Мне не хотелось писать отзывы о Транспортной компании под логотипом "ПЭК", так как частенько пользовался ее услугами, но ситуация, даже последняя капля после общения с руководителем Таганрогского филиала Андреем Валерьевичем (тел.: 8 928 955 10 15), который не захотел идти на уступки (просто доставить мне до дома сперва утерянный, а потом поврежденный до безобразия груз, на что, мягко говоря, мне был дан отказ) после причинного вреда грузу и траты большого количества моего времени, не только заставляет, но и просто обязывает изложить ситуацию на всеобщее обозрение. Итак, начну с самого начала: 2.08.12 г. Из города Красноярск на мое имя отправляется груз на два места - запчасти. Ориентировочно, недели через полторы приходит SMS, что груз пришел и я могу его забрать. Я, значит, рад, предупреждаю ребят на сервисе, что я приеду, после нанимаю автомобиль, чтоб забрать груз с "ПЭК"… Но тут меня дернуло: а не позвонить ли в "ПЭК" и узнать – точно ли пришел груз, точнее - капот от автомобиля Ford Focus 2011 г. выпуска. Девушка говорит - ожидайте, сейчас узнаю у склада, склад дал ответ, что пришло одно место из двух и это не капот. Меня уверяют, что скорей всего груз при сортировке попал в другую машину и прибудет на следующий день и она мне позвонит. На следующий день никто мне не звонит, я звоню сам и девушка мне ту же песню поет, и так около шести дней, я, конечно, терплю и отношусь к данной ситуации с пониманием и прошу перезвонить мне, когда все прояснится. И вот, 27.12.2012 г. мне звонят из "ПЭК" и девушка говорит, что груза найти не могут. Ну, естественно, я расстроен и в этот же день пришел писать в данную компанию на имя генерального директора Филатова В. А. претензию, к которой приложил дополнение и указал на неё в пункте 7 из написанных в бланке "ПЭК" шести. И тут происходит невероятное))), я прошу выдать мне ту часть груза, которая пришла с перерасчетом стоимости на данную вещь, а мне говорит, так дело не пойдет, платите полностью за вещь + капот, я, естественно, удивлён за такую наглость и говорю, чтобы в таком случае пусть эта вещь остается, пока не найдут капот, и тут меня убивают наповал))), говорят, что если я не заплачу, то придется платить за хранение утерянного моего капота + вещь. Я требую начальника, на что мне говорят, что он где-то на отдыхе, я тогда требую заместителя, на что мне указывают на Глазкова Ю. Е., но с ним договориться не получилось. Я сразу заплатил полную стоимость услуг "ПЭК", переделал дополнение к претензии и передал всё менеджеру, который мне помогал… Ссылка на документы. Спустя еще некоторое время на мой телефон звонит человек из Москвы и говорит, что капот найден в Новосибирске и будет мне отправлен ближайшим рейсом, я, в принципе, еще спокоен и спрашиваю, когда он приедет (естественно, на телепорт я не рассчитываю), на что получаю ответ - полторы недели. Через полторы недели я звоню в "ПЭК" и интересуюсь опять капотом, мне говорит, что перезвонят. Вот мне перезвонили и говорят, что в Новосибирске до сих пор не могут понять как отправлять, и это спустя полторы недели!? И, звоните в Москву и уточняйте. Я звоню в Москву и там мне дают номер директора Новосибирского отделения, после того как, позвонив в Новосибирск, мне отправили мой капот. Опять жду…. И вот, наконец, 7.02.2013 года я решаюсь опять сделать тестовый звонок в "ПЭК", и, о, чудо, девушка говорит, что он прибыл. Но в трубку опять НО…. Честно говоря, уже дыхание спирать начало.)) Вот я на складе и смотрю на капот, который помяли где только можно, мелкие царапины присутствовали, я его на фото прекрасно видел, но вот таких новых дефектов я точно не ожидал! Но остаюсь спокойным и иду к Директору и говорю, что претензии все аннулирую и заберу капот таким, каким он прибыл, если они привезут его до дома. Сперва вроде мы поняли друг друга, но как только я сказал, что везти в деревню 20 км от Таганрога (замечу, нанять машину и довезти стоит у нас 300 рублей), сразу получил отказ… Я попробовал еще раз озвучить те неудобства, которые я получил и напомнил про поврежденный компанией "ПЭК" капот, и если данный руководитель не идет на уступки, то я буду писать дальше претензии, обращаясь в Москву, а затем в суд и опубликуюсь везде, где встречу слово "ПЭК", чего я никак делать не хочу… На что получаю внятный раздраженный ответ: "Мне все равно, обращайся куда пожелаешь, до свидания…". Я взял очередной акт и пошел писать очередную претензию…. Продолжение следует…. Фото: до и после усердной работы "ПЭК". Еще фото: http://yadi.sk/d/4popIjbv2R7DC. Файлы с документами – http://yadi.sk/d/pGinP5rc2R5lV. Вывод: 1) "ПЭК" доверять только груз который не страшно потерять или который сложно повредить… 2) Москве - Выдать благодарность Зубовой Наталье Сергеевне за отличное общение.
