Компания просмотрена: 450 раз

Emirates

Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates

+971 4286 4066 6 005 555 55

media.relations@emirates.com

www.emirates.com

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 27 отзывов

Описание компании

Авиалинии Emirates по праву занимают лидирующие позиции в списке крупнейших авиакомпаний мира. Так, появившись еще в 1985 году, компания Emirates начала агрессивную экспансию авиарынка. На данный момент покрытие фирмы позволяет ей осуществлять рейсы не только в ареале Ближнего Востока, но и практически во все стороны света.

Штабом Emirates является Международный аэропорт Дубая. В авиапарк компании входит более чем 213 самолетов различных марок. Среди них:

Airbus A380-800;
Boeing 777-300;
Airbus A340-500;
Boeing 777-300 ER;
Airbus A340-300;
Boeing 777-200;
Airbus A330-200;
Boeing 777-200 LR;
Boeing 777-8x;
Boeing 777-9x.

Отличаясь огромными амбициями, Emirates постоянно расширяют как сферы своего влияния, так и парк используемых самолетов.

Программа обслуживания клиентов

Совершая перелеты более чем в 120 направлениях, авиалайнеры компании имеют салоны с традиционной классовой системой. Так, в большинстве моделей представлены:

эконом класс;
бизнес класс;
первый класс.

Классическое меню входит в стоимость авиабилетов всех классов, а прохладительные напитки подаются на большинстве рейсов за дополнительную плату.

Порядок провоза багажа

Общие габариты сдаваемого багажа не должны превышать 300 см. Его вес, в зависимости от класса, варьируется от 30 до 50 кг. Что касается ручной клади, то ее масса может быть не более 7 кг. Забронировавшим первый или бизнес-класс под ручную кладь выделяется два «места».

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Emirates

Макаров Александр

25.01.2016

Летали этой компанией первый раз,16.12.15 с пересадкой в Дубаи до Хошимина и обратно 18.01.16 в Москву и хочу отметить что и впредь ,если доведется буду летать с этой авиакомпанией! отличные самолеты ( не сравнить с трансаэро),отличный коллектив и соответственно обслуживание на борту. Особенно хотел отметить экипаж рейса ЕК 133 и в частности Mohameda Dadousha

Ответить

Гость

09.01.2016

Много раз летал этой авиакомпанией и только положительные отзывы. Поверьте, у меня есть с чем сравнить. Несколько раз мне и супруге бесплатно повышали класс до бизнеса ( у нас мильные карты Эмирейтс - рекомендую).
Вышколенная команда, новые самолеты, хорошее питание и большой выбор спиртных напитков. Хорошие новые фильмы.
Иногда только настораживают попутчики, которые хотят "нажраться в хлам" и не дают покоя окружающим.
Не надо быть полиглотом, чтобы выучить несколько фраз и улыбаться. И все будет отлично!
Мы опять летим с Вами! Удачи!

Ответить

Гость

04.01.2016

Летала 26.11-14.12 Питер-Пхукет
Началось моё знакомство с жирных минусов.
250 евро сняли штраф за то, что неправильно вписала имя при оформлении через интернет. Вместо того, чтобы просто изменить имя (фамилии одинаковые, оплачивала с именной карты), пришлось отменять бронь и заново бронировать....Бред сивой кобылы просто!
А потом сняли с рельса за то, что явилась в нетрезвом виде... За то, что охраннику не понравилось, что я поинтересовалась его фамилией... И он посчитал меня неадекватной....
При этом на самом борту ты можешь нажраться хоть в хлам местными бутылочками. Но явиться должен как стекло....Абсолютный не логичный бред и самовольство компании!
Опять же минус и большое неудобство-весь персонал говорит только на английском и всё меню в компьютере на нем же. Не знаете английский-придётся туго...Свои напитки пить нельзя.
Салоны обыкновенные, ничем от чартеров не отличаются. Еда тоже.
Из плюсов: быстрая регистрация и посадка на рейс. Красивые, улыбчивые, очень доброжелательные стюарды и стюардессы. На разных рейсах по-разному, но вполне можешь распивать довольно приличный алкоголь бесплатно (кто-то разносит, к кому-то надо подходить), компьютеры с фильмами и играми в каждом кресле - самый большой плюс!

Ответить

Гость

31.12.2015

Летели в декабре Амстердам-Дубай-Коломбо и через 10 дней обратно. На полпути из Дубая в Коломбо самолет по техническим причинам развернулся и полетел обратно в Дубай, было жутковато, хотя капитан и сказал, что технические причины не критичные.... в Дубае нас пересадили на доугой самолет (ждать пришлось 3 часа, Во время ожидания в Дубае предложили сок и бисквит), но в этот раз до Коломбо долетели без проблем. . Жаль, только, что сильно перенервничали и полдня отпуска потеряли... На обратном пути все прошло без проблем. Совет тем, кто будет лететь аэробусом - в последних рядах сильно трясет, у меня было место в 83 ряду (на нижней палубе в хвосте) - болтало всю дорогу, а в начале и середине салона качки даже не чувствовалось. В Боинге 777-300 - очень приятный перелет, шум моторов не чувствуется, полет очень плавный. Качество обслуживания на обоих направлениях было очень достойным, еда хорошая, напитки любые, стюардессы улыбчивые. Хорошая авиакомпания - советую!!!

Ответить

Гость

21.12.2015

Летел Москва-Сан-Пауло в ноябре. Понравилось, но честно говоря от Emirates ожидал чего-то большего. Приведу положительные и отрицательные моменты.
Плюсы:
1) Вылеты во время, минута в минуту.
2) Персонал любезен, но не более. Я бы сказал дежурная улыбка.
3) Наличие как русско-говорящего персонала на рейсе из Москвы, так и португало-говорящего на рейсе в Сан-Пауло.
4) Состояние салона, система развлечений-все отлично.

Минусы:
1) Спиртное сами не предлагают, надо спрашивать.
2) Кухня особо не удивила, рыба на рейсе из Москвы вообще была мало съедобная.
3) Был неприятен один момент. Со мной летел бразилец с ребенком 5-ти лет. На полпути мужчине стало плохо с сердцем и стюардессы увели его в бизнес-класс. А ребенка пришлось развлекать мне!! И это в течении 8 часов!! Когда я обратился к стюардессе (бразильянка), она с милой улыбкой ответила: "Ну вы же говорите на португальском. Пожалуйста, присмотрите за ребенком". Создалось впечатление абсолютно наплевательского отношения. Я, конечно, готов прийти на помощь человеку, но работать воспитателем в течении 8-ми часов, я не нанимался.
За ставлю компании тройку!

Ответить

Любовь

18.12.2015

Летаем регулярно так как нет альтернативы по краткости пересадок и ты
С каждым разом самолеты все старее и обслуживание все хуже
Лишь однажды когда в Москву запустили аэробус A380-800 все было на высшем уровне
Еда очень посредственная в бизнесе и совсем никакая в экономе
Команда- раз на раз не приходится, то откровенно -латунях, то вполне сносно
Из явных плюсов- удобное время пересадки в Дубай и там же -хорошай бизнес зал
Вывод- до бизнес класса Аэрофлота очень далеко!! Не слушайте рассказы про хваленый сервис эмирейтс. В случае задержки рейса(а это бывает достаточно регулярно при вылете из москвы) никто не извинится, не положат спать вашего ребёнка побыстрее и по наградит вас приятной улыбкой

Ответить

Юля

13.12.2015

В который раз летим вашей компанией, хоть и с пересадками, но традициям не изменяем! Летаем раз в год на Мальдивы из Питера, получается 2 пересадки, но лучше так чем на Аэрофлоте прямой из Москвы.
Все очень нравится, персонал вежливый, помогает с любыми вопросами, очень терпеливый! Всегда есть русскоговорящий бортпроводник! Кормят вкусно, постоянно предлагают напитки, всегда новенькие фильмы можно посмотреть в полёте, никогда не получала отказа на просьбу пересесть на свободные места >2 (больная спина). А какое отношение в деткам! Всегда игрушки дарят, очень внимательное отношение к младенцам, специальное классное меню! Всегда все приветливые, улыбаются, полет очень комфортный! Не страшно вообще летать! Надежная компания, которую я советую всем!!! Спасибо что вы есть, так держать!

Ответить

сергей

10.12.2015

Здравствуйте, ув.сотрудники Эмирейтс.Ваша компания позиционирует себя как одна из лучших в мире.Обслуживание на борту этому месту не соответствует.Летел 8.12.15.Бангкок-Дубай-Москва.На рейсе из Бангкока стюарды не предлагали алкогольные напитки,хотя рейс был ночной,а для того,что-бы немного поспать мне нужно 50 гр.Раздавая горячее даже не спросили,что я желаю,а просто дали омлет.Причина проста.Слишком неравнозначные два блюда,курица-гриль и омлет.Конечно,до меня курица закончилась.Минус составителю меню.Дальше история повторилась.Дубай-Москва.В меню ягнёнок и цыплёнок.Пассажирам вокруг меня быстро раздали еду.Они уже давно спали наевшись,а я смотрел как где-то в середине салона всего одна стюардесса еле движется.При этом самолёт заполнен% на70.Примерно через 40 минут дошла до меня,и конечно же никакого ягнёнка не было.Не вопрос-почему?Сказала,что нужно ещё подождать.Может потом у других появится!!!!!Пришлось брать цыплёнка,который оказался не цыплёнком,а обычным куском варёного бройлера.Из спиртного только белое вино.Другие напитки?Сказали,что нужно опять ждать,пока приедет бар.В остальном всё было нормально.Вывод такой.Любой азиатский лоукостер обслуживает быстрее и качественнее.Из плюсов-возможность бесплатно поесть дежурное блюдо в кафе во время стыковки.

Ответить

Роман

09.12.2015

Добрый вечер! Летел этой авиакомпанией из Москвы в Куала-Лумпур с пересадкой в Дубаи. В целом все понравилось - на рейсе из Москвы свободных мест не было, интернациональная команда стюардесс и стюардов трудилась в поте лица (там ОБЗЯЗАТЕЛЬНО на всех рейсах есть хоть один русскоговорящий работник!). Нашим людям надо выпить как можно больше, если это на халяву! Бедные парни и девушки не успевали разносить эти бутылочки со спиртным. После трех часов полета наш народ набухался в дрова (в т.ч. с виду приличные дамы) и начал устраивать трэш!!! Персонал терпел все, улыбался каждому, старался помочь и угодить в меру своих возможностей. В Дубаи разница между рейсами была 3 ч. 50 мин. (талоны на питание дают при разнице от 4 часов). Взял за 50 долл. бизнес зал и не пожалел - хорошая кухня и дорогое спиртное, расслабляющие массажные кресла - прекрасно провел время! Перелет до Куала-Лумпура прошел спокойно, народу было гораздо меньше. На обратном пути - та же история. В общем - хорошая авиакомпания и стараются изо всех сил!

Ответить

татьяна,НОЯБРЬ 2015

08.12.2015

летели первый раз этой авиакомпанией на шриланку Не понравилось- стюардессы летающие в россию не говорят по русски а мы по англисски и ч то нам делать?даже сахар невозможно попросить, алкоголь дают без ограничений ,боялись что сосед пьющий без меры начнет громить самалет.Наушники отобрали за 40 минут до прилета .,еда плохая ,повязок светозащитных не дали(взяли оставшихся от трансаэро)НОСКОВ НЕ ДАЛИ,ПЛЕДЫ ОТБИРАЛИ ЗА ЧАС ДО ПРИЛЕТА -ОСТАЛИСЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ СЕРВИСОМ.

Ответить

игорь

01.12.2015

Всем доброго дня или ночи.Летел в сентябре 2015 г. в РИО.Рейс Москва-Дубаи-Рио-де-Жанейро.До Эмиратов летели 5часов затем плюс 15ч.20мин. до РИО.Первый раз увидел ,как стюардесы одевают пижамы для сна.Летел на Боинге 777-300.Занял последние места в хвосте Плюсы , там двойные кресла,туалет рядом,вся команда бортпроводников рядом. В итоге я сидел один, а для токого перелёта это большой плюс. 777-300 классный,обслуживание отличное. Летел долго но с наслождением .Спасибо команде Эмирейтс. Будет продолжение,а сейчас надо ехать на работу.

Ответить

Гость

12.11.2015

Бестолковая компания! Вроде и билеты бюджетные и обслуживание на хорошем уровне, но то что касается перевозки спорт инвентаря - это просто беда.
Чтоб перевезти оборудование для виндсерфинга нужно обзвонить все офисы в которых никто ни чего толком сказать не может, только говорят позвоните туда или сюда или еще куда ни будь или купите билеты а там посмотрим, что!?!?!?
Размеры чехла с доской и 3-мя парусами 230/60/30 в сумме 320см, по правилам допустимо в сумме всех длин только 300 см. Получается что 3-метровый стальной прут весом 30 кг перевозить можно, а паруса с доской максимальной длинны 230см нет=)
Вариант перевозки только через skycargo, а это 14 800р и обратно столько же в сумме 29600р, это грабеж за 20 см негабарита, при чем груз полетит тем же рейсом.

В общем все старания этой компании перечеркнуты несчастными 20-ю сантиметрами негабарита.

Ответить

Гость

06.11.2015

супер компания в том году летал в дубай всё очень понравилось

Ответить

ирина

06.11.2015

Спасибо Эмиреис за наш перелет,за высокое качество обслуживание.До новых встречь,на борту ваших самолетов.

Ответить

геннадий

06.11.2015

Воспользовались услугами авиокомпании эмирейс,с.п-г,дубай,с.п-г,все превосходно.Стюрд и стюардесы,все на высоте,обслуживание и сам полет,все отличьно.Русско -говорящих борт проводников,небыло(мы не говорим по английски)но это ни-чуть,не повлияло на качество обслуживания.Граждане-товарищи,сами излучайте позитив,улыбайтесь и к Вам будет такое -же отношение.Жена похвалила,что красное вино хорошего качества и улыбнулась,стюард прнес еще вина бутылочик 6-8,сколько уместилось в руках !!!Взлет-посадка,все выполненно мастерски,плед принесли тут-же.При посадке в самолет,наш россиянин сломал крышку багажного отделения,пихал туда рукзачину,который явно туда не войдет,в итоге оторвал все крепления.Стюарды улыбаясь унесли рюкзак,где то его скаладировали,механики пришли ,заклеили быстро,полет не задержали.Так ,что мы эти самолеты сами приводим в такое не презинтабельное состояние.Спасибо авиокомпании Эмирейс.

Ответить

Гость

02.11.2015

Первый раз решила полететь самостоятельно. С большущим трудом освоила технику бронирования и покупки билетов через сайт. И в результате, забронировав билеты с разных сайтов указала на обоих билетах одного и того же пассажира... Одна фамилия, имена разные. Распечатав электронные билеты (почти за месяц до полёта и дня через два после бронирования), заметила ошибку и тут же позвонила на горячую линию. Изменения уже не внести, только отмена брони и штраф 250 евро!!!!! Хорошо ещё что билеты были на этот же рейс и мне пришлось заново всё оформлять....
Просто грабёж на белой дороге....
Ладно б отменяла рейс....
Ещё не полетели, а настроение уже испорчено((((
Самый большой плюс-очень помогающие девушки на горячей линии. Молодцы! Им 5+!

Ответить

Никта

28.10.2015

Добрый день, спасибо вашей компании за хороший перелет, все понравилось, вежливый и улыбчивый персонал, а в особенности хотилось бы поблагодарить Элеонору,за помощь в заполнении анкет!!!рейс EK 392 16.10.2015, СПАСИБО

Ответить

Alexey

27.10.2015

Не часто летаю этой авиакомпанией. В этот раз летели Мск-Дубай-БКК-Дубай-Мск. По пути в Банкок все было отлично. И самолеты новые, и питание нам не перепутали. Никаких нареканий. А вот на обратном пути нас ждал сюрплиз. Еще в банкоке вместе с посадочными выдали талоны на питание (мы очень удивидились поскольку стыковка всего 2 часа). По прилету в Дубай оказалось что наш рейс задержан на 2 часа. В итоге рейс задержали на три часа и еще 2 часа мы сидели в самолете в ожидании вылета. Про то што самолет был старый даже и вспоминать не хочется. В общем отпуск завершился тяжелым перелетом, что подпортило общие впечатления об авиакомпании. Если авиакомпания знала что рейс будет задержан еще в банкоке, то почему об этом не сообщили сразу? В общем сколько бы бы мне не говорили что Эмирэйтс хорошая авиакомпания - мой личный опыт такого не наблюдал. Каждый раз происходит что то негативное.

Ответить

Игорь

19.10.2015

Всем привет!

Я тут уже писал отзывы об эмиратах. Так сложилось, что я летаю ими очень часто и уже даже заработал голд в их программе. На самом деле совершенно ненужны эти мили уровня, ибо в бизнес лаунджах народу полно в час пик, еды и мест на всех жаждущих не хватает =) А теперь по делу. Собственно, вот вчера прилетел ими из Джакарты. В джакарте потерялся у них пассажир, ну с кем не бывает? Вылетели на час позже. Самолет новый, обслуживание оставляет желать. У них безумная текучка кадров, поэтому некоторые бортпроводники летят второй раз. Ошибки простительны. И то, что забывают целому ряду дать еду, - также можно списать на неопытность новеньких. Рейс Дубай - Москва -- это просто огонь. Взлет на 45 минут позже без объяснения причин, летели мы почему-то 7 часов. Зато обслуживание было супер.
В общем, сейчас, спустя очень много перелетов эмиратами, я бы посоветовал посмотреть на их ближайших арабских конкурентов. А я не могу менять компанию, потому что попался на их удочку с милями)))

Ответить

Елена Грудкина

07.10.2015

30 сентября летела рейсом ЕК 133 Дубаи Москва. Мне очень понравилось. Особую благодарность хочу выразить русскоговорящему бортпроводнику Максиму родом из Киева за внимательное и доброжелательное отношение к нам пассажирам из России.

Ответить

Гость

26.09.2015

Раньше цены были приемлемые с таким сервисом. Брали пару раз остановку в Дубае. Правда, первый раз останавливались меньше, чем за 100 долларов, а второй раз уже за 200..Последний раз летели из Дубая, самолет был ужас. Загнали его в конец аэропорта, где велась какая-то стройка. Ехали до него долго на автобусе. Летели в Питер, русскоговорящая была одна стюардесса, еще был негр, индус и женщина, по виду норвежка. Негр с индусом и по-английски говорили странно.. Чем дальше, тем хуже

Ответить

Ольга

22.09.2015

Солидарна с теми кому не повезло с Емирейтс. У меня так же были завышенные ожидания от этой компании. У меня было азиатской направление Мале - Коломбо, Коломбо - Дубаи. Почему-то при взлете и посадке салон ужасно трясло и мониторы выходили из строя. И сильный шум меня беспокоил.. Я фобиями перелетов не страдаю, но в этот раз мне было жутко. Ужасный холод меня добил,я была в кроссовках, джинсах, рубашке и шерстяной кофточке, я вылетела из Мале и Шри ланки, и одеяла в виде тонких полотенец меня не согрели. Я сострадала тем кто был во вьетнамках, шортах и чихал.... Также чая и кофе не предложили. Не поняла причину столь низкой температуры. Не хотелось приехать домой всего на 2 недели отпуска раз за полгода и заболеть. Персонал также не приветствовал, не прощался и не улыбался, только один человек у входа это делал. Еда была нормальная, мне понравилась. Ice я не использовала, мне от холода и шума не до этого было. Еще один плюс, я обратилась в Емирейтс офис с проблемой о моем размещении в Коломбо, меня поставили перед фактом еще в Мале, что я иду на улицу с багажом check out, на 20 часов, и мне эту проблему благоприятно разрешили перебронировав билет на более ранний рейс до Дубаи. Так и не поняла почему мне не дали волю выбора: остаться в транзитной зоне или идти на улицу?! Может на 20 часов не могли взять мой багаж... Хотя в Дубаи держали его и 24 часа..

Ответить

Светлана

21.09.2015

Волею судеб летела эмирейтс впервые по маршруту москва-Дубай-денпасар. Покупала билеты со спокойным сердцем, помня о том, что эмирейтс упоминается как одна из лучших авиакомпаний мира. Каков же был мой шок, когда я вошла в самолет: летают Боинги 777-300, раздолбанные, как после бомбежки, половина экранов не работает, половина пультов разваливается, кресла все рваные (обшивка), фильмы на борту мезозой ноги периода, смотреть нечего. Единственный плюс - вкусно кормили. Вообщем Аэрофлот форева

Ответить

Гость

14.09.2015

У меня была очень сложная ситуация с билетами. Билеты были оплачены в августе но по техническим причинам, не были созданы. Сотрудницы компании, быстро и оперативно связались с главным офисом, обозначили проблему. Деньги вернулись быстро, стоимость по тарифу сохранили, все свои ошибки исправили, во многом пошли на встречу. Отдельная благодарность Московскому отделению. Как показывает практика на небе и на земле, все решаемо и все в полном порядке. Летаю не первый год. Замечательная авиакомпания. Спасибо

Ответить

Гость

09.09.2015

Самая лучшая авиакомпания, которой я когда-либо летала!!!

Отлично всё: красивые, новые самолеты, в которых показывают фильмы на всех языках (на русском - в том числе), красивые и очень вежливые стюардессы в красивой форме, замечательно кормят, удобные, современные сиденья. Мало того, когда я в Москве опоздала на рейс, сотрудница авиакомпании бежала со мной через весь аэропорт, везде меня пропустили без очереди и я успела на самолет!!! Спасибо ей огромное!!!
Короче говоря, всем советую эту авиакомпанию!!! Всем добра!)

Ответить

Гость

04.09.2015

Непорядочная авиакомпания!

При покупке билетов для семьи с карты сняли на 10 000 рублей больше!
Банк сказал, что снимали в долларах, а курс как раз прыгал очень сильно.

Написал письмо в авиакомпанию, мне ответили сухо ссылкой на правила онлайн-покупки билета, где с одной стороны написано, что компания находится в Дубаи, и что тут могут быть дополнительные банковские комиссии, а с другой стороны, что снимают то в валюте, которая указана в подтверждении. А я как раз платил в рублях и покупал на русскоязычной версии сайта, где стоимость в рублях указана!

В общем, технично меня послали!

Отсюда вывод: покупайте только за наличные! Не экономьте на сборе при оформлении билета в офисе, в итоге потеряете больше!

И как проговорился оператор в call-center авиакомпании, таких жалоб к ним поступает много!

Будьте бдительны с Эмирэйтс!

Ответить

Наталья Борисовна

19.08.2015

Летаю этой авиакомпанией с 2012 года. Маршрут Москва-Маскат с остановкой в Дубае. Особых претензий не имею. Нравится комфортный салон (правда реально иногда холодно). Нравится еда! Приятные, вежливые стюардессы, никогда не хамили мне (ну может не попадала на хамок!). Отличные развлечения на борту - фильмы, музыка, игры! Единственный минус - "любители" вылетать на полчаса-час позже! Слава Богу никогда не опаздывала на стыковочный рейс.

Ответить

Гость

18.08.2015

Ужас просто!!! Мама должна была лететь 17 августа в 23.50 из Дар-эс-Салама в Москву. Приехала специально в Дар на автобусе (весь день провела в автобусе), так как она приезжала ко мне, а живу в Додоме. В аэропорту ей сказали, что вылет завтра. И все! Стойку задвинули в угол и ушли!!! Почему не проинформировали заранее? Почему не объяснили, что все в силе, только завтра? Почему не предоставили гостиницу в конце концов? Мама, 59 лет, осталась там одна. Не знает языка. В итоге ей приходится куковать день в незнакомом городе одной. В жутком стрессе. Я уже молчу про то, что это все выливается в деньги! К тому же в этом случае не успевает на самолет из Москвы, так как она живет не в Москве...

Ответить

Марина

10.08.2015

Самая лучшая авиакомпания!!! Стараемся летать с ней!

Ответить

Алекс

27.07.2015

Летели в июле 2015. Москва-дубаи-бали. К перелету претензий нет. Машины достаточно новые, только кресла поюзанные. Пилотирование, взлет, посадка- отличные. Обслуживание сильно зависит от бригад. Из Москвы грязную посуду не убирали часа 2. Кормят вкусно. Алкоголь дают без проблем. По обслуживанию похуже чем тайцы и катей пасифик- на вызов кнопкой не пришли ни разу. Ваучер на питание при стыковке в 9часов- не дают. Но еще раз- отличный с уверенностью в безопасности полет и красивые стюардессы!

Ответить

Сфера деятельности Emirates