В августе 2012 года я попала в ДТП, где была признана потерпевшей. ТС виновника врезалось в мою машину сзади, в результате аварии пострадал задний бампер и пр. комплектующие. Я была застрахована в компании РОСГОССТРАХ. Работник данной организации зафиксировал повреждения, подтвердил необходимость замены бампера и других его составляющих. Но, с его слов, т. к. в справке о ДТП был указан только бампер, то замена его составляющих (светоотражатель, т. н. "юбка бампера") оплате страховщиком не подлежат. Мной было написано заявление с просьбой в письменной форме предоставить ответ, на основании каких нормативных документов страховщик разделяет данную деталь на составляющие и закрепляет за работниками ДПС обязанность указывать все эти составляющие в справке. Данное заявление было чудесным образом утеряно. Это раз. А два: на замену и покраску бампера автомобиля Фольксваген Джетта 2008 года страховая выплатила в ноябре 2,5 т. руб. На просьбу предоставить расчетную ведомость, на основании которой была получена данная сумма, мне сказали, что данный документ может быть выдан только по решению суда. Любые документы по моему делу работники РОСГОССТРАХ выдать отказались.
