Юлия
18.08.2013
Добрый день. Я очень надеюсь, что мой отзыв не останется незамеченным и будут приняты соответствующие меры в отношении сотрудников Кунцевского Загса, а именно отдела Архива. 16 августа 2013 г., я со своим 1,8 лет ребенком, была вынуждена прождать 1,5 часа (с 11:00 до 12:35) возле дверей отдела Архива, чтобы получить повторное свидетельство о моем рождении (документ необходимо было заменить в связи с давней допущенной отделом Загса ошибки в отчестве моей мамы). Пенсионный фонд для оформления пенсии маме (1958 г. р.) может принять только правильные документы, поэтому ситуация по исправлению в Кунцевском Загсе началась еще в мае 2013 г., на все мои попытки принять меня с ребенком я получала в грубой негативной форме ответы от сотрудников Отдела Архива. Абсолютно все сотрудники Загса видели ребенка, который бегал по коридорам, забегая к ним в кабинеты, так как ему уже было просто невыносимо находиться в душном пространстве битком забитым постоянно прибывающими посетителями, только и делали ему замечания, как-будто малыш их уже понимает и обязан следовать их указаниям. В кабинетах почему-то не было посетителей, они все были снаружи, которые, естественно, безоговорочно пропускали меня с ребенком вперед, но никому из нас не приходило в голову почему меня не впускают. Заведующая Архивом после 30-40 минут моего ожидания у двери странным образом испарилась, и больше не вернулась. Самое удивительное для меня оказалось, что на весь клиентопоток был один новенький сотрудник, который ничего не знал и не умел, но с 3 раза моего к нему обращения, практически слезному, решил принять меня, хотя понятия не имел, что делать в моей ситуации. Ну слава Богу при помощи своих коллег, которые обязаны, я считаю, сами принимать посетителей если он не обучен, напечатали мне новое свидетельство на соответствующем бланке. При выходе из Загса в 12:35, я крайне была удивлена увидеть на детской площадке пропавшую заведующую, которая разговаривала по мобильному телефону. Наверное мало работы, подумала я шокированная произошедшим и уставшая от напряженного ожидания у дверей кабинета с табличкой "отдел архив" и постоянного успокоения своего ребенка. Может быть пора искоренять подобный сервис, одна из мер - изменение системы оплаты сотрудникам гос. учреждений. Я уверена, что всегда найдутся сотрудники которые будут любить своих посетителей и дорожить своей работой, а не просто просиживать рабочее место до выхода на пенсию и вести себя как вздумается, типа по настроению! Спасибо за внимание.
