Из-за пренебрежительного отношения к клиентам и халатности курьера я разрываю мои многолетние отношения с компанией Ив Роше. Сегодня курьер позвонил мне в 11 час, он сказал, что он собирается ехать по моему адресу и находится где-то на МКАДЕ, я ответила, что пусть добирается (с учетом пробок), я буду через 15-20 мин. На что последовал отказ приехать, т. к. я в данный момент вышла. Я попросила тогда приехать после доставки другого заказа и тоже получила отказ. Я неоднократно сама звонила ему по телефону, но он не отвечал. В 11.30 я уже позвонила в отдел контроля качества Ив Роше и объяснила ситуацию. Как я выяснила в дальнейшем из разговора с представителем курьерской службы, ваш работник врал, что он приезжал по моему адресу. Однако, можно с уверенностью констатировать его ложь, т. к. ни служба консьержа в моем подъезде, ни камеры видеонаблюдения появление вашего работника не зафиксировали. При повторном обращении в отдел контроля качества по поводу сегодняшней доставки, мне сказали, что курьер так и не приедет. Мной потерян целый день, истрепаны все нервы бесконечными звонками в компанию Ив Роше и в курьерскую службу. Вижу, что в постоянных клиентах Ив Роше не нуждается, иначе бы принял срочные меры, чтобы незамедлительно решить проблему доставки и удовлетворить требованиям клиента.
