Отдел по работе с отзывами ОАО "СГ МСК"
Добрый вечер! Согласно записи телефонных переговоров, в сервисный центр ООО «Экспресс Ассист Центр» - компании-партнера ОАО «СГ МСК», 26.03.2013 г. поступил звонок от Ваших родственников с сообщением, что Вы получили травму во время катания на горных лыжах и находитесь в травматологическом пункте. Оператор уточнил все контактные данные и передал информацию нашим коллегам в Финляндию, для получения документов и, в случае необходимости, организации дальнейшей медицинской помощи. Уточнить вопрос, застрахован ли риск Спорт (включающий катание на горных лыжах), родственники не смогли. Оператор информировал Ваших представителей, что если по полису ВЗА/5100-011 720902 риск занятий спортом не застрахован, то оплата оказанных Вам медицинских услуг ОАО «СГ МСК» не производится. Из пункта первой медицинской помощи Вы были переведены в университетскую больницу для оказания специализированной помощи, где находились до 29.03.2013 г. Университетская больница представила в ОАО «СГ МСК» все документы, в т. ч. и оригинал страхового полиса. Первичным документом было подтверждено, что по полису ВЗА/5100-011 720902 риск спорт не застрахован. В соответствии с п. 3.1.9, раздела 3 «Исключения из страхования» Правил, если договором страхования не предусмотрено иное, не признаются страховыми случаями события, наступившие во время нахождения Застрахованного лица в стране временного пребывания и произошедшие в результате: занятия Застрахованного лица любительским спортом, в том числе: катанием на горных лыжах. Согласно записи телефонных переговоров, 29.03.2013 г. Ваша родственница Татьяна позвонила в наш сервисный центр и сообщила, что Вы являетесь Застрахованным лицом другой страховой компании ОСАО «Ресо Гарантия», полисом которой покрываются в т. ч. и риски занятия горными лыжами. Нашим оператором были даны разъяснения как связаться с сервисным центром данной компании, а также, по просьбе Вашей родственницы, переданы все имеющиеся у нас документы по данному случаю в сервисный центр ОСАО «Ресо Гарантия» для продолжения работы по Вашему событию. На основании вышеизложенного, сообщаем Вам, что ОАО «СГ МСК» было не в праве дать гарантии оплаты оказанной Вам медицинской помощи в Финляндии, однако информационная поддержка, о которой просили Ваши представители, сервисным центром ОАО «СГ МСК» была оказана. С уважением, Отдел по работе с отзывами ОАО "СГ МСК".
