Компания просмотрена: 19935 раз

КИЕВСКИЙ ВОКЗАЛ

Москва, Киевского Вокзала пл., 2-А

Показать на карте

kievsky.dzvr.ru

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 94 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КИЕВСКИЙ ВОКЗАЛ

Корнюхина Наталья Алексеевна

16.11.2012

16.11.2012 года я (родитель) сопровождала детей до экскурсионного автобуса. Чтобы дети не толкались и не создавали очередь в кассу решила купить билеты. Подала деньги и сказала: 11 школьных билетов и 1 полный. Мне билеты школьные не продали, а только по полной цене, т. к. у детей нет школьного док-та. Её ответ был: "Мне проблемы с ревизорами не нужны!" Какие док-ты должны быть у школьников, когда они в школу ходят пешком, а не на транспорте. Причём месяц назад я ехала только со своей дочерью и кассир сама сказала: "Вы покупаете билет на девочку, так ей нужен не полный, а школьный", и соответственно продала по школьной цене. Я считаю, что вся информация должна висеть на билетных кассах! Кто вернёт детям переплаченный деньги??? Конечно никто.

Ответить

Роза Мироновна

07.12.2012

Когда вы уже откроете нормальный проход к эскалаторам пригородных электричек??? Надоело каждый день пробираться через этих чурбанов, которые стоят стеной на выходе из метро со своими розами. Такое впечатление, что предлагающих цветы - вдвое больше самих цветов. Где работники УФМС!

Ответить

МоскоРэилвэй

18.12.2012

18.12.2012 г., время 8-20 кол-во от трёх человек (то есть их группа) продают билеты для выхода в город после поездки на электрички станции Киевская (на билете цена 26 рублей) они их продают по 100. Думаю, что "работают" они там с позволения каких-либо руководителей. В час пик отбоя в клиентах нет у них!

Ответить

Вадим

29.12.2012

При выходе с территории пригородных поездов 29.12.12 при наличии билета турникет показал на действительный билет, что билет недействительный. Администратора на территории выхода перед турникетами нет, взял билет на выход в кассе. Пошел в здание вокзала к администратору. Администратор говорит: "Пишите жалобу". Речи о возврате денег за билет на выход нет. Доколе??

Ответить

Ставицкая Светлана

06.01.2013

4 января не смогли приобрести билет по социальной карте, на нашу проблему никто не отреагировал. Дежурные на турникетах отказались пропустить на платформу без билета, доказывая, что все автоматы рабочие и только после долгих уговоров они сходили и проверили, что действительно купить билет не возможно! В результате нас все таки пропустили на платформу, но электричка уже на тот момент отправилась! Но самое ужасное, что когда мы поняли, что стоять тут 2 часа до следующей будет холодно, нас отказались выпустить назад! Нахамили в придачу. Только после долгих разговоров все таки выпустили. Это просто ужасно, что за обслуживание, если не можете следить за качеством работы этих автоматов, то и не надо устанавливать.

Ответить

Александр

15.02.2013

14 февраля 2013 года - День Влюблённых, время 7 ч. 45 минут, платформа Кокошкино - электричка должна пройти "проходная" (в 44 минуты). Но эта вдруг остановилась, неожиданно открылись двери и началась посадка пассажиров, всё бы хорошо, но эта ситуация, чуть не привела к трагедии! Так как двери так же быстро и закрылись, прищемив моих любимых женщин - жену и дочь. А мне пришлось выдёргивать жену и дочь из этих дверей-возможных убийц!? Далее, мы были уверены, что по расписанию в 7 ч. 49 мин. проследует следующая электричка, но увы! Только через 50 минут, на платформе сообщили, что из Апрелевки вышел электропоезд. А разве нельзя было сообщить пассажирам о такой задержке поездов и попросить людей потерпеть! Думаю пассажиры приняли бы к сведению ситуацию и решали бы свои проблемы, как добраться на работу самостоятельно! А на Киевской ж/д, показали неспособность действовать оперативно и умело! А, что же будет при Чрезвычайной Ситуации, не дай Бог!? Прошу Вас "подтянуться", в этом деле, Господа! А то просто - Позор!

Ответить

Павел

24.03.2013

Пытался найти изменения в расписании Москва-Киев. Такого не нашел.

Ответить

Ника

02.04.2013

Ужасный просто вокзал! Главный вход с перебитыми ступенями, я ели поднялась по ним! Около вокзала и внутри тоже бомжи и чернота одна стоит, персонал даже не знает, что где находится! Пункт обмена валют вообще в дыре. Пьяных людей большее количество! Никаких условий для людей с ограниченными возможностями! Подьем на 13, 14, 15 путь слишком крутой, без постороней помлщи чемодан очень тяжело поднять.

Ответить

Виктория

04.04.2013

Поменяли расписание утренних электричек на неудобное время, убрали экспресс. В итоге электрички идут битком, ужасная духота, приходят одновременно, и двери открываются на одну платформу с двух электричек. А на Киевском вокзале людей еще ждет сюрприз, давка до турникетов минут на 20-30 минимум, потом такая же давка при входе в метро. В итоге люди опаздывают на работу не по своей вине, но кого это волнует вообще. Кто только составляет это расписание и когда уже закончится бесконечный ремонт и уберут торгашей кавказской национальности?

Ответить

Степан

09.04.2013

Что же вы делаете все через заднее место???! Если вы меняете расписание, то оповещайте своих машинистов о изменениях тоже. Мало того, что сняли утренние электрички, так Нарская электричка в 7-57 останавливающаяся на Москва-сортировочная, объявляется машинистом Москва Киевская. По вашей вине я уже опоздал на работу 3 раза! Вы не можете объяснить своему персоналу, что произошли изменения???? Уже вторая неделя пошла, они, до сих пор, так и объявляют остановки!

Ответить

Алина

16.04.2013

Из всех опубликованных на сайтах номеров телефонов, для получения нужной информации, не смогла дозвониться ни по одному. 4 номера не обслуживаются, а один единственный не - отвечает.

Ответить

Ольга

30.04.2013

Как быть пассажирам с маленькими детьми? Сегодня 30.04.2013 г. мой муж и маленький сын 2,5 года прилетели в Москву из Сургута. Подъем был в 4 утра (в 2 часа ночи по Московскому времени). Далее с Домодедово с пересадками на метро. Наш поезд до пункта назначения отправляется с Киевского вокзала в 20 часов 13 минут. То есть период ожидания составляет около 10 часов. Приехав на Киевский вокзал, они обнаружили, что комната матери и ребенка на ремонте! Все сидячие места на вокзале заняты. Ребенок устал, капризничает, присесть-прилечь негде. Я, естественно за несколько дней заранее пыталась дозвониться по контактным телефонам, указанным на сайте РЖД, как комната матери и ребенка, комната отдыха, но автоответчик отвечал, что "данный номер не обслуживается". Единственный расчет при такой длительной пересадке был на то, что супруг с сыном будут ожидать свой поезд в комнате матери и ребенка. Вопрос к администрации Киевского вокзала: почему на сайте РЖД нет информации о этом?Либо телефонная линия не перенаправлена на оператора, чтобы своевременно извещать пассажиров о ремонте?Что делать нам? Я позвонила на горячую линию РЖД, оператор вообще не в курсе, работает или нет комната отдыха и комната матери и ребенка и предложила нам поискать какую нибудь гостиницу в пределах досягаемости Киевского вокзала. Простите, но не все пассажиры располагают суммой в несколько тысяч рублей, чтоб разъезжать по Москве и снимать номера в московских гостиницах! У мужа тяжелая дорожная сумка, рюкзак и уставший истерящий ребенок в придачу. Я до вечера поседею! Просто ужасно-преужасный сервис! Найду, куда накатать жалобу, обязательно накатаю.

Ответить

Дмитрук Елена Владимировна

03.05.2013

В ночь с 1 на 2 мая 2013 дежурый по вокзалу Каюмов Гаяр Халимович помог найти мне и связаться с дочерью 14 лет, которую пограничники высадили из поезда на границе с Украиной (она в составе группы ехала на экскурсию в Киев). Он созвонился с коллегами из Белгорода и те в свою очередь связали меня с дежурным по станции Суземка, где находилась в этот момент моя дочь. Ее мобильный телефон был не доступен, и я очень волновалась. Все закончилось хорошо, еще раз большое спасибо Гаяру Халимовичу.

Ответить

Августин

30.05.2013

Кто может объяснить мотивы массовых отмен рейсов электропоездов в утренние часы на июнь месяц 2013 г. в направлении Калуги? Никаких объяснений руководство РЖД не публикует. На Киевском вокзале будет дикое столпотворение. Может быть это делается специально, чтобы вызвать недовольство народа к нынешней власти?

Ответить

Минаева Елена

24.06.2013

По субботам отменены утренние электрички на Малоярославец, доехать до ст. Шемякино и других дальних станций стало проблематично, нужно "впихнуться" в Калужскую электричку и стоять 2 часа - сначала в тамбуре, а потом стоять на одной ноге в вагоне. Оплатив проезд, едешь как "скот" в душном переполненном вагоне. На жалобы ни РЖД, ни министерство не отвечают и мер никаких не принимают. Когда закончится это безобразие и беспредел? Кто виноват и что делать? 24.06.13.

Ответить

Зинаида Ивановна

05.07.2013

Хочу обратиться с жалобой на ОАО; Федеральная Пассажирская Компания Московский филиал. Киевский участок: их СОТРУДНИКИ - контроллеры силой вымогали отплатить проезд в то время, когда на руках был проездной билет. Нагло заявляли, что проездной не отражается в их ручном валидаторе, хамили, материли, применяли силовые приемы, кидались драться (два парня). Эта электричка останавливается на ст. Внуково в 8 часов утра (инцидент был 05.07.2013 г.). Пришлось на Киевском вокзале пройти с ними в полицейский участок, где в присутствии полицейского доказали им, что проездной билет действительный. Контроллеры и их организация не извинились. Впечатление, что контролеров набирают из подворотни (хамов).

Ответить

Елена Викторовна

06.05.2014

Действительно: с хамством и некорректным поведением, низким профессиональным уровнем кассиров-контролеров данного направления столкнулась и я сегодня в пригородной электричке Москва-Апрелевка 06.05.2014 г. в 18:20 именно в Лесном городке (зашла бригада контролеров) (электричка следовала из Москвы), я предоставила свою карту, на, что контролер (она - женщина) указала на то, что моя карточка просрочена еще 02 мая, на, что я объяснила: у меня есть чек, удостоверяющий подлинность и срок действия моей карты, к чеку "привязан" номер карты и срок действия, на, что было грубо сказано, что не будет смотреть на какую-то бумажку и карта моя просрочена, я попросила чтобы со мной так не разговаривали, на, что последовало куча грубых ответов. Спасибо женщине-пассажирке, которая объяснила, что с ней была такая же история и она так же показывала свой чек контролерам, которые адекватно к ней отнеслись и признали неисправность своих сканирующих устройств, в моей ситуации оказался более адекватным коллегой (мужчина) той самой контролерши (извините), который взял в руки мой чек и проверил по нему. Дорогая администрация киевского направления пригородных сообщений, прошу вас провести тренинги с вашим персоналом, не доводите людей до судебных исков. Документы, чек и карточку могу предъявить когда угодно, и знаю, что с моей картой все в порядке, т. к. утром этого же дня её проверяли, так же я её проверила на электронной кассе после описанного события.

Ответить

Наталья

06.07.2013

Где ты почувствуешь себя не очень, в независимости от пола, уровня образования, воспитания, внешнего вида. Хамство, отвратительная организация информирования. Отсутствие элементарной помощи. Касса, в которую стоишь 30 мин., чтобы обменять "электронный билет" (в авиации "электронный билет" ни на какую другую "бумажку" менять не надо), в результате тебя посылают. Естественно, количество персонала должно быть минимально. Как же ещё персонал, в общем-то милые люди, могут быть доведены до состояния, когда они будут бросаться на людей. "Чистота" и "наличие туалетов" впечатляет, особенно по сравнению с Белорусским вокзалом.

Ответить

Александра Борщ

07.09.2013

Самый отвратительный вокзал на территории СНГ! Мало того, что единственный лифт носит чисто "эстетическое" направление, так на лестницах ведущих из здания вокзала к перону нет элементарных"дорожек" для чемодана или коляски. Что делать мамочке с 2- летним спящим в коляске ребенком и двумя чемоданами - непонятно. На ночной поезд Москва-Одесса проводник Гуцуляк или Гуцуленко. Как-то так долго проверял билеты после чего потребовал документы на ребенка, хотя ребенок вписан в мамин паспорт. У него видите ли уже были заняты купленные в Киеве места. На втором этаже вокзала гоняют менты, если сидишь по "турецки", а на первом этаже дико воняет бомжами. Зал "повышенного "комфорта по 25 гривень. ЗА ЧТО? Там, что делают массаж? Или кормят суши? Позорище. Впрочем какая страна, такие и вокзалы.

Ответить

Карина

12.09.2013

Безобразие! Отменены электрички с 5.00 -8.00 часов в направлении НАРА-ОБНИНСК! Обнинск - это город который имеет статус НАУКОГРАДА, здесь учится огромное количество молодежи из Балабаново и Наро-Фоминска, и студенты мучаются, на перекладных добираются до школ и институтов! Пожалуйста, исправьте положение, помогите! Дети не успевают на занятия 8.00 и 8.30!

Ответить

Елена

21.10.2013

Уже месяц не могу добраться до работы во время. Так называемый экспресс, который должен прибывать в 08.06 на Киевский вокзал, приезжает постоянно в 08.15 в 08.20. Сегодня мы прибыли в 08.30. Не могу понять, с чем это связано, неужели пробки на железных дорогах. Если электричка не может приезжать в назначенное время, зачем в расписании указывать такое время?????

Ответить

Игорь

23.10.2013

Ознакомившись с изменениями в расписании с 27 октября, хочу напомнить, что люди также из регионов ежедневно едут на работу в Москву. Почему электричка, которая отправлялась из Малоярославца в 06.22, теперь будет отправляться из Нарофоминска? Еще раз убедился в том, что в нашей стране о регионах вообще не думают. Люди проводят столько времени в дороге, так им еще и "удобства по полной программе предоставляют". Мало того, что после работы в Калужскую область попасть очень сложно. Либо надо лететь на 18.25 (хотя рабочий день у большинства заканчивается в 18:00) либо платить за экспресс на 19.12 (на который, конечно же, нет даже абонементов!) Очень бы хотелось понять, по какому принципу составляется расписание и попросить проявить хоть какое-нибудь понимание к жителям Калужской области.

Ответить

Артем

27.11.2013

За три года, что я работаю в Москве - такое безобразие с отменой электричек впервые! Приходится мотаться из Обнинска, и раньше всегда после 7 часов можно было уехать на 8.05 и 8.42. А теперь сделали перерыв до 9 вечера! Мой рабочий день до 7 часов, и попробуй теперь опоздай хоть на 5 минут - дома будешь в 23 часа. Большое количество людей из Калужской области работает в Москве, и вот так урезать маршрут - просто неправильно. Или это такая мера, чтобы люди работали в области? В общем, нет слов. Подумайте наконец-то о людях!

Ответить

Игорёк

07.12.2013

Можно звонить сутками, никто трубку не берёт! Просто невозможно узнать информацию. Это займёт у сотрудников 1 минуту, чтоб выслушать вопрос и дать ответ, а я должен звонить 2 дня. И самое обидное, что так и не дозвонился. Что за бред. Если все так заняты, пусть работает тот, кто хочет работать. Если телефон занят, дайте 2 номера.

Ответить

Анна

18.12.2013

Пригородные поезда регулярно приходят не по расписанию! При этом никто не информирует пассажиров. Я езжу от станции Матвеевская до Киевского вокзала. 18.12.2013 поезд в 8:42 пришел в 8:40, далее не пришел поезд в 8:54. Пассажиры прождали на платформе без теплого помещения полчаса до 9:10, когда приехал поезд по только ему известному расписанию! Прошу сообщить причину несоблюдения расписания следования поездов! А также меры, принятые для не повторения таких ситуаций.

Ответить

Дмитрий

17.03.2014

Каждый день сталкиваюсь с нарушением ФЗ Российской Федерации от 21 октября 2013 г. N 274-ФЗ - на территории вокзала, на платформах стоят десятки курящих людей. После выхода из пригородного электропоезда невозможно миновать выход с вокзала не надышавшись вдоволь табачным дымом. Киевский вокзал - одно из мест, где законы не действуют?

Ответить

Мария

26.06.2014

С 1 июня 2014 в силу вступил закон о запрете на курение на платформах вокзалов, но на Киевском вокзале никто это не контролирует, люди курят, как и курили. Объявления о запрете курения никакие не звучат, на самих платформах нет никаких стикеров-напоминалок, что курить нельзя.

Ответить

Николай

02.07.2014

Автоматы по продаже билетов не работают, специально. Люди бегут, опаздывают. 2 июля 2014 г в 19-42 бегу и я, сунул 100 руб нажал Новопеределкино сдачи дал 22 рубля, думаю чёрт бы с ней со сдачей, успел на 19-47, приезжаю в Новопеределкино. Меня не выпускают контролёры, говорят у вас билет до Очаково. Как так не пойму, я нажимал Переделкино, идите говорят берите билет до Переделкино. И все мои уговоры (что если я живу в Переделкино, мне нет смысла ехать с пересадкой в Очаково) никак на них не действуют.

Ответить

Дмитрий Чинарин

06.07.2014

В который раз наблюдаю как граждане курят на территории Киевского вокзала, курят несмотря на то, что уже действует закон против курения в общественных местах. На мой вопрос: "Почему они курят на вокзале?" отвечают, что не знают где находятся места для курения. Подскажите, пожалуйста, как долго продлится такая ситуация и собирается ли руководство вокзала с этим бороться? Где указатели, на места для курения? Почему курящих никто не штрафует?

Ответить

Лена

11.07.2014

Электричка Лесной городок в 8:20 приезжает на Киевский вокзал на дальний путь, а сейчас вообще на этом пути идут ремонтный работы. Сегодня вообще приходилось прыгать с перрона, так как его разобрали на половину. Вас бы заставить прыгать с платформы на камни на каблуках. У вас что, нет других свободных путей!

Ответить

Виктория

28.07.2014

Сегодня, 28 июля 2014 года, в районе 09.30-10.00 зашла в туалет здания Киевского вокзала. В общем помещении, где раковины, стоит по пояс обнаженная женщина (обнаженная сверху), без бюстгальтера, без одежды вообще и пытается мыться в раковине. Вокруг много людей, дети. Я подошла к сотруднику туалета, продающей билеты, попросила прекратить данное "зрелище", т. к. дети и так далее. На, что сотрудница ответила, что она может сделать, она только билеты продает. Подошла к охране, охрана ответила, что они не могут ничего сделать в данной ситуации. Товарищи, оказывается в здании Киевского вокзала можно бегать с голой грудью и мыться в туалете! Это позволено, т. к. никто ничего сделать не может!

Ответить

Сфера деятельности КИЕВСКИЙ ВОКЗАЛ