- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 62411 раз

АльфаСтрахование

Балашиха г., Фадеева улица, 9
Показать на карте
+7 (495) 788-09-99
info@alfastrah.ru
alfastrah.ru
  • Положительных: 54 отзыва
  • Отрицательных: 266 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про АльфаСтрахование
Светлана
24.12.2011
Беременность - это не страховой случай!? И такой ответ я слышала обзвонив более 20 страховых компаний. Так думают, только у нас в России. Я в шоке! Еду отдыхать в Испанию. Беременность - 16 недель. Хотела застраховаться, на всякий случай. Но это сделать невозможно. Да, да, именно, невозможно! В страховых компаниях отвечают - все, что связано с беременностью не страховой случай. Есть пара компаний, которые страхуют до 12-14 недель (первый триместр), а дальше нет. Но почему, ведь, именно, второй триместр считается самым безопасным и оптимальным для поездок периодом. Я считаю, что ущемляют мои права, отказываясь страховать. Пусть - это будет дорого, но будет! Но, нет, пока в России человек стоит на последнем месте, а на первом - деньги!
Ответить
Сергей
24.12.2011
Альфастрахование - это что-то с чем-то. В настоящее время на Московской площадке у них абсолютно неработоспособно программное и аппаратное обеспечение. Видимо они находятся в сильно стесненных финансовых условиях, либо их ИТшники полные непрофессионалы. Как бы то ни было, 8 сентября 2011 г. у них была мастшабная проблема с неработоспособностью их сети. Видимо, это обычный их режим. Компьютер, точнее система SAP, выписывала направление на ремонт к дилеру почти час! Агент, извинялся за такое безобразие, перегружал несколько раз компьютер и в конце концов каким-то левым способом смог распечатать требуемую бумажку. По его словам, это обычное поведение их системы. Агенты от безделья и тягомотины непрерывно курят и пьют кофе, а немногочисленные клиенты сидят около часа при оформлении элементарной бумаги. Причем количество клиентов утром было совсем небольшое, не представляю себе как Альфа обслуживает в часы пик. Кроме того, у них явно левая рука не знает, чо делает правая. Я спросил в предыдущий визит, может ли супруга сдать за меня справку - на, что получил ответ без проблем, вот Вам наша форма доверенности - все будет Ок. Надо ли говорить, что когда супруга приехала со справкой - ее завернули, сказали, что могут принять ее только от страхователя, не признав собственную форму доверенности в рукописной форме. Иначе говоря, процедура работы с клиентом у них нестандартизована и каждый агент работает так, как ему подсказывает левая нога. Про то, что им наплевать на потерянное время клиентов даже и говорить не смысла. Из-за неработоспособности компьютерной системы они по любому элементарному действию (например, когда нужно добавить какую-нибудь справку в пакет документов) принимают посетителя не иначе как только по записи на третий день после текущего. Не делайте ошибок - держитесь от Альфы за километр.
Ответить
Елена
24.12.2011
Когда страховала машину (КАСКО), обещали золотые горы и не надо вам будет бегать за справками, и не надо тратить свое время, страховой случай наступает и мы сами все сделаем. Сделали! В ИНГОСТРАХе я сама все делала в течение трех дней. С этими хамами, уже вторая неделя пошла, даже приехать к ним в офис забрать направление (это три минуты) по записи, а запись на ближайшие три дня вся расписана. Отвратительно работают. Не страхуйтесь в этой компании!
Ответить
Максим
24.12.2011
Сегодня пришел в Альфастрахование и был неприятно для себя удивлен - сплошное хамство! Не известно, откуда людей в страховой бизнес набирали. Такое чуство, что руководителя с овощного рынка на работу переманили. Ни друзьям, Ни коллегам, никому не советую связываться с этой конторой.
Ответить
Юрий
01.02.2014
Полностью согласен. Помимо хамства, прямой обман.
Ответить
Каширин
24.12.2011
Выбрал КАСКО Альфа-бизнес случайно, по приемлемой цене из списка компаний, которые предложил банк при покупке нового автомобиля. 2 мая по неосторожности задел зеркалом припаркованную машину и обнаружил царапины на крыле и двери. Поскольку было повреждено более двух элементов-вызвал наряд ДПС. В страховой компании побывал дважды. Общался только с девушками из отдела выплат и экспертом. Предложили альтернативу: ремонт либо деньги. Выбрал второе, т. к. не было вмятин. Через десять дней получил 17 тыс. Претензий нет. Хорошее отношение к клиентам.
Ответить
Максим
24.12.2011
Собственно было 3 обращения, замена Багажника и замена лобовухи. И потом еще по ДТП (я не виновен). Все три раза сработали быстро (за один день выдали направление на сервис оф. дилера). Разрешают выбирать где ремонтироваться - это +. Я обзвонил оф дилеров, узнал где нет очереди и в результате уже на 5-ый день после заявления уже выезжал из ремонта. Каска была 45000 руб., сумарный ремонт за год под 200 000 руб. В общем сплошной позитив. НО! Наступил момент продления КАСКО на след год и мне объявляют, что из-за того, что я обращался, повышающий коэфициент и теперь страховка будет 93000 руб.
Ответить
Сергей
24.12.2011
Был застрахован с 27.02.2010. Остался доволен. Все выплаты по страховым случаям были сделаны без задержек по предоставлению необходимых документов. Обращался два раза. Желаю и дальше так хорошо работать.
Ответить
Светлана Овчинникова
24.12.2011
Я хочу сказать огромное СПАСИБО Страховой компании АльфаСтрахование. Когда мне понадобилась медицинская помощь, сработали очень быстро и оперативно. И оператор всегда очень вежливый. Вообщем пока ни разу не подводили. Желаю удачи этой страховой компании! Светлана Овчинникова.
Ответить
Cerceia
24.12.2011
Машинку на дворовой стоянке раздербанили мародеры. Ну участковый все задокументировал. Подала на возмещение. Отказ. Причина - а у вас в постановлении не сказано кем раздербанена. А как можно сказать раздербанена КЕМ, если это не установлено?! Нет. С Альфой дела больше не имеем.
Ответить
Петр
24.12.2011
Пал выбор на данную компанию, так как имею счета в их банке. Произошел угон, сдал все как пологается. по прошествии 3 месяцев отказ, так как я не сдал 1 оригинальный ключ (из 2 заявленных), я чуть со стула не упал, сдал то я два ключа, о чем есть акт приема-передачи, дальше на все мои заявления, они ответили, что 2 ключ должен быть трехкнопочный)))) бред конкретный. При страховании я заявлял, что у меня 2 ключа, с чего они взяли, что я сдал не те ключи, которые были у меня в момент страхования? Какие были ключи у меня были в момент покупки машины, их же и сдал, ключи оригинальные, с чего они взяли, что у меня был третий 3х кнопочный ключ? Я не первый хозяин, все, что мне передали при покупке ам, я заявил при страховании и сдал при наступлении страхового случая. Нанял юристов. Собираюсь закрыть все счета в данной компании, и всех друзей попрошу.
Ответить
Феликс
24.12.2011
В группе Альфа есть неписанный закон, установленный Фридманом, "удавиться за копейку". Все менеджеры действуют только в рамках этого правила. Задача - не платить любым способом. Или максимально снизить выплату. Прибыль и бонусы менеджмента формируются из остатков между поступлениями взносов и выплатами. Чего ж Вы хотите, глупые граждане?
Ответить
Валентина
24.12.2011
29 марта произошло ДТП. Конструктивная гибель автомобиля. Уходила от столкновения, автомобиль ушел в занос и перевернулся. 1. Ссылаясь на Правила СК, «Альфастрахование» сообщила, что из страховой суммы, будет вычтен износ автомобиля 16%. Правила страхования – это СТАНДАРТ предприятия, который должен находиться в рамках Федерального закона. В ФЗ « О страховании» четко и однозначно говориться о выплате ПОЛНОЙ страховой суммы. Страховая сумма определена Договором страхования и не подлежит изменению. Федеральный закон компании «Альфастрахование» явно не писан, и, видимо, не только им. Поэтому с этим условием я была согласна. Простой человек в нашей стране уверен только в одном – его все равно обманут. 2. Но когда мне еще решили подарить «ГОДНЫЕ ОСТАТКИ», ничего, кроме обращения в суд не оставалось делать. Суд отклонил требование СК «Альфастрахование» о передаче «годных остатков» мне. «Альфастрахование» подала апелляционную жалобу на решение суда, затягивая выполнение решения суда еще на месяц. Как «Альфастрахование» отчаянно судиться со своим клиентом, чтобы не платить по страховому случаю!
Ответить
Анатолий
24.12.2011
Виновник был из Альфы. Мне выплатили по полной на 30-й день. Я доволен. Это было в августе 2010. Сейчас подобная ситуация, но виновник из Росгосстраха, мне уже не нравится.
Ответить
Римма
24.12.2011
Сколько нас уже тут все обещанием кормят. Мало того, как тут выше писали, не знают правила ОСАГО, так они и ВРУТ постоянно. Вообще компания просто сброд людей и директоров в том числе. Как мы только могли в ней страховаться, мало того ниикогда во время не платят, так еще и никогда не платили правильно, постоянно после каждого ДТП судились, а иначе никому не докажешь где их место. Если бы была шкала отвратительно, мы бы выбрали именно это!
Ответить
Михаил
24.12.2011
В результате ДТП пострадал автомобиль. Предоставив все документы в офис на Старо-петербургском пр., мне было предложено за свой счет (900 руб.) пройти экспертизу в некой фирме по их направлению, но ни даты, ни время не хотели согласовывать, а по телефону там ни кто не отвечал. Тогда я согласовал с работниками офиса о сторонней экспертизе, с условием последующего предоставления авто для осмотра представителем СК. Я самостоятельно произвести независимую экспертизу (НЭ) 23 500 р., стоимость её составила 3500 руб. Итого в соответствии с закон убыток, подлежащий возмещению СК составил порядка 27 тыс. р. Повторно приехав в офис сдал все документы, машину осмотрел представитель СК, все документы взяли. В установленный срок произошла выплата, НО она составила 24 400 руб. Для выяснения причин я прибыл в офис, меня сразу отправили к Яне Александровне, которая пояснила мне, что они произвели выплату на основании проведенной МНОЮ НЭ, но так как у них эта работа стоила бы 900 руб., то они мне ее и выплачивают. Я сослался на п.5 ст.12 ФЗ "Об ОСАГО" "5. Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования". На, что мне ответили, что у них лимит и если я не согласен могу отправляться в суд! Тогда я попросил документы в соответствии Правилами ОСАГО пункт №70 (письменно извещение о неполной страховой выплате, вообще-то они должны это делать без напоминаний) и № 71 (акт о страховом случае), для аргументированного представления в суд, тут меня этот представитель просто послал, сказав, что они ничего не обязаны предоставлять, на мою просьбу открыть Правило и почитать, сказала, что занята и предложила покинуть кабинет. Сейчас пишу заявление на предоставление необходимых документов, на имя руководителя отделения, буду заверять его у секретаря, и при их получении буду подавать документы в суд. В противном случае (при отказе выдачи этих документов) в прокуратуру. Жалко, что в принципе из-за такой мелочи мое отношение к компании резко поменялось, буду искать другую компанию.
Ответить
Ковалёва Елена Анатольевна
24.12.2011
Не советуем выбирать эту "компанию". Работают ужасно, совершенно не заинтересованы своими клиентами. Даже когда предлагают свои услуги. А, что касается страхования авто, так сам клиент будет бегать и собирать все бумаги, но итог будет плачевен. Видимо Альфа страхование работают под лозунгом "Сделай то, сам не знаю что!". Короче никогда не выбирайте их. Бегите от туда. Только деньги гребут лопатой, а работать не хотят!
Ответить
RUUU
24.12.2011
Невозможно получить направление по полису ДМС к требуемому специалисту. "Врач-эксперт" постоянно находит какие-то отговорки, чтобы не дать направление. Отношение ужасное. Головной офис в Москве тоже не может разрешить данную проблему, переключают от одного оператора к другому, в итоге проблема не решается. Безрукие и безмозглые!
Ответить
Иван
24.12.2011
Засрахован в говноальфе (КАСКО). Когда покупал полис агент распинался - какая хорошая это опция (два элемента кузова без документов). Дошло до дела - подмял порог на проселочной дороге - тот самый, думаю, случай - пришел в АС - показали отказ написано типа не страховой случай. На просьбу пояснить блондинка 10 минут пыталась отправить меня читать правила страхования, которые я, естественно, с собой не ношу. В конце концов добился от нее, что мой случай не страховой потому, что это не результат противоправных действий третьих лиц и не ДТП. Получается при покупке полиса меня развели на тысячу с чем то руб. за воздух? Есть ли варианты их наказать?
Ответить
Василий
24.12.2011
Приемы, которые использует Альфастрахование для уменьшения выплат по ОСАГО: - прикормленный "независимый" оценщик Питерское ЗАО "ЛАТ" отказывается проставлять в акте осмотра пробег по спидометру, вычисляет "среднепотолочный". Для моей авто завысил в 2 раза, соответственно увеличили износ; - "увеличив" откровенно мошенническим путем износ, ставят максимум деталей на замену, что, естественно, значительно уменьшает сумму компенсации; - нормо-час для "Нексия" берет 450 р., хотя по Москве менее 950 р. не берет ни один сервис. У меня таким образом снизили сумму компенсации почти вдвое (дело было в ноябре, с учетом праздников выплатили почти вовремя). Пытайтесь сопротивляться на этапе оценки, так как дальнейшая переписка, в том числе с привлечением РСА, ФССН, малоперспективна. Суда не боятся, так суды завалены претензиями к данной компании, да и стоит все это недешево. Так, что не дай Вам Бог, попасть под авто, застрахованное в Альфе. Оценка ей даже ниже 1.
Ответить
Лилия
24.12.2011
В первый раз застраховали урожай и на тебе - ЗАСУХА! Все оформлено как надо: и актирование, и выезд представителя на поля в определенные периоды. Страховой случай наступил. Они признали, однако выплаты произведена на 30%. Мотивировка в том, что сорт застрахованной ими же пшеницы уже исключен из реестра для выращивания культур на территории РТ. Предоставили доказательства о том, что еще два года после исключения из реестра культуру можно возделывать (ответы компетентных органов, Федеральное законодательство). Полгода мытарств по кабинетам. Должны по нашим расчетам 2, 5 млн. рублей.
Ответить
Юрий
24.12.2011
В ноябре 2010 г. моя супруга решила разместить свои сбережения в накопительной страховке Альфастрахование-жизнь в Ростове-на-Дону. Причем менеджер этой компании Черных Юлия Владимировна обещала ей, что это размещение денег выгоднее, чем банковский вклад и она гарантировано, получит свои деньги с доходом 9% годовых и плюс к этому у нее будет застрахована жизнь. На самом деле ее убедили подписать только договор страхования жизни, без оговоренных выше процентов и обязательств Альфострахование-жизнь возврата внесенных денег и эта менеджер сказала, что супруга получит проценты гарантированно. И вот прошел год, и уже нет в Ростове-на-Дону этой фирмы Альфострахование-Жизнь, и по тому адресу сидят другие менеджеры и говорят, что это не их вопрос и Черных Юлия Владимировна у них уже не работает и, что надо звонить в Москву в головной офис. В Московском офисе зам. директора департамента банковских продаж Беляева Наталья Владимировна мне объяснила, что договор страхования подписан супругой и никаких денег она обратно не получит а процентов тем более и как найти прежнего их менеджера Черных Ю. В. они не знают. Хотя они же выдавали ей доверенность на право подписи договоров. Вот и пример явного "кидалово" от Альфастрахования-жизнь, и никакой ответственности за работу их менеджеров- обманщиков. Пишу жалобу в прокуратуру на мошеннические действия со стороны сотрудника Альфострахования-Жизнь с использованием служебного положения и на Альфастрахование-жизнь на обман и принуждение к заключению заведомо не выгодной сделки. Итог: не верьте тому, что вам говорят в Альфастрахование-жизнь!
Ответить
Триша
24.12.2011
Очень ужасная компания, никогда не буду страховаться и всем своим близким скажу и вообще всем, даже и не думайте, не могут даже 15000 т. р. выплатить, тянут 3-ий месяц.
Ответить
Искандер
24.12.2011
При оформлении кредита в "Эльдорадо" на покупку холодильника представитель А-Банка путем обмана впарил мне страховку. Холодильник я не получил и расторгнул договор с магазином. Почему же мне не выплачивают деньги за страховку?
Ответить
Серега
24.12.2011
В ДТП мне повредили автомобиль, виновник был застрахован в этой компании. Оценили ущерб - две двери, одна замена, вторая ремонт в 17, 4 тыс. руб. Ремонт обошелся в 22 тыс. Судиться я не стал.
Ответить
Vadim
24.12.2011
Есть правовые ошибки в Правилах страхования (в частности, не учтено постановление Верховного суда РФ по оплате убытка в случае угона а/машины). Обязанности персонала компании перекладываются на клиента: мнение эксперта игнорируется и требуют повторных заключений ГИБДД (клиент расплачивается временем и "ногами", а компания - напрасной тратой денег). В направление вписываются ограничения (лимит ответственноссти), что не предусмотрено в полисе полного каско. Отбирают а/сервисы без согласования и учета их возможностей: в итоге - ремонт а/машины производится в Московской обл. Так можно отправить еще дальше. Компания явно "экономит", но такая экономия ничем не оправдана.
Ответить
Кеша
24.12.2011
Я застраховал свое транспортное средство по КАСКО в ОАО "АльфаСтраховании" на сумму 700 000 рублей. В результате противоправных действий 3-х лиц, мой автомобиль получил механические повреждения в виде царапин на капоте. Я добросовестно и в срок заявил о страховом случае в СК и предоставил все необходимые документы, из них справка из ОВД и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. И, что вы думаете! Эти крохоборы прислали мне письмо с отказом, т. к. я, не предоставил постановление о возбуждении уголовного дела. Более глупого и надуманного отказа, я не предполагал увидеть, т. к. я исполнил все свои обязательства в полном объеме, согласно их Правил страхования. Граждане! Хочу вас предостеречь, при надобности застраховать свой автомобиль никогда, никогда не страхуйте его в ОАО "АльфаСтраховании".
Ответить
Геннадий
24.12.2011
В 2010 году страховал машину, ушел дволен. Менеджер все подробно объяснил быстро оформил и проводил до выхода, не смотря на постоянные телефонные звонки. В этот раз сотрудники мычат, ничего ответить не могут, ощушения, что я до них докапался, хотя они выполняют свою работу. Это печально.
Ответить
Эвелина
24.12.2011
Они не выплачивают, изворачиваются, выматывают клиента, моему мужу не выплатили ущерб, хотя он был застрахован по дорогому каско, гоняли за документами две недели и отказали, а я у них засраховалась по осаго, машина более 1 миллиона, новая, еще на гарантии.
Ответить
Антон
24.12.2011
За разбитый бампер на новой машине мне насчитали 2800 р. (!) Даже на покраску не хватит. Я только за мойку перед экспертизой 500 р. отдал.
Ответить
Кир
24.12.2011
Пострадал от клиента, застрахованного в Альфастраховании. 1. Документы подал в центральном офисе в середине декабря. Через 30 дней не получив денег позвонил. Сказали, что решение по выплате не принято, рекомендовали подъехать и решить вопрос на месте. 2. На месте выяснилось, что документы "куда-то затерялись", но теперь их нашли и конечно мне всё в ближайшее время выплатят. "Подождите 2 недели." 3. Спустя 2 недели и не получив денег снова звоню. Ответ: "Вы знаете, никаких комментариев по вашему случаю нет, решение по выплате не принято" и рекомендовали оформить претензию. 4. Позвонил в претензионный отдел и оформил претензию. Мне рекомендовали перезвонить через неделю.
Ответить
Сфера деятельности АльфаСтрахование

Популярные компани
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование
Проминстрах
Проминстрах
Ренессанс Жизнь
Ренессанс Жизнь
Росгосстрах
Росгосстрах
СК Согласие
СК Согласие