Петрова Ольга Серафимовна
Прошу помочь в вопросе нарушения прав при оказании услуг страхования. Я застраховала свою машину по Каско № 2268627 и Осаго в Росгострахе на 2013 год. Машина KIA RIO гос. номер У 171 СР, 190 в марте получила повреждение, в виде трещины на лобовом стекле, о чём я заявила в страховую компанию Росгострах и попросила направить меня на ул. Красной Сосны в АвтоГермес (официальный дилер Киа), в чем страховая компания отказала и направила меня на СТО, для замены лобового стекла, с которой у них заключен договор. Но это СТО не является официальным дилером, хотя при покупке страхового полиса обязательным условием было обслуживание и ремонт автомашины у официальных дилеров KIA. Для того, чтобы, а/м купленную в январе 2012 года не сняли с гарантии, я запросила через Росгострах официальное письмо, о том, что СТО, по направлению которого мы пойдем, имеет лицензию на право проведение работ по замене стекол, а также гарантийное письмо, что стекло будет заменено на оригинальное. Прошло уже 1,5 месяца, письмо Росгострах не предоставил. Соответственно, лобовое стекло не заменено. Мы написали 2 жалобы в страховую компанию. На жалобы нам не отвечают. Прошу разобраться в данном вопросе. Зачем мы платим деньги страховым, если они не выполняют свои обязательства.
