Здравствуйте! Меня зовут Ирина, более 5 лет, наверно с момента открытия Рив Гош, я являюсь постоянным покупателем в этой сети, конечно, имею золотую карту, никогда никаких проблем и претензий к продавцам не имела, даже наоборот, было очень приятно, подойдут с милой улыбкой, проконсультируют, всегда спасибо, пожалуйста. Но сегодня 27 июля я приобретала небольшой товар в магазине Рив Гош на Метро Братиславская в Ашане, в городе Москва. По моим подсчетам, моя покупка обошлась бы мне в районе 250 руб., и какого же было мое удивление, когда вместо 250 руб. с меня попросили 570 руб. Я удивилась и спросила: "За что?" На что продавец, Смольская Светлана в грубой форме мне ответила: "За это!" Я сказала, что это столько не стоит, она проверила чек и выяснилось, что вместо точилки за 40 руб. она пробила мне тени за 300, которых у меня в покупке и не было. Вместо того чтобы извиниться и улыбнуться, тогда и вопросов бы никаких не было, Смольская Светлана сказала мне, чтобы я успокоилась. После этого выяснилось, что по каким-то причинам касса была не обнулена. Получается, не будь я повнимательнее, заплатила бы за тени, которых не покупала. И опять же, от Смольской Светланы я не услышала ни извинений, ни объяснений, лишь слова грубости, чтобы я успокоилась и замолчала. В это время, вместо того чтобы успокоить сотрудницу, коллеги по цеху стояли рядом и посмеивались. Хотелось бы, чтобы администрация сети РИВ ГОШ научила своих сотрудников ценить постоянных клиентов, да и вообще клиентов, научила быть вежливыми, а лучше послала бы их поучиться сервису в Макдональдс, там хоть и еда не полезная, зато никто никогда не хамит. Прошу вынести штраф Смольской Светлане за хамство, в этот Рив Гош я точно больше не пойду! Рив Гош претендует на солидный уровень, а держит менеджеров, которые только отталкивают от этого магазина!
