Евгений

04.09.2013

В электричке очень холодно, со всех окон дует. Сами электрички очень старые, машиниста не слышно в громкоговоритель.

Ответить

Елена

04.10.2013

Поездка на электричке Москва-Бородино настоящее испытание на выживание. Внешний вид и состояние вагонов ужасны - грязные окна, поломанные двери и половина состава с деревянными сидениями. Вагоны не отапливаются! Последний раз ездила в Можайск 29 сентября и обратно 2-го октября. Цена билета 198 рублей! Слов благодарности не имею!

Ответить

Андрей

07.10.2013

Сегодня утром, около 8:00 наблюдал картину, как контролёры опохмелялись пивом у станции Голицыно. Теперь понятно, почему они себя так ведут: в воскресенье, в районе 15:00 на ст. Перхушково проверял мужик-контролёр билеты. Не понравилось ему, что у девушки стоит отметка ручкой шариковой, заподозрил, что его обманывают. Он, что, не знает, что и на других дистанциях контролёры чиркают билеты ручкой. Трудно компостеры ввести? На указательном пальце этого мужика-наколка в виде перстня, стало быть сидел в тюряге. Но мы-то здесь причём? Он грубит девушке, протяжно-злобно орёт ей: "Что" и уходит. Воскресенье, отдых, а его и здесь пытаются испортить! Скажите, пожалуйста, кого Вы набираете в контролёры? Ум, честь и совесть нашей нации? Вы скажете: "Зайцы", работа нервная и пр." Это не аргумент. Если у Ваших контролёров остались навыки приобретённые в тёмном прошлом, то не следует их применять в мирной жизни. В стране должен быть порядок, спокойствие и тишина, как говорили в 19 веке.

Ответить

Николай

28.11.2013

Есть зал с надписью "Зал ожидания", но пассажиров туда по распоряжению начальника вокзала - не пускает охрана. Как это называется, решите сами.

Ответить

Алексей Ч.

10.01.2014

Сегодня столкнулся с такой ситуацией. Обычно я пользуюсь проездным на электричку, но в праздники его не обновил. Вышел раньше чтобы успеть купить билет на электричку на станции Трёхгорка. Поезд подошёл на 3 минуты раньше и люди из очереди не успели купить билеты также собственно как и я. С собой взял 100 рублей наличными. Приехав на Белорусский вокзал, я собирался оплатить стоимость поездки со станции Трёхгорка - Белорусский вокзал, что составляло 49.50 RUR, но оказалось, что стоимость билета на выход составляет ТЕПЕРЬ 122.00 RUR. Я готов был оплатить и этот грабёж РЖД Российских граждан своей банковской картой, но РЖД с повышением цен справилось, но с банковскими платежами не справилось. Нет у РЖД касс, банковских терминалов на пригородные поезда. Мне не было предоставлено НИКАКИХ опций. Контролёры начали ссылаться на то, что у них дети и они не могут пропустить на ЭТОТ раз, кассиры ссылались на контролёров, кот. могли бы пустить в город, чтобы я успел на работу, чтобы заработать деньги и оплатить ни с того ни с сего поднявшийся проезд в поезде в 1,5 раза. Я понимаю, что надо было запастись наличными, но ситуация с невозможностью принять решение работниками вокзала по ситуации считаю полным ИДИОТИЗМОМ и безразличным отношением работников РЖД к своим клиентам/пассажирам. В итоге опоздал на работу, получил предупреждение. Спасибо профнепригодным директорам РЖД, просиживающим свои штаны в казённых кабинетах.

Ответить

Ольга

18.01.2014

18 января-морозы Ехала в электричке с раб. пос на 11.14 до Тучково - состав не отапливался. ОКАЛЕЛИ. Ответ: ПО ТЕХ. ПРИЧИНАМ. Вечером из Тучкова на 19.10-картина та же. В электричке холод. Прошли по всем вагонам, а снами дети. Зато билеты подорожали и контролеры скидок на холод не дают. За что платим?

Ответить

Ирина

23.01.2014

Таксисты, которые стоят на официальной стоянке, не работают по счетчику, а просто обирают приехавших пассажиров. Нам надо было доехать до метро Новокосино, но ни один из них не повез по счетчику: "Даете 2 тысячи рублей и поедем куда хотите!". Счетчик для них не существует в принципе. И, что это за официальное такси такое??? Настоящая мафия привокзальная.

Ответить

Анна

05.02.2014

По профилю работы часто вынуждена бывать на Белорусском вокзале. Есть там сотрудник один Левшуков Александр. Такого хамского, наплевательского отношения как к сотрудникам так и к пассажирам не встречала ни на одном вокзале, спрашивается кто поставил ребенка на руководящую должность. У данного сотрудника никакого уважения к старшим, только и умеет, что орать!

Ответить

Владимир

28.03.2014

В кассах никого не спрашивая продают страховки. 27.03.14. Кассе были куплены билеты, с которыми обнаружилась никому не нужная страховка. Чтобы не впарили, самому нужно первым делом говорить, что такая шляпа не нужна и только после узнавать относительно билетов.

Ответить

Дмитрий

14.04.2014

3.04.14, время приблизительно 11 утра было, электричка Звенигород-Москва. Решил по пути сделать несколько фоток с из окна электрички, придрались контроллеры, незаконно требовали прекратить фотографирование и, что это статья, на вопрос № закона не ответили, настроение было испорчено! Я вопросом о любительской съемке не раз обращался в РЖД и получал положительный ответ, что не запрещена. Я пытался доказать это, но им было по барабану! Поэтому просьба провести с ними беседу!

Ответить

Людмила Валентиновна

18.06.2014

Пришла на вокзал 18.06.2014 за 20 минут до отправления поезда. Хотела приобрести билет домой. Москва-Минск отправление котогого в 8.55! Встала в первую кассу номер 5. Меня послали. Со словами, что меня она уже не примит. Хотя до перерыва было еще пол часа! И я была по очереди следующая! Встала во вторую кассу, там сидела не далекого ума женщина, которая делала все медленно и по 10 раз переспрашивала. Я стояла 3 по очереди! Решила, что не стоит рисковать иначе опоздаю! По рекомендации сотрудницы зала я встала в кассу номер 19. Сотрудница обслуживала клиентку все оставшееся мое время. Сначала все перепутав ей вместо плацкатра раскидывая и делая на купе. Уже говорит, что сотрудник не компетентный. Мне даже показалось, что она намеренно делала все медленно. Так как я ей сказала, что поезд у меня отходит минут через 10! И по происшествию 5 минут она грубо мне сказала, что меня обслуживать не будет так как за 5 мин до отправления поезда она сказала, что билет на интересующий меня поезд билеты не продаются и надо было брать билет заранее! При этом скорчив мину и ухмыльнувшись! Я согласна, что надо было. Но если элементарно на это не было возможности! Периодически отходя от кассы 19 я пыталась взять билеты в других. 18 касса в свое рабочее время отдыхала и отказывалась меня принять! Оскорбительно меня вытворив от своего окна и продолжила сидеть и заниматься своими наверное ногтями! Я в первые в жизни пишу такой отзыв, но тут меня вывела "работа" так называемых "специалистов". Которые мало того, что не хотят работать, так еще и усмехаются и оскорбляют! Прошу данных сотрудников депримировать и письменно известить меня по электронной почте! И научите работе тех кого нанимаете.

Ответить

Сергей Сергеевич

20.11.2014

Табло у кассы 1 пути 6 платформы со стороны Ленинградки не полностью работает. Об этом уже писала Вера 1, 5 года назад. Куда еще надо написать, что бы я, пожилой человек с палкой, смог правильно сориентироваться - куда идти к электричке? Легче, конечно же, по подземному переходу к 7 или 8 платформе, чем через мост с 6 платформы, где табло замечательно работает! ПОМОГИТЕ инвалидам и пожилым людям! Не обращаться же в МПС России.

Ответить

Оськина Мария

14.01.2015

Очень благодарна билетному кассиру Вуколовой Оксане Владимировне за безупречное обслуживание. Утром 1.01 пришлось брать билеты за 45 суток для группы школьников. Были учтены многочисленные просьбы по размещению, выбран оптимальные поезд. При мне консультировала "недостаточно владеющих русским языком" - очень терпеливо и подробно. Хочу отметить грамотную речь и опрятный внешний вид. Очень приятно, что в Москве можно получить услуги европейского уровня.

Ответить

Ольга

20.05.2015

ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Я инвалид 2-ой группы, хочу поблагодарить кассиров 11 кассы Белорусского вокзала: Гаваза Нину Александровну и Тарасову Татьяну Анатольевну. Чтобы купить билеты за 45 суток для себя и внука, приехала к 6 часам утра. До 8 часов была свидетелем работы Гаваза Нины Александровны - терпеливость, заботливость, душевность. Молодец! В 8 часов мне продавала билеты Тарасова Татьяна Анатольевна, спасибо за вежливость и внимание. От такого общения и обслуживания я поехала домой в прекрасном настроение. Макарова Ольга Ивановна. 19.05.2015 г.

Ответить

Oлeг

22.05.2015

Прошу всех, кто наблюдал подобное состояние вагонов откликнуться и оставить отзыв. Грязные, пыльные места для сидения, окна, да все вокруг к чему не прикоснись. Пусть на новые вагоны денег нет, уборку то сделать не трудно! Даже отзыв оставить в официальном сайте негде. Наверняка зажали деньги на персонал по уборке, которым плевать на чистоту в вагоне. Состояние внутри антисанитарийное и это без преувеличений. Уважаемое руководство, не удивляйтесь, если придётся подмазывать СЭС, или это уже по привычке? Не было бы досадно, не заплатить за проезд.

Ответить

Михаил

23.06.2015

1. Попробуйте найти путь "2пр" (так написано на табло для поезда 110) 2. Поезд 110 22.06.2015 г. был подан за 15 минут до отправления! Освещение и вентиляцию в поезде не включили даже после отправления! А ведь это поехал на отдых детский лагерь! Десантники с их нормативами курят в туалете.

Ответить

Татьяна

28.06.2015

7 июня 2015 г. покупала билет до ст. Туманово. Кассир Зарубина Л. Г. ДВАЖДЫ спросила: "До Туманово?", а сама выписала билет до Вязьмы. Тем самым билет обошелся мне дороже на 52 рубля. Неточность я заметила только в электричке, т. к. время поджимало и надо было еще через мост бежать к поезду. Спрашивается: Зачем надо было дважды переспрашивать, если в итоге продан билет не туда, куда просят??? Могу это охарактеризовать только, как бессовестность кассира Зарубиной и ее непрофессионализм как работника.

Ответить

Светлана

23.07.2015

Вокзал более-менее содержится в чистоте, работают некомпетентные товарищи, но уж очень была поражена хамским отношением одного из сотрудников Белорусского вокзала Левшукова А. А, молодому человеку надо научиться общаться с людьми, если уж он занимает такую должность, с его крикливостью только пирожки в электричках продавать!

Ответить

Татьяна Новожилова

24.07.2015

Едем в электричке, рейс на 18:09, все мокрые. Жара, кондиционеры не работают ни в одном вагоне, полуобморочное состояние. И это поезд повышенной комфортности, безобразие. 24.07.2015 г.

Ответить

Ник Иванович

26.07.2015

24 июля, 11-00, касса 8. Громкоговоритель не подключен, кассирша на вопросы не отвечает или отвечает невнятно, говорит себе под нос. На просьбы повторить хамит, повышая голос /что не понятно мужчина!/ и размахивая руками. Такой дикости я в жизни не видел!Билет пришлось брать в кассе рядом.

Ответить

БЕЛОРУССКИЙ ВОКЗАЛ