Компания просмотрена: 22471 раз

КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Москва, Комсомольская пл., 2

Показать на карте

kazansky.dzvr.ru

Положительных: 14 отзывов
Отрицательных: 98 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Диана

20.12.2012

С этой универсиадой все с ума сошли. Приехала на 2й путь, очень удивилась новым красивым постройкам на вокзале. Осмотрелась и пошла к лестнице-переходу. У меня был тяжеленный чемодан, а рельсов для колесиков чемодана строители забыли установить. Подъем показался мне вечностью. Видимо, у меня все на лице написано было - ко мне подошел какой-то строитель и утешил, мол, скоро лифты грузовые построят, вот тогда подъем будет не таким тяжелым. Но сейчас эта новость никак не могла мне помочь. Кое-как я поднялась со своим чемоданищем, кое-как спустилась и кое-как добралась до такси мимо перекопанной привокзальной площади. Строят все наспех, о пассажирах совсем не думают.

Ответить

Марина

11.05.2013

Я полностью согласна с Дианой. Сегодня приехала из Москвы и в диком, просто придиком возмущении. Да еще и с ребенком! УЖАС!

Ответить

Диана

24.12.2012

Сегодня хотела купить кофе в кофе автомате, так он принял деньги, выдал сдачу, а кофе зажал. Потом подошел мужик, кажется как-то связан с автоматами спросил, что и как, я рассказала. Он засунул туда 100 рублей, автомат заработал, а мужик потребовал у меня свои деньги. В общем, я отдала деньги, получается заплатила за 1 чашку кофе два раза. Очень не приятно, уберите вообще эти автоматы или почините хотя бы.

Ответить

Валентина

31.12.2012

29 декабря 2012года прибыв из аэропорта Шереметьево на Казанский вокзал около 13 часов сдали багаж в окно №5, где нас обслужил молодой человек, худощавого телосложения с темно -русыми волосами, лицо вытянутое, русский, на вид 30-35 лет. Среди клади был большой пакет с фруктами и мелкой кладью, где был французский парфюм, купленный в дьюти фри в аэропорту. Это был мужской парфюм от CAROLINA HERRERA в упаковке. В 24 часа мы забрали багаж и сели на наш поезд Москва - Тольятти, уложив вещи в нижние ящики. Ехали мы с родственниками 8 человек - чужих не было. По прибытии на вокзал мы сели в машины, ожидающие нас. Багаж не был в чужих руках, кроме как в камере хранения. Французский парфюм дома обнаружен не был. Очень неприятно. Что предлагаете делать в данном случае? Жду ответа.

Ответить

Александр

25.04.2013

Пожалуй в нашей стране в багаж надо сдавать только то, что запирается (да и то, особо ценные вещи вообще сдавать на хранение не стоит: электроника и т. д.). Я думаю, что в случае парфюма достаточным препятствием был бы замок с шифром на чемодане. В СССР можно было самостоятельно запереть свой багаж в камеру хранения.

Ответить

Яна

05.01.2013

Информацию по телефону узнать нельзя, так как ни по одному указанному телефону дозвониться невозможно. Трубку никто не поднимает по тел.: 8-499-264-6556, 8-499-266-31-81, 8-499-266-23-00, были и еще какие-то. Пытаюсь дозвониться в течении 2-х дней. Пока безрезультатно. Может на третий день повезет? Зачем вообще тогда нужно оставлять номера телефонов? Для галочки?

Ответить

Екатерина

10.01.2013

Не подходят ни к одному телефону! Либо занято, либо трубки не берут! Безалаберное отношение!

Ответить

Мария Сергеевна

11.01.2013

Уважаемый начальник Казанского Вокзала! Вчера ночью 11.01.13 г. Мы приехали, на последнем метро. для того, что бы встретить поезд НЕРЮНГРИ-МОСКВА, который прибывает в 04.41. Мы хотели пройти в зал ожидания, но нас не пропустили, и нахамили, так как у нас не было билетов. Или объясните своим сотрудникам, что бы пускали в зал ожидания или в следующий раз мы подадим на вас в суд. Спасибо за понимание. Огромное спасибо залу VIP ожидания, но очень дорого. И побольше такого понимающего персонала! Спасибо девочкам.

Ответить

Юрий

20.01.2013

Сегодня в течение часа пытался дозвониться до справочных телефонов, размещенных на сайте казанского вокзала -бесполезно, не отвечают, а вот на номере тел.: 264-66-56 вообще поставили автоответчик, говорящий: "Мы не можем Вам ответить!" В результате еще и заплатил за несостоявшийся звонок. Была нужна информация о местах зарядки сотовых тел. Единая справочная РЖД -ответила, но ничем не помогла, и посоветовала самим искать где-нибудь на Казанском. Никаких других телефонов не дали.

Ответить

Ольга

06.03.2013

Если бы Вы смотрели лучше всю информацию по вокзалу, то заметили бы, что телефонов в справочных теперь нет! Существует Единый информационный сервисный центр: 8-800-775-00-00.

Ответить

Тимур

13.03.2013

Какой "умник" придумал так, что идя с электрички (с 1-го пути, с западной платформы), надо подняться на переходной мост, пройти по 2-ому этажу в здании вокзала, спуститься там на 1-ый, и только потом сможешь выйти на улицу. Турникеты не работают. Все пассажиры проходят через полутораметровый проход, каждого проверяет контроллер. Сколько времени нужно на это?! Раньше вход и выход были на 1-ом этаже, было удобно. А кассы?! Почему вечером только одна работает? С 18 до 19 часов три поезда отправляются в сторону Юдино, людей много, очередь длинная. В остальных кассах по 2-3 работника что-то обсуждают, улыбаются, почему бы не поработать заодно?! Народ нервничает, опаздывает. Кстати, по расписанию должны работать две кассы.

Ответить

Светлана

14.03.2013

Электричкой Москва-Черусти я пользуюсь очень часто, все хорошо, все мне нравится, но есть одно замечание к контролеру Корябочкину А. В., всегда ведет себя по хамски, не однократно была свидетелем, как он оскорбляет пассажиров, очень наглый, прошу вас принять меры и о своем решении сообщить мне лично. Если решения не будет, буду писать выше, спасибо.

Ответить

!!!!

15.03.2013

Такое ощущение, что там все умерли. Справочная должна работать круглосуточно! Хоть один кто-то должен сидеть даже в обед!

Ответить

Елена

03.04.2013

Накипело. Не знаю, как новый вокзал, но "благоустройство" старого вызывает такое недоумение и тихий ужас, что до сих пор оправится не могу. Так называемый лестничный многоэтажный переход на перроны чуть не вызвал сердечный приступ. С тяжёлыми чемоданами, маленьким ребёнком. Подняться на высоту 5-го этажа и опуститься только для того, чтобы попасть на перрон № 2. Это "умные" проектировщики-архитекторы постарались, или "мудрое"начальство решило развивать физподготовку граждан??? Говорят, есть лифт, но включат его только на спартакиаду. А сейчас? Как быть. Пандусов нет, не продумано для инвалидов. В общем, очередной маразм нашей отсталой во всех отношениях Родины.

Ответить

Марина

12.04.2013

На данный момент стою на вокзале и наблюдаю как моя электричка на Коломну идет на посадку, а я стою и жду другую. Спасибо кассиру Мамонкиной Т. В., благодаря ей, я буду дома не через 1 ч.30 мин. А через 2 ч.20. А виной тому ее невнимательность. Она продала мне билет не на ту электричку. Спасибо! Билет покупался на 18:20 Рязань-1 до Коломны, а получила на 18:41.

Ответить

Елена

26.04.2013

Это не вокзал, это ужас, на телефон не отвечают, хамят. Электрички по пятницам почему-то только до 21, а как быть людям, которым нужно ехать, непродуманное расписание.

Ответить

Алексей

27.04.2013

Более часа потратил на то, чтобы дозвониться до справочной или по любому из телефонов, указанных на сайтах Казанского вокзала! Но, ни ответа, ни привета! Что за безобразие?

Ответить

Кира

07.05.2013

Уважаемые господа! Ну это несерьезно. Уже в который раз заранее хочу узнать о наличии билетов и звоню на вокзал - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Хоть бы раз кто трубку взял! И звоню не по разу и даже не по пять! В разное время. Вам вообще зачем телефон?!

Ответить

Валерий

13.05.2013

Сегодня 12.05.2013, 18:00. Подошел к кассам на экспресс Москва-Рязань. Народу никого. Работают четыре кассы плюс 17-е окно "Старший кассир". Подаю три паспорта, два из которых с приложенными справками об инвалидности. Прошу три билета на 13.05.2013 на экспресс в 18:20 до Рязани. Кассир потребовала к паспорту дочери приложить живую дочь и отказала в выдачи билетов. За тридцать последних лет этот случай впервые. Объясняю старшему кассиру в окне 17, что у меня слепая дочь, а жена с трудом передвигается на небольшие расстояния и я, сердечник 75 лет, на инвалидности 20 лет ВСЕГДА ездил и покупал билеты на всю семью. Прошу ответить мне на вопрос: "Все-таки пассажир для ВОКЗАЛА или вокзал ДЛЯ ПАССАЖИРА". Ваших кассиров прилагаю.

Ответить

Алексей

14.05.2013

На Казанском вокзале каждый день звучит объявление, в котором говорится: "Администрация вокзала не несет ответственности о возможных последствиях". Нести ответственность можно не о чем-то, а за что-то, например за соблюдение норм русского языка дикторами крупнейшего вокзала столицы России.

Ответить

Марина

18.05.2013

Ужасное отношение, вы хоть трубки то берите! Я мама троих детей весь день звоню и бесполезно никто не подходит или занято! Зачем вам телефон???? Люди звонят, наверно, не просто так спросить, как у вас дела, имейте совесть-то! Самое интересно, что и дежурному не дозвонишься! Буду жаловаться на вас вышестоящим организациям ( (

Ответить

Наталья

22.05.2013

Где люди на том конце провода? Просто какой-то ужас. Я потратила несколько часов, набирая по очереди каждый из пяти телефонов справочной службы Казанского вокзала. На телефон либо никто не отвечает, либо говорят линия сейчас занята, попробуйте позвонить позднее. Кому нужна такая справочная?

Ответить

Роман

09.08.2013

Ведомство, в которое входит Казанский вокзал, а в частности справочная служба и дежурный по вокзалу, провалило работу данных служб. По указанным номерам не отвечают. А может быть оно просто не проводит мониторинг интернета и не замечает опубликованные старые номера телефонов, тогда вопрос к сайту: "Почему не обзваниваете?".

Ответить

Светлана

28.08.2013

Трубку сервисные службы берут, но адресуют к следующему оппоненту, вчера пыталась выяснить, правомочно ли с меня взяли плату за туалет (платный туалет но по предъявлении билета бесплатно, мне сказали, что если от Казанской до Выхино, то билет, то туалет платный, а если дальше транспортная карта, надо предъявить чек к карте, т. к. у них нет аппарата считывающего). Так ждала 30 минут, прослушала рекламу, переговорила с колцентром с 5 операторами и последняя тетка канула в лету, будем гадить на улице, господа.

Ответить

Ирина

10.08.2013

Не была на этом вокзале лет 20 и теперь любой другой транспорт, только бы мимо! Сплошные ступеньки и ни одного пандуса. Интересно, кто придумал билетные кассы дальнего следования на третьем этаже, вот бы их туда, да с 2-мя сумками. Скажите в камеру хранения, да не было необходимости, до поезда 3 часа, и туда тоже только по ступенькам! А как же быть инвалидам, по всей стране рекламируют "доступную среду". Про недовольные лица персонала и говорить не хочется - это просто визитная карточка!

Ответить

Ольга

30.08.2013

Начальники наших вокзалов решили, видимо, что путешествовать должны только молодые атлеты. Ну не возможно же передвигаться по этим бесконечным лестницам без съездов для багажа. Если и есть пандус, то в виде дурацких рельсов, которыми никто не пользуется. Вернулись из Стамбула. Все продумано. Или лифты, или наклонные дорожки. Неужели Москва беднее Стамбула?

Ответить

Чико

06.09.2013

Вчера хотел купить билет, подошел чурка, предложил быстро купить билет в автомате. Они там всех кидают на деньги. Что за безобразие? Разберитесь!

Ответить

Анастасия

06.09.2013

Устала звонить. Никто не берет трубку. Руководители, как-то решайте эту проблему. Для чего тогда указываете телефон?

Ответить

Лариса

11.09.2013

Это жуть какая-то. Как узнать информацию, если не берут трубку в справочной. Почему Руководство не решит эту проблему? Или к Вам надо обязательно приехать и на месте разбираться?

Ответить

Юрий Васильев

15.10.2013

До справочной звонил 15 Октября с 17=15 до 18=35. Не дозвонился, никто не отвечает.

Ответить

Юлия

16.10.2013

Пыталась три часа дозвониться - безрезультатно! Ни один телефон не отвечает: ни дежурный по вокзалу, ни справочная, ни стол забытых вещей! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!

Ответить

Юлия

15.11.2013

АЛЛО! Мы ищем операторов! 40 минут жизни потратила на все указанные телеф. номера вокзала: то занято, то тихо. Девушки -операторы, где Вы? АЛЛО? Вы "лицо" организации, как Вам и Вашему руководству не стыдно испытывать терпение людей? Или денег мало платят? Идите мыть полы в туалете, и зарплата будет соответствовать вашим умениям. 15.11.2013 г. Юлия.

Ответить

Моаыггмс

26.11.2013

Обсчитали на глазах, был доверчив, больше не буду, касса 20, поезда дальнего следования, обманули на 500 рублей.

Ответить

Елена

06.12.2013

Это точно, в 29 кассе билет стоит 2750, в 15 кассе стоит 2128, а третья касса 2174 и все на один и тот же поезд в одно и то же время. Я в шоке. 04.12.2013 г.

Ответить

Александр

05.12.2013

Такое впечатление, что справочные службы болт забили на свою работу. Звонил около часа. Звонок проходит - ответа нет. За, что деньги получают? Дата - 05.12.2013, время - 13-40 - 14-46.

Ответить

Сфера деятельности КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ