Л'Этуаль

Хочу выразить свою огромную благодарность продавцу, Ермиловой Татьяне, работающей в магазина "Летуль" на Ленинском проспекте, д. 72. Благодаря ее профессионализму, деловой активности, неравнодушному отношению к клиенту проблема восстановления моей утраченной аметистовой карты была решена буквально за 15 минут. Хотя мое заявление о восстановлении карты перед этим 2 дня пролежало в магазине без движения и чек о последней покупке, подколотый к заявлению, был утерян, при моем личном обращении к Татьяне все вопросы и не стыковки были мгновенно решены. Такой подход Татьяны к решению проблем клиента говорит еще и о ее глубоком понимании того, что такое репутация компании. Хочу пожелать Татьяне успехов в работе, в карьере и всегда хорошего настроения, потому, что от общения с ней поднимается и настроение клиентов. Если бы нас окружало больше таких людей, как Татьяна, какой бы счастливой была наша жизнь.

Вот работала в Летуаль уже почти 2 года. И хочу Вам сказать, что это такие муки! Может после отзыва хотя бы отношение к нам продавцам изменится. Почему у нас отбирают наши деньги не разрешая нам пробивать свои личные продажи на свой номер без марки Летуаль в этом чеке? И стоишь на кассе, умоляешь взять хотя бы пилочки, чтобы было на, что семью прокормить. А если не берут, приходилось покупать самой в свой чек. Потому, что за чек без марки ЛЕТУАЛЬ ШТРАФ 500 рублей в зарплату. Имеют ли они вообще на это право и в курсе ли Володина? Почему я должна дарить кому-то свои деньги? Вышестоящее руководство обнаглело совсем. Сейлз менеджер завела себе 3 магазина любимчика и трясется над ними (лишь бы снохе было хорошо). А на остальных ей плевать и если они не родня, значит деньги платить им не надо. Нам и так с трудом достаются эти деньги, а они у нас и это забирают. Слышала про оклад с апреля месяца, но думаю, что это глупости. Ведь продавцы-то много начнут зарабатывать, а это не по их правилам. Если за год не отгулял отпуск, то почему-то при увольнении тебе не дают расчет. Это вообще незаконно, но они так делают. И куда же пойдут мои деньги?? Кому-то на отдых за границей? Короче ловить там нечего. Пашешь как лошадь, а в ответ не то, что деньги, даже спасибо не скажут.

Елизаветта - хамка и отвратительный работник - ТК Галерея-Краснодар. Я ни разу не чувствовала себя так омерзительно, как в этом месте.

ЛЭтуаль в Подольске всегда вызывал у меня массу негативных впечатлений (никаких подробных консультаций, страшные, неухоженные, хамоватые сотрудники и пр.)Но вчера была приятно удивлена! Романова Анна (специально запомнила её имя) была крайне приветлива, улыбчива, всё подробно рассказала, показала об интересующих меня тенях, предложила альтернативу. Ни разу не показала, что я её уже мягко сказать, достала, и провозилась со мной не менее получаса! Удивительная редкость для этого магазина! Надеюсь, руководство магазина будет чаще подбирать таких сотрудниц. а то как-то неприятно стало ходить в Ваш магазин, уважаемое руководство фирмы ЛЭтуаль!

В Ульяновске охранник магазина 10.06.2012 обвинил мою сестру необоснованно в воровстве, прилюдно, когда она уже ушла из магазина! Причем, проверив ее сумку, он продолжал настаивать на своем и не принес извинения, что за скотство. Мало того, что покупатели идут втридорога покупать в большинстве случаев фальшивую продукцию, она не соответствует многим стандартам качества (да, да, именно так, я долго проработала, выбора другого не было), так еще и обвиняют в кражах! Ну жесть полная!

Сделала покупку на сумму 10800 рублей в г. Иркутск, ул. Карла Маркса, купив 3 упаковки парфюмерной воды. Когда оценивала ароматы в магазине, они звучали лучше, нежели те, которые я приобрела. Намерена вернуть деньги за некачественный товар. Завтра понесу жалобу на имя директора магазина, а далее сразу же в Суд! Как нагло надувают народ. Это нужно прекращать. Отзывы о том, что тесторы в магазине не соответствуют товару ПРАВДА на 100%. В этом я убедилась на собственном печальном опыте. Считаю, что продавать такой товар недопустимо!

У нас в городе Реутов есть магазин в торговом центре "Экватор". 1. Продавцы в основном общаются между собой и охраной, никакого внимания к покупателям! Выглядят очень странно, если это консультанты индустрии красоты, то мне такая красота не нужна. В последний раз на кассе простояла 25 минут, оплатить покупку так и не смогла, потому что одна девушка была занята с покупателями (консультировала), а вторая прошла мимо меня и ушла курить на улицу, разговаривая по телефону. 2. Отдельная песня - охранники! Таких наглых мужиков я еще не встречала. На вопрос, когда же кто-нибудь пробьет мою покупку, ответил, что все заняты и если я тороплюсь, то смело могу пойти дальше. Они не хамят, но у меня складывается такое впечатление, что это не я прихожу, чтобы им выручку сделать, а мне делают грандиозное одолжение! Это отношение всех сотрудников магазина.

Почему к людям, которые хотят купить какой-нибудь карандаш для губ за 200 рублей, продавцы относятся неуважительно? Мне нужен только карандаш, а не духи за 30.000$? Я не человек? Продавцы подписывают договор, в котором прописаны все детали. Сами же идете на эту работу, почему тогда претензии к покупателям? Меняйте тогда работу!

Добрый вечер! Сегодня, 25.06.2012 я с хорошим настроением пришла в магазин "Летуаль" находящимся по адресу: г. Н. Новгород ул. Бетанкура д. 1 ТРК "Седьмое небо". Хотела себя порадовать покупками на определенную сумму. Но в ответ я получила довольно таки хамское отношения продавца - консультанта Елены. Которая просто напросто запретила мне открыть тушь и посмотреть на кисточку, на этом ее хамство не закончилось на мой вопрос "Давайте подберем мне тональное срество?" На, что мне в ответ ответили "тестеров у нас нет, так, что выбирайте так, на глаз. Не открывая даже тюбиков. Объясните мне пожалуйста, что за бредовое отношения к потенциальным клиентам. Ужасное отношение. И после такого вряд ли мне захочется сюда вновь прийти. Очень хотелось бы чтоб со стороны руководства были бы приняты какие то меры по отношению к даному продавцу консультанту Елене! Потому, что магазин новый и должно быть какое то привлечение новых клиентов, и конечно же не маловажную роль играет квалифицированная работа консультантов! По моему в первую очередь лицо компании представляют доброжелательные и квалифицированы работники. В этом магазине это полностью отсутствует. Печально. P/S. В магазине на эту ситуацию была оформлена мной претензия на этого продавца.

Если была бы возможность, с удовольствием обменяла бы карточку 25% "Лэтуаль" на другую косметическую сеть! Кассирам вообще все равно, на очередь перед нами по-наглому пролезло несколько человек, а когда мы начали высказывать недовольство, кассирша в долгу не осталась!

Магазин на Ленина, 2 в Курске. Хочу высказать благодарность новому коллективу. Слава Богу, что нет старых девочек. Хочется приходить и просто даже общаться.

Дирекции сети Летуаль надо менять большинство своих сотрудников пока не потеряли всех клиентов! Покупая люксовые марки на приличные суммы ты еще должна за консультантами побегать по магазину, а то и подождать пока их величество хотя бы выйдет в торговый зал. В частности в магазине на Алексеевской в 11 утра я зашла в магазин и простояла около стенда косметики sisley 30 минут ни одного консультанта не было в зале, на кассе девушка разговаривала с охранником видя меня (а я была одним покупателем в магазине) она так и не подошла ко мне, но я сама подошла к этой парочке, сделав им замечание по поводу обслуживания, на что охранник недовольно крикнул другому консультанту, мол, выйди из подсобки тут тебя ожидают. Вышла девушка с телефоном в руках, явно недовольная, что ее оторвали от разговора, показав ей пробник помады и туши я поинтересовалась о наличии, она посмотрела и, сказав, что нечего нет, опять удалилась в подсобку! Я выбрала другой цвет и опять через охранника позвала консультанта при этом замечая, что я всех там напрягаю! Девушка опять вышла посмотрела по наличию и, сказав, что и этих цветов нет (прошу заметить аналогов она мне не предлагала)! Опять удалилась. В этом магазине я хотела оставить 4 тысячи рублей! Так как пользуюсь только люксом. Но, видно, эта сеть уже зажралась, потому что это не единичный случай, к слову в Золотом Вавилоне на Проспекте Мира то же самое, мало того, что цены у них дороже чем в других магазинах, та еще и такое отвратное отношение к клиентам! В этот же день я всю сумму оставила в другом магазине косметики! Подумываю выкинуть их золотую карту, так как магазин полное Г...О стал в последнее время, никогда в наличии ничего нет!

Так случилось, что пришлось пойти в магазин Летуаль в г. Щелково, ТЦ Гиперглобус. "Пришлось" потому, что подарили карту на день рождения, на 5 тыс. Наивно полагая, что ууух сейчас хотя бы что-то, да выберу, радостно отправилась в магазин. Выбора нет. Это я поняла очень быстро. Единственное, что полностью имелось на полках - косметика собственной марки магазина. Остальные полки были или сами по себе пусты, или на них отсутствовали все ценники и тестеры. То есть в принципе и вообще. Тени закрыты, цвета не видно, открывать коробку никто, само собой, не собирается. Консультанты игнорировали до последней секунды, когда, наконец, выяснилось, что собираемся целиком потратить карту на столь немаленькую сумму. Только после этого с видом всемирного одолжения еле подошла девушка, которая по выбранному продукту проконсультировать не смогла, и на вопрос: "Подскажите, есть ли у вас в магазине тушь синего цвета и каких марок?", развела руками и сказала: "Ну вы походите, посмотрите тут". Тестеры продукции, которые были в наличии, представляли то, чего в запечатанном виде нет, а на, что есть, тестеров не было.

Живу в Москве, была во многих магазинах сети. Обслуживание везде одинаково-отвратительное. Первым, как правило, встречает охранник, который навязчиво маячит за спиной даже во время тестирования продукции. Консультантов обычно нет: либо вообще как класса, либо в отдалении щебечут между собой. Дозываться их иногда приходится со скандалом. Когда соизволят подойти, начинаешь жалеть, что вообще потратила на них время - о товаре сказать ничего не могут. Понимаю, что набирают студентов или гастарбайтеров прямо с вокзала, но хоть тренинги какие провели бы, "короны" с них поснимали бы, прежде, чем их в зал выпускать.

Пришла покупать в Летуаль крем от Ланком (Новосибирск). Подошла к стенду взяла в руки тестер, я была в шоке на сколько он вонял! Тут же ко мне подошла консультант и сказала, ой да не обращайте внимания, они у нас просроченные, нам тестера не приходят, как такая сеть не может закупить тестер?? Если бы я не знала про этот крем, никогда бы его не купила, после того как понюхала и это практически со всем товаром, с тональными средствами, просто сколько же они вот так стоят, что даже успевает закончится срок годности, про пробники товара я вообще молчу. Вы понимаете да, сколько стоит товар люкс, перед тем как купить, очень хочется протестировать продукт, но сколько раз я не просила пробники, всегда был ответ - у нас нет их.

Меняли цены, во время 40% скидок, ко мне подошел продавец консультант кстати он был стажер, и продал мне продукт не с 40% скидкой как обещал, а с 15% как по карте и даже глазом не моргнула, что накосячила! Зато претензии кому предъявлять?????????? Они не виноваты, меня обслуживал стажер. Вот, блин, хитрые, говорят, мол, надо на кассе сдачу проверять. Отлично!

Что могу сказать о «Лэтуаль», покупала очень часто в данных магазинах, была золотая карта, но однажды при покупке я забыла свою карту на кассе, заметила потерю на следующий день, пришла в магазин, продавцы меня узнали, но при этом сказали, что мою карту они порезали, чтобы у продавцов не было соблазна отдать другим покупателям за просто так. Моя карта на сайте была не зарегистрирована, так как при получение мне никто не сказал о том, что ее нужно регистрировать, после чего я обратилась на горячую линию со своим инцидентом, там мне пообещали разобраться и перезвонить, прошло пол года, не ответа ни привета. После всего этого я поняла, что если бы вдруг я купила бы не качественную продукцию, меня бы так же отослали и все, им так проще. Полностью разочарована данной сетью магазинов, и всем своим знакомым советую не ходить туда, так как цена товара и отношение к клиентам слишком не сопоставимы.

Приобрела в Л, Этуаль (г. Череповец) Т/в Шанель №5. Держатся от силы 1 час, и то запах не тот совсем. Отвалила 4500, да и мама осталась разочарована, покупали ей на день рождения. Завтра позвоню с претензией, посмотрю, что ответят.

06.12.12 в 14.38 час. купила тушь для ресниц VOLUME в ТЦ "Золотой Вавилон" пр. Мира, 211. Попросила продавщицу, чтобы посмотрела срок годности (я была без очков). Она посмотрела и сказала - все в порядке. Дома смотрю, а срок годности истек еще в июле 2012 года. У меня нет даже слов от такого отвратительного отношения к покупателям. А там целая секция просроченной туши! Неужели Вы считаете покупателей идиотами и впариваете всю просроченную продукцию? Чек 53496, продавец 2, кассир 43.

Л, ЭТУАЛЬ в Саранске на ул. Ботевградской - это УЖАС. Покупал подарочные сертификаты на 3000.0 руб., на что продавец брезгливо сказала, долго думаете, сколько покупать, мне ваши 3 тыс. руб. смешны, у нас на 40 тыс. руб. покупают. Хамство постоянное, уважение к покупателю нет впихивают, что подороже. За качеством не следят, если товар некачественный ответственности не несут, разговор короткий - идите к производителю и жалуйтесь.

Ни в коем случае не идите работать в Летуаль! В договоре написано одно, а на самом деле, совсем другое. Там постоянная текучка, не хватает работников, поэтому часто приходится работать в свои выходные. У консультантов высчитывают из зарплаты за все недостачи, коих немало. Я понимаю, что изначально человек, подписывая с ними договор, соглашается на двенадцатичасовой рабочий день и получение "черной" зарплаты, но начальство начинает этим безнаказанно пользоваться. А именно: удлиняет рабочий день, сокращает количество выходных, как угодно меняет график работы. Делают такие условия, на которые изначально никто бы не согласился. Правда, обещают какие-то премии. Но зачем нужны эти премии, если это работа на износ? Лучше работать время, которое положено за деньги, о которых изначально договорено. Косметика тоже не ахти. Продают просроченное, консультанты навязывают своё мнение, потому, что за продажу своего бренда (Летуаль) им платят больший процент.

До декрета работала 2.5 года в летуале, после опять решила вернутся в эту компанию. Уже сильно сожалею об этом и после сезона однозначно покину это место. Мало того, что мы работаем на ногах по 12 часов, так условия рабочего места оставляют желать лучшего: наша управляющая кушать отпускает с такой миной, что весь аппетит пропадает, в магазине -20 холода, не отапливается, в собственные выходные дни вытаскивает на работу, чтобы расставить товар и ценники. С зарплаты действительно удерживают порядка 5-10 тысяч рублей, за что угодно, лишь бы не платить то, что заработали. График работы жесть, трудовая инспекция плачет просто. А главное всем всё равно.

В торговом центре, на Речном вокзале очереди постоянно. Консультантов не найти. Тестеры прячут. Обслуживание, оставляет желать лучшего.

Добрый уже, вечер! Мне 35 лет есть семья и двое детишек. К сожалению никак не могу успокоиться после предпраздничного посещения Вашего магазина в ТЦ "Курс", г. Видное. Очень хотелось, чтобы это письмо прочитали руководители и кадровые службы сети, с тем, чтобы не терять имидж и уровень столь любимого мной, да и не только мной магазина. Я не скандалистка, но просто не могу отойти от сегодняшнего посещения Вашего магазина! Ехала домой и плакала, честное слово! 28.12.12 г. примерно в 20:30-21:15 на кассе Лучший! продавец Татьяна (блондинка в черной кофте с гипюровой бабочкой на спине), так написано на ее бейдже, произвела неизгладимое впечатление. Поведав о своих трудностях и зарплате, усталости, не захотев сдать мне сдачу, ну не смогла найти, ну нет у нее мелких денег и пр., в итоге я отказалась от второй покупки и со слезами поехала домой. Хочется сказать этому человеку огромное спасибо за испорченный вечер и обязательно нужно выдать ей премию (в денежном эквиваленте конечно) за высококлассное обслуживание клиентов в вашей компании! Благодаря таким сотрудникам к вам просто не хочется заходить, чтобы не сталкиваться с такими людьми как эта продавщица (да на какое-то время я даже забыла, что я клиент, а не она). У меня есть "золотая" карточка Вашего магазина, хотя таких как я у Вас миллионы и потерять бледную моль не жалко, наверное, Вам мое письмо покажется бредом истерички, если это будет именно так, мне очень жаль. С уважением, Лищинская Ю. В.

Л`етуаль в Строгино - второй раз пресекала обсчитывание. Сегодня сделала покупку на 3750 рублей, даю 5000 рублей - сдачу выдает 750 рублей. На вопрос: почему так мало, сделала вид, что ошиблась и заменила 500 рублей на 1000. И это не первый раз. Также не понимаю в их распродажах - скидка 40%!!! Купила духи Dkny (30 мл.), они у них где-то 2500 рублей, сделали скидку - получилось 1500. Но в других магазинах эти духи стоят дешевле, столько - сколько у них со скидкой.

На сайте Летуаля огромный список товара, на который действует скидка 50% с 1 января по 31 января 2013 года. Список доступен всем, можно открыть, сохранить или распечатать. Прихожу я в магазин Летуаль 3 января и никакой скидки 50% нет, вернее есть на очень небольшую группу товаров (красные ценники). Т. е. реальность со списком никак не совпадает, возможно не все красные ценники успели поменять и внести в базу. Я попросила позвать администратора и объяснить, почему список товара на сайте Летуаля с действительностью не совпадает. Администратор объяснила, что скидка во всех магазинах сети может быть разная на разные товары и артикулы на сайте могут не совпадать с артикулами в магазине. В общем ответ-полный бред. Ведь в декабре несколько дней была скидка 40% на всё. На сайте огромный список товаров со скидкой, а в итоге скидка 50% только на просроченные или не ходовые товары (автозагар видела со скидкой). Очень неприятно, что Летуаль так обманывает.

Вчера 5 января 2013 года зашла в Летуаль в ТРК Тандем на ул. Ибрагимова 56, г. Казань. У меня с собой было 2 подарочных карты по 2000 руб. для меня и для бабушки - т. е. на 4000 руб. + есть бриллиантовая карта клиента (скидка 25 %). Цель моего визита понятна. Себе хотела купить парфюм и пудру, бабушке пудру, недорогие голубые тени, не очень дорогие карандаши для глаз и для бровей (до 150 руб.). Удивляет то, что зайдя в магазин и обойдя несколько витрин в течение минут 20, не дождалась никакого внимания консультантов. В итоге сама крикнула охраннице, чтоб кого-то позвали. Подошла девушка и очень нервно и недовольно отвечала на мои вопросы о пудре Ревлон (в итоге одну я выбрала), потом я ей объяснила, что мне нужно ещё и, что у меня лимит 4000 руб. + скидка 25 % и, что мне важно, чтоб хватило на парфюм. Самое неприятное, что нет ни одного ценника на витринах с пудрами, тенями и мелкой декоративной косметикой. Для меня главное, чтоб помимо качества, тона и цветов, ещё цена устраивала и не била по кошельку - если быть честной, то на свою зарплату я бы в жизни не пошла в Летуале покупать тени или декоративные косметические карандаши - ну разве только пудру в пределах 400 руб. или помаду марки Мейбеллин (она недорогая и качество меня очень устраивает). В общем, с горем пополам я определилась с пудрой для себя (мне посоветовали марку Летуаль - мол она самая лучшая и натуральная пудра, хотя я теперь сильно сомневаюсь) и для бабушки, мне всучили 2 карандаша (не сообщив естественно предварительно, сколько те стоят - тоже марки Летуаль), ну и с тенями то же самое - нашла 2-х-цветные голубые - опять-таки мне предложили только марку Летуаль (как-будто другие фирмы тени вообще не выпускают!) и цену не сказали - но сказали, что недорого - потом стали торопить, мол мы скоро закрываемся - то охранник подошёл, то продавец, парфюм найти тот, который я хотела мне не удалось - его попросту не было в наличии - причём ни Черутти 1881, ни Исти Лаудер Бъютефул Шир (давно мечтала о любом из них) - чуть ли не приказали взять старый проверенный, который у меня кончается (Дюпонт Пэссинджер) и я сама взяла ещё проверенную Нину Ричи Лав ин Пари (уже была когда-то). Самое обидное, что я в попыхах старалась побыстрее всё выбрать, чтоб успеть оформить на кассе - но предварительно они мне должны были сказать, укладываюсь ли я в сумму с учётом скидки - не уложилась - пришлось взять один парфюм поменьше объёмом. С этим сказали нужно доплатить 258 рублей - они у меня нашлись. Доплатила - мне быстро выбили чек, покидали всё в пакетик и скорей на выход - за мной тут же опустили жалюзи. И только на выходе я смогла прочесть чек и ужаснулась. Тени для бабушки, которой и не снилась такая цена за малюсенькие тени стоят 500 руб., карандаш для бровей 300 руб., а минеральная пудра которую я себе купила этой же марки - Летуаль - всего 260! Парадокс - но самое обидное, что знай я заранее цену - если б она была на ценнике на витрине - нашла бы тени подешевле другой марки - той же фирмы Ревлон или Мейбеллин - или взяла бы лучше на эти 800 руб. вместо карандаша и теней какой-нить хороший элитный тональный крем или антивозрастной крем - бабушке это нужнее. Бабушка чуть не расплакалась, узнав эти цены и я тоже - почувствовала себя использованной и обманутой и очень расстроилась - даже голова разболелась. Да и парфюма можно было взять объёмом побольше на эти 800 руб. - я бы бабушке в другом магазине купила и тени и карандаши гораздо дешевле и возможно лучшего качества. Такое ощущение, что в Летуале продавцам платят за пропихивание их собственной марки косметики, не важно, с какой ценой и подходит ли это покупателю, а не за внимательное, ЧЕСТНОЕ и КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание с учётом реальных потребностей. Это очень некрасиво с их стороны! - они ещё на выходе в один голос кричат мол, товар обмену и возврату не подлежит - да чтоб они подавились! - обманщики и воры! - больше никак не могу эту обдираловку и кошмарное отношение назвать.

Купила крем-гель для сияния кожи от Кларинс (мой любимый бренд) 25.01.2013 г. На упаковке есть наклейка, с информацией о том, что годен до 2016 г. Прихожу домой, смотрю дату конечного употребления на коробке и на банке, дата производителя 2002006. Я в шоке! И такой крем стоит на полке в ЛЕТУАЛЬ в Нижнем Новгороде ТЦ. Фантастика! Сегодня же пойду разбираться. Нахалы, аферисты!

Добрый вечер! Крайне возмущена качеством обслуживания. 01.02.2013 г. Мы с подругой посетили ваш магазин, расположенный по адресу: г. Псков, Рижский пр., где мы столкнулись просто с отвратительным отношением! Зайдя, слов приветствия мы не услышали, про акции и тем более. Через мин. 5-7 мы позвали продавца-консультанта, получив грамотную консультацию, девушка отошла. Т. к. данного продукта не оказалось, мы поинтересовались у другого, где находится марка "yes to carrots", на, что нам ответили "что??? У нас такой нет"! Обнаружив, все же эту марку, у продавца тактично поинтересовались, почему вы нас дезинформируете и, что у вас с обслуживанием? На, что в ответ от охранника получили достаточно грубый ответ: " Если у нас так все плохо, зачем к нам тогда ходить! У меня с такими разговор короткий, я всех вывожу вон!" В данный момент заведующей на месте не оказалось, сгладить углы пыталась ст. смены! Она извинилась за инцидент, мы с подругой направлялись к выходу, когда услышали от слов охранника "Страшилище"! Это нас, вообще, повергло в шок! Мы попросили книгу жалоб и предложений! Пока мы писали отзыв, охранник из-за кассового модуля стал нас фотографировать! На каком основании???? Мы не покинули пределы магазина, пока не удалили фото! Более того, при выходе сработали магнитные ворота, сумка у моей подруги была не закрыта, а в ней была подброшена новенькая антикражка, все тем же охранником, который стоял за нами пока мы писали отзыв! Ситуация комична, но не до смеха, мы в шоке были, испорченное настроение и осадок остались только от посещения вашего магазина. Крем мы так и не купили! Печально, позиционируете себя как бутик, а отношение к покупателю, как на рынке! Я ваш постоянный покупатель, люблю вашу сеть, но такое отношение я встречаю впервые! Ужас!

Перед новым годом купил ребенку подарочную карту. В новогодние каникулы ребятня отправилась за праздником в магазин. Будучи в магазине дети (несовершеннолетние)нечаянно свалили тени (находящиеся не в стандартной упаковке, а выставленные на уголок узкой стеклянной полочки) стоимостью примерно 250 рублей. Продавцы и охрана не выпустили и потребовали оплатить, видимо уголовный кодекс и закон о правах потребителя на их территории не действует. Поехал разбирать в магазин сам. Оказывается детей никто не задерживал, им просто понравилось находиться там, откуда их не выпускают и требуют деньги. Охрана и опытный персонал сразу начал имитировать предметы интерьера, а против меня зарабатывать статус была выставлена девушка с бейджиком "стажер". Доводы о законах РФ с моей стороны тонули в истеричном "заплатите, а то у нас вычтут из зарплаты". Не хотелось портить детям сказку, не устраивая больших разборок, заплатил и ушел. Вернулся на следующий день оставил свой телефон для руководителя магазина, принес девочкам выписки из УК РФ и Закона о правах потребителя для осмысления. Три дня тишина. Подал по телефону (на сайте) жалобу, обещали разобраться и сообщить безликим СМС. Прошел месяц, тишина. А хотелось чтобы люди просто извинились. Такое ощущение, что старше стажера в фирме никого нет, а та еще не доросла до такого уровня. По уму конечно нанять хорошего адвоката и вдуть по полной, но время упущено и дорого. Но обиду не проглочу, мой кошелек уже не с ними и поверьте это весьма не малая сумма. г. Майкоп, Беловинцев А. В.