Практически год летаю Руслайном по маршруту Воронеж-Санкт Петербург и обратно соответственно. Ни разу не сталкивалась с отменой\задержкой рейсов. Однако (опустив момент, что рейс СПб - Воронеж 29 числа был задержан сперва на час, затем ещё на час; регистрацию закрыли слишком рано, "отрубив" человек 10 (за минуту вопрос решился в офисе авиакомпании)), рейс на 11 января обратным сегментом был отменен. До поддержки я дозвонилась через минут 10, где мне предложили обменять билет на любую другую дату, или же сделать полный возврат средств (даже если и на другой день рейс вновь отменится, я могу вернуть деньги полностью).
Нехорошо, что рейсы отменяются, благо сотрудники оперативно развеяли мои беспокойства по поводу возвращения назад.
Если брать в целом - да, старенькие самолеты, был и конденсат, капающий на голову моему соседу, но так же они очень быстрые - порой вместо заявленных 2-х часов полета, летим меньше полутора. Трясучка бывает, но это к "старости" самолёта дело особо не имеет. Ни на одном рейсе не попался грубый бортпроводник, пилоты приветливые, иногда "общаются" с пассажирами.
Посадка всегда мягкая, даже при ужасных погодных условиях В СПб.
Как итог: если вам крайне важна дата полёта - возможно, лучшей перестраховкой будет выбор другой компании, но и там не факт, что всё будет гладко. Если вам важен "роскошный" сервис, то аналогично. Меня же просто устраивает, что рейс прямой, и в очень удобное для меня часы, что, несомненно, экономит время. Дружелюбный экипаж и раннее прибытие оставляют только приятные впечатления.
Единственное - стоит продумать над перемещениями, учитывая ввод новых сегментов, дабы рейсы так часто не отменялись. Оценка - 3,5 :)
