Добрый день, Анна! В связи со сложившейся ситуацией, была проведена проверка, сообщаем, что ошибка, произошедшая во время оформления груза, устранена, но к сожалению, данная ситуация привела к задержке доставки Вашего груза. При планировании доставки, проведена корректировка, а так же отправлен счет для оплаты дополнительных услуг. После оплаты выдача груза на доставку была произведена на ближайший удобный для Вас день. Хотели бы поблагодарить Вас за данное письмо. Мы ежедневно стараемся улучшать качество обслуживания наших клиентов. Подобная информация от Вас является дополнительной возможностью понять наши ошибки, провести работу, и не допускать их в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.
