Добрый день, Екатерина! По изложенной Вами информации проведена проверка. Действительно срок перевозки Вашего груза был увеличен, в связи с задержкой его отправки. С ответственными сотрудниками проведена беседа. Данный инцидент скажется на оценке результатов их работы. В любом случае, хотели бы поблагодарить Вас за данное письмо. Мы ежедневно стараемся улучшать качество обслуживания наших клиентов. Подобная информация от Вас является дополнительной возможностью понять наши ошибки, провести работу, и не допускать их в дальнейшем. От лица всей Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
