- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 634 раза

РусЛайн

121354, г. Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1, ЗАО Авиационная компания «РусЛайн»
88 005 555 800
info@rusline.aero
www.rusline.aero
  • Положительных: 48 отзывов
  • Отрицательных: 48 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про РусЛайн
Андрей
15.09.2016
Добрый день !
Вчера впервые воспользовался услугами данной авиакомпании. Перелёт Москва(Домодедово)-Иваново-Москва (Домодедово)
Вылетали чётко по расписанию. Нас было 11 человек. Странное ощущение пустого самолёта. Перелёт 45 минут. Самолёт лёгкий, любые погодные катаклизмы на нём сказываются. Но не об этом. В самолёте интересный журнал ежемесячный. Предлагали воду и Российскую газету. Взлетели-сразу сели. Всё по расписанию.
Точно так же обратно. Мягко взлёт, мягко сели. Спасибо сотрудникам компании за то, что я узнал о существовании действующего аэропорта в городе Иваново, причём хорошего.
Ответить
Илья
12.09.2016
Летел из Тюмени в Красноярск. Вообще-то надо было попасть из Екатеринбурга в Красноярск. Тоже Руслайн летает,но ценник в 2 раза выше, чем из Тюмени. К самому полету претензий нет. Четко по расписанию, но борту газировка и "резиновый" бутерброд, который оживляет полет. Самолет CRG-200. Сидел впереди, было тепло, когда ходил в хвост, заметил, что там жарко.
Ответить
Татьяна Самара
08.09.2016
Мы впервые летели этой компанией 03.09.2016 рейс Краснодар-Самара. Все понравилось и самолёт и взлет и мягкая посадка. Все чисто,приятный персонал и сам полет! Была задержка самолёта на 2 часа в Самаре,по прилету в Краснодар быстро организовали полет в нашем направлении! Мы остались довольны! И спасибо за организацию таких рейсов с прямым перелетом и в короткий срок!
Ответить
Владислав
05.09.2016
Всё время летаю этой авиакомпанией из Москвы в Воронеж. Всё очень нравится. Самолет Bombardier CRJ-200 просто супер. В сто раз лучше и комфортнее Боингов и Эирбасов. Пилоты всегда на высоте. Мастерство и профессионализм на высшем уровне. Посадки очень мягкие, так как сажают руками всегда, а не автолэнд, как на Боингах и Эирбасах, который все время грохает о землю. Стюардессы красавицы все тоже. Задержки иногда бывают, это да, но у кого их нет? Вообщем всегда с удовольствием летаю этой авиакомпанием. Спасибо.
Ответить
Ольга Л.
04.09.2016
Летала с "Руслайн" зимой, из Екатеринбурга в Белгород. Сразу хотела отзыв написать, да закрутилась, забыла. А сейчас вот сижу в аэропорту, услышала, что их рейс объявляют и решила написать. Все прошло очень хорошо. Во-первых, это единственная а/к, которая, во всяком случае, на тот момент, летала по такому маршруту. Во-вторых, вылетели, прилетели минута в минуту. Самолет на 50 мест, "Бомбардье", первый раз на таком летела. Чуть бутерброды можно было сделать посочней:), а так абсолютно все устроило. Спасибо.
Ответить
Гость
22.08.2016
Летал этой компанией из СПБ в Киров! Всё очень не понравилось!Рейс задержали на 2 часа,кормили плохо,дали только чай и бутерброд,хотя недавно я летал по Европе,там за те же 2 часа в пути кормили намного лучше! Персонал авиакомпании руслайн просто ужассный,самолёт старый,и не работают некоторые столики,илюминатор весь грязные,такое впечатление что его не убирают вообще! Честно сказать советую не летать этой компанией! Если лететь из спб в киров,то лучше поездом! А цены на билеты на эту компанию не дешевые,могли бы и дешевле сделать,и так сервиса нет вообще! Лучше просто взять и полететь победой или лучше поездом
Ответить
Марина, Тюмень.
20.08.2016
Доброго дня! А мы летели Тюмень - Ростов и обратно (1 и 20 июля). Очень довольны и обслуживанием персонала и во время отправленным рейсом. Все было на высшем уровне. Цена и сервис соответствуют. Спасибо всему составу данной авиакомпании, сложенной работе.
Ответить
Гость
15.08.2016
Здравствуйте! Очень недовольна персоналом... Летела из госпиталя г. Екатеринбурга 04.07.2016г.с гипсом на всю левую ногу. Самолёт был полупустой. Попросила у стюардессы пересесть на пустое место, т.к. сидеть было не удобно (нога в гипсе не сгибается...). Стюардесса просто сказала, что пересаживаться нельзя. Так и летела два с половиной часа до Томска и не сидя, и не стоя, и не лежа, нога отекла, спина онемела. А мужчине, который сидел сзади нас она разрешила пересесть. Что за обращение?
Ответить
Марк
13.08.2016
Ужастный перевозчик, постоянные опоздания, отмены рейсов. Летел с пересадкой, была задержка в Ульяновске, S7 попросил гарантийное письмо от руслайна, сотрудника не было на своём рабочем месте, его удалось найти по горячей линии (ожидание оператора 13 минут), письмо то нам дали, но мы опоздали на все нормальные рейсы и остались на сутки в нашей столице. При вопросе о компенсации нам было сказано что билет не трансферный и нам глубоко наплевать на ваши проблемы, принимать претензию отказались, направили выше на 2 этажа где сидит другой сотрудник этой компании. ЕГО ТАМ НЕТ! Люди, если есть возможность избежать перелетов в Руслайне пользуйтесь этим!
Ответить
Гость
12.08.2016
Трижды летал рейсом Кров Москва. Только один раз самолёт вылетел по расписанию. Один раз перенесли на 3 часа , из-за чего не успел на стыковку, в другой раз отменили по причине неисправности самолёта. Теперь и сайт закрыли. Как вернуть деньги неизвестно. Пора компании самоликвидироваться. Моя оценка авиакомпании ужас ужасный!
Ответить
Дмитрий
07.08.2016
Должны были вылетететь в 19.45 из Вильнюса 05 августа , рейс задержали более чем на 6 часов. Вместо питания предложили ваучер на 7 евро. Самое дешёвое блюдо (омлет с ветчиной) стоит 8. Никакой информации, кроме той что на табло не было. Её меняли раз 5. После вылета на борту извинился лишь командир, и то больше формально. Ладно я, взрослый, но были и дети, на которых жалко было смотреть. Делайте выводы.
Ответить
Анна самара
07.08.2016
Летели рейсом Самара-геленджик 6.08.16 полетом остались довольны на все100%вылет был минута в минуту, кормили бутер с сыром , вода лимонад,по моему достаточно для 2часов полёта, а про задержки так помоему судя по отзывам происходит в одних и тех же городах
Ответить
Гость
05.08.2016
летели Руслайном Самара-Краснодар 16.07 туда, 30.07 обратно. Рейс 607-608.
Самолет Бомбардье 200, святитель Иннокентий))
Где-то за неделю пришла смс с оповещением о сдвиге даты вылета на полчаса. Нам это было не критично.
Больше ничего плохого с нами не произошло.
Время в полете 2 ч с небольшим. Давали булку с паштетом и сыром, поили лимонадом. Все пассажиры ели-пили-веселились, недовольных не было. Экипаж действовал профессионально, даже я, аэрофоб, чувствовал себя в безопасности.
Почему-то самолетам Бомбардье у меня лично больше доверия, чем Эрбасам и Боингам, почему - не знаю.
Еще плюс - рейсы прямые. Альтернатива через Москву для меня однозначно хуже: больше взлетов и посадок, дольше в пути и т.п.
Летайте самолетами Руслайна, не слушайте никого!)
Ответить
Щербакова Светлана
02.08.2016
Впервые летела компанией "РУСЛАЙН" 31.07.2016 из Сочи в Москву рейсом 178(CRJ-200 Bombardie).Перед полетом начиталась очень много отрицательных отзывов.Волновалась жутко.Хотела покупать билеты на другой рейс.Но оказалось напрасно.
Самолет очень удобный несмотря на то, что небольшой.Кресла комфортные.Чистый.
Полет прошел на отлично.Взлет и посадка на все 100.Без задержек.
Огромное спасибо экипажу.Профессионалы.
Огромнейшее спасибо бортпроводнику.Само "обаяние". Очень вежливый и корректный.Моментально развеял наши страхи.Довольно таки подробно рассказал про тип самолета ,на котором мы летели.Вообщем "вселил" в нас надежду ,что мы долетим.
Я летела с доской 12 лет.Мы остались очень довольны полетом.
Ответить
Гость
31.07.2016
Летели 21 июля в Пензу из Москвы и 29 июля обратно, самолёты чистые (CRJ-200 Bombardie), стюардесса вежливая, места достаточно, взлёт-посадка мягкие.Вылет был секунда в секунду, посадка оба раза была раньше минут на 10.Минус- слишком высокая за 1 час полета, но, наверное , это потому что летит на 45 минут быстрее, чем у конкурента "Ютейр".
Ответить
Гость
24.07.2016
Первый раз полетела с мленьким ребенком. И, однозначно,с Руслайном в последний. Рейс Ульяновск-Москва (222), обратите, пожалуйста, внимание, те, кто собирается лететь по данному маршруту. Такая ситуация, как сказали сотрудники аэропорта, далеко не в первый раз. Посадили в самолет, прокатили по всем полосам, вернули на прежнее место и объявили, что по тех причинам самолет не полетит. Дальше ждали час представителя компании, который ну каждый день в аэропорте, а вот сегодня вдруг его нет. Вылет отложили на час. Час прошел, никаких сподвижек нет, как нет и представителей компании. Время 22.30. Следующий рейс 22.40 Ютейр. Дальше только на следующий день. Информации от Руслайна никакой. Плюнули, пошли купили новый билет на Ютейр, рейс которого специально задержали на полчаса. Улетели с Ютейром. Те, кто решил дождаться представителя так и остались ждать..Хотя представитель аэропорта сказал, что их будут размещать в гостиницу.
Ответить
Гость
13.07.2016
Такая "милая"авиакомпания((((((((((((((((((((.....
Узнала что открыли рейсы в Геленджик из Воронежа,обрадовалась....как хорошо думаю-2 часа и ты на море...купила путевку и билету туда 16.07.16 и обратно 27.07.16 ...сижу на чемодане и жду отпуск.За 5 дней дл вылета сообшают что рейс туда отменен!!!!опа,приехала к морю((((Чудом нашла билет на поезд,на верхнюю полку,а женщина я немолодая.В компании заверили что рейс обратно состоится обязательно и вот вчера обрадовали что и его отменили!!!!!А если бы я уже была на курорте?как добираться назад?деньги за билет вернут не скоро,а у кого на отдыхе много лишних денег?
В общем ненадежная компания,правду говорят что если хочешь приехать вовремя-поезжай поездом!!!!
Ответить
Гость
30.06.2016
Постоянно добиралась до Самары с пересадкой в Москве, изматывала дорога.Очень здорово,что компания Руслайн открыла прямые рейсы из Тюмени до Самары.Взлет точно по времени, никаких задержек, и более того, посадка производилась раньше запланированного времени.Скоростной классный самолетик:)Я в восторге от опыта команды авиакомпании Руслайн.
Ответить
Гость
26.06.2016
Летал этой авиакомпанией 10.06.16 из Москвы в Петрозаводск и 14.06.2016 обратно. Порадовало, что посадка и вылет в обоих случаях были минута в минуту. В самом самолете удобные кресла, шаг между рядами достаточный для того, чтобы человеку с моей комплекцией (180 см, 105 кг) было комфортно сидеть. В туалете потолок низковат, выпрямиться я не смог, но это уже особенности конструкции самолета). В полете предлагали воду и газировку. Еды не было, но она и не нужна - при времени полета 1 ч 20 мин. В общем впечатления остались исключительно положительные.
Ответить
Ольга
18.06.2016
Последнее время не очень доверяю отзывам в интернете, и как правило правильно делаю. Но так как предстояло лететь не известной для меня компанией, то не много почитала- в отзывах один негатив! Ну а раз из Тюмени в Уфу летает только эта авиакомпания, то выбора нет!
1. Посадка на борт минута в минуту👍
2. Вежливые бортпроводники👍
3. Отличный полет( прилетели в Уфу на 15 мин раньше!)👍
4. Старенький и уставший самолёт - это конечно минус!
Ответить
Гость
17.06.2016
Жене очень все понравилось. Взлет и посадка как по хронографу! Пилоты опытные.
Ответить
Наталья
15.06.2016
"Отличная"компания. Купили билеты саранск-сочи, 2 взрослых, 1 детский. За 10 дней до вылета приходит смс об отмене рейса и извинения за причиненные неудобства. И на этом все. Дозвониться по телефону, указанному на сайте, удалось с 3 раза, прослушав каждый раз мелодию по 30 минут. Оператор была лаконичной, возвращаете билет, причин отмены пояснить не можем. Отлично! Учитывая, что лететь собрались с маленьким ребенком, заказали транфер и специально выбирали время прилета. В итоге в кассе вернули только стоимость билетов. Комиссию 1500 рублей возвращать отказались. Опять дозвонившись уже со второй попытки, оператор предложила написать претензию, срок рассмотрения указав 30!!! дней. Уже потом в турагенстве поянили, что эта авиакомпания любительница отменять рейсы. Жаль не знали раньше, покупали билеты сами, не прочитав отзывы. Надеемся претензию нашу рассмотрят и деньги вернут.
Ответить
Роман
13.06.2016
Летел из Вильнюса в Петербург 13.06.2016. Рейс очень удобный - вечером (19:45), но не поздно. Вылет был без опозданий. Взлёт, посадка - без нареканий. Кормёжки не было, но воды предложили (да и не нужна там еда - лететь час всего). Перелётом остался доволен.
Ответить
Вика
12.06.2016
Летала в Питер из Воронежа 18 мая 2016 и обратно 24 мая. Самолет Bombardier CRJ 200. Взлет в обоих случаях по расписанию. Задержки не было ни на минуту. В Питер долетели за 1.35 мин, обратно ровно 2 часа. Предлагали только воду и газировку. Хочу выразить репетировать пилотам. Взлет и посадка прошли ювелирно. В полете ни разу ни трясло.
Ответить
Саша
04.06.2016
В позапрошлом году летела с мамой и дочкой 8 месяцев Москва-Воркута.На регистрации нас не пустили в самолет, хотя автобус стоял еще с открытыми дверьми, сославшись на то,что регистрация окончена.Я думала это шутка,пока через 5 минут автобус не уехал к самолету.Я с маленьким ребенком стояла, сказать, что была в недоумении-Ничего не сказать. Нам пришлось брать билет на другой день,платить за отель. Как приехала-написала претензию. Надо отдать должное, руководство компании оказалось адекватнее своей сотрудницы, нам прислали ваучеры на билеты, которыми мы могли воспользоваться на любой рейс Руслайн в течении года. Летом мы их использовали. Сейчас придется опять лететь этой фирмой в июле,так как больше до нашего города никто не летает. Боязно конечно,можно ждать чего угодно. Руководству - спасибо за понимание ситуации.
Ответить
Гость
01.06.2016
Добрый день! Летел из Москвы в Байконур,в самолёте Bombardier CRJ 200 компании RusLine. Самолёт очень приличный,очень шустрый. Имел возможность сравнить работу разных экипажей. Многое зависит от тех, кто сидит в кабине пилотов.Пилоты мастера!
Ответить
Гость
30.05.2016
На настоящий момент это худшая авиакомпания, которой приходилось летать. Был рейс Москва - Ульяновск, задержали на 3 часа без объяснения причин, представителя в аэропорту не найти, по телефону не дозвониться. Самолет в унылом состоянии, старый, обшарпанный внутри. На посадку зашли только со второго раза, хотя и видимость была отличная, и аэропорт свободный, когда, наконец, приземлились, самолет долго не начинал торможение, пассажиры начали переглядываться. Я часто летаю, и сравнить есть с чем, посадка явно была не совсем нормальной. Впервые было страшновато.

Отдельный "кол" работе сайта авиакомпании. Я попыталась купить билет из США: ничего не вышло, платежная система отказывалась принимать американские кредитные карты, хотя написано, что принимаются любые карты Виза и Мастеркард. Пейпалом/веб-мани и т.п. оплатить нельзя. Пришлось просить друзей купить билет. Затем не смогла зарегистрироваться на рейс онлайн из США, ошибка сервера 403 Forbidden. Однако на перевалочном пункте в Германии это все-таки сделать удалось. Это что, санкции такие? За ту цену, которую Руслайн дерет за билеты, можно было бы отладить работу сайта. Также при покупке требуют имя только кириллицей. Да, пусть нечасто, но вами все-таки летают иностранцы, у которых кириллического имени в документах попросту нет.

Но все-таки накину одну "звездочку" за то, что этот рейс вообще есть. Иначе пришлось бы ждать сутки, потом трястись в поезде и попасть домой только через 2 дня.
Ответить
Гость
19.05.2016
Самолёт в плохом состоянии,капает конденсат,кресла все скрипят,туалет вообще маленький,а обслуживание плохое. Летал в Петрозаводск этим летом,реально хуже компании в россии нет,а цены на билет стоят дороже чем на аэрофлот,извините меня это что за фигня? Лучше уж аэрофлотом лететь чем этим корытом,а да кстати и рейс задержали на пол дня,сначала на 30 минут,а потом уже на 4 часа,по техническим причинам,я боюсь представить что будет если туман или дождь,они наверное вообще отменят,советую всем обходите стороной эту компанию
Ответить
Гость
18.05.2016
Неделю назад летал из Липецка в Сочи,это было ужассно.турбулетносить была страшной,самолёт весь трясёт,кормят очень плохо,персонал так себе,самолёт маленький,рейс задержали на 2 часа,один негатив! Да еще и столик не работал,даже перекусить нормально не смог,пришлось пересаживаться на соседнее место(оно было свободно),я в шоке реально,вроде с виду приличный самолет,а на самом деле это шок,за всю историю полетов своих я не видел ни разу чтоб были сломаны столики и так ужассно кормили,увы,после emirates это жесть....
Ответить
Татьяна
12.05.2016
Доброго времени суток!
Кто говорит об отменах и задержках рейсов, тем видимо не повезло, но в отзывах всё звучит так, словно эта авиакомпания единственная с такими проблемами, у остальных всё идеально.
Билеты покупали заранее (недели за 2 до вылета). Первый полет был 29 апреля (из Ростова в Самару) вылетели по расписанию! Взлёт, полет, посадка... отлично. Экипаж - профессионалы. В Самару прибыли точно по времени! Багаж получили за 10 минут. За день до вылета мужа отозвали из отпуска и нужно было сдавать второй билет (на 7 мая), он позвонил в службу поддержки авиакомпании, всё объяснили, сказали деньги на карту вернутся через несколько дней после прилёта в Самару. Деньги пришли на карту вечером 2 мая (удержали 1300 за возврат). Муж улетел 3 мая (другой авиакомпанией, с пересадкой в Москве т.к. в Ростове нужно было быть утром 3 числа, а у Руслайна нужный рейс был вечером), я полетела 7 мая из Самары в Ростов, И снова всё по расписанию, и абсолютно без нареканий.
Да самолет маленький, но от этого не менее комфортный. Да в полете не кормят, но за 1 час 40 минут полёта... нужно ли это? Предложенных напитков вполне достаточно. Хотите есть, летайте через Москву большими авиалайнерами, там и накормят и напоят... (т.к. пассажиров минимум раза в 2,5 больше, так что авиакомпания может и на бутерброд раскошелится) и в аэропорту пересадку будете ждать минимум полтора часа (зависит от времени на пересадку). Здесь же рейс прямой, и это перекрывает отсутствие булочки!)) Цена за билет конечно не малая, но опять же в самолете всего 50 мест.
Кстати, тоже после покупки билетов прочитала отзывы... и подумала, что всё! Попали! Но решила последить за полётми через онлайн табло. Задержки рейсов были, но не более одного в день и по моим наблюдениям максимум на 3-4 часа. Это происходит у всех авиакомпаний. И никто никому никогда ничего не объясняет!
Мне кажется если бы все у кого рейсы прошли без проблем написали бы отзыв... позитива было бы в разы больше. Но увы отзывы пишут обычно только не довольные.
Я же присоединяюсь к довольным и благодарным клиентам! :о)
Всем удачи!
Ответить
Сфера деятельности РусЛайн

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот