- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 201 раз

МАУ Авиалинии Украины

Украина, 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201-203
+380 44 581 56 56
uia@fyuia.com
www.flyuia.com
  • Положительных: 21 отзыв
  • Отрицательных: 30 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про МАУ Авиалинии Украины
Гость
11.09.2017
Не знаю как в других авиакомпаниях, но мы летели Киев-Амман. Все сотрудники хорошие, или даже отличные. Мне при полете было не очень хорошо, за меня переживали, спрашивали как я. А при посадке вообще чувство ужасное было. Мне давали водичку с лимоном...вообщем Заботились. Еда вроде норм, но меня она и не волновала вообще, я не думаю что это самое важное при полете.
Ответить
Гость
10.09.2017
27.08.2017 мои родители должны были вылететь из Берлина на Киев (домой),они у нас гостили и страховка была по 27.08.2017. Но утром папе стало плохо (он после инфаркта ) и пришлось вызывать скорую и на вертолете отца отправили в больницу (что мы пережили!...). Я позвонила в call center Берлина и заморозила билеты. Оказали папе помощь (Слава богу всего лишь приступ подагры, думали что-то с сердцем) Вечером папу выписали, и дали добро на перелет. Я созвонилась с call center Мау в Берлине (Анна Клепач)и попросила на завтра билеты, сказали что билеты есть и если я предоставлю выписку из больницы, то платить штраф не надо. Я вернулась из больницы около 20.00 и сразу выслала выписку( так мы по тел. договорились с Анна Клепач). Так мне никто и не ответил! Прислали через плтора часа емаил, что билеты анулированы! Я сразу перезвонила этому агенту Анна Клепач, она сказала т.к. переводчика нет, то билеты анулировали-ничего, что мы их не просто так зарезервировали- у нас закончилась страховка и надо было срочно вылетать! Я же с ней по телефону все подробности обговорила зараннее!
Я не буду описывать подробности чего мне стоило (я после этого слегла с температурой на 2 недели!!!) сново заказать билеты и как эта Анна Клепач занесла меня там в черный список, что проплатив уже новые билеты, они мне часами их не высылали-издевались! потом прислали сново счет(на оплач. уже билеты!) Я звонила до ночи и умоляла мне билеты прислать. Этот кошмар длился весь вечер и до ночи-ни в одной компании такого нет!! это ужас какой! Утром я такое пережила- думала отцв теряю, целый день в больнице провели а вечером такое издевательство над людьми! Я сделала все так как сказала мне Анна Клепач, и все равно заплатила 280€( переводчика не было, выписка из больницы), она не знала, до каого часа? я же предупредила, что на немецком! Да и мн.др. не стыковок-то ли вечером там просто не хотят работать то ли все таки далеко еще до Еевропы наверно! Лучше другим рейсом!
Ответить
Гость
09.09.2017
Летят двое детей – 14,5 и 6 лет. Перелет прямой, Киев- Мюнхен.
1. Чтобы купить ребенку сопровождение, необходимо доплатить, чтобы его билет стоил как взрослый
2. В украинском офисе по телефонному звонку нам в этой возможности отказали – предложили разбираться в аэропорту (немецкий офис, тоже по телефону, легко помог с доплатой и оплатой багажа).
3. Из Мюнхена малыш летит с сопровождением, старшая – сама: как и в других авиакомпаниях, с 14 лет сопровождение не нужно.
4. При перелете из Киева за нее сдирают еще 60 евро за сопровождение. То есть, сопровождение 2х детей, летящих по одной бронировке, требуется оплатить в двойном размере.
На будущее воспользуюсь МАУ только в случае отсутствия других вариантов, никому не советую.
Ответить
Мария
07.09.2017
Хуже авиакомпании не встречала. Все время читая истории о том, что случается, я почему-то думала: со мной это не произойдет... ИИИИИИ.... Вот оно:
моя дочь выиграла правительственный грант на обучение в Харбине (Китай). И купили мы билет на самолет компании МАУ - Одесса-Киев- Пекин.
Отдельно купили билет на Пекин - Харбин: через 7!!!! часов после планового прилета компании МАУ.
По приезду в аэропорт Одессы нам сообщили, что рейс Одесса - Киев задерживается и мы не успеваем на основной перелет Киев-Пекин.
Всех послали в представительство МАУ в аэропорту. Простояли мы там более
2-х часов!!!! По итогу, после 7 часов утра заработал колл-центр и мы дозвонились.
Нам сообщили, что НЕТ никаких вариантов, чтобы мы успели на свой перелет Пекин-Харбин. Соответственно этот билет (115 долларов) мы потеряли. Купили новый. Поскольку это было уже день в день, стоил он уже 200 долларов и по итогу мы опаздываем на регистрацию в ВУЗ!!!
НО, на этом наши приключения не закончились. Нам был предложен перелет Одесса-Киев-Хельсинки-Пекин. Поскольку других вариантов не было, мы согласились. И, когда дочь проходила в Хельсинки контроль перед посадкой, ей сообщили, что у них совершенно другие правила провоза жидкостей в ручной клади: правило, что можно провозить все, что меньше 100 мл там НЕ РАБОТАЕТ!!!! У нее отняли всю парфюмерию и косметику, включая дорогие духи, кремы, помады, тушь для ресниц и т.д. Это все по их правилам считается жидкостью. И нормы совершенно другие. И можно взять только то, что помещается в малюсенький пакетик, который они предлагают.
Я позвонила в МАУ и предложила им решить данную проблему, например, отправив эту сумку дополнительным местом багажа. Сама она и этого сделать не могла, поскольку у нее не было финской визы и она не могла покинуть транзитную зону. НИКАКОГО решения мне не было предоставлено. Сказали, да, у них другие правила и Вас должны были предупредить. НО, не предупреждали. Хотя, если бы они это сделали, мы могли бы перепаковать багаж и избежать хотя бы эту проблему.

По итогу, благодаря компании МАУ:
1. Мы потеряли 300 долларов на билетах следующего перелета
2. Мы потеряли более 350 долларов на выкинутых предметах
3. Мы опоздали на регистрацию в ВУЗ
4. Моя жалоба по телефону, которую мне обещали зафиксировать, до сих пор не зафиксирована и сегодня мне предложили написать им письмо.

ВЫВОД:
КОМПАНИИ МАУ АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ, ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ У НИХ ВОЗНИКАЮТ В СВЯЗИ С ОТМЕНОЙ И ЗАДЕРЖКОЙ ИХ РЕЙСОВ. ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ УЧАСТИЯ В РЕШЕНИИ ЭТИХ ПРОБЛЕМ.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЛЮБАЯ ДРУГАЯ АЛЬТЕРНАТИВА
Ответить
Гость
06.09.2017
Крадут вещи из чемодана.
Летела из Астаны в Варшаву с пересадкой в Борисполе. Оба перелета осуществлялись компанией МАУ.
Чемодан был закрыт на небольшой навесной замок, который находился сверху. После получения багажа заметила, что замок висит уже снизу. Когда открыла чемодан, молния на внутренним боковом кармане была расстегнута, видимо, искали более ценные вещи. За не имением оных (все ценные вещи вожу с собой), украли небольшой электрический прибор для чистки одежды.
Мелко плаваете, господа.
Ответить
Гость
30.08.2017
Рейс Одесса-Киев-Прага и обратно Прага-Киев. Рейсы прошли отлично, несмотря на незначительные опаздания. Для меня главное в полете - это легкий взлет и мягкая посадка, все остальное, типа водички, сидения и т.д. - ерунда.
Ответить
Гость
29.08.2017
Читаю отзывы и в шоке, я думала только хорошее будут писать. Скорее всего мне повезло. Летела из Тбилиси в Киев, был ночной рейс, стюардессы были немного уставшие, но всё же пытались быть дружелюбными. Посадка была мягкая. Далее через 6 часов последовал рейс Киев-Прага, этой же авиакомпанией. У меня все прошло нормально. Но все же один минус, самолеты немного старенькие и кресла немного неудобные, на этом всё. Надеюсь в будущем всё будет хорошо, если вдруг воспользуюсь услугами этой авиакомпании.
Ответить
Сергей Блуд
29.08.2017
Вот решил написать отзыв МАУ хоть всегда у меня есть к ним вопросы по поводу сервиса, но в этот раз они меня приятно удивили, летел с семьей 15/08/17 КИЕВ-БУДАПЕШТ рейсом PS 813,хочу выразить им большую благодарность за профессионолизм и внимательность в работе.Спасибо ребята за отличный полёт, я был спокоен с вами,нам было очень комфортно лететь, а особенно хотел бы выделить стюардессу Витвицкую Ирину, ей отдельное спасибо от нас с женой и от нашей доченьки Эмилии, мы были приятно удевленны таким сервисом:) Спасибо!
Ответить
Игорь
28.08.2017
Летел... первый и последний раз..
Тель-Авив-Киев-Мюнхен..
Багаж не прилетел...
Привезли через 3 дня в гостиницу...
По вопросу компенсации ( прописано у них в уставе) ответили что если мне не нравится то летайте Аэрофлотом....
Ну что же следующий раз так и будет... а пока делом займётся адвокат...
Надо наказывать наглецов.
Ответить
Александр
28.08.2017
Летал данной АК 2 раза и оба раза в Турцию. Все прошло замечательно, без нареканий!
Ответить
Юлия
26.08.2017
Уже пол года ждем с семьей компенсации за отмененный рейс и за задержку в 4 часа международного..... Тот, кто пишет позитивные отзывы- это лотерея! просто повезло. Летала часто и всегда одно и то же- жлобство (конечно чаще в Борисполе), отсутствие сервиса, постоянны задержки и грязь!!!!
Только пилоты хороши (спасибо советской школе).
И самое ужасное, что народ принимает это! Всех даже привыкли так сказать! Единицы жалуются!!!
Ответить
Наталья
25.08.2017
Летели с МАУ в Хургаду 17,08,2017 стюардессы умнички, все супер и спросят как дела, и водички и плед и подушка (правда для детей, но все дети были обеспечены и это не 1-3 человека, а детей как минимум было 20-30), но когда летели обратно 24,08 это было жесть на весь самолет 3 запечатаных комплекта подушек и пледов и 3 отдали своих комплектов. и когда люди начали просить хотя бы для детей плед сказали извините у нас нету, нужно было заранее заказывать у туроператора - полный бред...... честно в голове пробежала мысль может и спасательные жилеты не под каждым сиденьем, а 6 на весь самолет и не дай Бог будет рулетка - кому повезет....
самолет задержали на 50 минут и даже не сказали причину и не по извинялись, хамское отношение, ребенку было плохо, нажав кнопку вызов стюардессы - так никто и не пришел - отношение скотское, сложилось впечатление что везут не людей , а скот на скотобойню.
Еще поразило факт что не было даже бумажных пакетов, кому плохо отправляейтесь в ригу на соседа.....
Единственный плюс это ПИЛОТЫ профессионалы спору нет - влет и посадка прошли замечательно.
Ответить
Гость
24.08.2017
Летел в июле МАУ по маршруту Берлин-Киев-Одесса-Киев-Берлин.

1. перелёт Берлин - Киев - без нареканий. Заказывал горячее питание - без нареканий, вполне съедобно. Приборы металл.
2. перелёт Киев - Одесса. Уже жесть. на борту не было ни чая ни кофе. Стюардесса сказала: "По Украине только вода!"
3. перелёт Одесса - Киев. То же самое как и на плече Киев - Одесса.
4. перелёт Киев - Берлин - снова без нареканий. Питание за деньги. Чай-кофе-соки бесплатно.

Летел вместе с собакой. Собака была в сумке со мной. Компетентность вет. службы Борисполя оставляет желать лучшего.
Багаж везде успевал. Только в аэропорту Одессы пришлось ждать его почти час.

А в остальном неплохо. Места для ног вполне достаточно с ростом 183. Особенно в старых бортах, которые ранее эксплуатировались Air France. Новые 737-800 намного теснее. Да, при выборе мест обратите внимание - ряд 10 без "окошек". Регистрация на все рейсы как online, так и через App работала на отлично.

Хотя жаль, что рейсы между Берлином и Киевом без пересадок выполняет только МАУ, поэтому выбирать не из чего.
Ответить
Соня
21.08.2017
Летела 16 августа трансферным рейсом Алматы-Киев-Рим. В итоге по прилёту оказалось, что мой чемодан где-то потеряли. В итоге спустя два часа мне говорят, что его просто забыли отправить. Сказали, что завтра доставят мне чемодан в отель. И доставили мне его только спустя 5 дней. Но это был не конец. Открыв чемодан, я заметила пропажу ценным вещей из него. Предъявлять уже, как мне сказали, уже поздно и ничего я не добьюсь. Горите в Аду МАУ. Жду не дождусь закрытия этой якобы "авиакомпани"
Ответить
Мария
21.08.2017
Ужаснейшая авиа компания. Грозные люди на стойке регистрации в Борисполе, если у вас какая-то проблема, вам не объяснят по человечески, хамское отношение, с криками и запугиванием!
Не компетентны совершенно, раньше не верила, что насколько все плохо, но сама наткнулась на такую ситуацию.

Если Вам нужен комфортный перелет, покупайте другие авиа, а если еще не попадали на такое, то все же лучше не рискуйте.
Ответить
Гость
18.08.2017
Самая галимая и дорогая авиакомпания, сервис 0. Летел с Рима в Киев, такое ощущение что зашел в маршрутку газельку а не в самолет. На этой неделе купил билеты в киев из милана и обратно стоимостью 260 дол. за полтора месяца до вылета отменил бронь, вернули только 115 дол. Закрыть бы эту кантору и пустить на украинский рынок нормальных перевозчиков, таких как визэйр или рэинер!
Ответить
Вера
15.08.2017
Шарм-эль-Шейх- Борисполь, 13 августа 2017, рейс 5026, 22-00. Вылетели даже раньше на 5 минут. На 9 ряду сидела группа пьяных молодых людей и мешали пассажирам, сидящим впереди. Рейс ночной. Они пели, пили, громко разговаривали, толкали впереди сидящих пассажиров. За то стюардессы, мило бегали, тупо улыбались и не одна не сделала им замечание, пока компания не начала ругаться между собой. Тогда только у них забрали спиртное. Но и на этом все. Пьяная компания подождала веселиться, громко петь. Если бы они начали серьезно буянить, то не одна из этих мило улыбающихся.... курочке, ничего не смогла бы сделать. Как вообще их пустили на рейс и допустили пьянство на борту!!!!!! Что это за авиакомпания!!!???? Они бы еще курить им разрешили!!!!!!???
Пилоты молодцы👍👍👍👍, а стюардессы 👎👎👎👎. В итоге не удалось даже вздремнуть во время полета
Ответить
Гость
14.08.2017
Возможно мне повезло, я осталась довольна этой авиакомпанией. Летела с Алматы до Франкфурта с пересадкой в Киеве. Туда летели без задержек, багаж прибыл со мной вместе. От Алматы до Киева перелет 5.30 часов, кормили бесплатно, очень вкусно, были пледы и подушки. С Киева до Франкфурта перелет 2.50 , уже все было платно, даже кофе.
Когда возвращалась назад с Франкфурта, рейс задержали на час из за погоды, началась гроза. Очень переживала, т.к.в Киеве стыковка была час. Думала опоздаю на следующий рейс, но по прилёту в Киев, летящих дальше до Алматы встретила девушка, быстро провела в наш самолёт до Алматы. Прилетели в Казахстан по расписанию уже, опять таки в самолёте кормили, посадка была мягкой. Багаж опять прилетел со мной в целостности. Возможно это просто повезло, искренне сочувствую людям,которые столкнулись с такими проблемами, как большие задержки и потеря багажа...
Ответить
Светлана
14.08.2017
Детали Борисполь-Хургада, 5 аагуста туда, 12 - обратно, все шикарно, в Хургаду рейс задержали всего на час, обратно вылетили минута в минуту, самолет новый, чистый, экипаж приветливый, взлет, полет и посадка просто идеально! Огромное спасибо пилотам .Да, не кормят, но это такая мелочь , кофе кстати дают бесплатно. Остались просто отличные впечатления от МАУ
Ответить
ГостьAlexander
13.08.2017
Никому не советую пользоваться услугами данной компании именуемой МАУ,летел Мюнхен-Астана 30.07.2017 багаж прилетел только на следующие сутки,пришлось ехать за ним самому,ни слова извинения в мой адрес.Вчера т.е.12.08 2017.вернулся в Мюнхен рейсом Алматы-Мюнхен таже история багажа нет,жду,надеюсь Мюнхенский аэропорт доставит на дом.Складывается впечатление,-какая страна,-такие и компании.
Ответить
Елена
09.08.2017
Рейс этой Авиакомпании был задержан,на 2 часа.По прилету в город Астану,половина пассажиров не обнаружили свой багаж. За Багажом пришлось ехать через 2 суток в другой город.Представители этой авиакомпании в городе Астане отвечали грубо и не корректно по поводу багажа. Единственное.Дешевые авиабилеты,ну по цене наверно и качество.
Ответить
Светлана
08.08.2017
Отвратительная компания! Отвратительное отношение к пассажирам. Позавчера задержали из-за погодных условий рейс Шанхай-Пекин, в результате опоздали на стыковочный рейс Пекин-Киев. Оба рейса были куплены у МАУ в одном билете. Пообещали через сутки посадить в самолет на следующий рейс. А садить в самолет никто не собирался!!! Типа нет мест. Ни на следующий день, ни через два дня, ни три... При этом на сайте МАУ продолжалась продажа билетов эконом класса... Разговариваю с МАУ по роумингу и они мне говорят что есть три варианта: купить места в бизнес классе, доплатив еще 1000 долл за билет, вернуть деньги за билет ( ну конечно за минусом сборов аэропорта и т.д.) и самим решать свои проблемы или улететь через неделю. Неделю!!! При этом на мои доводы, что они имеют места в самолете ( не важно бизнес класс или какой другой) они обязаны посадить меня в самолет на ближайший рейс абсолютно бесплатно, т.к. я по их вине не попала на самолет. Но какой то мужской голос из МАУ по роумингу, который я оплачиваю по 40 грн за минуту рассказывает мне что делают мне одолжение что не штрафуют меня!!!, и я могу без штрафа!!! просто доплатить 1000 долларов и сесть в самолет. Как Вам????!!!!! Мне кажется, что они не в своем уме. Оказывается проблемы их партнерской авиакомпании, на рейс которой МАУ мне продали билет это вообще мои проблемы!!! И они готовы просто кинуть своих пассажиров черт знает где и просто забить на свои обязанности, за которые они получили деньги. Но! Самое интересное. В такой ситуации конечно оказались не только мы. На этот же рейс вместе с нами опоздала и гражданка Канады, и также обратилась МАУ с тем же вопросом. И она единственная получила замену билета! Всем украинским пассажирам было предложено купить бизнес класс либо вернуть деньги за рейс. При этом некоторые украинские пассажиры обратились в МАУ с просьбой замены билета раньше и им было отказано. Наверное не рискнули гражданке Канады рассказывать об одолжении не взымать с нее штраф и не рискнули предложить купить бизнес класс. Репутация МАУ должна быть на высоте! Гнилая компания!
Ответить
Любовь Белинская
05.08.2017
Хочу предостеречь желающих летать с МАУ-не делайте этого никогда.25.07.2017 р при перелете Харьков-Лондон был утерян мой багаж. Его доставили в гостиницу только на 4-й день вечером. На этом злоключения не закончились.Обратный рейс 02.08.2017р.из Лондона до Харькова с пересадкой в аэропорту Борисполь вылет 12-20час лондонского времени задержали на три часа,как нам объяснил командир воздушного судна -по причине долгого техобслуживания самолета в аэропорту Борисполь.Естесственно на рейс из Борисполя на Харьков в 19-25час этих же МАУ мы опоздали буквально на 20-25 мин.Рейс из Борисполя не задержали.Правда поселили нас в гостиницу, предложив рейс на 9-25 час 03.08.2017р.Мы с внучкой летели,вынуждены были получать багаж в Киеве возиться с ним в гостиницу и обратно.При регистрации на рейс 03.08.2017р.на 9-25час вес одной ед.багажа оказался на один!! кг больше допустимой нормы,причем он был запакован в Лондоне,заклеен,прилетел в Киев,а здесь нас заставляли его распаковывать,и в конце концов мы вынуждены были заплатить 1035,00 грн за 1 кг перевеса,затратив еще полчаса времени на поиск кассы,где можно заплатить и выстояв в очереди.Это наш родной сервис,это отношение до людей.Одно приятно-этот наш рейс задержали на полчаса,ожидая стыковочного рейса,который опаздывал-хоть другим людям повезло немного больше.Никогда больше не буду летать с МАУ-сплошной негатив.
Ответить
Гость
03.08.2017
Не городите бред!
Я летаю как с МАУ, так и с Розой, и Браво. Последний раз летел с Браво в Тунис. Хуже там или лучше, запомните, уважаемые туристы одно: никто не пустит летать самолет, который "жизненно опасен". Вот просто не надо додумывать. Пишите отзывы о том, что знаете: еда, задержка, хватит фантазировать. И где там опасно в Розе? В Браво летал на МД, ничего, все нормально, как видите.Работаю в аэропорту, задрали эти авиазнатоки.
Ответить
Гость
01.08.2017
Выбираю всегда только МАУ , потому что в Украине другие авиаперевозчики типа Розы Ветров или Браво просто жизненно опасны. Летала с МАУ в течении 4 лет в общей сложности больше 10 раз и чартерными и пассажирскими рейсами. Ни разу не теряли багаж, ни ЕДИНОГО разу не было задержек рейсов! Самолеты новые, чистые. И самое главное: высоко профессиональные пилоты! Для меня всегда важно чувствовать безопасность и получать удовольствие от перелета. С МАУ я это получаю. При выборе тура на отдых у меня всегда первый и главный критерий - это авиаперевозчик , ведь именно с полета начинается отпуск! Да , на борту не кормят, на чартерных рейсах кофе , чай , вода - бесплатны. Но я считаю, что в перелете важнее всего безопасность и с МАУ вы ее несомненно получите.
Ответить
Владимир
30.07.2017
МАУ - полный беспредел!!!!
Покупали билеты с женой для поездки в отпуск "туда и обратно" в апреле 2017 года. Обратный маршрут: Киев-Минск-Москва-Сургут, с вылетом 29 июля в 15.35 часов рейсом PS 891 (МАУ), далее вылет из Минска в 20.35 часов.
29 июля примерно в 14.00 часов пришли на регистрацию. Нам заявили что в системе нет наших билетов и отправили в кассу распечатать наши билеты. После того как в кассе подтвердили подлинность билетов, мы с распечаткой билетов вернулись на стойку регистрации. Нас зарегистрировали, забрали багаж - НО НА РЕЙС PS 893 ВЫЛЕТОМ ИЗ БОРИСПОЛЯ В 19.40 ЧАСОВ!!!
Пока мы доказывали, что нам этот рейс не подходит, так как мы опаздываем на дальнейшие рейсы, самолет в 15.35 часов - улетел! На вопрос почему мы купили билеты, а нам не предоставили услуги по перелету, представители МАУ пояснили:"Компания страхуется от убытков в случае отказа пассажиров от полета и продает билетов на 3% больше от максимального количества. Вам не повезло, никто не отказался от полета и вы попали в лишних 3 % (кстати вместе с нами "не повезло" еще минимум 2-м пассажирам). Так что уважаемые пассажиры - если вы купили билет на какой либо рейс выполняемый авиакомпанией МАУ, это отнюдь не гарантирует, что вы улетите этим рейсом!!!
Ответить
Гость
29.07.2017
Летели в Бангкок, вылет задержали на полтора часа, потому что на регистрации одному пассажиру выдали два посадочных места и не могли все это время выяснить, что за пассажир...
В итоге опоздали на рейс из Бангкока в Пхукет и были вынуждены покупать новые. Стоимость билетов, разумеется, не компенсировали.
А сейчас сидим в Баку и ждём самолёт, который должен был улететь сейчас, но ещё не вылетел из Киева, потому что рейс задержали, а потом не смог вылететь из-за погодных условий. Это не весь опыт с МАУ, но положительно го ещё не было. Имей я возможность оценить в ноль, поставил бы его. А так один бал.
Ответить
Татьяна
29.07.2017
Самое ужасное, что моет только быть в сфере обслуживания и авиа перевозок. Летели 27 июля 2017 года из Днепропетровская в Тель Авив. Аэропорт не оборудован ни кондиционерами, ни вообще системой вентиляции. На все просьбы включить хотя бы вентиляторы, ответ был "А как нам работать целый день в такой духоте? Вы всего пару часов, а мы тут целый день...." Регистрация вместо 18,25 началась с опозданием почти на час. Пройдя паспортный и таможенный контроль, попадаем в зал ожидания, где тоже нет кондиционером и убогонькое здание Дьюти Фри. Время рейса все ближе, а посадки нет. Народу никто ничего не говорит, никаких объявлений во аэропорту нет. На все вопросы ответ один "Это не ко мне". в 21,25 мы не улетели, народ все сидит и ждет, вдруг, начали пропускать в зону отлета, проводя через рамочки, заставляя выливать воду, регистрируя посадочные талоны..... Но как оказалось, нас просто завели в коридор между зоной отлета и залом ожидания. Все так же не разговаривая с пассажирами, ничего им не рассказав и не объяснив, работники аэропорта между собой общаются по рации, ходят, а более 150 пассажиров как будто и нет. Так мы простояли еще около часа, среди пассажиров были дети, старики, больные люди.. и всем плевать, что они стоят и нет воды. Никто из работников аэропорта или авиа компании не проявил вообще внимания к нам,зато за это время работники аэропорта закрыли туалеты с магазинчиком и просто оставили более 150 человек на произвол. Пришлось просто ругаться и требовать разъяснений почему мы не улетает и вообще где наш самолет. Ни на один вопрос не было дано ни одного ответа. Нам хотя бы разрешили вернуться в зал ожидания и присесть. Улетели мы из Днепропетровска я 23,00 вместо 21,25. Стюардессы отмороженные вообще и все только за евро (стакан растворимого супа стоит то ли 2 то ли 3 евро). Ни улыбки на лице, ни эмоции. Уже в Тель Авиве ни одна из них так и не соизволила выйти к народу и хотя бы извиниться за задержку рейса и элементарно сказать " До свидания" Цены на билеты звездочные, а вот обслуживание и аэровокзалы ужасные, отношение к людям, как к скоту, ужас просто. Больше никогда этой компанией не будем лететь.
Ответить
Гость
29.07.2017
27.07.2017 Летел из Минска в Мюнхен с пересадкой в Борисполе. Летел этой АК первый раз и заранее начитался негативных отзывов. Однако был приятно удивлен. Минск-Борисполь вылет на 15 минут позже. Немного напряг данный факт т к стыковка была 1.20. В аэропорту в Борисполь на транзите сотрудница ак провела без очереди, за что ей большое спасибо (но потом в итоге еще и ждал посадку) Все стюардессы доброжелательные. Негатива от персонала замечено не было. Летел без багажа. Единственный минус то что в полетах не кормили (только за деньги). Но зато цена ниже была на 25% по сравнению с аэрофлотом и s7.
Летел без багажа
Ответить
Антонина
26.07.2017
03.07.2017. летели из Минска в Киев авиакомпанией МАУ,а затем должны были лететь из Киева в Барселону:я,муж и двое детей 2 года и 8 лет,когда приземлились в Киеве долго ждали автобус к самолету,затем долго стояли в очереди на регистрацию,пришли к стойке пройти на посадку за 5 минут до отправления,но нам было отказано,сказали,что мы опоздали и как бы я не просила ссылаясь на двоих детей они ничего слушать не хотели.Молодой человек сказал,что наши фамилии не объявляли так как не успели, при этом они нашли время выгрузить наш багаж из самолета.Отправили нас к стойке информации и затем мы ходили по кругу так как никто не знал что с нами делать,в итоге нам пришлось купить билеты у другой авиакомпании,для того чтобы улететь на отдых.Таких бесчувственных и жестоких,равнодушных людей встречаю впервые.Никакой помощи в сложившейся ситуации оказано не было.Видимо авиакомпания не дорожит репутацией и клиентами.Никогда не летайте МАУ.
Ответить
Сфера деятельности МАУ Авиалинии Украины

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот