Отправляла кухонный гарнитур из Балашихи (МО) в Омск. Нужен был забор груза. По телефону оператор сказала, что учитывается стоимость доставки по тарифам+километраж за МКАД туда-обратно. В итоге. Я лично приехала отправлять груз. Связалась с водителем, он не хотел даже пытаться понять, куда нужно подъехать, хотя объяснила четко. Вышла и встретила. Загружали все при мне и при нем. От машины он никуда ни на минуту не отходил. Отдал документы, сказал, что одно - доверенность, второе - маршрутный лист. Все, загрузили - уехали. Выставляют счет. Стоимость забора груза вместо 1372 р., 3174 р. Я немножко ошалела, т. к. это четверть стоимости доставки до Омска и я отказалась от бесплатной доставки салона кухонь до ТК, т. к. не сочла 1300 большими затратами. Стали разбираться. С тем, что груз оказался длиннее на 5 см. и стоимость тарифа выросла до 2600 я согласна. Но километраж посчитан не фактический, а в 3 раза больше. Позвонила - объяснили, что по Балашихе такой норматив. Спрашивается, зачем было говорить про фактический километраж?! Дальше лучше. "А у вас еще 250 р. за забор документов, водитель ходил в офис и ему что-то отдавали". Отлично. А то, что никаких документов на груз не было, а все подписи ставила я на тенте машины - это ничего. Оставила претензию. Сказали, что рассмотрят и переделают счет. Но. Ничего. Когда позвонила, сказали, что отказано, т. к. водитель, бедняжка, ходил в ТЦ на 3 этаж и забирал документы. По итогам. Груз прибыл, а еще не оплачена доставка. Но пока решение не изменят, оплачивать не собираюсь ничего. Значит, и с водителем не связывались, или водитель тоже чудесный. И получатель теперь будет придираться к каждой царапинке на упаковке, иначе и страховка на 200000 не поможет, как я поняла. Очень жаль, что связалась с компанией, не прочитав заранее отзывы.
