ДМС полис у меня, уже несколько лет. Пролонгирую каждый год, плачу раз в квартал. Все видно в личном кабинете. Не доводилось самому обращаться за страховкой, а вот приятель получал медпомощь, у него с сердцем проблемы, по страховке будут делать операцию по замене клапана за счет Ск. Рассказывал, что проблем никаких, консультируют бесплатно, анализы сдает сейчас.