Наталья
08.03.2012
В декабре 2011 г. я была на Дне любимых клиентов в этом магазине в ТЦ Метромаркет Сокол (были скидки +10% к карте и розыгрыш призов). Как раз розыгрыш призов для покупателей я и застала. Объявили номер чека-победителя и победителем стала. кассир этого магазина, которая на глазах у других покупателей и получила подарочную корзину (впрочем, она сообщила, что чек принадлежит ее маме). У меня данная ситуация вызвала недоумение, обычно в розыгрыше призов не имеют права участвовать работники магазинов и члены их семей (у Ив Роше, в Иль де Ботэ). На сайте Локситан в разделе Контакты я написала письмо с просьбой разъяснить данную ситуацию (сама я в розыгрыше не участвовала, но хотела знать на будущее). Ответа не было. Я позвонила в головной офис, они сообщили, что работники магазинов не имеют права участвовать в розыгрышах, ну а члены их семей - могут. Непонятно только, почему эту подарочную корзину получала кассир, а не ее мама. Короче, интереса к данной ситуации головной офис не проявил, разбираться не стали. В январе 2012 г. рядом со мной открылся новый магазин Локситан в ТЦ Капитолий (Каширское шоссе). Магазин крошечный и ассортимент бедный (декоративка вообще не представлена), телефона в магазине нет. Персонал ведет себя по-хамски. Первый раз была там 27.01.12, на открытии. От блондинки в пестрой одежде (сидела около кассы, бейджика с именем не было) услышала фразу "Купите что-нибудь еще, нас за ваши небольшие покупки ругают" (надо думать, начальство). Слышать это было неприятно, такое впечатление, что покупатели им не нужны. В марте (06.03.12) по необходимости зашла в этот магазин, так как не было времени ехать в другой. Опять те же лица (блондинка без бейджика и кассир Бедретдинова Гульнара-это я определила по чеку). Помощи в подборе товаров никто не предлагал, пришлось все искать самой. Блондинка напомнила мне о моей небольшой покупке в январе (видимо, намекая, что на этот раз надо купить на большую сумму). В кассе передо мной без очереди обслужили какую-то женщину (у нее сумма покупки была большой, я-то до 3000 руб. не дотянула, могу и подождать). Такому персоналу место на рынке, а не в фирменном салоне. В общем, если в этом магазине и оказывают внимание покупателям, то только тратящим значительные суммы, остальные покупатели им не нужны. Я в этот магазин больше ни ногой, неприятных впечатлений масса. Если и буду покупать продукцию Локситан, то на распродажах в Стокманн или в ИДБ (где у меня скидка 25%, обслуживание приятное и подарки за покупку хорошие).
