- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 629 раз

РусЛайн

121354, г. Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1, ЗАО Авиационная компания «РусЛайн»
88 005 555 800
info@rusline.aero
www.rusline.aero
  • Положительных: 48 отзывов
  • Отрицательных: 48 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про РусЛайн
Эдуард
18.08.2018

Как так можно, купив билеты сразу началось рейс перенёсен два раза. В итоге на около 9 часов. Придя утром на посадку задержан на 30 мин. Обратный рейс просто перенесли на день, деньги не возвращают. Бегите на хрен от этой авиакомпании... Не вздумайте даже брать билеты.. Такой не конкретной компании не видел ни разу.. Никакого уважения к пассажирам. P. S ПОКА СИЖУ ПИШУ, рейс задержан ещё на 30 минут... Объявляют - по решению авиакомпании... Кто мне заплатит за гостиницу из за ваших переносом? Кто заплатит за билеты на поезд из улан уде в Иркутск?

Ответить
Гость
25.08.2017
Не рекомендую! Более негодную авиакомпанию представить сложно. Совершенно необязательный перевозчик. Никакого уважения к пассажирам. Редкий случай, когда вылетают по расписанию. Постоянные задержки и переносу рейсов под предлогами технических неисправностей воздушных судов. Куда только транспортные инспекции смотрят!? Лишать лицензии нужно. В Европе даже не церемонились бы с такой Шарашкиной конторкой
Ответить
Гость
21.08.2017
Летают они хорошо. Но все остальное, связанное с расписанием - безобразно. Отменяют рейсы просто так, вдруг сокращают дни, по которым летают. Однажды, придя к гейту на посадку, обнаружила, что рейс отложен на 12 часов! А сколько раз ставили в известность за несколько дней о том, что рейса не будет и предлагали лететь на 3 дня раньше или позже, а если с другой компанией, то не хотели доплачивать за багаж той компании, хотя мой багаж у них был дополнительно оплачен. Теперь не летаю с ними, хоть они единственные без пересадки Осло-СПб.
Ответить
Самара
21.08.2017
Летел хрустальном самара—Екатеринбург—Самара,все отлично,мягкий взлет и посадка,экипаж видно сразу,профи!прилечу этой авиакомпанией ещё раз.рекомендую.а те кого не устраивает что маленький самолет,пусть поездом едут.всех благ вам ребята,чистого неба и мягких посадок.
Ответить
Гость
09.08.2017
Летел из СПб в Иваново и обратно. Очень понравилось! Быстро, без заморочек. Доброжелательные стюардессы. Когда летели 9 августа в СПб, попался ОЧЕНЬ позитивный капитан корабля))) Конечно, в целом - не люкс, но вполне достойно, а главное - быстро. Гораздо лучше, чем трястись 18 часов в поезде.

P.S. Единственным разочарованием стала внезапная замена места при выходе на летное поле. При регистрации онлайн выбрал одно, а потом неожиданно посадили на другое. В результате оказался не у окна, а в проходе. Но это, скорее всего, какие-то накладки в работе сотрудников Пулково.
Ответить
Гость
08.08.2017
Перенесли рейс 193 из Москвы в Тамбов сначала с 21:30 до 22:40, а потом до 6:30 со словами, что в Тамбове плохая погода. Зачем врать? У всех есть возможность это проверить. Первый и последний раз пользуюсь этой шарагой
Ответить
Гость
06.08.2017
Летел из Петербурга в Воронеж 2 августа. Мало того, что дневной рейс отменили, да ещё умудрились на прямом! рейсе потерять мой багаж.
Три дня уже якобы ищут. И уже за три дня представители авиакомпании успели 2 раза соврать, что мой багаж доставят следующим рейсом.
Ответить
Гость
04.08.2017
Сегодня летела этой компанией. Молодцы! Все во время и профессионально. Мой рейс был Ульяновск - Москва. Маленький самолёт, немного староват. Но широкие кресла, в дороге сок, внимание. Летели 1 час 20 минут. Как будто на авто доехали. Полечу ещё раз.
Ответить
Гость
28.07.2017
19.07 из СПб в Липецк)) Все отлично, без малейшей задержки)) Хотя погода в Питере не радовала.... Обратно - 27.07 Все также точно по времени, мягкие взлет и посадка) Очень остались довольны!
Ответить
Оля
23.07.2017
Летели 26 июня Москва-Липецк. Рейс был немного задержан. Начитавшись негативных отзыва были готовы ехать как на троллейбусе. Но вопреки ожиданиям все прошло на 5+ начиная от момента заказа билетов и до посадки. Ответы на влпросы по электронной почте приходят сразу. При аозникновении вопроса о перевозке животных нам перезвонили, несмотря на то, что мы были вне России и представительства авиакомпании в той стране не было. Сотрудники авиакомпании в аэропорту вежливые, терпеливы и профессиональные, в отличие от грубейшего сотрудника ветконироля аэропорта Домодедово. Самолет конечно не новый, но ухоженный. Взлет, полет и посадка просто сказка! Спасибо пилотам и всей авиакомпании в целом!
Ответить
Алекс
15.07.2017
8-9 июля Москва-Пенза-Москва. Минута в минуту.Спасибо !!!!!!
Ответить
Ольга
14.07.2017
Как человек страдающий аэрофибией, начиталась отзывов перед вылетом. И полетите на "камазе" и мочей воняет, рейсы задерживают. Летели 08.07.2017 Москва-Сочи, рейс 7R-177. Вылетели вовремя, самолет крошечный, но долетели:), ничем не пахнет, покормили. В общем, кому не нравится летите не за 7.000, а за 27.000 Аэрофлотом.
Ответить
Евгений
10.07.2017
Летел Руслайном 8-9 июля Спб-Таллинн-Спб. Обратный рейс был вовремя. А на рейс "туда" я проспал, поехал на автобусе.. но ак сохранила мой обратный перелет, за что жирный плюс!! В целом обратный рейс норм, самолеты старые,но в хорошем состоянии. Кормили булочкой и напитком. Полет прошел быстро, даже предложили перед взлетом пересесть с моего последнего ряда у туалета на свободное место около пожарного выхода. Багаж и ручная кладь входили в билет, внимательно смотрите их габариты и вес в правилах. Когда звонил в тех поддержку, то дозвонился минуты за 3, но только со второго раза. Взлет-посадка отличные. В целом доволен.
Ответить
Гость
09.07.2017
Летел сегодня из Кирова в Москву. От здания аэропорта до самолета в Кирове 50м. Почему то дойти пешком не дали, повезли на автобусе. Стюрардесса Инна со стервозным видом сухо требует на входе предьявить билет. Как будто через забор я перелез, а не приехал со всеми на автобусе. Обстановка в салоне хиленькая, все старое, потертое. Из туалета воняет на пол самолета. Думал сяду по дальше от него, смотрю как раз места у аварийных выходов не заняты. Вежливо спросил у стюардессы разрешение на что получил резкий ответ мол там места дороже и оставаться мне на своём месте. Хотя на сколько мне известно пассажиры в ряду с аварийным выходом должны быть обязательно, чтобы в случае чего открыть его. Видимо компания заботиться больше о том чтобы заработать лишние пару тысяч рублей, чем о безопасности пассажиров, раз подымает цены на эти места. А таким стюардессам лучше идти со своим злобным характером работать продавщицей на рынке. Отвратительная авиакомпания!
Ответить
Гость
03.07.2017
Отлично! Вовремя взлетели, полёт прошёл отлично! Вовремя сели!
Ответить
Владимир
28.06.2017
Плохой перевозчик.
Первое: вы никогда не дозвонитесь до Руслайн. Ни в какое время, ни в какой день!
Второе: сайт компании при отследивании билета и регулярном обновлении страницы перестает работать и выдает отсутствие билетов на все даты на всех направлениях. Проблема существует годами, но Руслайну плевать.
Третье: наличие 4 классов обслуживания... В CRJ-100! Отличие классов - вес багажа и ручной клади. Но полки в CRJ все равно не позволят вам вместить что-то большее, чем портфель. За багаж можно просто брать доплату, а не повышать в два раза стоимость билета. Кроме того, необъяснимо, почему при завершении продаж эконом-класса ("лайт") продолжаются продажи по тарифам "классик" и выше. Это что отдельные места? Не видел таких. По логике, если за несколько часов до вылета этот непонятный "классик" не продан, то места надо продавать по тарифу "лайт", иначе они пропадут. Если бы разница между "классик" и "лайт "составляла бы +- 1000 рублей, можно было бы понять, но она составляет 75-100 % от цены базового тарифа, а это уже принципиально! А что за "премиум" (тариф "лайт" х 4)? Мой аэропорт не предоставляет отдельного транспорта (и вообще никакого! до самолета пешком 3 метра), VIP-зала (у нас 1 зал общекоммунистический) и отдельной стойки регистрации (там их всего две на все здание!). Тогда что мне продают? Кресло в 1 ряду с видом на стену? В итоге в отсутствие губернатора всегда летим с четырьмя пустыми креслами.
Четвертое: когда вы задерживаете рейс (а вы задерживаете его в 50 % вылетов), потрудитесь известить об этом заранее. То есть не за 5 минут до объявления диктора, а за час-два до вылета.
Пятое: я не могу сдать билет. Это ясно, большинство нормальных людей сдает билет, чтобы уже не вернуться к Руслайн. Но почему я не могу его поменять при наличии свободных мест на другом рейсе?! Даже в пределах одной даты!
Очень жду прихода нормального перевозчика в наш регион.
Ответить
Гость
28.06.2017
Опыт ужасный, впеча­тление удручающее, вымогательство денег за багаж, хладнокров­ие, наглость, издева­тельство. ВСЕ ЭТО ПЕ­РЕЧЕРКИВАЕТ ВСЮ РАБО­ТУ ХОРОШИХ, Я УВЕРЕН­НА ЛЮДЕЙ, которых ст­ановится все меньше.

В пасортном контроле никогда и ни у кого нет даже вежливой улыбки и приветствия!

В "зеленом коридоре" останавливает сотру­дник и с угрожающих видом спрашивает ско­лько у меня денег.

В буфете нет сдачи, значит кофе я не пил­а, хотя лечу

уставшая из Манчесте­ра.

Летела через Брюссель до Москвы 23.06.17. рейсом РусЛайн 7R­139.

Указатели не верные в аэроплрту. НЕ ХОД­ИТЕ , ГДЕ УКАЗАТЕЛЬ "С"- эта зона на рем­онте.

ПОКА ИСКАЛИ МЕСТО ПО­САДКИ- ПРИШЛИ ТУДА ЗА 20 МИНУТ ДО ОТЛЕТ­А. 3 ЧЕЛОВЕКА НЕ ПУС­ТИЛИ В САМОЛЕТ.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАН­ИИ ПРОСТО СБЕЖАЛ. НЕ ДАЛ НИ ИМЕНИ НИ ФАМИЛИИ. БИЛЕТЫ НАШИ ПРОПАЛИ .

ВЗЫСКАЛИ ЗА ПЕРЕВЕС БАГАЖА, ХОТЯ НА САЙ­ТЕ ОГРАНИЧЕНИЯ В 10 КГ. НЕ ЗНАЧИЛОСЬ.

В КАССЕ БИЛЕТОВ СКА­ЗАЛИ НЕТ. ЖДИТЕ ЗАВТ­РА БИЗНЕСС КЛАСС ТОЛ­ЬКО.

НОЧЕВАТЬ НЕГДЕ. ЛЮДИ ПРОСТЫЕ СТАЛИ ПОМОГ­АТЬ.

ВДРУГ ВЫЯСНИЛОСЬ БИЛ­ЕТ ЕСТЬ НА ВЕЧЕР В БИЗНЕСС КЛАСС. В сало­не самолета было мно­го свообных мест не в бинесс классе за 22.000!.Эту сумму я заплатила вновь! Само­лет ИжАвиа 308 .

В аэропорту НЕТ WI FI!!!!

Ожидающей меня маме вызвали скорую помо­щь , т.к. поднялось давление от волнения. Дочь обзвонила все страны, через котор­ые я летела. !!!

ВЫ ХОТИТЕ ТАКОЕ ДЛЯ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ­?!!!?????
Ответить
Гость
27.05.2017
На 26 мая 2017 были билеты на вылет из Домодедово в Тамбов на 22.20. Прибыли в аэропорт заблаговременно, зарегистрировались. Незадолго до вылета объявили задержку на 30 минут, затем на 40 минут. Причины были непонятны, так как погода в Домодедово и Тамбове была очень даже летная. Одна из работниц аэропорта сказала, что на этот рейс зарегистрировано 3 пассажира. Все время мы ожидали вылет у указанного выхода на посадку, но за 20минут выход на посадку поменяли, при чем об этом не объявили голосом, а только информация отобразилась на табло. Ранее был указан выход 55, а после стало 33. Хочу пояснить, что выход 33 предназначен для посадки непосрественно в самолет через "рукав", что не может быть реализовано в самолет CRJ 200. При подходе к выходу 33 на табло уже появилась информация, что посадка закончена и выход закрыт. Пр этом сотрудница аэропорта отказалась что либо внятное пояснять, обвинила нас в опоздании на рейс, сказала, что самолет улетел без нас, на наших билетах сделала отметку об опоздании и отправили получать богаж. У стоки выдачи багажа встетили третьего пассажира на Тамбовский рейс, которого также обвинили в опоздании. В итоге, выяснили, что никакой самолет в Тамбов не вылетал, а из-за нерентабильности (3 пассажира) рейс просто отменили, нас оставили в ночь в аэропорту один на один с нашей проблемой. Ужасно! Будьте очень осторожны с покупкой билетов в Руслайне, можете очень сильно пострадать, оказавшись в такой сложной ситуации и опоздать на стыковочные рейсы. Жаль, что нельзя поставить минус!
Ответить
Карпов Олег
20.05.2017
20.05.17 года в 02-30 по Московскому времени я в аэропорту г.Воронежа в кассе Руслайн хотел приобрести 2 авиа билета по маршруту Воронеж - Пулково на рейс в 07-40. Касса была закрыта - жалюзи были опущены, справочная аэропорта и горячая линия Руслайна сообщили, что касса работает круглосуточно, стучите, и Вам откроют. Я стучал долго, действительно через 5 минут вышла заспанная девушка, о сообщила, что у неё законный часовой перерыв, я просил уточнить во сколько закончится перерыв, на что она ответила через час, но для меня не понятно - во сколько? Во сколько он начался. Я на этом не остановился, потому, что мне срочно нужно лететь в Питер, через интернет купить не получается, какие то проблемы с оплатой. Поднял администрацию аэропорта, охрану, полицию. Девушка (кассирша Руслайна) проснулась, подняла жалюзи и сообщила, что ей нужно готовить отчёты, и отказывается продать авиа билеты. Я начал видео съёмку, тут возникли все: служба безопасности аэропорта, представитель Руслайна, полиция, кассирша начала оформлять авиа билеты. После получения авиа билетов я удалил видео съёмку как и обещал. Неужели, свои права пассажира, гражданина России нужно постоянно доказывать, завоёвывать. А хочется просто письменного объявления с режимом работы кассы и указанным перерывов, чтобы я мог планировать своё время и не трепать нервы себе и окружающим. тел 8 910 732 72 02 Карпов Олег, Воронеж
Ответить
Гость
07.05.2017
Ужасающий сайт, множество не работающих функций. Позвонил за помощью, они начали переключаться и просто положили трубку, даже не перезвонив =))
Ответить
Алена
17.04.2017
Сервис на высоте!
Пришлось оформлять вынужденный возврат. Все очень быстро, минимум документов, очень подробная инструкция про возврат на сайте.
Буквально 10 минут на обработку и сообщили о решении.
Спасибо за вашу работу!
Ответить
Светлана
16.04.2017
Здравствуй и прощай! Именно такими словами хочется отметить работу авиакомпании. Два раза в год пользовалась услугами её- летала из Москвы в Элисту. Сразу перечислю плюсы - персонал вежливый, пилоты очень хорошо знают своё дело. Минусы- цены!!! Двухчасовой рейс в эконом классе ( а летает туда только малюсенький старенький канадский суперджет на 35 мест) стоит 10 000 рублей, независимо от даты приобретения билета. За эти деньги вам не предложат даже кофе и чай! Раньше компания кормила ( во времена царя Гороха), потом и это перестала делать. Ничего!!! Туалеты грязные, в крайний раз и вовсе никто не убирал. У меня вопрос к компании: откуда вы берете эти цены? Вы же знаете, ч то средняя зарплата в республике 7000 рублей?! И Элиста- не Владивосток, 1300 км от Москвы?! Или на вас управы нет вообще? Где ценовая сетка и Общество прав потребителей, в конце концов? В Домодедово , при регистрации на рейс ( стойки 13-15 , кажется)сидит всегда одна и та же блондинка лет сорока пяти, которая всякий раз пристает к людям из за ручной клади, которая соответствует всем стандартам IATA. На рейсах всех компаний эти сумки проходят 55/40/23 и вес 5кг, ( на все остальных компаниях разрешают до 8 кг),а для неё это перевес. И даже 200 грамм в чемодане перевес. Когда вы уволите Ее, наконец! Злобное старое лицо компании! В общем, если есть выбор- не летайте этой компанией!!!! Не рекомендую!!!!
Ответить
Елена
25.03.2017
Летала 03.03.2017 и 23.03.2017 Ульяновск - Москва и обратно. Все прошло без задержек и сюрпризов. Спасибо
Ответить
Андрей Самара
17.03.2017
Летел 15.02.17г из екб в Самару. Цена (9200) не сильно обрадовала,но это часа за 4 до вылета. Руслайном остался доволен. Особо обрадовал "сидячий самолет" поскольку в них взлет/посадка почти не ощущается.
Ответить
Александр
03.03.2017
Летал Руслайном Москва- Иваново (21.02.2017) и Иваново-Москва (28.02.2017). Вылетели во время, людей в самолете было мало. По Домодедово к самолету едешь дольше чем летишь)). Лететь комфортно, персонал вежливый.
Ответить
Санёк
21.02.2017
Летал под Новый год из Питера в Иваново и ещё до этого летом. В августе рейс отменилиЮ нам предложили вернуть деньги или отправить через Москву. Я выбрал второе и через час нас 5 чел посадили в самолёт С?, а оттуда на микроавтобусе отправили в Иваново. В декабре всё было чётко по расписанию, пассажиров под праздники много, а так ценник Москва-Иваново и СПБ - Иваново несколько задран. Не каждый полетит за 5 тысяч в СПБ и тем более за 3 тыс в столицу
Ответить
Влад
17.02.2017
Летел 17.02 рейсом 7r558 из Воронежа в мск. Задержали на 2,5 часа. Воду в аэропорту предложили. К самому полету претензий нет.
Ответить
Анна
17.02.2017
16.02.2017 в 17-25 должна была улететь рейсом СПб-Иваново. Все начиналось хорошо: приехала заранее, зарегистрировалась, прошла все досмотры, села с книжкой у выхода на посадку. В 17-10 пассажиры, улетающие в Иваново, начали нервничать, т.к. к выходу на посадку никто из представителей авиакомпании не явился. Идем к табло с расписанием вылетов, а там сюрприз "Рейс СПб-Иваново ОТМЕНЕН". Сказать, что мы были в легком шоке, это не сказать ничего. Никаких объявлений, никаких смс. НИЧЕГО!!! Идем к стойке информации, там говорят "Идите в представительство авиакомпании". Идем в представительство. И тут о чудо! Объявляют, чтобы пассажиры нашего рейса подошли в представительство Руслайна. Спасибо...мы как раз в это время должны были взлетать...и к этому времени уже сами во всем разобрались. Нас встретил мрачный молодой человек, который штамповал маршрутные квитанции и вещал, что деньги будут возвращены в кассе приобретения билетов, а свои чемоданы идите и ищите в бюро находок. В общем смысл такой, мы вам сказали что рейс отменен, а вы уж дальше сами решайте свои проблемы. Ни извинений, ни объяснений о причине отмены рейса. НИЧЕГО!!! Вот это "сервис"!!! Продолжайте в том же духе, и с нашей авиакомпанией вряд ли будут связываться.
Ответить
Dim
10.01.2017
30.12.2016. Летели семьей по маршруту СПб-Киров с маленьким ребенком. Начитались отзывов, были готовы ко всему. Смотрели, что рейс 28.12.2016 был задержан на 7 часов. Очень переживали. В аэропорт приехали с едой для ребенка и группой родственников для подмоги.
Переживания оказались напрасны. Рейс был вовремя, удачный взлет и мягкая посадка. Опытный экипаж, внимательная стюардесса. В итоге 1 час и 45 минут часа полета вместо 22 часов в поезде. Все понравилось!
Ответить
Гость
09.01.2017
30.12.2016 летели семьей Красноярск - Тюмень - Самара. При регистрации багажа в аэропорту Емельяново в Красноярске, вес которого составил 18 кг одного чемодана и 7 кг второго чемодана на трех членов семьи, с нас потребовали оплату за перевес! В кассе оформления квитанции за перевес кассир, выяснив, что на трех пассажиров у нас багаж составляет 2 чемодана весом по 18кг и 7 кг, пояснили, что это не является перевесом и предложили вернуться к стойке регистрации, однако, там, на стойке регистрации багажа в аэропорту Емельяново с нас вновь потребовали оплатить перевес багажа, объяснив тем, что в программу уже внесены сведения о перевесе и как внести изменения в программу они не знают! в связи с опасением опоздания на посадку в самолет мы были вынуждены оплатить перевес багажа за 8 кг! это 3.000 рублей. После посадки в самолет мы обнаружили, что регистратор оформила нам услугу "свободное соседнее место"!!! а это уже мошенничество!
Ответить
Сфера деятельности РусЛайн

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот