Научите людей поднимающих трубку отвечать по телефону. Такое впечатление, будто у сотрудника выпрашивают отсрочку долга. На элементарные вопросы о порядке цен на группу товара, вместо конкретной информации отговорка: "Всего полно, приезжайте" и быстро кладут трубку.
