Компания просмотрена: 362 раза

Эйр Берлин

Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Germany

+49 30 3434 1500

serviceteam@airberlin.com

www.airberlin.com

Положительных: 58 отзывов
Отрицательных: 34 отзыва

Информация об авиакомпании

Air Berlin (Эйр Берлин) ? вторая по величине авиакомпания Германии. Специализируется на бюджетных перевозках. С 2012 года является членом Международного альянса Оneworld, до этого имела членство в Европейской ассоциации бюджетных авиаперевозчиков. Авиакомпания совместно со своими дочерними подразделениями Niki, LTU и Belair за год перевозит более 30 млн пассажиров.

Эйр Берлин была основана в 1978 году как американская авиакомпания, база находилась в Орегоне (США). Но в 1992 году ее приобрела группа немецких бизнесменов, теперь основными хабами являются Берлин-Тегель и Дюссельдорф. Воздушный флот компании состоит из 118 самолетов Airbus и Boeing различных модификаций и Bombardier Dash 8 Q400. На данный момент заказано еще 50 самолетов (Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 787-8). По данным на 2012 год, средний возраст авиалайнеров равен 4,9 года.

Классы обслуживания

Авиакомпания Air Berlin предлагает своим пассажирам три класса обслуживания:

Эконом для коротких и средних рейсов. Перевозчик предлагает хороший сервис по отличной цене. Кресла кожаные и имеют эргономичную форму. При желании можно забронировать полет на новых XL-креслах, где пространство для ног увеличено на 10 см. Из развлечений предлагается просмотр фильмов и мультфильмов, прослушивание музыки в наушниках, чтение газет и журналов. На рейсах средней дальности в бортовом магазине можно приобрести изысканные закуски, напитки, игрушки, модные аксессуары, украшения, парфюмерию.
Эконом для дальномагистральных рейсов. Салоны оснащены эргономичными креслами с подушками для поясницы и головы и подставкой для ног, которая препятствует образованию тромбов. Спинка может опускаться на 15 см. При желании можно заказать места с увеличенным пространством для ног. Каждому пассажиру выдается дорожный набор: зубная щетка с пастой, носки, очки для сна. Дети во время полета могут рисовать, складывать пазлы или читать комиксы. Питание приобретается отдельно в бортовом магазине.
Бизнес-класс. Пассажиры располагаются в современных креслах, которые раскладываются в полноценную кровать и оснащены многоступенчатыми массажерами. Перед креслами имеется большое пространство и многофункциональный раскладной стол. Кресло оборудовано USB-разъемами и розеткой для подключения ноутбука, телефона или другой техники. На борту имеется выход в Интернет. Меню предоставляется разнообразное, в баре можно заказать безалкогольные и алкогольные напитки.

Перевозка багажа

Независимо от класса обслуживания каждый пассажир старше 2 лет имеет право бесплатно перевозить 23 кг багажа. Максимальный вес ручной клади равен 8 кг, для путешествующих с ноутбуком норма увеличена до 10 кг. Габариты ручной клади должны быть в пределах 20 х 40 х 55 см.

Программы лояльности

Для постоянных клиентов разработана программа накопления миль, пассажиры могут стать обладателями Classic Card, Silver Card, Gold или Card Platinum Card. Размер бонусов зависит от дальности полета и класса обслуживания. Накопленные мили можно обменять на премиальный билет, скидку на приобретение второго билета, повышение класса обслуживания, покупку в бортовом магазине и др.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Эйр Берлин

перовна

05.10.2011

Мне понравилось. Всё аккуратно и четко. Стюардессы очень приветливы. Сэндвичи, которые нам выдали, были большие и вкусные, чай, кофе, соки . Взлёт и посадка почти незаметны.

Ответить

Наталия

08.10.2011

Летела в сентябре (уже не первый раз), понравились и аккуратность , и пунктуальность, и кофе с бутербродом, очень корректен и профессионален был стюард по фамилии Шоль. Наша семья летает в основном "Эйр Берлин". Рекомендую.

Ответить

Татьяна

31.10.2011

летала Air Berlin несколько раз (Москва-Берлин \ Берлин - Нюрнберг \ Москва - Вена \ Вена - Нюрнберг). Сервис отличный, всё чётко, чисто, вежливо. Конечно, лобстеров с икрой не предлагали, но за низкобюджетную цену билета очень достойное и питание и обслуживание. Молодцы!

Ответить

Serge

05.11.2011

Летели Москва - Майами через Берлин. До Берлина А319 новенький и чистенький всё понравилось. Пассажиров следующих в Майами встречают с табличкой и отвозят в отдельный зал. Там только автомат с кофе и шоколадками и интернет 5 евро за 30 минут. Потом отвозят до самолёта А330 до Майами. Сервис на борту по минимуму. Салон дешёвенький и еда минимум. Народу полный так как за эту цену за перелёт в Майами альтернативы нет.

Ответить

06.11.2011

так как компания сокращает огромное число рейсов - у меня уже январские билеты 5 раз менялись

Ответить

Анна

10.11.2011

28 июля летели из Дюссельдорфа в Москву. Самолёт по расписанию приземлился в 2 часа ночи. Долго ждали выдачи багажа. Как оказалось багаж большей части пассажиров забыли загрузить в самолёт. Я - москвичка и поэтому оформив "утерю багажа" отправилась домой. Каково же было несчастным пассажирам, которые должны были продолжить свой путь в другие города и страны. Дело в том, что ночью работают только три дежурных сотрудника по оформлению багажа. А по моим подсчетам желающих оформить документы было около 50 человек (На самом деле, конечно народу было больше, просто в очереди от группы пассажиров стоял кто-то один. Я летела с отцом, соответственно я всё оформляла, а он сидел в сторонке меня ждал). Одного пассажира в среднем оформляют примерно 40 мин. В общем люди сильно нервничали по поводу стыковочных рейсов и поездов. Я простояла в очереди на оформление около 1,5 часов. Из аэропорта выехала в 5 утра. Очень было жалко маленьких деток. Спали на неудобных креслах, пока родители стояли в очередях. Впечатление от Эйр Берлин крайне негативное. Как можно пассажиров перевезти, а багаж оставить - понять не могу. Может быть, конечно служащие аэропорта Дюссельдорфа виноваты, не знаю. Летать с Эйр Берлин больше не хочется.

Ответить

Гость

09.01.2012

Летал ими в дюссельдорф на a320, сидел на 10 ряду, это до крыла, все очень понравилось, и так как они в одном альянсе скоро будут с s7, то мне на карту начислили баллы, жалко что нет бизнес класса у них, в следующий раз в Германию по стараюсь полететь s7, у них и свой бизнес зал есть, аэропорт дюссельдорфа очень простой и красивый (сказывается то что он в 1996 сгорел и его заново построили). Обратно летели на a319, причем посадка была на автобусах, сидел за крыльями, ряд 18, не понравилось, там русские скандалили, из еды только бутерброд, поэтому я решил попробовать горячее блюдо за 10 евро - ужас невкусный, у Трансаэро на чартерах у еды вкус приятнее, в общем нормальная авиакомпания, если вы сможете терпеть 3 часа в эконом классе, рядом со скандалющими русскими

Ответить

Лиска

16.01.2012

летели Этой компанией 09,01,12 рейс Мюнхен-Москва. Бизнес-класса в самолете нет .Выбрать место можно еще при покупке билета на сайте. Стоимость мест с большим расстоянием для ног стоит на 30евро дороже.Советую всеже перепатить т.к. места для высоких людей маловато. При покупке билета можно выбрать и питание из меню,т.к. в полете раздают только напитки +бутерброд ,Я заказала питание, но про нас забыли ,, Хорошо остались распечатки ... И о чудо ,,, нам принесли обед чуль-ли не перед самой посадкой,,,

Ответить

Мария

27.02.2012

Ставлю 5+,ребята -профессионалы!Летали в Штутгарт (оттуда ближе всего до Баден-Бадена), по сплошной зоне турбулентности, боялась до жути,но неожиданно все понравилось. Самолеты новые,экипаж работает четко,грамотно, без люфганзовского экстремального выпендрежа при взлете-посадке. Удивили заботой о пассажирах - не экономили горючее и несколько раз облетали особенно "трясучие участки". Да,в результате опоздали на 20 мин,но летели максимально спокойно из возможного. Вы бы видели,какой черный ураганный кошмар был внизу! За полчаса до посадки командир честно предупредил, что нам предстоят очень неприятные 20 минут, но в таких же условиях в этой погодной зоне уже сели около 300 самолетов, так что все будет нормально. До сих пор благодарна ему за честность и психологическую надежду на "301 самолет",поскольку реально болтало и кидало так,что дышать было некогда. В результате за 5 мин до земли выровнялись и сели неожиданно мягко. Спасибо огромное,теперь буду стараться летать по Европе этой компанией! А еда... Ну что еда,за едой надо на земле ходить,в небе важнее безопасность полета. Хотя и еда - вполне, заказывала утку под винным соусом,и то,что успела по тряске засунуть в рот - понравилось :-)

Ответить

Гость

06.03.2012

Нам тоже рейс Москва-Штутгарт 27.02 отменили, перебронировали на Москва-Берлин-Штутгарт, обратно 04.03. также через Берлин вообще с ночным перелетом. Из Германии на российскую линию 88005550737 позвонить нельзя, пришлось звонить на немецкую, объяснять по-английски, что нам нужно поменять билет Штутгарт-Берлин-Москва на Мюнхен-Москва. Несмотря на то, что нас 4 человека, все получилось. Сразу на электронную почту прислали подтверждение. Денег не взяли дополнительных. И багаж весь долетел в целости - 8 мест. Да, фастфуд - какие-то сэндвичи с сыром и ветчиной. Но за дополнительную плату прямо на борту можно заказать горячее питание. Вполне вменяемая авиакомпания, цены нормальные.

Ответить

Евгений

20.05.2012

Москва-Берлин(Тегель)-Барселона(Эль-Прат). 10 мая. Летел на Ф1 на 3 дня, багажа не было, пересадка 80 минут. Самолет чистый, сидел у окна, два соседних места было свободно. Сверху есть мониторы с полетной информацией и там же показывают сериалы и мультфильмы. Взлетели и приземлились вовремя. Что удивило, что бортпроводники- явные иммигранты, в отличие от бортпроводников Люфтганзы, в которую явно берут только немцев. Оплатил карточкой на борту наушники, деньги списали только через неделю.

Ответить

Гость

04.06.2012

летал air berlin на День Победы.самолёт боинг 737-800,что меня удивило это кожаные кресла.давали только сэндвичи,но вкусные и сытные.обратно при снижении у меня очень сильно заложило уши,а так класс пилотов очень высокий,предлагаю летать этой авиакомпанией!

Ответить

Светлана Кубанская

09.06.2012

Летали компанией Эйр Берлин уже восьмой раз. Из Москвы в Ниццу (через Дюссельдорф) и обратно из Венеции в Москву(через Дюссельдорф). По времени вылета идеально - секунда в секунду из всех аэропортов. По уровню сервиса - отлично. Поили, кормили сендвичами,можно было купить на борту горячее питание. На выходе из самолета угощали всех шоколадками в виде сердец. Спасибо нашей любимой авиакомпании. Кстати, по российскому бесплатному номеру всегда легко дозванивалась с первого раза. Совет тем у кого стыковка в Дюссельдорфе. Там есть специальная транзитная зона. Поэтому по прилету в Дюссельдорф не выходите из автобуса, а скажите водителю слово: трансферт. Он довезет вас до входа в эту зону и вы минуете проверку службы безопасности. У нас была стыковка 40 минут и мы прошли сразу на паспортный контроль и на посадку. Все отлично организовано. Багаж они тоже успели вовремя доставить в наш самолет и мы получили его в Москве среди первых пассажиров.

Ответить

Гость

18.06.2012

Летел компанией Air Berlin 25.03.12 по маршруту 8283 Домодедово-Мюнхен на новом Boeing 737-700.Ну что, самолет новый, чистый. Задержали в Москве рейс на 45 минут, но это все из-за задержки крафта в Германии. Перед полетом на входе раздавали фирменные леденцы и шоколадки. Еще 10 минут простояли-самолет обрабатывали какой-то жидкостью. Во время полета над сидениями были экранчики, на которых показывали информацию о полете. Поесть принесли лишь сэндвич (кстати,довольно вкусный) и напитки. Стюарды и стюардессы вежливые и приятные молодые немцы и немки. Посака была мягкой и незаметной. Спасибо авиакомпании за полет!Моя оценка - "5-".

Ответить

Rondo

23.06.2012

Летал данной авиакомпанией рейсом не помню каким, из домодедово в штутгарт. Вылетели по расписанию, без задержок. Самолет новейший - а может просто чистый, незнаю, но мне всё равно понравилось. Персонал отзывчивый, одна миленькая стюардесса говорила на русском. Кормежка нормальная, дали сандвич. По крайней мере покормили, не то что на germanwings где еду нужно покупать за евро. Взлет - 5 баллов, посадка - жестковатая. А так мнение об авиакомпании отличное! Будет выбор выбирайте эту авиакомпанию - не пожалеете!

Ответить

Гость

13.07.2012

Каждый год по нескольку раз летаем Эйрберлином из Петербурга в Германию и Швейцарию. Любимая авиакомпания (вместе с Люфтганзой). Всегда надёжно и пунктуально. Пассажиров-транзитников встречают с табличкой. При моём страхе полётов - чувствую себя с ними довольно спокойно. Тегель-аэропорт, кончено, оставляет желать лучшего(особенно дамы со стоек информации), но это только первый раз. Обслуживание на высоте - ничего лишнего, но всё необходимое - пледы, подушки, игрушки для детей, лишний стакан воды/чаю в любой момент. Не говорят по-русски - и слава Богу! - хочется уже на борту самолёта почувствовать себя в Европе.

Ответить

Гость

08.02.2013

Летал данной авиакомпанией один раз из Дюссельдорфа в Москву...когда опоздал на рейс компании люфт ганза(кстати с 800 евро в день отлета цена снизилась до 200 евро через два дня,,,которые я с удовольствием провел за шашлыками). Все отлично, кроме того что не давали вино в полете. Самолет действительно был истый(возможно новый), взлетели-сели хорошо...так как сели))). Любимая компания люфт ганза...только в Дюссельдорфе зона отлета в Москву оказалась последний раз без Duty free и т.д. то очень огорчило при ожидании, что не было в Эйр Берлин.

Ответить

Гость

15.02.2013

Летал авиакомпанией Эйр Берлин по маршруту Москва - Берлин - Париж и обратно в феврале 2013 г.
Все великолепно: прекрасные самолеты, вежливые стюардессы. в полете кормят (сэндвич и напитки). Норма багажа 23 кг на чел. Сдали багаж в Домодедово и получили сразу в Париже. Никакой проверки нет. все цело. Есть электронная регистрация на рейс (бесплатно) с любого места в любой момент. Все полеты вовремя. Правда, в Берлине в аэропорту с табличками никто не встречал и пришлось быстро искать дальний выход в другом терминале С.
Цена билетов 85 Евро в один конец (дешевле только даром).
всем очень советую. Эйр Берлин сближает.

Ответить

Гость

18.03.2013

Четыре раза в год летаю в Берлин и Мюнхен , довольна этой авиакомпанией. Рейс задержали только один раз на 1,5 часа, но по сравнению с задержками наших авиакомпаний - это ничто. Самолёты хорошие, персонал приветливый, детям всегда небольшие подарки. Не променяю ни на какую другую.

Ответить

Гость

28.03.2013

Никогда больше не полечу этой авиакомпанией. Летели из Лас-Пальмаса до Берлина, потом в Москву. Задержали вылет на 40 минут, соответственно на Московский рейс нас вели по зеленому коридору. На вопрос относительно багажа представитель авиакомпании заверил меня, что все успеют перекинуть. Я улетела спокойно в Москву, в Домодедово выяснилось, что багаж остался в Берлине и прилетит только вечерним рейсом. Сейчас муж находится в Домодедово пытаясь найти наш багаж. Чем это закончится непонятно. Но меня больше возмущает не заедржка багажа, а вранье со стороны персонала авиакомпании. Им видимо любой ценой надо было запихнуть нас в самолет. Зная что мой багаж не улетел со мной, я бы вряд ли села на рейс. К слову сказать в аналогичной ситуации, летя через Мадрид представители авиакомпании Iberia сразу поставили нас в известность что багаж не успевают перекинуть и предложили нам остаться на ночь в Мадриде в отеле недалеко от аэропорта, чтобы утром вылететь вместе с багажом, что мы и сделали. Я считаю что в такой ситуации сотрудники AirBerlin повели себя не самым лучшим образом. Так что вряд ли я еще раз полечу этой авиакомпанией.

Ответить

Павел

01.04.2013

Первый раз полетел с этой авиакомпанией. Остался крайне доволен обслуживанием, пилотами!!!, самолетами, стоимостью билетов. Задержки на 20-30 минут при вылете и возврате обратно меня не очень разочаровали, т.к почему то был к ним готов. До этого 2 раза летат в Германию Люфтганзой и пилоты у Эр Берлина мне понравились НАМОГО больше. Просто супер профи. Спасибо! Еще раз полесу только вами)))

Ответить

Гость

04.04.2013

Уже 5 лет летаю из Питера в Германию и обратно только АБ. Претензий ни разу не было. Дочь (сейчас 6 лет) от халявной фирменной шоколадки и подарка просто пищит. Доступная цена, хороший сервис. не всем нравятся их бутерброды, но мне в полете (2,5 часа обычно) вполне хватает. Спасибо.

Ответить

Елена

07.04.2013

Летала ими в 2012, помню, были полноценные обеды. Бутерброды в 2013 меня, конечно удивили. Но тут люди пишут, что и раньше были бутерброды. Может мне в 2012-м просто везло?
А так нареканий нет, всё отлично)

Ответить

Гость

15.04.2013

Обыкновенная ничем не примечательная авиакомпания. Летел в марте 2013 года по билетам Air Berlin Москва - Дюссельдорф, Дюссельдорф - Абу Даби. Питание в полете действительно очень скудное и невкусное. На коротком рейсе Москва - Дюссельдоф вообще ужас - бутерброд с черным хлебом, салатом, морковкой и крохотным тонюсеньким кусочком сыра и на этом все. Но за такие деньги, с этим можно вполне смириться. Немного тесновато в салоне эконом-класса, явно сократили промежутки между рядами сидений. Вот это уже хуже. Ноги не вытянешь, спать очень неудобно, а перелет приходится как раз на ночное время. Стюардессы не сказать, что очень симпатичные и любезные, но в морду не бьют и ладно :) Следует отметить, что опозданий с вылетом не было, все почти по расписанию. Хотя думаю, что сие от авиакомпании особо не зависит. Больше от аэропорта вылета и наземных служб.

Ответить

Яна

12.05.2013

Летели в мае 2013 СПб-Берлин-СПб. Из основного все, пожалуй, на 5: новые самолеты, вылеты точно по расписанию, приветливый экипаж, правда посадка и туда, и обратно получилась у пилотов жестковатая))). Добавлю, что питание на этом рейсе - отвратительное ! По-моему лучше просто ограничиться напитками, чем предлагать жуткий сендвич с булкой толщиной в 5 см, тонюсеньким ломтиком салями или сыра и сомнительным мягким сыром или маргарином внутри) Вроде ерунда, а впечатление портит)

Ответить

Гость

02.06.2013

9 мая полетели этой компанией по маршруту Москва-Берлин-Будапешт, обратно 13 из Вены в Москву, билет покупали в октябре за 10 т.р. (ценник на билет Аэрофлота Москва-Будапешт -Москва выше больше чем в 2 раза). Минута в минуту улетели из Москвы, прилетели в Берлин и через полтора часа улетели в Будапешт, все строго по расписанию. А невнятный гамбургер, предложенный в самолете - крайне правильная пища в предвкушении будапешстких изысков. Придраться было не к чему.

Ответить

Наталья

15.06.2013

Летала в мае по маршруту СПб-Берлин-Ираклион, и обратно.
На маршруте СПб-Берлин самолет был полупустой) Самолеты новехонькие, сиденья удобные. Ни влета, ни посадки не почувствовалось, пилой, видимо, был высочайшим мастером. В Ираклионе посадка не порадовала, сели довольно жестко, на обратном пути попали в сильную турбулентность, было страшно. Обратный рейс из Берлина в СПб задержали, самолет опять был полупустой.
Кормят не очень, булка с маслом и тонкий ломтик салями. Или черный хлеб с какой-то зеленью. Но самолеты новые. А вот еще.. я всегда выбираю только Airbus, но почему-то на маршруте Берлин-Ираклион дали Боинг вместо Airbus. Ну это мелочи все, главное, что самолеты новые и пилоты хорошие.

Ответить

Лана Алекса

15.06.2013

Открыла для себя эту авиакомпанию в 2008 году. Обычное направление Москва-Дюссельдорф. Самолеты чистые, ничего во время полета не отваливается. Сервис-хороший, приятный, с чувством юмора). Питание - затрудняюсь ответить, никогда ничего кроме чая\кофе не употребляю в воздухе. Многие пишут, что кормят протухшими продуктами. Возможно. Для меня это не главное. Тем более,если перелет не более 3,5 часов, то можно и без еды обойтись.
Последний раз летала в мае 2013, рейс Москва-Дюссель, самолет задержали более чем на 5 часов, причину не называли, но по факту самолет совершающий рейс Дюссельдорф-Москва был вынужден сесть в Берлине, п.э в Москву прибыл с 5 часовой задержкой, соответственно задержали и вылет из москвы обратно. Было организовано горячее питание в аэропорту Домодедово, понятное дело приятного мало сидеть с 4 утра в аэропорту до обеда, но всякое бывает. Вполне достойный сервис за небольшую плату.

Ответить

Olesya

28.06.2013

Летала впервые этой а/к 10.06 Москва-Берлин, честно говоря, от немцев ожидала большего, хоть и перелет был 2,5 часа, кормили скудно (хлеб с сыром) До этого летела а/к S7 2 часа, кормили и поили намного лучше.
И впервые увидела, что на борту что-то продают (горячие блюда, часы, очки и тд)
Я сидела в хвосте самолета и имелись свободные места, одна из бортпроводниц весь перелет проспала на соседнем свободном месте, ни в коем случае это не осуждаю, пусть отдыхает, но как то смотрелось не очень.
Все остальное:взлет, посадка, прошли хорошо

Ответить

Гость

25.07.2013

Хорошая авиакомпания. Летали в Штутгарт (в 2011 были прямые рейсы из Москвы, сейчас не понимаю. почему нет...) и в Карлсруэ/Баден-Баден. Самолеты новые, экипаж профессиональный. Еда горячая за отдельную плату (так об этом вроде как известно!) а которая входит в стоимость билета - вполне себе нормальная (сэндвичи с курицей или сыром на выбор и напитки, причем неограничено) на перекус пойдет, не протухшая (как тут писали) это уж точно! Один раз заказывала горячее - очень даже, только заказала из индийской кухни было острова-то.. Детям дарят подарки - игровой набор, малышам тоже целый набор(подгузник, салфетки. слюнявчик, погремушка) не то, что в Люфтганзе утенка маленького плюшевого))) но это ерунда. В самолетах этой а/к нет бизнесс-класса, это а/к специализирующаяся на рейсах эконом-класса, цены соответствующие и кресел там больше, чем в других самолетах, поэтому немного теснее. Но за отдельную плату можно выбрать место "повышенной комфортности". Единственный неприятный инцидент у нас был в аэропорту Баден-Бадена, когда потеряли наш багаж. Вернее, не потеряли а не успели перегрузить (рейс был с пересадкой в Берлине) и время пересадки всего 45 минут. Но, правда, багаж наш прилетел следующим рейсом вечером и курьер доставил нам прямо домой на следующий день. Ну а так, никаких нареканий и претензий. Цены на билеты по акции можно купить действительно очень недорого, самолеты, сервис и экипаж достойны уважения!

Ответить

Сфера деятельности Эйр Берлин