- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 423 раза

FlyDubai

c/o Emirates Group Headquarters, PO Box 686, EKE Centre, Dubai, United Arab Emirates
8 (800) 555-28-33
  • Положительных: 42 отзыва
  • Отрицательных: 47 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про FlyDubai
Александр
14.08.2018

18 июля 2017 года мною были приобретены два билета на рейс FZ-902 по маршруту Екатеринбург – Дубай, который должен был состояться в 16 часов 10 минут по местному времени 04 октября 2017 года. За билеты было уплачено 36115 т.р. Этот факт подтверждается электронным билетом 31127748 и кассовым чеком от 21.07.2017 года

04 октября 2017 года вылет в указанное время не состоялся по техническим причинам (поломка самолета, как анс уведомили на тот момент) . Рейс был отложен 02 часов 25 минут 05 октября 2017 года. Данный факт подтверждается справкой выданной представителем Ушаковым Д.А. авиакомпании в аэропорту «Кольцово».
В результате задержки рейса мы опоздали на регистрацию: на рейс 5J 15 по маршруту Дубай – Манила, вылет 23 часов 10 минут по местному времени 05 октября 2017 года; на рейс Манила – Тагбиларан 07 октября 2017 года в 13 часов 40 минут по местному времени.
Тем самым, пришлось приобретать новые билеты на прямую Дубай – Тагбиларан на 07 октября 2017, 23:10Н (11:10 РМ) стоимость которых составила 2347.42 AED (37 806,42 руб.) И незапланированно находиться в г. Дубай 3 дня и 2 ночи.
Я написал претензию о том, чтобы уплатили неустойку, моральный вред и убытки. НА что мне ответили, через 14 дней:
" Вы уже совершили посадку. Мы предоставляли пассажирам питание и отель в аэропорту.
Перед тем, как забронировать рейс, Вы соглашаетесь с нашими условиями на нашем сайте.
(a) Иногда задержка времени отправления и время, потраченное воздушным судном в полете в пункт назначения происходят из-за обстоятельств вне нашего контроля (например, плохая погода или забастовки сотрудников управления воздушным движением). Мы будем принимать все разумные меры, необходимые для избежания задержки перевозки вас и вашего багажа. Эти меры могут включать в себя использование альтернативных воздушных судов или организацию рейсов, осуществляемых для нас альтернативной авиакомпанией, или и то и другое.
К сожалению, мы не можем предложить Вам возврат или компенсацию.
Надеемся на Ваше понимание."
В итоге, как выяснилось техническая причина не входит в их пункт обстоятельств вне контроля авиакомпании. Но Flydubai так не считает.
Представительства в России у них не имеется, и подавать в суд для взыскания неустойки и убытков.

Tatiana Kalinina
13.03.2018

Hello:

I flew with your company from Dubai (UAE) to Ekaterinburg
(Russia) on February 9th, 2018, flight FZ 901.
When in the airplane, I lost
my brown leather wallet, which contained about 130 American dollars, 1500 Russian
rubles, and business cards for Tatiana Kalinina.
If my wallet was found by your crew, I would
appreciate your returning it to me and letting me know where I could pick it
up.
Sincerely,
Your passenger, Tatiana Kalinina
Tatiana Kalinina
tatiana.n.kalinina@gmail.com
+79221091685

Николай
27.02.2018

Доброго
времени суток.
В декабре
2017 года с семьей купили билеты бизнес класса авиакомпании FlyDubai и направлялись в Дубай. За сутки до
вылета, как и положено на мой электронный адрес пришло уведомление о том, что
можно пройти онлайн регистрацию на рейс, чем я и воспользовался, посадочные
талоны были распечатаны. В день вылета на пограничном контроле аэропорта
Внуково сотрудники пограничной службы отказались нас пропустить, сославшись на
то, что на наших посадочных талонах отсутствует надпись «Boarding pass». На все
наши разъяснения о том, что эти посадочные присылает в автоматическом режиме со
своего официального сайта сама авиакомпания нам отвечали, что на всех
посадочных талонах должна быть эта надпись. Пробовали связаться с представителями
авиакомпании FlyDubai прямо там – никто помочь нам не
сумел. В итоге пришлось тратиться на такси, выезжать в Домодедово, срочно
покупать билеты другой известной авиакомпании из ОАЭ, которые к слову, были в
несколько раз дороже. (а ведь таких денег теоретически мы могли бы под рукой и
не иметь)
По прилету,
решил разобраться как же так получилось? Наши посадочные талоны без надписи «Boarding pass» оказались
абсолютно легитимными, это подтвердили по горячей линии FlyDubai, а также
письменно, после того, как начали внутреннее расследование. Другими словами,
нас не допустили на рейс из-за того, что сотрудники авиакомпании не довели до
сведения сотрудников пограничной службы аэропорта Внуково информацию о внешнем
виде своих же посадочных талонов. К сожалению, после трех месяцев так
называемого «расследования» и кормления «завтраками» авиакомпания FlyDubai отказалась вернуть нам денежные
средства за несостоявшийся перелет, а вместо того, чтобы наладить свой сервис и
коммуникацию с представителями и таможенным контролем аэропорта Внуково
пытается свои недоработки спихнуть на пассажиров.
Будьте
внимательны с выбором авиакомпании, всех благ!

Гость
03.08.2017
Летели рейсом Краснодар-Дубай и обратно. По качеству перелета нареканий нет, относительно платных услуг были готовы-лоукостер же. Но зачем было так морозить воздух? Кондиционеры включили так, что замёрзли все пассажиры! В самолете и так всегда достаточно прохладно, а тут врубили так что зуб на зуб не попадал. Приходилось брать недешевые пледы, многие жаловались, мы простыли!Закрутили всё где возможно всё равно был дубак. Обратно летели, думала устроить скандал, но дуло реально меньше, чем в Дубай. Зарабатывайте на харчах, я не против, но морозить ради пледов это слишком.
Данил
01.08.2017
Летели рейсом Екатеринбург-Дубай, и обратно. Больших задержек не было, но и туда и обратно в самолете мы сидели 30 минут. У окна всегда не работает экран. Еда платная, но я считаю, что цены нормальные. На рейсе туда стюардессы и стюарды были веселые) всем, кто что-то покупал они выдавали быстро. А на обратном пути заваривали чай, кому надо ложили молоко, сахар, размешивали... Взлёт и посадку не слышно, все комфортно, в полёте не трясло) Авиакомпания хорошая! А недочеты были мелочью.
Евгения
12.06.2017
12.06.17 г рейс в Астану на табло так и не появилось объявление к какой стойке проходить на регистрацию. Вылет в 20.55 и на табло вышла только одна запись Closed. Я была в шоке, те о регистрации не было ни разу на табло информации. В 20.10 подошли на стойку ресепшн FlyDubai они развели руками и сказали ничем не помогут и всё. Закрыта регистрация за час и больше ше они её не откроют. Даже не было попыток помочь. Теперь 3 дня будем сидеть в аэропорту с ребенком и пенсионеркой мамой и ждать новый рейс. Я просто в шоке. 45 минут ничем не могли помочь!!!! И это Эмираты, страна высоких технологий. Плевал они на простых людей! В Эмиратах первый раз, 4 раза летали в другие страны, такого со мной ещё не было.
Олег
02.06.2017
Лечу второй раз этой компанией. Самолёт новый, персонал отзывчивый и приветливый. Взлетели-сели без проблем и задержек. Терминал 2 гораздо меньше, чем 1-й и 3-й, но нужно понимать, почему. Мархаба сервис порадовал разнообразием блюд и напитков. Чивас 12- лет наливают без ограничений. Wifi удивил приятно хорошей работой. Так что летать можно.
Инна
28.05.2017
Летели Флай Дубай в первый раз, Киев-Дубай-Коломбо-Хамбантота, обратно Хамбантота-Дубаи-Киев. Билеты брали акционные дешевые. Все прошло просто отлично, без задержек, взлет, посадка мягкие, просто идеально. 2 терминал не так страшен как о нем говорят. Да, людей много, но вам никто не мешает сесть в уголочке, повтыкать в интернете или поесть-попить! Билеты бронировали на сайте в первый раз, неправильно оформили имена и фамилии (были только заглавные буквы), в аэропорту сказали, что шансов изменить что-то практически нет, надо или покупать новые билеты, или звонить в Эмираты. Дозвонились! Говорили по-русски, билеты исправили бесплатно! Говорят, такое бывает ооочень редко! Спасибо ребятам в Дубае, которые среагировали очень-очень быстро и мы успели на наш рейс.
Да, питание платное, чай, кофе 3 дол., вода, кола 2 дол. Но, если ты покупаешь билет за 300-600 дол. и выше можно потратить 5-10 дол. на напитки, а бутерброды взять с собой.
Елена
20.05.2017
Рейс 978 20 мая 2017 года из минвод в дубай по состоянию на 12.46 так и не вылетел. Информация в аэропорту про задержку до 15 часов, информация на сайте флай дубай, что до 19.30. 8 часов просидели в холодном аэропорту с детьми. Ничего внятного представитель авиакомпании пояснить не могла, к тому же вышла к людям только в 6 утра, несмотря на то, что рейс должен был вылететь в 2.40(((( ужааас, отдых испорчен, как минимум сутки в отеле уже пропали(((
Гость
12.05.2017
Обслуживание пассажиров плохое. 12 мая я встречал рейс из Тегерана в 4-30 утра. Рейс прилетел без опозданий в 4-29, НО ПАССАЖИРЫ ЖДАЛИ БАГАЖ ЦЕЛЫЙ ЧАС. Аэропорт не может обслужить один рейс нормально? За что берут с нас аэропортовые сборы? Наверное руководство аэропорта только умеет ерничать по поводу того, что Борисполь снижает сборы.
Добиться какой либо информации не возможно. Стыд и срам
Гость
06.05.2017
Летели данной авиакомпанией москва-дубай и обратно. Все понравилось. Самолеты новые. Персонал приветливый. Туда летели не было русскоговорящих на борту. Обратно была девушка Надя. Платная еда и напитки не напрягали. Летели туда смотрели фильмы на мониторах за 11$. Обратно- монитор глючил. В принципе все ок. НО!!! Очень большой минус это Терминал2 в Дубае. Это жесть. Очень маленький зал вылета. Индусы, пакистанцы и т.п. Их там миллион. Я не расист. Но мне было очень неприятно находится в их окружении. По этой причине я больше не полечу этой авиакомпанией.
Вася
02.05.2017
Летал Москва-Гоа-Москва в феврале.
Тесновато, но терпимо. Зато стыковки были короткие, в страшном 2-м терминале ;) Самолеты новые, летают лихо. Питье в самолете было платное, разумеется по зверской цене, но тут они не первые. Еду не брали, поели во 2 терминале.
Гость
30.04.2017
FlyDubai - команда мошенников, уже 4 месяца пытаюсь вернуть деньги за неиспользованный полет (да да... поверьте вы можете получить не только ваучер, но и деньги). Все 4 месяца офис в Дубае спрашивает меня одни и те же вопросы, офис в Москве сказал, что они вообще ничего не решают и направил в Дубай.. Дубайские телефоны не отвечают, приходится по пол часа висеть на телефоне и слушать пиликающую музыку... Так что держитесь, женщины мужайтесь, мужики женитесь ..
Заира
30.04.2017
Всегда летаю flydubai, нет ни каких притензий, чисто, профессионально, пунктуально, все как надо, это не реклама а то что есть.
Сауле
16.04.2017
Рейс Астана-Шарджа-Астана 07.04.2017
Отвратительная авиакомпания. Ужасный терминал 2 с пошарпаными креслами, грязный пол! Такого я не видела ни в какой стране! В туалете на полу вода. Перед посадкой в самолет на обратный путь стояли перед трапом в закрытых автобусах 20 минут. На выходе из автобуса отобрали у меня и еще у нескольких пассажиров ручной багаж непонятно по каким причинам. Салон самолета некомфортный. Мало места для ног, узковаты кресла, низкие спинки. Узкий проход между креслами. Не рекомендую с ними летать!
Зоряна
15.04.2017
Летела из Дубай в Киев 10 апреля 2017 года. Номер рейса не помню, вылет был в 9.35. Очень сильно боюсь летать. Хочу выразить свою благодарность всем стюардам и стюардессам, а также пилоту Юрию этого рейса, за всесильную поддержку.СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Желаю Вам здоровья крепкого и успехов! Вы лучшие!!!🌹🌹🌹
Светлана
28.03.2017
25.03.2017 После отличного отдыха с друзьями в Дубаи, нас охватил ужас с перелётом через компанию Флайдубай. В аэропорт мы приехали вовремя, но никакой информации не было к какой стойке подойти за посадочным билетом на самолёт до Киева. Нам сказали стать в единственную длинную очередь. Время к концу регистрации оставалось мало и какой-то дежурный позвал людей стать без очереди за билетами, что мы и сделали. Но у стойке нам сказали, что регистрация на самолет уже закончилась, хотя было видно, что они тянут специально время. Все вопросы нам сказали идти выяснять к представителям компании. Они нас перекидывали от одной стороны на другую, и сказали, что мы этим рейсом не летим и должны купить билеты на другой рейс, а это 300 доларов на одного человека. Таких как мы собралось около 20 человек, которые были в ужасе от сервиса. Конечно, поднялся большой скандал и они "скрипя зубами" все- таки решили открыть регистрацию на самолет. Нам сказали, что самолет задержали. Мы все бежали, проходя все пункты, а в итоге все люди были в зале ожидания, потому что рейс был задержан. Такое событие нас потрясло. Почему такое обращение? Это такой способ зарабатывания денег на туристах ( одна девушка таким образом не улетела рейсом на 9.05 часов в Киев, купив билет на 19.55 и снова не успевает ( так ей сказали) этого ж дня). Одно спасение, что нас было много,а "один в поле не воин", поэтому представители компании вымушены были нас пропустить. В итоге самолет был задержан на 6 часов. Вот так компания Флайдубай пытается зарабатывать...
Гость
28.03.2017
Прочитав негативные отзывы об авиакомпании, были не удивлены задержкой посадки, после посадки нам объявили, что задерживается вылет в связи с неработающим туалетом. Летели из Внуково в Дубай. Зачем надо тогда было сажать пассажиров не понятно. В духоте просидели 40 минут пока туалет отремонтировали. В итоге вылет задержали почти на час. Хотя полет длится 5 часов кормят только за деньги. В итоге дирхамов у нас не было, карт тоже, со 100 долларов сдачи у стюардесс не было, остались голодными. Наша авиакомпания Россия, которой мы летели перед посадкой на флайдубай, нам показалась пунктуальней и более заботящиеся о пассажирах.
Гость
28.03.2017
Летел из ДОХЕ через Дубай в Алматы с моим старым проблемом меня задержали в аэропорту я купил другой билет Дубай-Бишкек и сказав в аэропорту дубай что мой багаж перегрузит мне на новый рейс потеряли мой багаж не какие действии со стороны авиа компании flydubai сказали в течение 28 дней найдут если не найдется тогда компания выплатит компенсации в размере 20$ за 1кг в итоги не нашли мне мой багаж и собрались выплатит мне компенсации и я отказался от компенсации и начал искать самостоятельно и отправив своего знакомого в аэропорт Дубай терминал 2 нашли мой багаж на 34- день так что друзья не надейтесь на компанию если потеряли свой багаж ищите сами сотрудники авиакомпании не найдут и не ищет ваш багаж и еще обещала авиакомпания компенсации за задержку моего багажа в ваучером в размере 150 $ обещав и от этого тоже отказались так чтоб какие оценку могу дать я лично для этой авиакомпании Flydubai 1 из 10
Анна
17.03.2017
Летела из Бангкока в Краснодар со стыковкой в Дубаи аж 14 часов. За эти 14 часов отказались предоставить даже бутылку воды, не говоря уже об обеде.. При вылете из Бангкока покормили и дали малюсенькую баночку воды около 150 грамм. Чай и кофе только за деньги. Утром ничего.. И в стыковочные 14 часов ничего.. В самолёте мое (и окружающие меня) кресла не откидывались и люди "спали" вертикально. Ряд возле аварийного выхода, где кресла также не откидываются, но там можно вытянуть ноги, продаётся отдельно, уже на борту за дополнительную плату около 30-40$..
Гость
14.03.2017
Летела данной авиакомпанией Самара-Дубаи-Коломбо 22.02.2017 на отдых в Шри-Ланку по прилёту в Коломбо выяснилось что моего багажа нет,ежедневные обращения в аэропорт Коломбо результат нулевой,после 4-х претензий из России в кол.центр Флайдубай и представителю Натали Турс ,привезли чемодан в отель поздно вечером 28.02.2017.Отпуск испорчен((( к тому же проблема отправки отзыва
Гость
13.03.2017
Летали Москва-Дубай-Коломбо бизнес классом.
По прилету в Коломбо выяснилось, что наш багаж потеряли.
Багаж привезли в отель только через 3 дня.
Отдых был знатно подпорчен.

По прилету в Россию, решил написать письмо в авиакомпанию. На сайте указано, что за каждый день ожидания багажа - 50$.
В итоге мне ответили, и предложили всего 50$ за якобы один день ожидания :D.

Больше с этими скупердяями никуда не полечу, и никому не советую
Гость
11.03.2017
Летел в Дубаи 10.03.2017. Вылет задержали на час,но не по вине компании. Дальше было веселее. В самолете было 15 арабов со своей прислугой и орлами( или ястребами). Вонища в хвосте самолета просто непередаваема, настоящая летающая помойка. После взлета половина пассажиров рванула в туалет(аки гепарды ), что-то не то съели перед вылетом и бегали по 2-3 раза каждый. Плюс в хвосте было холодно как в морозильнике, такое ощущение как-будто там трещина была. Стоимость еды в самолете как в лучших ресторанах франции, но качество как в чебуречной.
П.С. Темнокожая стюардесса просто огонь.
Гость
10.03.2017
Это самая отвратительная авиакомпания.
Потеряли багаж
Задержали рейс на 3 дня, пришлось просидеть в аэропрту, не предоставили проживания/питания
Прошло уже 2 месяца багаж до сих пор ищут
Гость
06.03.2017
Рейс Киев-Дубай-Киев 17.02.2017
Никогда не оставляю отзывы,но тут уж накипело.Начну с тех кто оправдывает компанию что это лоукост!Приходилось летать на разных лоукостах: airarabia, airasia, wizzair, но такой безалаберности не видела нигде ранее. Ужасный терминал с пакистанцами,индусами и прочими товарищами, ужасный коридор полёта( трясло так ,что с кресла вылетаешь,весь спящий люд проснулся и замер в стрессе, а тряска часа 2,но потом уже привыкаешь).Перед посадкой в самолет на обратный путь, стояли перед трапом в закрытых автобусах 40 минут, у меня начала развиваться клаустрофобия!Я молчу про то что за все нужно платить, там даже за деньги воды не допросишься, то сдачи нет, то стюарт прямо говорит:девушка, я принесу воду ,но это будет нескоро..персонал подобран ужасно,пофигизм полнейший, при посадке даже не проверяли поднятие спинок кресел,за 10минут до посадки даже табло пристегнуть ремни не загорелось, я думала лишь об одном, дай бог пилоты ответственней чем остальной экипаж,да какое там, в жулянах мы просто рухнули на ВПП,благо самолёт новый,выдержал. это был мой последний горький опыт с данным перевозчиком.Не то что бы не рекомендую, я настоятельно призываю с ними не летать!
Елена
02.03.2017
Летели с мужем и маленьким ребенком этой авиакомпанией в феврале, по маршруту Москва-Дубаи-Бангкок, со стыковкой в 5 часов. Знали, что кормить не будут, поэтому взяли с собой и воду, и еду. Но какого было наше удивление, когда по пути в Бангкок нас стали кормить, и кстати очень вкусно! Попросила у стюардессы воды, т.к. наша закончилась. Она принесла стакан воды со льдом и тоже бесплатно.На обратном пути из Бангкока нас также бесплатно кормили, но многие отказывались, думали, наверное, что придется платить))) Посадка в Бангкоке была несколько жестковата, а так все было отлично, в воздухе даже не трясло ! Единственное, конечно для ног очень мало места, было немного тесновато. В целом все понравилось. В заключении ,хотела сказать немного об аэропорте в Дубай. Ожидание проходило во втором терминале. Это трэш ,ребята!Такого я никогда не видела! Пошарпаные кресла, грязный пол, на котором спят не то индусы, не то еще кто! В туалете на полу вода, т.к. бабки замотанные в вафельные полотенца намываются в кабинках сначала, а потом в раковине моют ноги!!! Ну вот, как-то так!
Татьяна
20.02.2017
Летели компанией 07.02.2017 года Краснодар-Дубай - Банкок. Начитавшись отрицательных отзывов были готовы к худшему:) но наш рейс флайдубай не разочаровал! Внимательный русскоговорящий персонал, вопреки заявленному в билете " питание не предоставляется" нас вкусно покормили, температура в салоне нормальная, самолеты новые. Из недостатков отмечу, что Задержали вылет из Краснодара на 40 минут, но думаю это не критично :), не работали мониторы с кино на обратном пути.
Ирина
18.02.2017
Летали в январе 2017 Киев-Дубаи-Бангкок. Начиталась страшилок на форуме - и не кормят, и воды не дают, а холодно\жарко... Туфта все это! Дубаи-Бангкок кормили и очень хорошо!Купите воду в дьютике за 0.5 дол. или на крайняк в самолете за 2 дол. или сидите и молчите! Читать умеете? готовьтесь к поездке заранее - берите воду, котлеты, пледы и остальное. Нормальная компания!
Марина Гость
17.02.2017
Очень хорошая компания. Летели с ними с Москвы до Коломбо, с пересадкой в Дубае. Всё оперативно.
Леонид
05.02.2017
Отвратительная авиакомпания!!!!! Про перелёт даже и не говорю!!! Багаж не прилетел забрали спустя сутки. Мало того что дорогой чемодан был просто испорчен не смотря на упаковку оторвана ручка весь исцарапан. В багаже не досчитались несколько вещей. Кодовый замок взломан. Пропал браслет с камнями стоимостью 1000 долларов, колье 1500 долларов ну и личные вещи . В этой компании никому до Вас и Ваших проблем нет дела. Если есть возможность выбирайте альтернативные рейсы. Доказать ничего не возможно. Так что не повторяйте наших ошибок и расскажите всем друзьям. Такому перевозчику не место на рынке!!!!!
Популярные компани