессимптомному носительству и не к вашему котенку. Вы сами задали этот вопрос. И совершенно напрасно слова доктора Вы представили здесь в таком неприглядном свете. Это просто не соответствует действительности. Или Вы хотели бы, чтобы врач не поставил Вас в известность о пожизненном носительстве? Я полагаю, что Вы просто не дослушали и не допоняли объяснений врача, потому, что находились в стрессовом состоянии от переживаний за здоровье малыша. Я верю, что Вы не сделали это намеренно. Мы вполне можем это понять. Именно поэтому я привожу здесь эти разъяснения. Доктор, которая Вас консультировала, является опытным высококвалифицированным специалистом; сама является владельцем кошек и очень нежно к ним относится, поэтому упрекнуть ее в бездушном отношении к животному я бы не смогла. Надеюсь, что мои разъяснения теперь, когда Ваш малыш в порядке, помогут Вам более объективно оценить ситуацию. Желаем Вам и Вашему питомцу крепкого здоровья и только хорошего настроения! С уважением, Василенко М. В.

Здравствуйте, Ольга! Я Вам писала уже на почту, но вы не ответили. Пожалуйста, вышлите на akelaclinic@yandex.ru скан квитанции об оплате услуг и назначения врача, а также напишите дату приема и фамилию владельца. Чтобы разобраться в ситуации нужны эти данные. С уважением, главный врач ветклиники "АКЕЛА".

Здравствуйте, Татьяна! Я - главврач ветеринарной клиники "Акела". Для нас очень важна обратная связь от владельцев животных. Дело в том, что у меня сложилось впечатление, что Вы были НЕ в нашей клинике. Чтобы не ошибиться и не упустить важное, я убедительно прошу Вас написать на: akelaclinic@yandex.ru с пометкой: "Для главврача". Пожалуйста, укажите там Вашу фамилию, кличку собаки и даты приема. Если у Вас сохранились рекомендации врачей, прошу их отсканировать и приложить к письму. Мы обязательно во всем разберемся. С уважением, Василенко М. В.

В связи с тем, что ответа от Татьяны так и не поступило, мною было проведено служебное расследование. Собака с такой историей болезни к нам в клинику не поступала. Отзыв Татьяны находится также на страничке отзывов о клинике "АКЕЛЛА" (обратите внимание на двойное "Л"), которая находится в Красноярске. Видимо, там эта история и произошла. Наша клиника находится в Москве и к красноярской "тезке" отношения не имеет. Татьяна, приносим Вам соболезнования. С уважением, главврач ветклиники "АКЕЛА" в Москве, Василенко М. В.

Уважаемая, Ирина, с Ваших слов, пусть доктора данной клиники и некомпетентны и пусть даже живодеры (конечно, в сравнении с настоящими профессионалами), НО хотя бы соблюдают врачебную этику, не округляют глаза, не ругаются и не навязывают их мнение, даже, когда видят в назначениях другого доктора."протирать пораженное место 0,05 % водным раствором куриного помета, взятого исключительно с рязанской птицефабрики ") и на будущее Вам. ну так, чтобы деньги на прием и обследования не тратить. можно сделать проще))) 1. Не заводить животных. 2. Позвонив, "квалифицированному специалисту" достаточно поводить телефонной трубкой, по своему питомцу, желательно по месту, которое как Вам кажется, что болит. дабы он, ( квалифицированный специалист) мог. без прочих исследований. (беру в пример элементарные анализы крови) определить, ТЕЛЕПАТИЧЕСКИ!. а тобишь. просканировав, проУЗИв, прогастроскопировав и прорентгенировав, хотя., что мелочиться и. даже проМРТтировав, что же таки с вашим животным, все поймет и даже больше.) И, думаю, тогда Вы получите самый дельный и правильный совет по лечению и восстановлению, Вашего любимца.)

Катерина, вы неадекватный человек или сотрудник Акелы, и это вам категорически нельзя иметь животных. Я от своего мнения не отступлюсь там работают не профессионалы, а ЖИВОДЕРЫ!

Здравствуйте, Ирина! Я - главный врач ветклиники "АКЕЛА". Скажу сразу, что Катерина не является нашим сотрудником. А Вас попрошу, если не трудно, рассказать более конкретно о том, что произошло, и на каком основании Вы считаете наших сотрудников живодерами. Давайте попробуем объективно разобраться, чтобы за громкими словами стояли вполне конкретные факты, а не голословные обвинения. С глубоким уважением, Майя.

В связи с тем, что ответа от Ирины так и не поступило, руководство клиники лишено возможности разобраться в ситуации и вынуждено считать данные обвинения голословными, а критику - неконструктивной. Отмечу, что модераторы многих сайтов с отзывами обычно удаляет сообщения, содержащие оскорбления в адрес сотрудников компании и претензии, лишенные конкретики. Администрация клиники прилагает все усилия для улучшения качества работы и для комфорта пациентов и их владельцев. С уважением, главный врач ветеринарной клиники АКЕЛА Василенко М. В.