Компания просмотрена: 96487 раз

Л'Этуаль

г. Москва, Симферопольский б-р., д. 28 стр. 2

Показать на карте

8 (800) 200-23-45

inform@letu.ru

letu.ru

Положительных: 137 отзывов
Отрицательных: 304 отзыва

Вот уже 23 года мы радуем клиентов лучшим сервисом и лучшим ассортиментом, профессиональными рекомендациями и экспертным подходом.

У нас 1000 магазинов от Калининграда до Владивостока, и каждый из них — комфортное пространство для увлекательного бьюти-шопинга.

Нас любят клиенты и партнеры, мы на «ты» со всей бьюти-индустрией, а наши посты в Инстаграме собирают миллионы лайков и просмотров.

«На одной волне с тобой!» — так звучит слоган нашей компании. Это значит, что мы всегда в тренде и чувствуем, что важно каждому из вас.

Мы учитываем и воплощаем желания клиентов во всех решениях Компании.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Л'Этуаль

Аурика

06.03.2011

Закупалась в магазине Л`Этуаль неоднократно, на протяжении двух лет. За это время у меня ни разу не было претензий ни к качеству товара, ни к обслуживанию. Очень радует подход продавцов этого магазина, которые готовы проконсультировать по любому товару ассортимента, вне зависимости от его цены. По качеству товара могу сказать, что на протяжении заявленного срока годности товар сохранял свои свойства.

Ответить

Владимир

06.03.2011

Решил перед праздником купить жене духи. Совершенно не в курсе цен на парфюмерию, зашел в ЛЭтуаль. Предложили взять к духам ещё две вещи и получить скидку 35 %. Взял дополнительно пену для бритья и крем. В итоге выяснилось, что пена даже с учетом скидки получилась на 30 % дороже чем везде, но это копейки, досадно, что духи оказались в два раза дороже, чем в другом магазине. Чувствую себя лохом.

Ответить

Люда

26.03.2011

Покупала духи Кельвин Кляйн за 4009 руб. в г. Кемерово, зашла в Цимус, такие же стоят у них 2500 руб. Пудра Макс Фактор в ЛЭтуале 900 руб., в Цимусе 640 руб. Теперь всю косметику буду покупать в Цимусе!

Ответить

Димон

07.03.2011

Не стыдно спамерами работать? Еще Фирмой называетесь. УФМС по вам пройдется - готовьтесь. На хрена на чужой телефон СМС слать - раз сказал, второй, теперь в УФМС письмецо готовлю!

Ответить

Полина Соковых

07.03.2011

Я хочу рассказать о офисе Летуаль (на Пражской). Пришла устраиваться на работу, прошла собеседование, меня направили в магазин на стажировку, ездить на транспорте (хотя в интернете и в газете пишут, что подбирают работу рядом с домом). Я не вышла на стажировку, так как заболела. Прошла неделя, зашла я в Торговый центр "Облака" на Домодедовской, и решила спросить есть ли вакансии, оказалось, что есть. Заведующая магазина, женщина приятной внешности дала мне направление, я ей объяснила что собеседование я уже прошла, но хочу именно в этот магазин, потому что мне удобно, так как живу я совсем рядом. Она дала мне документ (направление), сказала что я должна ехать снова в офис и объяснить, что хочу устроиться именно в этот магазин. Я поехала в офис на следующий день, честно сказать просидела я там около 2-ух часов, потом всё таки дошла очередь и до меня. Зашла в кабинет, стала объяснять ситуацию, нервная девушка, причём беременная, стала на меня орать, именно орать, как бешеная. Зовут её СЛЮСАРЁВА ЯНА. Стала говорить чтобы я ей принесла справку о болезни. Нет вы представляете себе, я там не оформлена и не устроена, а она у меня просит справку о болезни, это дибилизм. Потом она нашла другую причину чтобы меня не направлять в этот магазин, спрашивала у меня направление, которое мне давали на стажировку, у меня его с собой не было, в принципе, оно и не нужно, у них всё забито в компьютере. Я разговаривала с человеком спокойно, но она перебивала меня и не хотела слушать. Потом она стала говорить что у них так не делают, не идут и сами себе работу не ищут, а они направляют в те магазины, где нахватает персонала. То есть где им удобно и им не важно, будет ли человек ездить, тратить деньги, время. Они направляют туда, куда хотят они, и просто ВРУТ, что нет вакансий где-то поближе. Направили меня в Ашан Вегас (который по выходным работает до 12 часов), это нормально? Что касается СЛЮСАРЕВОЙ ЯНЫ, буду обращаться к генеральному директору, может он мне в чём-то поможет. Вообще я много читала на разных сайтах о компании Летауль, отзывы только негативные. Девочки, которые решили туда устроиться, бежали от туда, только пятки сверкали, независимо от того, в каком магазине они работали. Лично моя знакомая, уволилась, потому, что ей не заплатили за 15 дней, т. е за пол месяца работы. Это ужасно, там один обман, девчонки не ходите в этот Летуаль, если бы там было бы так хорошо, то на собеседование бы по 30 человек, 3 раза в день бы не приходило, поверьте, не просто так там никто не задерживается. По поводу магазина и ассортимента, ничего против сказать не могу, всегда покупаю там косметику и парфюм, очень нравится. Вот и хотела попробовать устроиться. Не езжайте на собеседование, пустая трата времени. А СЛЮСАРЁВА ЯНА вообще отобьёт у вас всё желание там работать. Всего доброго.

Ответить

Лидия

08.03.2011

Хочу оставить отзыв о магазине Л'этуаль в ТЦ "Билла", где я купила скраб и лосьон Estee Lauder. 1. Весь магазин увешан плакатами с описанием акции: "при покупке двух продуктов скидка на все товары в чеке 30%", есть описание и на сайте. Мне пробили скидку только 25% по карте. 2. Рядом с продукцией висели плакаты с объявлением о подарке при покупке на сумму 2300 (сумма моей покупки была больше), это написано и на сайте. Консультант (она же и пробила покупки) с удивлением заявила, что вообще не слышала о такой акции. Плакаты или консультант обманывают покупателей? Если подарки кончились, было бы правильнее так и сказать и положить какой-нибудь другой пробник. Мне не положили ни одного, хотя обычно это делают. Мелочь, а неприятно. 3. Рассмотрев покупки дома, я выяснила, что консультант посоветовала мне не тот продукт, который я хотела. Неприятно осознавать, что даже такую несложную задачу нужно было проверять. К сожалению, я не могу назвать имени, потому, что пресловутый консультант была без бейджа, что тоже говорит об определенном уровне обслуживания покупателей.

Ответить

Наталья

16.03.2011

ТК "Перовский" м. Новогиреево. Попросила помочь консультанта подобрать крем, несколько раз повторила, что мне 22 и крем мне нужен для молодой кожи, в итоге мне продли крем для борьбы с первыми признаками старения кожи! Сама прочитать аннотацию не смогла т. к. страдаю плохим зрением. Сумма крема приличная 1500 р., попробую завтра обменять, но не надеюсь.

Ответить

Светлана

09.03.2011

Сегодня приобрела крем, bio-perfomance, для глаз, за 1649 руб., после нанесения сильно стало жечь кожу под глазами, хотя этим кремом пользуюсь не первый год, такой реакции не было, впитался (испарился) за 1 мин., раньше такого не было! Девочки, не экономьте на глазах (в этом магазине)! Лэтуаль, имейте совесть, ищите сертификаты, делайте экспертизы, не портите репутацию хорошей марке! И верните деньги!

Ответить

Виктория

26.05.2011

Я работала в "Л'ЭТУАЛЕ". В магазинах много просроченной продукции (крема, помады, парфюм). СМОТРИТЕ СРОК ГОДНОСТИ! Если вы не видите, не стоит приобретать!

Ответить

Алеша

10.03.2011

Самые тёплые свои слова хочу передать Степановой Марии - директору магазина Летуаль. Благодаря этому человеку, здесь я чувствую себя как дома, наслаждаюсь идеальной чистотой, порядком и вниманием персонала. Здесь мне уютно и приятно расставаться с деньгами. Это лучший магазин сети! Спасибо, что Вы есть!

Ответить

Валерия

10.03.2011

В магазине расположенном на ул. Декабристов, г. Москвы, купила т. в. Шанель Шанс. Вода оказалась полной подделкой. На флаконе отсутствует номер, указанный на коробке, пульверизатор сильно подтекает, в итоге вода вытекает сама по себе.

Ответить

Вика

10.03.2011

Здравствуйте, уважаемый Летуаль! Хочу оставить свою жалобу. Вчера вечером 5 января в вашем магазине купила тушь для ресниц, продавцу-консультанту сказала название туши, объяснила, что нужна обычная, она дала такую тушь, но только водостойкую! О том, что тушь оказалась водостойкой я узнала только тогда, когда уже накрасилась! Лично для меня это очень не удобно! Тушь стоила 1400 рублей, пользоваться я ей конечно не буду! Я очень расстроена и не довольна! Как поступать в данной ситуации? Жду вашего ответа.

Ответить

Марина

10.03.2011

Очень довольна персоналом магазина ЛЭтуаль, постоянной покупательницей которого являюсь уже много лет. Надеюсь, что качество обслуживания в этом магазине и впредь будет радовать.

Ответить

Жанна

10.03.2011

Один из сети магазинов, в которые приятно заходить. Обстановка, дизайн и сам выбор косметики настраивает на приятный лад. Неудивительно, что не уйдешь без покупки!

Ответить

Диана

10.03.2011

Мне нравиться ходить в магазины Летуаль, во-первых очень вежливый и обученный персонал, всегда помогут подобрать то, что именно нужно, а во-вторых большой выбор косметики люксовых марок, и не только, по разумный ценам. Хочу именно отметить за внимание и за хорошую качественную работу персонал из магазина Летуаль, огромное спасибо!

Ответить

Ира

10.03.2011

В магазинах Летуаль можно купить очень хороший подарок для родных и друзей. По крайней мере, все то, что я покупала в этих магазинах своим подругам и любимым людям - все проходило на "ура", вызывало восторг и потом люди с удовольствием пользовались косметикой и средствами ухода, приобретенными там.

Ответить

Женя

10.03.2011

А я напоролась на явную подделку в "ДьютиФри". Пришла в "Лэтуаль" и купила этот аромат, тут же на кассе после покупки вскрыла коробочку и убедилась, что приобрела хороший качественный товар с нужным ароматом. Вот и думайте.

Ответить

Оля

10.03.2011

Со мной был такой случай. Я пришла в магазин, там были большие скидки для всех на все. Решила купить себе приятное что-то - гель для душа. Девушка-консультант, во время расчета, трепалась (простите) с каким-то мужиком, который зашел к ней как к знакомой. Так вот, девушка мне не провела скидку 35%, а на мое скромное замечание, что мне все-таки она положена, сказала: "Ой, я уже оплату провела, чек пробила. Уже ничего не сделать. Приходите еще потом". Очень было обидно.

Ответить

Елена

10.03.2011

Ужасный Лэтуаль - жуткий персонал! Обманывают всех и вся! Не ходите туда. А руководству должно быть вообще стыдно за такой персонал!

Ответить

Леся

10.03.2011

8 марта, хотела приобрести подарок маме, пришла в магазин с подругой, нам по 15 лет. К нам значит подходит охранник и говорит: извините, вы с родителями?! (Мы сначало вообще не поняли, что он нам пробормотал), мы отвечаем: нет. Он нам: на выход, девушки! Мы, растерявшись, конечно покинули магазин. Однако до сих пор, неясно, почему нас попросили выйти. Поясните!

Ответить

Елена

11.03.2011

Я уже давно обхожу Лэтуаль стороной, трудно найти место ужаснее: в торговом зале бардак, всегда (!) нет тестеров, охранники ходят по пятам и буквально дышат в спину, когда что-то выбираешь бррррр! Очень не приятно такое отношение! Девушки - консультанты (где их находят вообще?) даже представления не имеют о товаре и ничего не могут рассказать! постоянно огрызаются, если слышат просьбу о помощи. На работе в честь 8 марта подарили сертификат, не пропадать же. Пошла в Лэтуаль в атриуме на Курской. Я 20 минут простояла около стенда герлен в ожидании консультанта, девушка у стенда ланком (которая в то время давила себе прыщи), когда я попросила ее хотя бы достать мне выбранную пудру, очень грубо ответила, что бы я шла искать другого консультанта! В итоге через полчаса хождения по магазину я нашла консультанта, который мне помог. Я была в бешенстве просто! Я покупаю дорогую косметику класса люкс, и требую к себе должного внимания! Учитесь у Иль де Боте!

Ответить

Беляева Светлана.

22.03.2011

В магазине Северного Бутово поражает отношение персонала к клиентам. Не первый раз бываем там, ощущение, что вам никогда не рады, мало того, что не найти консультанта по интересующей фирме (я пользуюсь Clinique), смотрят всегда с таким пренебрежением и высокомерием, просто диву даешься, откуда у продавцов столько снобизма, лишний раз не хочется обращаться.

Ответить

Гостья

30.03.2011

Закупалась в Л'ЭТУАЛЬ, не определив принадлежности ценника к товару, обратилась к консультанту с вопросом "столько то" стоит это? - Да. ответила девушка. Придя домой, просто решила проверить чек, обнаружила, что цена на тот товар оказалась на 100 руб. дороже. Ну и еще в чеке увидела, что мне подарили какой-то пробник. Вот только какой, не знаю, потому что так ничего, кроме покупок, своих не обнаружила. Может, все это мелочи, но неприятно.

Ответить

Фрайдис Оливия

13.04.2011

Доброго всем дня. На самом деле летуаль - это уникальное собрание некачественных товаров. Решила побаловать себя любимую на 8 марта, купила в магазине летуаль на Ленинградском проспекте ТЦ метромаркет, тушь и блеск лореаль глам шайн 6 и туалетную воду eclat 100 мл. когда нюхала тестер -был один запах. А принесла домой - совершенно другой. Вообщем, впаривают нам, девочки, одну подделку. На самом деле цена туалетной воды по закупке около 743 р. (источник останется в тайне), то есть мы покупаем это фуфло дороже аж в 5.5 раз тушь - дрянь. Полузасохшая (по закупке около 156 р). Я буду серьезно заниматься этим вопросом и в любом случае директору этого магазина на этой должности сидеть не дам. Дойду и довышестоящего руководства, а если ее не уволят - в контрольную закупку и вся страна узнает какая это хорошая сеть.

Ответить

Александра

12.09.2011

Добрый день, Оливия! Только что прочла ваш комментарий и теперь сомневаюсь насчет покупки - хотела приобрести пудру за 2 т. р. Деньги немалые вот и сомневаюсь в качестве. А вы довели своё дело до конца?

Ответить

Гнатко Елена

02.01.2012

Оливия, давайте вместе! Что вы уже успели сделать? Я завтра подаю заявление о возбуждении уголовного дела в отношении пьяного менеджера летуаль Марии Якушевой по ст. 159 УК РФ - вымогательство. Умудрились не дать мне мою 25 процентную скидку, не нашли мне моего номера тонального крема, ни диора, ни шанели. Я понимаю, мой город Иркутск, но за что нас иметь? За наши деньги?

Ответить

Анна

15.04.2011

Выбрала набор косметики, цена указанная на товаре, очень даже порадовала меня! При этом ценников в зале не было и ориентировалась только на тот, который указан на товаре! Девушка кассир озвучила цену на 60% больше! Оказывается та цена которая указана, действует если есть карта ЛЭТУАЛЬ! Нигде, ни на самом товаре, ни в зале это не написано! Как должен ориентироваться покупатель? По запаху? Пробили по цене, которая выше, конечно! Попросив жалобную книгу "Администратор" принесла затрепанную и пожеванную книгу жалоб И ПРЕДЛОЖЕНИЙ! Без печатей, подписей, нумерации страниц и т. д., записей там было очень мало, и все по одной и той же причине! Несоответствие ЦЕН! Ждала 25 минут, пока её заполнит администратор (еще и какой-то продавец наехал), ни извинений, ни решение этой проблемы (другая цена) от администратора не услышала!

Ответить

Теперь ни ногой в Летуаль

21.04.2011

Жду заказ второй день. Курьера НЕТ, даже не позвонил, не сообщил где он вообще находится. До кол-центра так вообще невозможно дозвониться, чтобы хотя бы узнать будет ли доставлен вообще мой заказ? Идиотизм - одним словом. Худшего отношения к клиетам я не встречала наверно даже в глубокой деревне! ТУТ ДАЖЕ ОЦЕНКА 1 БУДЕТ СЛИШКОМ ВЫСОКОЙ!

Ответить

Шамбазова Оксана

26.05.2011

Купила крем. Дорогой. По совету продавца. У меня очень чувствительная кожа. Продавец сказала: "Аллергии не будет". Через 2 дня лицо покрылось коркой. При звонке директору магазина последовал ответ: "У вас индивидуальная непереносимость". Даже не извинились. Я очень разочарована в Ваших магазинах. В магазинах Дуглас Риволи или Меркури такого отношения к клиентам не допускают. Вам есть у кого поучиться работать.

Ответить

Ден

25.08.2011

Заведующая поступила правильно и по закону! Прежде чем покупать крема и косметику, необходимо побывать у врача и выяснить все свои противопоказания, а не грешить на сотрудников магазина! Индивидуальная непереносимость есть почти у 50% людей!

Ответить

Гнатко Елена

02.01.2012

Многоумный Ден, сколько вам платит дорогая организация???

Ответить

Надежда Филипповна Чухломина.

14.06.2011

В магазине у метро "Смоленская" купила подводку для глаз Felt Tip Liner, но ни разу не смогла воспользоваться ею. Она вообще не работает. срок годности на ней до 10.2013 г. Пробовала обратиться к администратору, бесполезно, она сначала куда-то ушла с моей подводкой, потом вернулась и сказала, что все нормально, т. к. у нее на руке она красит. Может быть у нее какая-то особая рука? У меня она так и не заработала, а мои деньги более 700 руб. истрачены впустую. Получается я подарила их магазину. Больше я не ходок в Летуаль. Тел.: (499-255-65-44).

Ответить

Доронина Жанна

30.06.2011

Действительно, качество продукции отвратительное! Решила сделать себе подарок ко Дню рождения, купить духи Noa в магазине на Домодедовской в ТЦ Водолей. Кто ими пользовался, знает, что аромат держится не просто долго, а очень долго. Когда пришла в магазин, продавец стала меня уговаривать купить подарочный набор: духи и крем для тела, при чем цена ниже. Никогда не соглашаюсь на подобное, а тут как лохушка, и ведь жизненный опыт есть. Короче, согласилась. В результате, духи стоят, я ими не пользуюсь, т. к. аромат пропадает через пол часа. Крем оказался с блестками. Ну не могу же я блестеть в течение дня на работе, я же не стриптезерша. Почему продают контрафакт? Почему не предупреждают об особенностях косметики? От всей души желаю людям, отвечающим за закупки в этой "фирмочке", так же попасться где-нибудь в дьюти-фри.

Ответить

Шибаева Люба

22.06.2011

Если ты лох и себя ни капли не уважаешь, то Лэтуаль - твоя дорога! Работай на них сутками напролет, выполняй немыслимые планы, становись лучшим продавцом и получай половину от заработанного. А после очередной инвентаризации, когда руководству вздумается провести чистку людей, укрытие от налогов и очередное грязное отмывание денег, вот тогда тебя вышвырнут как щенка с испоганенной трудовой и припишут тебе статью за воровство миллионов рублей, которые они себе в карман и засунут! Компания использует молодых и способных людей как марионеток в своем нечистом бизнесе под громким названием Лэтуаль! Грязная компания во всех смыслах этого слова. Я однажды попала в эти сети и до сих пор не могу отряхнуться от их вонючей блевотины. Судите сами!

Ответить

Ден

25.08.2011

Вот не надо так! Просто надо самой вести себя адекватно, а не как первоклассница! А уж взяли за руку, так и не надо на компанию пинать! В магазинах половина сотрудников как мининум пытается чего-нибудь то стырить!

Ответить

Вероника

01.08.2011

Я там проработала три месяца. Люди, я никогда не испытывала такого неуважения к себе. Старшая менеджер, Ветрова Ирина, постоянно придиралась, как ко мне, так и к остальным сотрудникам магазина. И, например, обнаружить у себя в конце месяца штраф в виде 2-4 тысяч - это нормально. А самое ужасное, что после закрытия магазина, нас заставляли ОБНОВЛЯТЬ товар, эта такая процедура, что вам лучше не знать. Но я никогда ничего покупать в этом магазине не буду!

Ответить

Татьяна

05.10.2011

А Вы считаете, что так только в Летуале????????

Ответить

Рогов Владислав

10.08.2011

Конечно, все подумают, что хвалю знакомую. НЕТ! Заведующая в г. Ярославле Юлия (ТРЦ ГЛОБУС) очень помогла! Дело в том, что моя дочь долго лежит в травматологии. Настроение ужасное, часто слезы, она теперь инвалид. Хотел как-то поддержать, порадовать. Случайно зашел в Л. Этуаль. Как заведующая с огромными глазами поняла, что мне плохо и я подавлен. Не знаю. Только почему-то я рассказал про дочь. Люди, вы бы видели, как она сама с собой вслух рассуждала и собирала в коробочку то, чем дочь я могу порадовать. И еще всякой мелочи надарила. Блин, прослезился. Но и это не главное. Я дочери в больницу все это принес, а она за 6 месяцев заулыбалась первый раз. Поклон Вам, Юлия, до земли. Таких бы побольше чутких. Поблагодарите ее от меня. Владислав Сергеевич Рогов.

Ответить

Ума Абдулгалимова

12.08.2011

Спасибо за 15% скидку.

Ответить

Димсон

25.08.2011

Люди, читайте лучше условия акций, и не надо никого винить! А то, что предлагают по акции, так и есть!

Ответить

Парышева Ксения

17.08.2011

А мне нравится, не знаю почему ругают магазин. Сколько покупала в магазине все дали и палантин и сумку. Обстановка замечательная. И продавцы не назойливые. Покупаю косметику в Москве (м. Южная) и в Подольске.

Ответить

Сфера деятельности Л'Этуаль