Компания просмотрена: 293 раза

Finnair

Tietotie 11A, Helsinki Vantaa Airport, 01053 Vantaa, Finland

358 600 140 140

comms@finnair.com

www.finnair.com

Положительных: 40 отзывов
Отрицательных: 10 отзывов

Информация об авиакомпании

Финская компания Finnair начала свою работу в 1923 году с перелетов из Финляндии в Таллинн.

Парк Финнэйр состоит из самолетов Airbus, Boeing, Embraer различных модификаций. На сегодняшний день лайнерами Финнэйр можно совершить перелеты не только между городами Финляндии, Европы, но и по странам Азии, Северной Америки, Тихоокеанского региона.

Компания является частью международного альянса Оneworld.

Классы обслуживания

На рейсах Финнэйр предусмотрено два класса обслуживания пассажиров: экономический и бизнес.

1. Эконом на рейсах по Финляндии и странам Европы дает право на провоз багажа до 23 кг, бесплатный кофе, чай и фирменный напиток авиакомпании — черничный сок. При межконтинентальных перелетах пассажирам предоставляется питание (основные блюда, закуски) и выбор напитков.

2. Путешествуя бизнес-классом, на межконтинентальных рейсах пассажир может воспользоваться правом на приоритетную регистрацию, провоз багажа весом до 69 кг, эксклюзивное питание и дорожный набор класса люкс.

Перевозка багажа

Определить объем багажа, который разрешается бесплатно перевозить во время перелетов рейсами Finnair, можно при помощи калькулятора на сайте компании. При расчете учитывается не только класс обслуживания, но и уровень пассажира в программе Finnair Plus, пункты вылета и назначения. Например, на межконтинентальных рейсах пассажиры могут перевозить 3 места багажа массой до 23 кг в бизнес-классе, 2 места в классе Economy Pro и одно — в экономическом.

На рейсах Finnair можно перевозить домашних животных в салоне или багажном отделении в зависимости от размеров, но через Центр обслуживания следует поставить авиакомпанию в известность о том, что пассажир будет путешествовать с животным.

Программы лояльности

Существует специальная программа лояльности для пассажиров, которым приходится часто летать рейсами Финнэйр, — Finnair Plus. Ее участники могут накапливать специальные баллы (уровневые и премиальные), которые начисляются за каждый перелет регулярными рейсами Finnair и других авиакомпаний Оneworld.

Баллы можно использовать для получения льгот и бонусов. Также каждый участник программы имеет право на индивидуальное гибкое обслуживание, перевозку дополнительного багажа, повышение класса обслуживания за счет баллов, приобретение премиальных билетов.

Есть несколько уровней программы лояльности:

Basic — начальный;
Silver — для получения уровня необходимо накопить 40 000 баллов;
Gold — предполагает накопление 90 000 баллов;
Platinum — 150 000 баллов.

Предусмотрен также пожизненный уровень Finnair Plus Lifetime, а дети до 18 лет могут стать участниками программы Finnair Plus Junior.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Finnair

Игорь

20.08.2013

Июль 2013
Собирались лететь семьёй в отпуск Финнэйр из Екатеринбурга в Париж, через Хельсинки, и дальше уже другой компанией на побережье. В результате после прохождения регистрации и паспортного контроля рейс отменяют по погодным условиям из-за тумана, хотя самолёты других компаний благополучно садились всё это время в Кольцово. Ладно, идём здесь же в порту в офис компании. Всё как обычно - толпа, неразбериха, два перепуганных менеджера. Предлагают два варианта: 1) ждать следующего рейса через 2 дня (!) 2) отказываться от билетов и самостоятельно (!) добираться до пункта назначения и обратно. Стандарта для западного сервиса в виде подсадки на рейсы других авиакомпаний нет и в помине (а вариантов было множество!). Отлично:((( Чтобы не срывать стыковку в Париже и отпуск в целом, покупаем за ненормальные деньги родной Аэрофлот, улетаем, успеваем на стыковку, ок. Но, отпуск уже подпорчен. Далее, по возвращении сразу пишу заявление на возврат стоимости неиспользованных билетов и дополнительных расходов по перелёту Аэрофлотом. В итоге, прошёл уже почти месяц, а потраченных денег мне Финнэйр так и не возвращает, кормя бесконечными по телефону "завтраками". Летаю очень много, случалось всякое, и надо же такие "сюрпризы" от уважаемого перевозчика - не ожидал!

Ответить

Павл

19.10.2013

Летал с финами в сентябре Екб-Хел-Бкк и обратно: я жена и доча 2 лет. Понравилось почти все. Самолеты свежие А319 и А330-300. Вылеты вовремя. Персонал вежливый. Очень понравилась система регистрации. Автоматически пассажиров с детьми садит в первую половину эконома в центр и преимущественно без соседей, это очень круто при 10 часовом перелете с ребенком которому практически 2 года, но у него нет места. Кормежка на плече Екб-Хел так себе, что то типа сэндвича, а вот Хел-БКК все отлично, хорошие порции и вкусно. Система развлечения отличная, много фильмов включая новинки в тч и на русском. Вино наливают. Не знаю что ещё перечислить, у меня нет особых претензий, может только длительные стыковки при рейсах из/в Екб, но расписание завязано на оптимальное использование бортов, так что... Летайте финами!!

Ответить

Гость

24.10.2013

Летали в сентябре 2013 г. с Финами по маршруту Екатеринбург-Хельсинки-Нью-Йорк (туда/обратно), эконом классом. Все 4 полета прошли замечательно. Самолеты в отличном состоянии, ухоженные. Взлет и посадка даже не чувствовались. В спинке впередистоящего сидения есть телевизор. Смотреть можно виды видеокамер со стороны пилотов по маршруту следования, имеется множество фильмов на разных языках и в разных жанрах, в том числе на русском. Персонал вежливый и всегда готовый помочь. Между сиденьями расстояние нормальное (если вы стандартный габаритов ничего точно мешать не будет), никто не ютится. Выдают подушки, пледы. Кормят 1 раз до Хельсинки и 2 раза до NY, еда приличная, все свежее, вода родниковая (вкусная). На протяжении полета есть легкие перекусы, часто предлагают напитки. Есть возможность выпить пару бокалов вина бесплатно, остальное за доплату. Все было вовремя и довольно оперативно. В целом обслуживание ненавязчивое, все понравилось.

Ответить

Пассажирррр

01.01.2014

Летели 01.01.2014 Екб-Хел. Самолет вроде норм, сидения тряпичные и поскрипывают, НО есть боковая поддержка и поддержка головы, НО наклоняются мало. Еда (паёк) никуда не годна: булка 80%, помидорка 10%, лист салата 5% и сыр 5%. Из напитков было: кофе, чай и соки. Полет прошел ровно. Оценка 3 и 5. Сейчас ждем самолет в Бангкок, надеемся, будет лучше.

Ответить

Сергей

20.02.2014

Стараюсь летать именно с этой авиакомпанией. Очень нравится просто по ощущениям, обслуживанию, да и аэропорт Хельсинки на высоте. Так, летал в ноябре 2013 в Токио из Екатеринбурга через Хельсинки и обратно. Все прекрасно, цена всего авиабилета туда и обратно для такого маршрута очень невысокая (27т.р.), самолеты и обслуживание отличное, на рейсе Хельсинки-Токио (лететь 10 часов, самолет А-330-300) подают красное вино в неограниченном количестве, сколько попросишь! Конечно, замечательно, когда хорошо кормят, но в принципе еда в самолетах особо никогда не волновала, что есть, то есть. Главное, чтобы полет проходил нормально, а из еды чтобы были вода, соки, кофе, а если есть еще алкоголь, вообще прекрасно.

Ответить

Гость

14.05.2014

Просто отзыв. Летела финнами из Екатеринбурга в Хельсинки - Осло 16 апреля 2014. Вылетели на 20 минут позже заявленного в расписание времени. Опоздали на стыковку до Осло. Предварительно, за неделю прозванивали представительство ФиннЭйра в Екатеринбурге и Москве - уточняли, хватит ли нам времени, дождется ли нас самолет в случае минимальной на 20-30 минут задержки. Конечно, ответили мне в представительстве. Летите и ничего не бойтесь! ФастТрек для таких пассажиров, как я, в аэропорту Хельсинки не предусмотрен. Процедуры прохождения погранконтроля - в общей очереди. Следующий самолет ФиннЭйра летит их Хельсинки в Осло после 15 часов, таким образом, я теряю стыковку Осло-Тромсе а/к "Норвежиан". Естественно понимаю, что за полет по сегменту Осло-Тромсе финики ответственности не несут, таким образом попадаю на 200 евро за новый билет из Осло в Тромсе. Милая работница авиакомпании ФиннЭйр в аэропорту Хельсинки дает мне возможность улететь в Осло несколько раньше авиакомпанией САС с пересадкой по Стокгольму. Ищу свой багаж, меня уверяют, что он уже погружен в самолет и летит со мной в Осло. Увы! Богаж нашелся только через сутки, финики и сасовцы оставили его в Хельсинки. Кто виноват? А кто же знает... Они не признаются))))

Ответить

Ирина

07.08.2014

И снова я выбираю Finnair! Летели 18.07.2014. на следующее утро после событий с боингом. Екатеринбург-Хельсинки- Рим. Обратно из Милана. Борт из Хельсинки прилетел с опозданием на 40 минут.В Кольцово, в тот день, задерживались многие рейсы за границу. Вылетели в Хельсинки с опозданием на 1 час, опоздали на следующий рейс. Да неприятность, но... работник аэропорта подсказал, где находится информационная служба. Билеты и багаж (автоматически) без лишних вопросов переоформили на следующий рейс, дали талоны на питание ( 8 евро на человека, можно перекусить в любом кафе аэропорта). При перелете в Рим, когда пролетали над Италией, командир корабля рассказывал про страну, шутил на -английском. Очень успокаивает, когда с пассажирами общается пилот, сам полет прошел отлично. Взлеты и посадки мягкие. Обратно при посадке в Екатеринбурге был сильный туман. На мониторах увидели только взлетно-посадочную полосу и тут же ее коснулись. Финны выполнили свою работу на отлично. Finnair является одной из самых безопасных авиакомпаний в Северной Европе, и она подтверждает свой рейтинг полетами, а то, что кормят в самолете бюджетно, это не главное при перелете. Чай, кофе, вода, соки в достаточном количестве. Главное профессионализм пилотов и хорошее состояние самолетов.

Ответить

Владислав

11.10.2014

Перелет Казань-Хельсинки-Сеул.короткое плечо впечатлений больших не оставило, кроме мягких взлета и посадки.на длинном плече - бортовая программа не очень,еда как и многие писали-на три с плюсом.что заметил сразу-финны стартуют едва ли не с рулежной полосы,только повернули-и на старт.вылет-придет четко пл расписанию.

Ответить

Гость

07.11.2014

Отличная авиакомпания! Летали май 2013 Москва-Кансай, Нарита-Москва. Билет туда-обратно получился самым недорогим из всех предложенных вариантов. Правда не совсем логичная пересадка в Хельсинки. Второй раз пришлось ждать 18 часов в аэропорту, такая стыковка между рейсами. Багаж не потеряли, все прошло отлично. Кормили на борту вкусно, на выбор была и восточная и европейская еда. Стюардессы все очень вежливые и приятные. На каждом сиденье был экран, можно было смотреть ТВ, слушать музыку и тд. Самолет большой, 8 сидений в ряд (2*4*2). На сегодняшний момент могу сказать, что это лучшая авиакомпания, которой я летала!

Ответить

Гость

31.12.2014

Летели в середине декабря 2014г. из Хельсинки в Мадрид. Были неприятно удивлены, что питание на борту стало платным. Еще в марте того же года, на том же самом рейсе давали бесплатное горячее питание. Теперь бесплатно только вода и черничный морс. Да и то только после того, как накормят всех за деньги. Это при том, что рейс длится 3 часа 40 мин.

Ответить

Гость

16.04.2015

Часто летаю этой компанией, очень ей доволен. В последний раз летал месяц назад из Екатеринбурга в Майами через Хельсинки. Так как в день вылета в Екб была отвратная погода-наш рейс (AY152) вместе со многими другими задержали на 3 часа. На следующий рейс до Майами (AY 7) мы не успели и Финны взяли на себя ответственность:нас посадили на рейс до Нью Йорка (AY 5) и мы, долетев до него, пересели на рейс American Airlines уже до самой Флориды. Все это организовали Finnair, огромное им спасибо!
А что касается обслуживания-у них все в полном порядке. Все на борту работает, кормят хорошо, экипаж отличный на всех сегментах перелета.
PS: обратно летели Аэрофлотом, там все было стандартно.

Ответить

Гость

07.05.2015

Все оч нравится, летаем с Финнэйр уже 2 года.
Несколько раз в году представляется возможность купить в магазине Стокманн на "Сумасшедших днях" билеты в Европу/США по очень хорошим ценам. В очередной раз воспользовались акцией, купили билеты на двоих в Нью Йорк. Перелет в обе стороны из Екб через Хельсинки в Лондон и обратно на двоих обошелся нам всего в 32 тысячи. Очень выгодное предложение, по сравнению с British airways, Аэрофлотом либо Трансаэро, которые предлагают более высокие цены и не очень удобные стыковки в Москве.
На всех рейсах приличные, комфортные самолеты (из/в Екб- A319 и Embraer 190; в/из Лондона- A321), хорошее обслуживание и питание. Задержек не было вообще, все по расписанию. Все всегда очень нравится, достойная европейская компания. Благодаря их смешных ценам и спец предложениям можно летать на выходные в Европу, как на дачу, каждый месяц :))
Просто отлично, 10/10

Ответить

Гость

25.06.2015

Первый раз летели с Финнэйр. Очень понравилась данная авиакомпания. Летели Самара-Хельсинки-Франкфурт на Майне-Хельсинки-Самара. Во время полета раздавали напитки. (Чай, кофе, вода, морс) Очень вкусный морс))). Кстати насчет питания...сейчас уже многие авиакомпании перестали кормить во время полета, но это не страшно, т.к. 2,5 часа спокойно можно пережить и без еды)). Но на борту самолета есть платное меню. В меню (есть супчик (4 евро), бутерброды (2,5-5 евро) и даже шампанское/фрукты, вино/сыр (15 евро) для романтики наверное)))) и т.д. Мы с мужем на обратном пути не успели перекусить до перелета, поэтому взяли лапшу терияки..это обычная лапша, которая заваривается кипятком...есть можно..для нас "простых смертных" было вкусно))). Так же в меню есть всякие сувенирные наборчики и т.д. Покупки можно оплачивать картой, что очень удобно. Кстати такой момент еще...на обратном рейсе Франкфурт-Хельсинки..задержали вылет..причину не знаю. Когда мы прилетели в Хельсинки...рейс Хельсинки-Самара не отпускали...ждали нас и это хорошо)). А в Самару прилетели по расписанию. Вообщем мы долетели довольные. Багаж целый. Всё отлично.

Ответить

Гость

24.07.2015

Мне продали билет Екатеринбург-Хельсинки-Париж-Бостон и даже не спросили про шенгенскую визу. Позвонили за 2 дня до полета и сказали, что я не смогу пройти на самолет Хельсинки-Париж.
Визу за такое время уже нельзя.
Билеты были невозвратные, и Финнэйр отказалась изменить перелет Хельсинки-Париж на Хельсинки-Лондон, хотя, объективно говоря, им это сделать было совсем не сложно. Я попросила не аннулировать хотя бы обратный билет, чтобы я могла купить билет только туда. Финнэйр отказались сделать даже это. Сказали, чтобы я покупала полностью новый билет! Билет стоил 70 000 руб. Нет слов.
Считаю, что это целиком вина компании, но они юридически подстраховались. А по факту они продают кучу билетов с этой пересадкой, ни на одном из них не написано, что нужна шенгенская виза. Откуда ты можешь знать, летя в США с американской визой, что в аэропорту тебе нужна будет шенгенская?! Ты даже из аэропорта не будешь выходить! В конце концов можно проводить таких пассажиров, чтобы они никуда случайно не вышли, как сделано в нормальных аэропортах. Либо не нужно продавать всем и вся такие билеты!
Как с этим сейчас быть? Как обжаловать? Подать в суд?

Ответить

Лесной житель

15.08.2015

Летела 7 августа по маршруту Хельсинки-Барселона. Полет проходил нормально, самолеты нестарые. Показывали как летим, также был развлекательный фильм. Напитки разносили 2 раза. Еда за дополнительную плату. Самолет был нетрясучий. Один неприятный момент был при посадке, когда самолет не мог сесть, видимо, по причине того, что Барселона не принимала или ему надо было сжечь топливо. Вообщем, кружили в воздухе 5 минут, потом сели.

Обратно летела 15 августа. При взлете, этот аэробус трясло так, что я думала, он не выдержит. Я аэрофоб, полеты ненавижу, поэтому мое мнение возможно не совсем реально и здраво оценивает происходящее. Но турбуленция была сильная, это факт. Возможно в другой авиакомпании и на другом самолете, могли быть похожие проблемы. Далее полет проходил спокойно. При посадке опять потряхивало.

Не могу сказать, что Finnair вслелил в меня больше уверенности в полетах. Думаю, они делают все возможное, чтобы полет проходил хорошо. Стюарты серьезно относятся к работе, все пассажиры вели себя адекватно ситуации. Не было хамства на борту и прочее, как иногда это бывает. В целом полет можно оценить на 3, т.к. вначале трясло сильно и было страшновато.

Ответить

Гость

05.09.2015

Я летела 17 августа по маршруту Москва-Хельсинки-Париж. Могу сказать,что перелёты были тяжёлыми.Пилот садился очень резко.Взлет начал очень быстро,у меня сильно заложило уши,голова кружилась.В самолёте давали напитки(чай,кофе,морс,вода).Давали напитки один раз,поэтому лучше заранее попросить морс и воду или чай. Морс у них очень вкусный.В салоне самолёта был маленький телевизор на котором было показано как мы взлетаем,на какой высоте,сколько градусов и когда мы прилетим.Также показывали фильм.Стюардессы очень приветливые. Мы прилетели в Хельсинки вечером,а вылет только утром. Нужно было найти место где можно поспать.Тем кому предстоит ночевать в аэропорту сразу скажу:ночью там холодно,при том ,что мы летели в августе. Я лично замёрзла,поэтому сразу возьмите тёплые вещи с собой. Ночевать лучше на втором этаже там хоть немного потеплее.Для тех кто летит в бизнес классе ночью есть специальное место где можно хорошо переночевать. Но а людям которые летят в эконом классе придётся трудно.Когда мы приехали из Москвы в Хельсинки мы сначала пошли в магазин,чтобы посмотреть какие тут товары продают,хочу заметить,что товары магазинах в Хельсинки(я не имею ввиду дюти фрию)дороже,чем в Париже.Потом мы пошли искать где можно поспать. В общем самый удобный вариант который был там это кресла на втором этаже. Там было пусто.Поэтому мы и решили там заночевать.Но не тут то было... Вот уже укладываясь спать начало холодать.Я еле еле заснула в 00.00 часов ночи,а проснулась от сильного холода в четыре часа утра. Я очень сильно замёрзла.Поэтому если вам предстоит ночевать в аэропорту Хельсинки одевайтесь теплее!!! После ночи проведённой в аэропорту у меня и у других моих знакомых начался кашель и насморк(( Туалеты в аэропорту очень хорошие.А вот кафешки дороговаты.Например кофе будет стоить как минимум 2.50 евро.Круассан 3 евро. Обратно когда мы летели нам повезло. Мы нашли капсулы в которым можно спать. В них тепло и можно зарядить телефон. Самое главное они бесплатные. А в целом авиакомпания finnair нормальная.

Ответить

Georgiy

14.09.2015

Летал Finnair по маршруту SVO-HEL HEL-LED, билеты купил по акции за 8 тысяч рублей. Вылет из Шереметьево все во время, самолет в отличном состоянии (внешне точно). Из сервиса напитки чай,кофе,вода и вкусный морс. Приятная атмосфера, была стыковка ночная в аэропорту Вантаа спал на втором этаже на лавке, довольно не удобно но лучше чем отель 130 евро при терминале. Обратный рейс был на самолете Flybe Nordic (дочка Finnair) также были напитки лететь меньше часа до Питера. Авиакомпанией я доволен вполне.

Ответить

татьяна

12.10.2015

летали этими самолетами в Хорватию: Таллинн-Дубровник (через Хельсинки). самолеты очень чистые, обслуживание приятное. Чай, кофе, морс и вода предлагались бесплатно, прилетели в точно указанное время. А вот посадки в Дубровнике и Таллинне были ужасные!!!( но там были очень сильные ветра). Решили, что пилоты умеют сажать самолеты только в Хельсинки.

Ответить

Гость

18.10.2015

Летала впервые финнэйром этим летом ,Питер-Хельсинки-Чикаго и обратно , все понравилось , чисто , вежливо, аккуратно
Чемодан направили прямиком в Чикаго , ничего не потеряли, все хорошо
Из Питера в Хельсинки летели на атр,ямы он , конечно, ловит на ура , но в целом 40 минут полета прошли спокойно, посадка мягкая , раздавали напитки
в Чикаго летели на новом а330, как только входишь в самолет- сразу приятно поражает чистота ,шаг между креслами мне показался немного шире , чем обычный, на каждом сидении подушечка,плед и наушники
Из развлечений - стандартный набор фильмов, сериалов
Пока все рассаживались, в салоне играла классическая музыка, что очень успокаивало, для аэрофобов однозначно плюс
Взлет был не резкий ,плавно набирали высоту
Единственное , что не очень понравилось- они очень медленно раздают еду
Я сидела между серединой и хвостом и вода дошла до меня только через 2 часа после взлета , в общем , поели примерно 3 часа спустя
Второй раз раздавать еду начали за 1.5-2 часа до посадки
В прошлом году летала через океан клм, они оперативнее были в этом плане
Но в целом , еда вкусная , с напитками тоже все норм
Посадка мягкая, багаж пришел, все прошло хорошо
Обратно все было точно так же , очень плавный взлет,пилоты настоящие профессионалы,в салоне так же чисто, и так же медленно кормили,уже табло пристегните ремни к посадке загорелось, а они еще даже еду не до собирали , еда на этот раз была не очень, но это зависит от аэропорта
Еще учтите , что в Чикаго пересадка должна быть минимум 1.5 часа ,я не знаю, была ли это разовая акция или у них такое постоянно, но на подходе к зоне контроля после регистрации меня ожидала огромная очередь,как выяснилось, стояли там рейсы турецких авиалиний , польские ,sas,royal Jordanian и наш финнэйр и все примерно на то же время, и контроль осуществляло 3(!) человека (на проверку паспорта и билета)
Сотрудники авиакомпаний пробегали сквозь толпу и сами " забирали" своих пассажиров к этим 3м контролерам
Нас забрали, когда до вылета оставалось 40 минут
Пока мы все прошли, оставалось уже около 15-20,нервы потрепали знатно
Посадка мягкая, багаж пришел
Очень довольна финнами, молодцы
Желаю всем спокойных полетов и мягких посадок

Ответить

Гость

23.10.2015

Доброго дня!
Летел новым а350 VIE-HEL. Сейчас тестовые полеты по центральной Европе, обкатывают. Впечатления очень хорошие. Новый самолет, только 2 недели как у финов. Летел в бизнесе, обслуживание на уровне,но без изысков. Вообщем все на нормальном уровне, самолет порадовал

Ответить

Анна

31.10.2015

Летали компанией Finnair в Стокгольм пару лет назад, остались только лучшие впечатления! Все на высшем уровне: никаких задержек, туда и обратно прилетели раньше заявленного времени, взлетали хорошо, садились мягко. Жаль только, что в связи с ростом курса приходится искать компании подешевле, так бы только этой и летали.

Ответить

Гость

07.11.2015

Летали несколько раз Finnair.Очень удобно с Питера доехать до Хельсинки и дальше лететь...Финнэйр очень-очень нравится!Мягкие взлеты...Прекрасный полет,добрые стюардессы!Самолеты новые.Вот сейчас они закупили новые A350.Всем советую!

Ответить

Гость1991

03.01.2016

Всем доброго дня! Летали по маршруту Самара-Хельсинки-Париж-Хельсинки-Самара 11.12.15-18.12.15. За сутки до обратного рейса на почту пришло письмо о том, рейс состоится по расписанию, прошли онлайн регистрацию и забронировали места в самолете. Однако по прилёту в Хельсинки из Парижа на стойке регистрации нам сообщили, что посадка на борт невозможна, так как рейс отменен. Это при том, что посадочные талоны на все сегменты были получены еще в Париже. После долгих попыток объяснится с сотрудниками аэропорта на жуткой смеси из финского и английского языков, мы узнали, что на этом рейсе отсутствует экипаж. Альтернативные рейсы предложили крайне неудобные с необходимостью прилета в Москву на следующий день (прилет в Шереметьево - вылет из Домодедово). Кто летал - знает что это такое. Добираться от одного аэропорта до другого нужно было, естественно, за свой счет. Во всём остальном претензий к авиакомпании у нас нет: сервис отличный. Но знайте, что могут запросто без всяких уведомлений отменить рейс. Будьте осторожны и подумайте трижды, стоит ли обращаться к услугам данной авиакомпании. Всем удачных путешествий!

Ответить

Гость

12.02.2016

Спасибо большое за качество обслуживания, вежливый персонал и за очень выгодное предложение при поиске билетов. Летела с семьей 22.12.2015г. и назад 03.01.2016г. Всё замечательно! Пилоты просто АСЫ своего дела.

Ответить

Ирина

10.03.2016

До недавнего времени считала Finnair одной из лучших компаний,действительно соответствующей названию "лучшая авиакомпания Северной Европы". В марте 2016 летела по маршруту Тарту(Эстония)-Дубай-Тарту через Хельсинки. Перелет стоил недешево более 450 евро.Это с ручной кладью. За багаж более 20 кг предлагалось доплачивать за каждый перелет 30 евро, т.е плюс 120.-туда-обратно.Полет длился более 6 часов.На борту питание только за доп.плату. Вода и кофе,правда, были бесплатно.На обратном пути в Хельсинки по непонятной причине(шли точно по указателю "транзит") вышли в зал досмотра баагажа. При досмотре у нас изъяли купленную в ОАЕ халву с фисташками в герметичной упаковке и финики в вакуумной упаковке, купленные в зоне ТахFree. На все наши попытки объяснить,что мы следуем транзитом, прошли контроль в аэропорту Дубая и,что халва с орехами-это не жидкость, было сказано:"не положено". Предложили купить дополнительный багаж за 30.-(вся покупка стоила дешевле!)При этом,естественно не составлялся акт об изъятии, просто аккуратно положили наши покупки под прилавок,а не выбросили,к примеру, в урну.Дети не дождались подарков, настроение было испорчено. Спасибо, Finnair! Sweet day!

Ответить

Николай

26.05.2016

Тоже до недавнего времени считал Finnair отличной компанией и пользовался ее услугами неоднокартной для полетов в Европу. Первый звонок прозвенел 08.01.2016 года когда при вылете из Брюсселя в Хельсинки нам без всякого уведомления перенесли рейс на три часа объединив с другим. После этого мы едва не опоздали на другой рейс из Хельсинки. А 20.05.2016 года эта компания меня порадовала вновь отменой рейса Рим - Хельсинки без объяснения причин в результате чего я лишился денег за бронирование двух отелей и из-за срочного перебронирования рейсов на другие авиакомпании потерял двойную стоимость билетов так как цена перед вылетом вырастает в разы! Больше этой компанией пользоваться не буду и другим не советую! Еще финны задолбали на досмотре искать кремы от загара это просто их национальная особенность какая-то аж трясет всех от этих кремов.

Ответить

Гость

28.05.2016

Летала в ноябре с Finnair по маршруту Питер-Сингапур-Багкок-Питер через Хельсинки , Сингапур-Бангкок осуществлял Катай.
С Питера чемоданы направились в Сингапур( билеты брали с 3х дневным транзитом ).
К регистрации, транзиту в Хельсинки нареканий нет, очень люблю их аэропорт.
В Сингапур летели на а340, впервые летала на этом самолёте , понравился, очень плавный взлёт ,спокойный полет , мягкая посадка.
Расстояние между креслами обычное.Кормили хорошо,на "завтрак" порадовал валиовский йогурт,но долго не приносили еду.
Аэропорт Сингапура тоже очень понравился , много сотрудников , никаких очередей , очень вежливо, быстро и спокойно. На этом 2-3 часовом рейсе до Бангкока был А330, новенький, чистенький .Но очень удивили кресла - они были низкими, спинка примерно на 1/3 ниже , чем обычное кресло, при этом , когда спинка опускается , низ выдвигается немного вперёд и получается такая "полукровать" , я маленького роста, мне было очень комфортно на них, но люди с ростом 170+, уверена, проклинали бы их весь полет.
Очень много трясло, но по пути в Сингапур на этом промежутке тоже попали в турбулентность, так что это там нормально. Вкусно кормили-фруктовый салатик, десерт, горячее, и булочка с соком. Так же были мониторчики в сидениях и сопутствующие развлечения.
Из Бангкока в Хельсинки летели на самом старом самолете компании Finnair а340, которому 21.6 лет, именно этот самолёт очень понравился - тихий полет, так как кресла мягкие сзади, а не отделанные пластиком целиком , такой тишины ещё ни разу не испытывала в самолете, плавный взлёт, мягкая посадка. В сидениях был маленький экранчик, можно было смотреть фильмы .Еда была так себе,расстояние между креслами было чуть шире , чем обычное .
Все рейсы вылетали по расписанию, без задержек. Очень довольна данной авиакомпанией и альянсом one world , молодцы.

Ответить

Гость

18.08.2016

Летала данной авиакомпанией в Рим с пересадкой в Хельсинки. Пересадка была очень короткая, всего 55 минут, но самолёт прилетел четко вовремя. Приятное впечатление оставил вежливый персонал, четкость и быстрота работы персонала на паспортном контроле в Хельсинки. Пилоты - мастера своего дела: взлёт и посадка были очень комфортными. Буду рекомендовать эту авиакомпанию своим друзьям!

Ответить

Ирина Климантова

06.10.2016

Хочу выразить своё восхищение прекрасной работой компании "Finnair (Финнэйр)". Меня не покидало чувство защищенности, уверенности, что моё путешествие из Самары 16.09.16г. в Берген и обратно-2.10.16г. пройдет превосходно. Особенно понравился профессионализм пилотов. Я аплодирую им! Взлёты и посадки были просто замечательными. В моём лице Вы найдете человека, который всем своим друзьям, знакомым даст самые превосходные рекомендации Вышей компании. Не говоря о том, что я и моя семья безусловно будут летать авиалиниями "Finnair (Финнэйр)"!
Большое спасибо.
С уважением, Климантова Ирина.

Ответить

Гость12

16.10.2016

Ужасно построена работа с клиентами в плане работы с претензиями. От клиентов отмахиваются как от назойливых мух. В моём случае- не посадили на рейс, потеряли багаж, в результате пришлось ночевать на улице, а при обращении в компанию за компенсацией мне начислили смешные 1000 баллов (что примерно составило 200 рублей). Здорово, не правда ли? Обратилась в суд и суд выиграла. Опять обратилась напрямую в компанию, т.к. тут заинтересованы обычно две стороны- компании не придётся выплачивать штраф ССП, а клиент обычно быстрее получает средства. Ну и тут компания дала маху. Обратилась к ним 29.08.2016. Прошло 1,5 месяца- ни ответа, ни привета. Специалист сначала говорит, что дело рассматривается, потом на мою фразу о том, что по делу отражается"Дело закрыто. За подробной информацией обращайтесь в Службу по работе с клиентами", вспоминает о том, что обращение, по которому я обращалась к ним ещё (внимание, внимание!!!)03.08.2015 до сих пор на рассмотрении и ответ я получу "Скоро" (после уточнения выяснилось что это где ещё через 28-30 дней) Сочувствую всем тем, кто с ними свяжется. Как видно по моему рассказу, по хорошему с ними общаться нельзя.

Ответить

Сфера деятельности Finnair