Прошу обратить Ваше внимание на ситуацию, которую вполне уже можно назвать конфликтную, и на поведение отдельных сотрудников ПЭК. Наша компания регулярно перевозит грузы ПЭКом из Читы в различные города Российской Федерации (отправитель — Щапов В. А.; получатель — Соболь П. В.) вот уже 1,5 года. Ранее, когда маршруты движения грузов были проложены через г. Москва, проблем с доставкой не возникало. Теперь маршруты ПЭК изменились и лежат через такие города, как Новосибирск, Иркутск и т. д. И теперь каждый раз ПЭК задерживает сроки доставки на 5 — 7 — 10 дней. Сотрудники ПЭК дают заведомо ложную информацию поставщикам и получателям грузов, кроме того, направляют грузы не в том составе, не в том количестве и не туда, куда было оговорено. В частности это касается филиала компании в г. Чита. С февраля 2012 года регулярно приходится сталкиваться с несоблюдением сроков по доставкам сотрудниками компании, хамством и грубиянством. Например, пришлось столкнуться с нарушением сроков по доставке в Новороссийск — 7 дней; Томск — 6 дней; Курган — 2 дня. НРЧТФАЖ -1806. 08.06.2012 на склад компании ПЭК в городе Чита были отгружены 2 места, номер накладной НРЧТФАЖ -1806. Это широкоформатный принтер и коробка расходных материаллов к нему. Поскольку у вашей компании в момент отгрузки ВСЕГДА отсутствует либо персонал, либо все заняты, либо еще какие-то причины, то приходится договариваться в устной форме с менеджером, либо с сотрудниками на складе, что делалось неоднократно, так как получить документы сразу же практически невозможно! Накладные и прочие документы высылаются на электронную почту. И как правило с опозданием в 1-2 дня, документы сразу получить невозможно! В данном случае, мы попросили уложить коробку в принтер, так как без данного груза запуск оборудования не возможен. Нам сказали хорошо, что до того моента как упаковку усилят поддонами коробку поставят внутрь. Но, как оказалось 20.06.12 забыли. 12.06.2012 груз по накладной НРЧТФАЖ -1806 прибыл в г. Иркутск. Сотрудник Иркутского филиала ПЭК Юлия (8 3952 55 99 18, доб. 14) сообщила, что машина будет загружена и направлена 15.06.2012. С 15.06, 19.06.2012, 20.06.2012 я звонила в Новороссийский и Иркутский филиалы ПЭК. Дата прибытия была названа та же — 25.06.2012. 21.06.2012 мной был осуществлен звонок в Новороссийский филиал ПЭК, где мне ответили, что не могут отследить движение груза из-за сбоя в программе. 22.06.2012 я позвонила в Иркутский филиал ПЭК. Ответила Мария (8 3952 55 99 18), что принтер находится на складе в Иркутске с 12.06.2012 (т. е. уже 11 дней). Мне дали номер телефона начальника склада г. Иркутска (8 904 140 16 15 - Роман). Он ответил, что груз до сих пор не отправлен в Новороссийск, потому что не помещался у них в машину. Обещал направить наш принтер первым же рейсом. Я позвонила ему в конце дня, чтобы убедиться, что наш принтер загружен в машину и отправлен в Новороссийск. Роман ответил мне, что ближайший рейс будет только во вторник (т. е. 26.06.2012), после чего бросил трубку и больше не отвечал на звонки. Ситуация вышла из под контроля, поэтому начальнику склада в Иркутске позвонил директор нашей компании Соболь Петр. Роман ответил, что наш груз будет отправлен из Иркутска 26.06.2012 — 27.06.2012, но эта информация не точна. 16.08.12 из Читы был оптравлен груз по наклданой: КРЧТСАЭ" -781606, где был 1 широкоформатный принтер и 77 коробок чернил. 19.06 груз пришел в Иркутск, 20.06 он был отправлен в Новосибирск, и 24.06 он уже был в Новосибирске! Каким образом груз, который пришел на неделю раньше, остался дальше лежать на складе, когда как груз, который пришел позже успешно поехал дальше???? Почему начальник склада в Иркутске более приоритетными считал другие грузы, а не наш? Почему принтер простоял на складе в Иркутске 2 недели? Кто будет нести затраты за понесенные нашей компанией убытки? Мы намерены транспортировать ПЭКом еще 5 единиц техники в ближайший месяц, кто даст нам гарантию, что вновь не произойдет нарушение сроков, ведь в последние 3 транспортировки нам обещали, что задержки не повторятся. Кроме того сотрудник Новороссийского филиала ПЭК сказала, что ПЭК — экспедиционная компания и не дает гарантий по срокам, сообщает лишь примерные сроки, чтобы ориентировать поставщиков и получателей. Примерные сроки на наш взгляд это 2-3 дня просрочки, а не недели! 20.06 В Чите нашли еще 5 коробок КРЧТРАЯ 62006, куда уложили коробку из груза НРЧТФАЖ -1806 и: 5 мест, которые забыли уложить в груз КРЧТСАЭ" - 781606, и отправил все в Краснодар. Извините, но это идиотизм. В главном филиале в Москве за филиал в Чите отвечает сотрудник Балабанов Александр, но дозвониться до него мы так и не смогли. Прошу обратить Ваше внимание, что если в ответ на нашу жалобу не поступит никакой реакции, мы будем вынуждены выехать и обратиться лично в центральный офис ПЭК г. Москва. Мы готовы пойти до конца и, если понадобится, обратиться в судебные инстанции. 25.06 - 26.06 мы ведем активные переговоры с начальством.
