Анненкова Татьяна
09.01.2015
7 января в 11 часов 40 минут я зашла купить лекарства, подобрав нужные узнала: можно ли заплатить карточкой? Получив положительный ответ - отдала продавцу карту и ввела пин. На мой телефон пришла СМС о снятии нужной суммы, но продавец сказала, что операция не свершилась, чек не выдан или что-то сломалось или зависло. Ни на какие ее звонки никто не отвечал, так, что я, оставив свои координаты ушла без лекарств, без чека, без каких -либо обязательств и с потраченными деньгами. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что у них такое бывает и, что мой банк мне вернет эти деньги в течении суток. Прошло 1, 5 дня, никаких СМС из банка я не получила и зашла в эту аптеку поговорить с заведующей. На мои вопросы ею было сказано, что СМС - это не документ, что я должна теперь доказать им, что "я не верблюд", а они ни в чем разбираться не собираются и, что если я не умею пользоваться карточкой, то и нечего ее брать в руки. Вот такой хамкой оказалась заведующая. Обращаюсь к представителям компании: 1. Вам необходимо разобраться со сбоями, которые неоднократно происходят в этой аптеке при оплате картой. 2. Наказать заведующую за хамское поведение с клиентами. Прошу Вас сообщить мне о Ваших решениях и мероприятиях. После получения выписки из банка я намерена продолжить разбирательство. Если предпринятые Вами меры меня не удовлетворят, то оставляю за собой право обращаться в прокуратуру и суд.
