Компания просмотрена: 22456 раз

КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Москва, Комсомольская пл., 2

Показать на карте

kazansky.dzvr.ru

Положительных: 14 отзывов
Отрицательных: 98 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Татьяна

30.09.2009

Казанский ж\д вокзал, как и многие другие имеет камеры хранения, посещение которой оставило массу эмоций. Во-первых (и это относится не только к этому вокзалу), камеру хранения в нижних помещениях придумал явно тот, кто ими никогда не пользовался, потому что как спустить чемодан в такую камеру, так и поднять очень трудоёмко. Во-вторыйх (касается именно Казанского ж\д вокзала, подъезд №1), лестница в эту самую камеру хранения в прямом смысле "убийственная", т.к. многие ступеньки отколоты и ступать (и равно пониматься) по таким ступенькам с тяжелыми чемоданами, опять таки мягко говоря затруднительно. В третьих (и самое запоминающееся) - это обслуживание и оплата. Пример из жизни, поставили два небольших чемодана на хранение, заплатили за два места, отошли. Подруге стало нехорошо, а в чемодане, в кармашке остались платочек с таблетками, вернулись, попросили дать ее чемодан на 2 минуты, взять эти самые предметы. На что был выдан чемодан и было сказано в два голоса, что чтобы поставить его обратно нужно также заплатить за место (повторно!!!). Получается очень интересно, камера хранения оказывает услуги, т.е. по мимо локальных нормативных актов, на нее распорастраняется Закон о защите прав потребителей, где говорится о том, что до потребителя доводится полная информация о предоставляемых услугах. Такого предупреждения, я думаю в камере хранения никто не слышал. Люди возмущаются, но платят. Вывод, если бы людей предупреждали, то возможно они перед тем, как поставить чемодан, лишний раз проверили все ли от туда взяли. Альтернатива-либо пересмотреть оплату для таких случаев за половину места второй раз, но не за полное!!! Вот самое основное о чем хотелось бы высказаться.

Ответить

Катерина

04.08.2010

Люди, очнитесь! Мы же в России живем! О каких правах вы говорите?! Самим не смешно? Забыть уже давно пора, что у Вас есть права потребителя, право на адвоката и т. д. Хотите Жить лучше? Бегите отсюда!

Ответить

Иван

06.10.2010

Ну вот сами и бегите. А остальным адекватным людям советую бороться за свои права.

Ответить

Павлютенкова Венера

08.03.2010

Почему вы не сделаете рядом со ступенями гладкие дорожки, для сумок и чемоданов на колесиках! Уважаемый начальник вокзала, ведь весь вокзал в лестницах, неужели это дорого зацементировать часть ступенек. Пожалейте своих пассажирок, мы же надрываемся на этом Казанском вокзале! Отзовитесь, не молчите, сделайте что-то хорошее для нас.

Ответить

Загидова

18.06.2010

14 июня покупала билет на поез № 245 на 18.06.2010 г. "Махачкала - Москва", предупредила касира, что едет женщина, с двумя маленькими детьми (одному 2 месяца), попросила нижние места, а кассир продала боковые, возле туалета. К сожалению узнала об этом в день отправления.

Ответить

Лариса Францек

22.06.2010

На одном из киосков, что у платформ поездов дальнего следования, надпись по-английски сделана неправильно. Вы перевели "продукты в дорогу" как "products in the road". А на самом деле это означает "продукты (товары) поперек дороги, т. е. те, что мешают движению". Дословный перевод - это часто курам на смех!

Ответить

Сухорукова Дарья Владимировна

16.07.2010

Я не могу дозвонить по всем номерам волкзала, которые указаны на сайте!, что это такое, почему не берут трубки или занято! Прошу ответить на мою жалобу! Для чего диспетчера, если они не бурут трубку или постоянно занято, только они не разговаривают по телефону наверное а просто снимают трубку! Я призываю начальников или руквоодителей диспетчеров (не знаю как правильно называется должность отвечающего человека за это) разобраться с выше изложенным! ЖДу ответа на мою электронную почту! P. S. Из-за всего этого вынуждена ехать ночью на вокзал тратить время своё, т. к. не могу до вечера (работую), и еще не факт, что положительно съезжу на этот вокзал!

Ответить

Катерина

04.08.2010

Да легче на " Тот Свет" к святому Петру и Павлу дозвониться, чем на казанский вокзал. Казанский просто жжет! Дорогая Дарья, а Вам не кажется, что бесполезно писать жалобы, все равно никто не услышит! Поберегите нервы.

Ответить

Пётр Какуинаки

18.08.2010

По телефонам дозвониться не реально - занято, либо никто не отвечает. РЖД в лице Казанского в-ла наплевать на клиентов (монополия). "Всё равно придёте к нам и купите у нас - альтернативы нет". Выход: реструктуризация всего ведомства, рыба гниёт с головы, разогнать всех старпёров сидящих у руля на тёплых местах, демонополизировать отрасль, создав условия для здоровой конкуренции, тогда появятся молодые эффективные менеджеры и проблемы с сервисом, бомжи, грязь и вонь на Казанском исчезнут сами собой.

Ответить

Алексей

22.08.2010

В пригородных кассах на электрички обманывают. Вместо 2 поездок продали 3 из Москвы в область и 2 поездки из области в Москву, буквально случилось сегодня, 22 августа 2010 года, около 11 утра.

Ответить

Алтухов Павел Анатольевич

22.09.2010

Не понимаю, зачем руководство вокзала на сайте дает номера телефонов, по которым никто не отвечает. Звонил в справочную 2663181 (еще и многоканальный!) и багажное отделение 2663181, 2663109 - словно умерли там все.

Ответить

Александр Закардонец

26.12.2010

26.12. Люди стоят на вокзале в ожидании отправления своих поездов. Все поезда задержаны на неопределенный срок. Администрации вокзала на скопившихся пассажиров наплевать. Никаких объявлений. Справочная "обложила" и отправила в неизвестном направлении. Обращение к дежурному невозможно, просто не пропускают. Скопились пассажиры поездов, не отправленных с полудня, несколько тысяч человек. Служащие вокзала обращаются с людьми по-хамски. Билет сдать невозможно, кассу можно брать приступом. Справочные службы на телефонные звонки не отвечают или грубо огрызаются, не говоря ничего вразумительного. Единая справочная вокзала, с многоканальной телефонной линией, вообще недоступна. Перегружено направление. Полнейшее свинство. Дождь - это стихийное бедствие. Пресловутые заявления РЖД и ведомства, в чье ведение входит транспорт, радикально изменить ситуацию на транспорте и навести порядок - пустопорожняя болтовня. Тарифы повышать Вы можете, обещать разобраться - за Вами "не заржавеет". Жулики и трепачи.

Ответить

Елена

03.10.2010

Пытались узнать где продают билеты на электричку до Голутвина. Одни работники вообще игнорировали нас, другие грубо кинув "В десятом зале" отвернулись (будто мы знаем все номера залов и где они находятся), третьи сказали "Не знаю". А когда мы, с трудом нашли, отстояли очередь, были вынуждены выслушать от кассира много "хорошего". Мало того, нам сказали, что билет до Голутвина на обычную электричку (не экспресс) который раньше стоил около 250 рублей, теперь стоит 429 рублей в один конец. Неужели это так? Автобус с телевизором, туалетом, горячим чаем и закусками стоит 210 рублей! Работникам наплевать на клиентов.

Ответить

Артюх Марина

26.10.2010

Вчера купила билет на Спутник, отправлением 26.10, из Голутвина, буквально за 3 минуты до посадки, объявили, что Спутник не пойдет, а поедет гребаная электричка Шиферная, со всеми остановками. В результате - переплата за билет, опоздание на работу, испорченное настроение на целый день. И кто вернет разницу в билете, составляющую более 50%? С вашим отношением, лучше вообще не покупать билеты. По крайней мере будешь в двойной выгоде, моральной и материальной.

Ответить

Алевтина

27.11.2010

Какая там разница в 50%? Что за чушь? Полный билет на спутник - 250 руб., а на обычный - 214,50. И по времени там разница в 30, примерно, может меньше.

Ответить

Анна

02.11.2010

Я не могу дозвониться по всем номерам волкзала, которые указаны на сайте, что это такое, почему не берут трубки или занято!?

Ответить

Тихонова Софья

12.11.2010

4 ноября 2010 г., ночью, я, мама и подруга отправлялись с Казанского вокзала в Нижегородскую область. Мама почувствовала себя плохо (головокружение, тошнота и др.). Мы сами разбираемся в медицине, но тут сделать ничего нельзя было. Причину такого состояния мог выяснить только работник медслужб. Так вот, пошла я искать медпункт. По моим соображениям "это заведение" должно находиться рядом с залом ожидания, а не с другой стороны вокзала, куда дойти может только здоровый человек, и работать медпункт должен круглосуточно. Далее: отправились мы с мамой "за помощью", перед этим спросили у каждого милиционера, где находится медпункт. Нашли! Ура! Стучались, стучались, стучались - нам никто не открыл! Нет слов! Проходивший мимо служитель правопорядка ещё гадость какую-то сказал! То ли праздник уже отмечал, то ли ещё что - вот таких надо сокращать в первую очередь! Как мне было обидно за маму! Злости не было границ! Когда смотришь на близкого человека и ему никто не может помочь- это очень больно! Зашли мы в поезд "Москва-Казань", оправление в 02 часа, так у проводницы не было даже аппарата для давления! Это, вообще, что? Вот думаю самой курсы медсестры оканчивать и носить чемоданчик! Да и идти волонтёром на наши вокзалы! Обидно ещё и то, что простые люди, как мы, не могут быстро решить этот вопрос! Придётся ещё и пороги обивать! Я это так не оставлю! Дойду хоть до высших эшелонов власти! Чем закончилось всё это? Мама заснула. Утром ей стало легче. Наш путь лежал в святые места (Дивеево!). И может, только из-за этого состояние улучшилось. Слава Богу!

Ответить

Назир Т.

19.12.2010

Вокзал как вокзал! По-другому не поедешь, если мало денег. Обслуживают как могут!

Ответить

Иванова Мария Петровна

27.12.2010

25 декабря 2010 г. мне, пожилой женщине и взрослому сыну, пришлось ждать 6 часов своего поезда проездом из Домодедово на знаменитом Казанском вокзале г. Москвы. Работал только один зал ожидания, в котором было очень холодно, почти также, как на улице. На холодных алюминиевых стульях невозможно было сидеть. Сидений для пассажиров катастрофически не хватало. Люди стоят вдоль стен. А на сиденьях спят многочисленные бомжи. Наверное существуют какие-то санитарные нормы по температуре на вокзалах зимой. Можно поставить калорифер или еще что-то, чтобы транзитные пассажиры не мерзли. Когда я прошла в бистро Баскин Робинс, чтобы попить горячего чая, разумеется с вещами, куда же я их дену, буфетчица как коршун налетела и стала выгонять, что якобы с вещами нельзя, тут в бистро - не зал ожидания. Короче, холодно, хамское отношение к людям, вокзал переполнен бомжами и всякими жуликами. Милиция ничего не видит. Все сделано для вреда пассажиров. Как будто не вокзал для людей, а люди для вокзала. Гнать в шею начальника Казанского вокзала в Москве.

Ответить

Борисова Ангелина

30.05.2011

Оказывается, в век высоких технологий, на Казанском вокзале отсутствует связь между дежурным администратором и проводниками вагонов, находящихся в "отстойнике". У меня был случай, забыла в вагоне сумочку-косметичку, поскольку в Москве была транзитом, спохватившись, хотела найти. Дежурный по вокзалу предложил мне либо идти по рельсам в Николаевку, где в "отстойнике" находятся поезда, либо ждать, когда поезд пойдет обратно. Дождалась, оказался не тот состав. На обратном пути решила все-таки выяснить все до конца. Другой дежурный по вокзалу предложил сходить в камеру "забытых вещей", где естественно ничего не оказалось, а потом мне было предложено подойти к начальнику поезда и выяснить, какой состав шел в тот злополучный день. К тому же выговорил, что я сама, дескать, виновата. Не спорю, но когда будучи в Турции, мы с мужем оставили в кафе дорогостоящую камеру, и спустя 2 часа, вспомнив, вернулись, нам с улыбкой ее передали в целости и сохранности. Остается только сожалеть об отсутствии подобной порядочности у нас, и испытывать стыд за наших русских людей!

Ответить

Губайдулин Рифкат

17.08.2011

Я согласен с этим мнением и хочу конкретно назвать фамилии: Кузнецова Елена, администратор, Разина Светлана, Алекшина и все, кто работал 14 и 15 ноября 2010 года, хочу заметить добрых и вежливых конечно большинство.

Ответить

Татьяна

18.02.2011

Звоню уже 2 часа по всем телефонам. Все занято. Даже многоканальный, и тот занят.

Ответить

Лев

24.07.2011

Больше часа не могу дозвониться! И зачем столько телефонов, если не один не отвечает!

Ответить

Оксана

03.03.2011

Это действительно ужасно! Таких грубиянов, как работники Казанского вокзала, ещё нужно поискать. На любой вопрос отвечают "сквозь зубы", грубо. Такое чувство, что они работают не здесь, а в другом месте, так как все ответы были "не знаю", "нечего меня спрашивать". Им нужно поучиться хорошим манерам, если вообще ещё можно спасти эту ситуацию. Позор таким работничкам!

Ответить

Чадов Алексей

10.03.2011

В ночь на 25.02.2011 оставил две сумки (без замка) в камере хранения, так пару дорогих вещей, по приезду домой не досчитался. А работают там одни чурки, руки бы им оторвать по самые. Какой идиот этих черных в камеру хранения работать поставил?

Ответить

Ирина Викторовна

10.04.2011

А я очень хочу поблагодарить сотрудников касс дальнего следования. В особенности администратора Казанского вокзала. Все очень отзывчивые люди, всё мне объяснили. С Казанского вокзала на отдых летом я езжу уже три года подряд. И ни когда мне ни разу не грубили, всё спокойно объясняли, если у меня возникали какие-то вопросы. Спасибо вам!

Ответить

Тихомирова Светлана

31.05.2011

Хочу поблагодарить сотрудников справочного бюро поездов дальнего следования. Без проблем дозвонилась. Мне дали быстрый и исчерпывающий ответ на все мои вопросы. Приятно удивлена! Спасибо!

Ответить

Еремеев Роман

05.06.2011

Здравствуйте! По моему мнению один из худших вокзалов России. В первую очередь на железнодорожном вокзале Казань.В самом здании вокзала нет кассы! Вы видели вокзал без кассы! Не местные пассажиры в недоумении! Сервис на нуле, телефон зарядить негде, зала повышенной комфортности нет. Кафе, буфета нет, а на привокзальной площади бабки в лотках и палатках торгуют всякой едой не внушающей доверия. И это столица Татарстана одного из богатейших регионов в России. Как вы собираетесь встречать гостей универсиады? Туалет платный! В других городах при предъявлении билета, туалет бесплатный! Зал ожидания тоже платный, если билета нет! Электронных терминалов нет! Справочная тоже отсутствует! Худший вокзал!

Ответить

Праздникова

12.06.2011

Сегодня, 12.06, пришли с дочкой на электричку ст. метро Аметьево, на кассе было пусто, потом вышла контроллер и продала билет, при покупке билета нам сказали, что в 9.36 будет поезд. Прождали ровно час, когда пошла на кассу узнать, в чем причина задержки на кассе сказали, что электричка будет только в 12.20. Деньги за билеты не возвратили. Где вообще можно узнать точное расписание на летний период?!

Ответить

Тохини Игорь Николаевич

16.06.2011

При входе с посадочных платформ Казанского вокзала, в переходе к метро и пригородным кассам установлено множество торговых палаток. В каждой палатке установлен кондиционер. Горячий воздух при работе кондиционеров выбрасывается прямо в помещение перехода и кассовый зал. Руководство Казанского вокзала никаких мер не принимает. Пассажиры, прибывающие из Московской области и дальнего следования, падают в обморок от жары производимой кондиционерами.

Ответить

Лариса

23.06.2011

В электричке Рязань с Выхино в 8:52 контролёр не пускала меня на выход, начала драться и оскорблять. Какое право она имеет драться?

Ответить

Косинцева Елена

07.08.2011

Поздравляем сотрудников Казанского вокзала с профессиональным праздником и благодарим за оказанную помощь и чуткое отношение к детям-сиротам, учащимся школы-интерната VIII вида. Сотрудники вокзала Каюмов и Садэков, работники 4 смены, помогли нам в трудной ситуации, предоставили для детей отдельное помещение, напоили изнывающих от жажды ребят, а также помогли быстро и без проблем произвести посадку в сильно опоздавший встречавший детей из лагеря автобус. Учащиеся Тучковской школы-интерната, учителя и воспитатели выражают признательность за оказанный приём и желают сотрудникам вокзала всего самого наилучшего в их профессиональный праздник! Огромное Вам спасибо!

Ответить

Гузалия

16.08.2011

На вокзале эскалатор, ведущий в комнату матери и ребенка, не работает и похоже давно. Подняться с ребенком-инвалидом совершенно невозможно! Деньги за проезд на ж/д транспорте умеют драть, а отремонтировать не могут. Конечно, кто кому нужен? Такой крупный город и такой бардак! Даже со скамейками у них проблема, присесть негде! Еще, лишний раз, ничего спросить нельзя работники, как "волки" смотрят и грубят! Ни за что больше не поеду на ваш вокзал!

Ответить

Губайдулин Рифкат

17.08.2011

Мне отказали в переоформлении билетов, ссылаясь, что удостоверение на льготы не той формы. А кассир, Бойчук Людмила, сказала начальство запретило, т. к. до этого по моей жалобе их наказали. А кассиры Ленинградского, Курских вокзалов отлично обслуживают клиентов.

Ответить

Белевская Т.

21.08.2011

Безобразная работа контролёра Волковой Е, сегодня 21 августа турникеты на выход с электричек Куровского направления, безграмотность и хамское отношение к пассажирам.

Ответить

Михайлин Роман

28.08.2011

27. 08. 2011 поезд №6766, Москва (Казанский вокзал) – Шиферная, отправлением 22:40 с вокзала проследовал платформу Новая с надписью на информационном табло головного вагона «Виноградово», а должно было быть написано «Шиферная». Никаких объявлений и изменений расписания, на это время не было. В результате, многие пассажиры, ехавшие до станции Конобеево, Пл. 88 километр, Пл. Воскресенск, Шиферная остались на платформе, в том числе и мои родные. Вопиющий факт в том, что на табло хвостового вагона по направлению в область горела надпись, «Шиферная». Вот и получается, что те, кто сел на Казанском вокзале были проинформированы, а те, кто сел после, дезинформированы. О попытках дозвониться на вокзал, писать не буду и так всё ясно. Может быть, кто знает, куда написать по e-mail или позвонить с жалобой на работу, конкретного, подразделения вокзала? Есть ли, вообще, какой-либо механизм рассмотрения жалоб пассажиров, администрацией вокзала, конкретными руководителями подразделений? (Вот так и живём, практически везде - поезжай туда, не зная куда, а по ходу может быть разберёмся!

Ответить

Александр

31.08.2011

Сегодня днем ограбили моего брата на выходе из камеры хранения. Представились сотрудниками милиции, вместо "корочек" приставили пистолет. Забрали практически все деньги и телефон, так он и сел в поезд. А что делать, когда до поезда считаные минуты? Бардак. Есть закутки, где работают бандосы, хоть бы камеры повесили...

Ответить

Славян

10.06.2012

Обули меня прямо при ментах у всех на глазах. Я ничего не мог сделать против троих громил и отдал все, что у меня было из денег. И я отдал! А как иначе можно поступить, когда ты один. У меня жажда мести. Нет, не из-за денег, а из-за того, как они со мной разговаривали.

Ответить

Россиянин

04.12.2012

31.08.2012, как всегда, мой отец с напарником ехали домой с вахты, были нормально, по-человечьи, одеты и без баулов, как, извините, "колхозники". К ним подошли лица интеллигентной внешности и чуть ли не представились блюстителями порядка, спросили, куда они держат путь и предложили выложить все денежки, иначе - перо в бок. Сказали, что буксовать нет резона и это всё бессмысленно. Что работают они не одни, пришлось, короче, отдать им обоим всю свою зарплату (около 45000 р.). Ладно, хорошо, что на поезд сели и домой нормально приехали (билеты были уже на руках). Всё хорошо, что так закончилось, но мне и за отца обидно - мужик в 55 лет батрачит в столице, где настоящий бардак! Мне интересно, а куда там "менты" смотрят и, вообще, зачем тогда они там нужны?

Ответить

Ирина Лихтенштейн

09.09.2011

Вызывают шок вонючие туалеты с допотопными унитазами и лестницы без перил из справочного зала в камеры хранения 21, 22 и в другие камеры хранения. Среда, недружественная к инвалидам. Отсутствуют скамейки на перронах, нет повагонной разметки, где какой вагон примерно останавливается.

Ответить

Сфера деятельности КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ