Компания просмотрена: 96432 раза

Л'Этуаль

г. Москва, Симферопольский б-р., д. 28 стр. 2

Показать на карте

8 (800) 200-23-45

inform@letu.ru

letu.ru

Положительных: 137 отзывов
Отрицательных: 304 отзыва

Вот уже 23 года мы радуем клиентов лучшим сервисом и лучшим ассортиментом, профессиональными рекомендациями и экспертным подходом.

У нас 1000 магазинов от Калининграда до Владивостока, и каждый из них — комфортное пространство для увлекательного бьюти-шопинга.

Нас любят клиенты и партнеры, мы на «ты» со всей бьюти-индустрией, а наши посты в Инстаграме собирают миллионы лайков и просмотров.

«На одной волне с тобой!» — так звучит слоган нашей компании. Это значит, что мы всегда в тренде и чувствуем, что важно каждому из вас.

Мы учитываем и воплощаем желания клиентов во всех решениях Компании.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Л'Этуаль

Бывший консультант

15.12.2011

Да вы что про свои карты тут пишите, накопления суммирует компьютер по базе! А все это делается в Москве! Сами не знаете и пишите всякую чушь, у нас даже ни один консультант не может точно сказать сколько у вас на карте, на обратнйо стороне карты есть телефон звоните и узнавайте.

Ответить

Продавец-консультант

15.12.2011

Знаете, уважаемые женщины и девушки, я там проработала почти 2 года. В ужасе от этой компании! Заведующая постоянно орет: "Девочки, это же европейский магазин!", хотя Европой там и не пахнет! Все зависит от того, сколько ты продал и от коэффициента товара, а покупателям пропихивают то, что с высоким коэффициентом, чтоб хоть какую-то копеечку заработать! Самое плохое отношение к своим работникам - это в Летуаль! Тут самые глупые правила, под конец дня составляется табличка, что ты делал весь день и отправляется в главный офис - это ли не чушь полная! Вы тут распаляетесь, что к вам не подходят и плохо обслуживают, а вы бы стали это делать, если б вам просто премию без оклада платили, примерно 5 тыс. в месяц?????? Оклад не платят, якобы он в премию входит! Отпускные - копейки - 4 тыс. за 18 дней! Бедные консультанты, которые по локоть в помаде и все в непонятно каком аромате приходят раскумаренные домой, еще и покупатели вредные попадаются, наговорят всякой чуши! А эти подарки за покупку, которые постоянно требуют - "вы что от нас-то их требуете, это не мы их привозим, а поставщики!" И вообще, там невозможно работать, наглые покупатели бывают, которые набрызгаются ароматом и уйдут - вообще ужас! Постоянно штрафы в евро, а зарплата в рублях! Хорошо, что я оттуда уволилась!

Ответить

Ma-rusya

15.12.2011

Всем привет! У нас в городе Н. Н. открылась вакансия заведующего магазином Л'Этуаль. Отправила резюме, позвонили из московского офиса, пригласили на собеседование. Сначала-с директором НН-го офиса- всё ок, пригласили на 2-ое- с заведующей магазина в одном из крупных ТЦ. Тут тоже одобрили, но сказали, что нужны заведующие в 2 магазина (хотя на первом собеседовании сказали в один магазин), поэтому берут меня и ещё одну кандидатку. Ок. Но мы обе должны пройти стажировку- 2 недели. Ок-я не против все освоить. Итак, стажировка. На складе- бардак, в магазине- бардак: товар валяется за кассой, на кассе, в зале, ценников половины нет, пыль на полках- и заведующая (наш гуру) слоняется как сонная муха. Ну, девочки, вот вам первое задание: выставить косметику Nivea (я работала совсем в другой сфере, стандартов не знаю и с ними никто не познакомил- но справилась, витрина оформлена без сучка и задоринки). Далее: так девочки, сегодня выставляем скидочную витрину. Ок. Завтра делаем ценники и т. д. и т. п. Нет, я не против знания специфики работы продавца, но по-моему это чересчур, когда тебя приняли на заведующего магазином! Но это не самое крутое в данной ситуации. Спустя 2 недели заведующая отводит меня в уголок и говорит: "Знаешь, у нас сокращение штата- из Москвы вчера письмо пришло. Нам, в общем, один человек нужен, ты, конечно, умница, но та девушка подходит нам по темпераменту. Ты извини, что тебе пришлось бесплатно тут у нас поработать, но вот так. Ну, удачи тебе!" Я в шоке. От компании Л'Этуаль такого не ожидала. Уверена, что заранее место было одно.

Ответить

Журналист

15.12.2011

Сейчас в Л`Этуале идут скидки. зашла. И, что же я вижу? Продукция от Ланкастер по 300-600 рэ. Это ж за каких лохов надо держать покупателей, чтобы втулять им этот самый якобы Ланкастер! Почему "якобы"? Да потому, что настоящая продукция этой фирмы даже с 80 % скидкой не будет стоить так дёшево. Какой вывод? а) либо продукция просроченная; б) либо поддельная. Других вариантов априори быть не может. Много раз пыталась купить в Л`Этуале ароматы (не каждый раз ведь за духами заграницу ездить получается), но побродив с нанесёнными ароматами убеждалась, что это лишь жалкая подделка оригиналов.

Ответить

Гость из Владивостока

15.12.2012

Самое ужасное, что поддельный парфюм продают даже дороже чем оригинал. Привезла из Франции туалетную воду Флора Гуччи, вернувшись домой, зашла в Л'Этуаль, и что я вижу. Флора явно отличается внешним видом и ароматом, а стоит дороже! Дурят народ.

Ответить

Лариса Ульяненко

15.12.2011

Единственный плюс этих магазинов - всё можно пробовать. Всё остальное - в минусах. Консультанты (Курская, Белгородская, Орловская обл.) невнимательные и хамовитые. Продукция - в 1,5-2 раза дороже аналогичной в других торговых точках. Парфюм очень часто либо быстро выветривается, либо вообще не похож на оригинал (ни в какое сравнение не идёт с заграничными, дьютифривскими и ЦУМовскими ароматами). Да и ассортимент стал крайне скудным в последнее время. Пробников не допросишься (хотя они обязаны прилагаться к покупкам). Зачастую косметика идёт из Арабских Эмиратов по жаре без соблюдения санитарных норм, отсюда расслоившиеся лаки и крема, тушь, которая не держится, духи, которые не пахнут и прочее. И ещё. Похоже, что и банальной контрабандой не брезгуют. Иногда упаковка на парфюме явно левая или отечественного производства (муж работал в упаковочной индустрии, так, что отличить фуфло от настоящих производителей я в состоянии). В общем, очень средненькие магазинчики. Но в провинции, увы, выбирать не из чего, потому и держится сеть.

Ответить

Oльга

15.12.2011

Посещение Летуаля никогда не может ассоциироваться с приятными впечатлениями - отвратительное обслуживание и глупые консультанты. Вот сегодня на Земляном валу я пыталась потратить свой подарочный сертификат (с 16.30 до 17.30). Цены в магазине меняются сами собой на кассе, информация о скидках тоже как-то меняется при расчете, консультанты недружелюбные и не "smart". На выходе из магазина я обнаружила совершенно не нужный мне крем (типа упаковка зеленая - можно и перепутать)! Ужас! Желаю Вам не процветания!

Ответить

Светлана

15.12.2011

Думаю, что зарплата у них совсем маленькая, от того и злые такие, от того и обманывают покупателей. Ведь жить то на что-то надо. Вот у нас в Солнечногорске сама директриса из Л'Этуаля тестеры продает и это о чем-то говорит. Что уж говорить о продавцах. Думаю, что зряшное это дело, устраиваться туда работать, ну если вы только не хотите иметь много халявной косметики. Слышала, что процветает там воровство бурным цветом. Поэтому и недостачи большие.

Ответить

Прайм

15.12.2011

А мне кажется, что все так называемые положительные отзывы здесь пишут продавцы. Прям так все хорошо, все замечательно, все супер, а покупатели дураки. Все бывает - и клиенты не всегда порядочные, но вот какие продавцы - это вообще атас! Они на людей смотрят как на мешок с деньгами, а вот если ты зашел просто прицениться, то вообще за человека тебя не считают, т. к. ничего не покупаешь. Я понимаю, что это работа такая и, что если не будешь продавать, то и зарплату нормальную не получишь. Но при этом надо оставаться людьми. Хорошим девчонкам там будет очень тяжело.

Ответить

Зинаида

15.12.2011

Да на самом деле работа не благодарная, платят копейки и когда идет поток народа, то тебя просят менять ценники, переставить товар и прочее. А руководят всем этим приезжие администраторы, которые в то время как ты работаешь над тем, что моешь полки они просто уводят из под носа клиентов и вообще только и умеют, что кости всем обмывать. Так что, девчонки, ни в коем случае не ходите туда работать, бардак и беспредел, обворовывают, пробивают на себя продажи. Короче, хорошего мало!

Ответить

Евгения

15.12.2011

Этот магазин просто испоганился. Больше никогда туда не пойду - мало того, что ассортимент стал убогий - просто нет выбора, да к тому же за бешеные деньги можно купить просроченную косметику, продавцы и консультанты обленились, цены выросли, так довелось столкнуться с хамоватой охраной. При входе и выходе из магазина "Лэтуаль" на Автозаводской прозвенели "ворота". Естественно, мне скрывать было нечего, я возвратилась магазин и мы стали разбираться с охранником. Он настаивал на обыске всех вещей, даже личных, я показала пакет с покупками других магазинов и пакет с покупками из "Лэтуаля", но отказалась дать обыскивать сумку - я брезгливый человек и не допущу чужих ручонок в моей сумке - это во-первых. Во-вторых, у этих недоделанных "чоповцев" гораздо меньше прав, чем принято считать - они не имеют права делать обыск и досмотр личных вещей! Но мне пригрозили вызовом наряда - это прекрасно, учитывая, что в магазине я была в то время единственной покупательницей и выбирала крем на глазах консультанта и того же охранника! Еще более прекрасно, что я "звенела" уже на входе в магазин и охранник это видел, даже просил пройти еще раз! Я отказалась от обыска и попросила показать пленку с записью, где я якобы краду - мне опять пригрозили нарядом. Охранника абсолютно не смутило то, что я уже прошла в магазин, "прозвенев" - пропустили, а вот выпустить... Я открыла свою сумку при девушке-консультанте, отдала ей лак для ногтей и косметичку, она пыталась размагнитить, эта комедия была пресмешной - не звенят эти вещи! Я их ношу давно и в тот день была в трех магазинах, все было нормально! Не моя проблема, что в Лэтуале в "воротах" неисправность! Мои личные вещи похватали и полапали на славу, и хотели продолжать еще, но я прекратила, сказав: "Вы видите, что в моей сумке нет ничего из ассортимента вашего магазина?" Охраннику и консультанту пришлось подтвердить, я развернулась и ушла. Конечно, я не получила извинений, да от таких мне и не надо. Вместо радости от покупок - нервы, оскорбление и головная боль. По счастью, есть много достойных конкурентов у этой сети, до них дольше ездить, но там нормальные цены и всегда вежливый персонал. У хамов, принимающих честных людей за воров, покупать больше не буду, более того, не посоветую другим. "Антиреклама" - тоже сильное оружие!

Ответить

Рональд

15.12.2011

Не знаю, есть ли в ваших городах сеть магазинов ''Parfum Decor'', но там все как минимум на 30% дешевле, чем в "летуалях". Более того, там можно найти то, чего, как говорят в Летуале, "больше не выпускается", например, мужской аромат oxygine от LANVIN.

Ответить

Марина

15.12.2011

Здравствуйте. Я в силу жизненных обстоятельств была вынуждена устроиться в "Л'этуаль" и проработала там 1,5 месяца. Больше просто не выдержала. Заведующая наша не просто недалекая, а очень невоспитанная и вообще хамоватая женщина. Мы открывали новый магазин, пахали до 10-11 вечера, после чего не слышали в свой адрес не то что благодарности, а просто элементарного "До свидания". В первый же день открытия она уехала с подружкой, оставив нас наедине с кассой, которую мы просто еще не знали, после чего прикатила обратно часа через три, и тут обнаружилось, что в кассе не хватает денег, на нас естественно была повешена недостача. Хамское отношение к девочкам, не отпускала на законный обед, а если и отпускала, то минут через десять (когда он должен быть как минимум 30 минут) уже начинала вызванивать. График - одни слова, на самом деле там просто полный беспредел, и начальство повыше все спускает с рук, как говорится "рука руку моет". В течение 11 часового рабочего дня нельзя было даже зайти в подсобку и присесть минут на пять, просто скотское отношение. Я теперь "Лэтуаль" обхожу стороной, просто потому, что не хочу делать выручку таким волкам. По-другому и выразиться не могу.

Ответить

Покупатель

15.12.2011

Цена не соответствует той, что указана на ценнике! Разница довольно ощутимая. Разумеется, в большую сторону.:) Узнаешь об этом только на кассе. Причем разговаривают консультанты и кассир довольно грубо. Никто даже не извиняется! Покупателю рассказывают, что не хватает персонала и времени для замены ценников, полагая, что это уважительная причина!

Ответить

Лионелла

15.12.2011

Имею дисконтную карту SEPHORA 0707867350. Почему за туалетную воду INSOLENCE с меня взяли 3086.55 (т. е. только 5% скидка), а у вас цена ее 3086 р.? И почему мне отказали в получении новой 10% дисконтной карты? Счет на моей карте до этой покупки 7382.45. Хотя уже после этого я приобретала в этом магазине не одну покупку. Но сейчас уже решила узнать у Вас, т. к. ничего вразумительного в магазине мне не сказали. С уважением, Старикова.

Ответить

ANGER

15.12.2011

Да-а-а! Оказывается я не одна такая! Мне не зачислила на карточку (синюю) около 20 000 рублей, я должна была уже получить серебряную и на ней уже должно было быть порядка 7 000 рублей. Я по своей наивности думала, что это какой-нибудь технический сбой. Оказывается, это обычная практика Лэтуаля. Звоню по бесплатной линии - первый раз удалось дозвониться, но меня переключили на отдел работы к карточками, там я прождала 35 минут, конечно же безрезультатно. Потом дозвониться было невозможно. Только наберешь номер - тебе говоря все операторы заняты (интересно чем, наверное курят без перерыва). Обслуживание неважное - тебя просто не замечают, единственное хорошее обслуживание в "Принц плаза" на Теплом Стане. Пробники дали всего 2 раза за 7 лет дружбы с Лэтуалем в ТЦ "Калужский" - там только одна девочка их раздаёт, если попадешь в её смену - значит дадут, а так нет. Попросила как-то пакет Диор фирменный, так как купила в подарок продукцию Диора - сказали нету. Странно. В Южном Бутово вместо 3-х медведей (на покупку свыше 9900 рублей) дали одного. Сплошные разочарования. Была в Арбор Мунди в Подольске - очень понравилось - прекрасное обслуживание, правда ассортимент поменьше. Но девочки - молодцы! Я расплачивалась кредиткой, а кассир нечаянно пробила наличными, так она мне вернула проценты, которые сняли с меня в банкомате, извинилась и дала пакет с подарками. Было очень приятно. Да и цены там ниже. Наверное буду ходить туда. Прощай, Лэтуаль!

Ответить

Ольга

15.12.2011

До недавнего времени была вип-клиентом, покупаю много косметики класса люкс, пару раз сделала попытку спросить пробник той же марки, на что меня фактически послали. Это было в Торговом центре м. Пражская, причем меня обслуживала администратор по имени Алена (судя по бейджику). Рассказав эту историю своей подруге, оказалось, что эта самая Алена торгует этими пробниками, т. е. распродает по своим знакомым. Позор, если уж администраторы так себя ведут, чего ждать от продавцов. Такую же картину наблюдала и в Глобале на м. Южная, когда своей знакомой продавщица передала целый пакет с пробниками, на мой же вопрос ответила - а нет у нас ничего.

Ответить

Кузяпка

15.12.2011

В последнее время покупаю почти всю косметику и парфюмерию в летуале, баллы на карте почему-то не накапливаются, при проверке баланса пишут, что такой карты не существует, а в магазе прикидываются чайниками: "Мы не можем посмотреть баланс, у нас компы не работают". Такие выручки, столько бабла у этого магазина - могли бы побороться за своего клиента. И самое позорное, что таких как я много. Летуаль отстой! Иль де боте намного лучше во всем!

Ответить

Саша

15.12.2011

Ужасное обслуживание! Хамство со стороны продавцов! Никакой помощи от них не дождетесь! Ну кто же после того обслуживания захочет еще раз вернуться??? Прошу руководству на это обратить внимание, иначе потеряете клиентов!

Ответить

Катюфффкин

15.12.2011

Вот почитала отзывы, скажу: отриательных, больше чем положительных. Отправляла резюме на вакансию, хотела уж собраться и поехать в этот Летуаль, но, что-то как-то передумала. Сегодня первый день как ушла из "ХЦ", проходила там стажировку - рабство какое-то, в зале вечно холодно, в Летуале та же фигня, судя по отзывам, хеххе, работорговля. А еще сети престижных магазинов. Руководство ведет себя по отношению к продавцам-консультантам хуже чем с клиентами, идиотизм. Куда-нибудь подальше от такой работы.

Ответить

Александра

15.12.2011

После покупки, проверив свой баланс на карточке, очень огорчилась, что он не пополнился. Продавцы очень хабальные!

Ответить

Дарья

15.12.2011

Пользуюсь сетью магазинов Л'этуаль семь лет. Сначала они понты колотили, косили под Европу, а сейчас просто плохо, по-толчешному работают. Девочки не знают товар, норовят карточку не провести и уж положенные пробники просто замыливают, очень становится за них совестно. Плохо и мало платят, надо работу менять учиться, а не на работе хамить. Начинающим продавцам никогда много и нигде не платили. И чтобы стать высококвалифицированным продавцом, надо не один год постараться. В Л'этуале стоят плохо обученные девочки, которые всем видом показывают, что работать им влом. Гнать таких надо. А нам, бедным крестьянам, надо все терпеть, потому как податься в Уфе больше некуда. За бугор за всем продуктом мало, кто может гонять.

Ответить

Инга

15.12.2011

В магазине на ул. Народного Ополчения в период проведения акции 40 % продавец Баранова Наталья Александровна не смогла объяснить покупателю, в каких случаях действует скидка. В результате пробила чек со скидкой 5 % по зарплатной карте. Придя домой, я поняла, что меня надули, вернулась попросила администратора, та же Баранова сказала, что она и есть администратор. Попросила позвать директора. Баранова сказала, что она и есть директор. На вопрос где скидка 40 %она ответила, что не надо было расплачиваться картой, нужно было оплатить товар наличными. Вот тебе и.. А сразу сказать об этом? Слабо? Вот так и живем.

Ответить

Екатерина

15.12.2011

Прочитала отзывы, и не только на одном сайте, очень отрицательные отзывы о Лэтуале. И понять не могу, неужели сами продавцы, кассиры, менеджеры, БОССЫ, неужели они не умеют пользоваться инетом, чтобы почитать о своем магазине и своих продавцах. Я никогда не пойду больше в Летуаль, по крайней мере на Автозаводской. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ХАМСТВО!

Ответить

Катя

15.12.2011

Люди смотрите на срок годности, а особенно на продукцию со скидками напр живанши, а акции и подарки обман. Будьте внимательны!

Ответить

Мария

15.12.2011

Директор, РУЛИНА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА, нового магазина на Теплом Стане, просто хамка и грубиянка. Такие люди, как она не могут и не должны работать в сфере обслуживания. Прошу обратить на это внимание и принять меры Крючкову Н. или Потапову А. Спасибо. С уважением, постоянный клиент.

Ответить

Ева

15.12.2011

В данном магазине практически ни на какую продукцию нет ценников, а если они и имеются, то совершенно не соответствуют настоящей цене товара, на кассе выясняется, что товар стоит дороже. Продавцы ассортимента не знают, пререкаются и хамят. Просто отвратительный магазин.

Ответить

Катрин

15.12.2011

А я скажу так - все зависит от воспитания людей! В Л`Этуалях, также, как и в других сетях, работает много приезжих. Я не осуждаю за то, что они приехали, но я осуждаю за их действительно хамское поведение! Они работают и должны в своё рабочее время обслуживать покупателей, а не трепаться (обсуждая покупателей, свою личную жизнь и т. д.). Девочки отвратительно себя ведут, практически во всех магазинах! Очень часто слышишь, как они ругаются матом! Это нормально???? Да, и еще. Покупатели, обратите внимание, когда вы выбираете товар и просите продавца проконсультировать вас, то посмотрите на ценник и увидите там в верхнем уголочке маленькую циферку! Так вот, она означает процент от продаж продавцу, а соответственно, делайте вывод, почему Вас именно к этой марке подвели! Жаль, что происходит такой бардак! Пусть раньше продавец была с синими тенями до бровей и розовой помадой, но она хоть могла конкретно все объяснить, потому, что она училась непосредственно на продавца! А теперь... Забавно, когда девочка лет 19 рассказывает даме бальзаковского возраста, как ей поможет крем от морщин и почему именно его надо брать тыс. за 4, а не за 300 р. ;) ))

Ответить

Виктория

15.12.2011

Подтверждаю предыдущий отзыв о стажерском периоде работы - только во Владивостоке и 2,5 тысяч не платят. Девочки работают (моют) за бесплатно. Как работается в сети Л'Этуаль продавцам-консультантам - не секрет (поэтому и вакансии). Хамское отношение со стороны администрации, штрафы, работа без выходных (выход на товар в законный выходной норма, невыход - штаф), графики жесткие, текучка, соответственно - зачем обучать, воспитывать продавцов? Берут всех, лишь бы найти желающих. Отсюда непрофессионализм, безразличие и грубость. С мотивацией дело плохо. Не все измеряется в зарплате, да и ту штрафами так изменят. Не пора ли руководству сети Л'Этуаль обратить внимание на тех, кто делает Вам деньги. И поинтересоваться, почему администрация так безразлична к ситуации или ей это выгодно?

Ответить

Евгения

15.12.2011

Хотела устроиться на работу в Л Этуаль, на собеседование пришли помимо меня ещё человек 30. Взяли почти всех! Сказали сначала нужно пройти обучение и стажировку, за это типа заплатят 2500! Ладно обучение, но стажировка проходит как весь раб. день по 12 часов, и так дней 10 моешь им полки, стикеруешь товар и всякую работу выполняешь! Ладно - выучилась, отстажировалась, начала работать и тут завед. бутиком говорит, что из службы без-ти пришло письмо с приказом меня уволить, т. к. у меня были администр. правонарушения! Я была в шоке! Пошла разбираться в милицию, они посмотрели в компьютере, говорят нет на вас ничего, вас просто обманули! Вот они и берут всех подряд, чтобы бесплатно работали, а после под каким-нибудь предлогом увольняют не заплатив не стажёрских, не заработанных денег!

Ответить

Инна

15.12.2011

Дамы, проверяйте досконально срок годности парфюмерии и косметики, я уже в двух магазинах напоролась на то, что продают духи с заканчивающимся сроком годности за полную стоимость. При этом не предупреждают, что через 2-3 месяца продукт уже не годный. Авось, пройдет на дурочку. Купила туалетную воду Амаридж в г. Коломне, срок годности написан малюсенькими буквочками, под микроскопом надо рассматривать. До февраля 2009 года. Т. е., надо использовать за 3 месяца. Я не могу, к примеру, обливаться с головы до ног. Парфюм использую где-то 6 месяцев. А купила его за 1 799, 00 руб. (полная стоимость нормального парфюма). Пришлось вернуть обратно, продавцы вернули деньги с затягиванием процесса. Пытались еще 100 рублей недодать. В магазине в г. Люберцы стоят те же Амаридж с тем же сроком годности, ценник 1 799, 00 руб. При вопросе, а чего они парфюм на грани годности продают, продавец сказала, что у них акция и, что их продают за 700 рублей. Нигде написано про акцию не было. Т. е., если заметишь, то может и продадут за 700 руб., а если не заметишь и не спросишь, то обманут и купишь за полную стоимость. Омерзительно! И продавцы - хамы!

Ответить

Сфера деятельности Л'Этуаль