ШЕРЕМЕТЬЕВО

Прилетел 14.01.2013 9.00 утра в Шереметьево. Выяснилось, багажа нет. Целый час заполнял бумаги бегал как сумасшедший, а багажа все нет и нет и на вопрос, найдут или нет, ответа четкого так и не получил. Потом целый день звонил а багаж так и не найден, что делать так и не знаю. В общем, остался без вещей так сказать гол как сокол. Самое обидное надо ехать в другой город срочно и если его найдут, придется опять платить за дорогу и тратить драгоценное время, а его, к сожалению нет!

Прилетел 14.01.2013 9.00 утра в Шереметьево. Выяснилось, багажа нет. Целый час заполнял бумаги бегал как сумасшедший, а багажа все нет и нет и на вопрос, найдут или нет, ответа четкого так и не получил. Потом целый день звонил а багаж так и не найден, что делать так и не знаю. В общем, остался без вещей так сказать гол как сокол. Самое обидное надо ехать в другой город срочно и если его найдут, придется опять платить за дорогу и тратить драгоценное время, а его, к сожалению нет!

В Шереметьево украли из багажа дорогой парфюм - пакуйте чемоданы с умом, т. е. с замками и целофаном.

Прилетели 9 февраля рейсом 2383 из Женевы. Службы аэропорта направили самолет в Ш1. На полосе при подъезде к стоянке был не просто гололед, а заледеневший снег. Самолет начало сносить вправо и командир, очевидно, принял решение прекратить движение и вызвать буксир, что было верным шагом. Час ждали, когда отбуксируют. Еще двадцать минут катали в автобусе. Багаж спустя полтора часа еще не получили. Не знаю, как распределяется ответственность между Аэрофлотом и Шереметьево. Издевательство пока не кончилось. Сидим и ждем.

В августе 20 по 17 летал в Болгарию рейсом компании трансаэро при возвращении в Москву задержали рейс на 5 часов то есть должны были вылететь в 8 утра а простояли до обеда и вылетели в обед 14:30 стюардессы шептали, что там что-то происходит но мне удалось выяснить там что-то с багажом проблемы. Как это с багажом проблемы если в самолет загрузили людей с детьми в таю жару и причем всем душно 5 часов!)

В июне прошлого года прилетел из Тегерана. Дома, открыв сумку, обнаружил, что не хватает части украшений, а также нарды, приобретенные в Тегеране за 1750000 реалов. 12.02.2013 прилетаю снова из Тегерана, стал умнее, на сумку повесил замок, жду около ленты, пошел багаж, грузчики швыряли багаж как хотели, дома обнаружил, что умудрились разбить хорошо запокованный хрустальный сервис. Видимо отомстили за замок.

Летела из Сицилии через Рим в Москву 3.02.2013. В аэропорту Шереметьево получила свой чемодан в соответствующем виде (с замком и с упаковкой). Сдала чемодан в Шереметьево и вылетела в Санкт-Петербург рейс-FV0184 22:55 (вылетел с задержкой), терминал-D. В СПб моим рейсом чемодан не прибыл. Позвонили 04.02 с отдела розыска багажа, когда приехала забирать ужаснулась (чемодан без упаковки, замок вскрыт, оторваны ручка и ролик), отсутствует 16 кг. вещей. Чемодан переворошили полностью, вытащили все брендовые вещи. На сегодняшний момент возбуждено уг. дело, но?! Авиакомпания возмещает 600 руб. за кг. Это была моя последняя поездка через Москву и на наших авиакомпаниях. В январе 2012 мой чемодан не прилетел в Италию, так и пропал с концами, но Итальянская авиакомпания возместила ущерб (заплатив приличную сумму). Делайте выводы.

Аэропорт Шереметьево, где парковка, если вы на улице оставили машину - стоит 500 руб./ч., не плохо. А я как человек не летающий и редко бываю в аэропортах, за то что тупо заехал и выехал, образно говоря заплатил 500 руб., пытался что-то там объяснить, но меня опять же образно говоря послали. Все расписывать не буду, если интересно, читайте в моем блоге: http://blog.download-zona.ru/aeroport-sheremetevo-parkovka-500-rch.html, я там все подробно описал. И будьте внимательны, а то пятихатка за 20 мин. стоянки это конечно не приятно, а еще больше - отношение сотрудников, которые даже не хотели выслушать меня.

Это же рвачество, больше никак не назовешь. Съесть треугольник хлеба с нарезкой стоит почти 400 руб., чайничек чая на 2 кружки - 280. Засуньте такие цены себе в дальний ящик стола.

4 марта рано утром прилетели в аэропорт Шереметьево терминал Е, на парковке забыли нетбук. Отсутствие нетбука обнаружили уже дома, спустя 3 часа, позвонив в камеру хранения, узнали, что похожий нетбук им кто-то с утра принес, нужно подъехать на опознание. И вот 7 марта вечером я забрала из камеры хранения свой нетбук! Огромное спасибо сотрудникам аэропорта! Приятно удивлена!

Во многих ресторанах бываем в аэропортах, но здесь - рай и благодать, вкусно, недорого, уютно. А какой персонал добродушный, очень приятно здесь находиться, даже уходить не хочется! Всем рекомендую!

Обращение к администрации Шереметьево! Организуйте нормальную работу вет кабинетов во всех терминалах! Как в таком огромном аэропорту может работать только один вет кабинет в единственном терминале! Где информация, где извинения, где сотрудники!?????? Скоро лето, масса народа поедет в отпуск! Лично мы через Шереметьево больше не летим!

Каждый раз, когда я пытаюсь получить информацию о рейсе 262 Москва (Шереметьево) - Токио, получаю либо сведения о рейсе 262 из Лондона в Москву, либо о рейсе 262 из Парижа (в разные дни по-разному). Много раз звонила по разным телефонам, указанным на сайте с просьбой исправить. В ответ говорят, что я не умею пользоваться табло или, что у меня компьютер не тот (!). Вчера, наконец, сотрудница убедилась, что я права. До службы IT дозвониться не могу - телефон молчит. У меня сын регулярно летает этим рейсом и каждый раз - нервотрепка. Вот и сейчас: время 11 час, нахожу рейс 262 от 29 марта, вылет из Москвы в Токио в графе "статус" - пусто, нажимаю на "262", чтобы получить дополнительную информацию - мне опять про Лондон. Звоню в справочную - самолет приземлился в 6-15. И так каждый раз. Зачем тогда табло?

Сотрудники (женщины, сидящие на паспортном контроле) работают ужасно. Берут документы, чтобы сделать копию, не объясняя причины, в процессе, без какого-либо разрешения смотрят, читают и копируют ЛИЧНОЕ ПИСЬМО, мне очень интересно на каком основании?! (опять же, причину этого мне не объяснили), и явно у них какие-то проблемы с людьми другой религиозной веры. Лично я больше никогда не полечу через этот аэропорт, это был мой первый и последний раз! А летаю я очень часто. И обязательно позабочусь о том, чтобы и мои знакомые воздержались от услуг этой авиакомпании. От полета, в первый раз, остались самые негативные впечатления, и все, благодаря вашим "замечательным" сотрудникам!

Вчера летела в Донецк из Шереметьево, это просто кошмар! На всех входах в аэропорт очереди, на улице по 40-50 человек, это при том, что на улице холодно, и при этом у них работают лишь одни пропускные ворота со сканером, хотя их по два на каждом входе((( Из-за халатности сотрудников люди должны стоять на улице мерзнуть((( Но это, к сожалению, не все (на регистрации аэрофлота очереди просто нереальные, а у меня уже времени было совсем мало (в автоматах регистрации не выдавало посадочных, просто не показывает свободных мест)!, пришлось слезно проситься, чтобы выдали посадочный на бизнесе! В паспортном контроле работало лишь 3 окна, это ужас. Там простояли 25 минут! В общем, если бы не добрый дядя в Скай приорити, я бы просто не попала бы на рейс, несмотря на то, что приехала ровно за 2 часа! Отвратительная работа аэропорта!

Продолжаются массовые кражи вещей из багажа в аэропорту Шереметьево. Рейс 1570 из Парижа, прилет - утро 28.04, по прилету уже дома обнаружила пропажу парфюмерии. Почитала в отзывах и поняла, что это сплошь и рядом, а администрация даже не собирается разбираться, и ответов на отзывы нет. Неужели сложно завести учет и разбираться по каждому случаю?

Заехал встречать тетушку, прочитал, что за час 100 руб. То, что надо обязательно въехать на многоуровневый паркинг, нигде не написано! А если и написано, то либо мелко, либо так иносказательно, что ничего не поймёшь! А на выезде 500 руб. якобы штраф!

Очень неудобный аэропорт, мед. пункт черт знает где, а комната на 2-м этаже, куча лифтов, туалет один на 2-м этаже. Инфо. табло в концах зала, часов нет в залах. Больше не полечу через Шереметьево. Самый лучший Внуково.

14 мая я вылетала из Tерминала “D” в Нью-Йорк. На стойке регистрации выяснилось, что оплатить за перевоз собаки можно только в рублях, валюту наличными не принимали, хотя при заказе билета никто об этом не предупредил, сказали только, что стоимость составляет 200 евро. Мне предложили поторопиться и спуститься на первый этаж обменять валюту в кассах обмена, что я и поспешила сделать, т. к. времени оставалось крайне мало. В 11 часов я уже была у кассы. Две девицы-кассиршы громко смеялись у стенки, а на двух окошках сразу значились таблички: "Технический перерыв". Я обратилась с просьбой поменять валюту, так как у меня очень мало времени. В ответ не услышала ни слова, был брошен только презрительный взгляд, будто я прошу одолжить денег. Через несколько минут одна из кассирш всё-таки уселась в кресло. Наивно полагая, что меня сейчас обслужат, я снова повторила свою просьбу: "Обменяйте пожалуйста, а то я могу опоздать на самолёт". Девица недовольно буркнула: "Читать разучились?!" и подвинула табличку "Технический перерыв". Тогда я поинтересовалась, сколько времени займёт этот перерыв. В ответ прозвучало: "5 минут". Эти 5 минут превратились в 15! Всё это время девица читала какой-то лист, хохотала и весело переговаривалась с другой кассиршей, которая по-прежнему стояла у стены. Тогда я спросила: "Почему же сразу обе кассы закрыты на перерыв?" Ответа не последовало. Кассирша приняла серьёзный вид и стала пересчитывать деньги из кассы. Она доставала пачки купюр, складывала их в счётную машинку, оглядывалась назад на свою напарницу, которая будто прилипла с чашкой чая к стене, пересмеивалась и снова пересчитывала деньги, медленно складывая каждую пачку обратно в кассовый аппарат. Всё это походило на издевательство. Время шло. До отлёта у меня оставалось 17 минут. Когда же я в очередной раз обратилась с просьбой войти в моё положение, девица как с цепи сорвалась и стала кричать: "Это деньги! Не понятно?!". У меня навернулись слёзы. В этот момент вторая кассирша села в кресло, я сразу же поспешила к этому окошку. Только я протянула деньги в ящик, как резким движением она закрыла его и закричала: "Что прилипли сюда? Идите в банкомат! Мозгов не хватает догадаться?!" Слёзы текли от обиды и отчаяния. Сквозь слёзы я выдавила: "Что же Вы за люди". Кассирша из первого окошка, закрываясь от смеха рукой, сказала: "Давай, пореви, угу". С таким отношением я ещё ни разу не сталкивалась. Перед этими девчушками стоял взрослый человек, старше их, со слезами - растоптанный хамским отношением к себе. У меня оставались минуты и я понимала, что каждая минута могла спасти положение. Я достала платок и в этот момент до меня снизошли. Девица взяла у меня деньги и медленно, будто демонстрируя свою значимость, стала пересчитывать российские купюры. Мокрая от духоты и с заплаканным лицом, от обменника я "летела" к лифту, потом к кассе оплачивать билет за собаку. Hе помню, как я прошла паспортный контроль и таможню, только, когда я села в самолёт, через минуту, он уже катился, готовясь к взлёту. К сожалению, я не запомнила, что это был за банк, в котором мне с такими сложностями меняли деньги, не записала я и фамилии девиц, которые омрачили мою поездку. Но не трудно при желании выяснить имена и фамилии этих хамок. Вопрос в другом. Если в аэропорту, образно говоря, хоть один винтик выходит из строя, весь механизм, вся система работы сводится к нулю. Почему бы руководству аэропорта не позаботиться о своих клиентах должным образом, не отрегулировать слаженную работу всех звеньев одной системы? Почему в международном аэропорту возникают такие трудности с обменом валюты, да ещё среди белого дня - 11 часов дня и обе кассы закрываются на технический перерыв? Почему не позаботиться о том, чтобы обслуживали людей профессионалы, которые не будут вести себя так, будто торгуют семечками на базаре?

Состояние мужских туалетов отвратительное. Замки кабинок сломаны, туалетной бумаги нет, сушилки для рук отключены. Напоминает глубокий совок.

Рейс 1860, 27 мая 2013. Загнали людей со всех направлений в один коридор, как скот. Стояли на регистрацию больше часа. Работал один мужчина, в то время, как рядом на обслуживании рейса на Гавану сидели и скучали! две операторши! На жалобы не реагировали. Потом от вредности, дали нам места с 5 летним ребенком в самом хвосте самолета у туалета. А, кстати, туалет в основном зале вонючий, даже сын отказался им пользоваться, не говоря уже о том, что путь к нему не выдерживает никакой критики. Шереметьево не то, что до Европы, им до Домодедово оооочень далеко. Отстой.

В багажном отделе работают воры, и видимо, начальство закрывает глаза. Летаю часто, но с таким вандализмом встречалась впервые. Как можно было украсть мужской дезодорант не новый, зубную пасту и 8 пачек парламента.

Только за последний год испорчены четыре дорожных чемодана, причем все при разгрузке в Шереметьево. Получаешь или со сломанной ручкой, или без какого-нибудь колеса. Последний раз 08.06.13 г. утренний рейс из Швейцарии, новый чемодан опять без одного колеса. Просто безобразие! Хорошо, что осталось еще три. Ни в одном другом аэропорту этого не случалось. Летаю довольно часто.

На мой взгляд, табло в МАШ абсолютно не информативны. Пыталась найти стойку регистрации. Вроде на табло поворот на право, но там стена, а за стеной окно. Я минут 10 стояла перед схемой, прежде чем сориентировалась. А когда попадаешь в стерильную зону. У меня на посадочном было написано "Сектор Е". Зачем в стерильной зоне секторы? Разве номера гейта не достаточно? После досмотра опять по этажам прыгала, чтобы в нужный "сектор" попасть. Хорошо, что в запасе 40 минут было, а то бы на рейс не успела. Самым лучшим из всех терминалов является только "Д", но и он огромный.

Всё организованно так, чтобы 100 рублевую парковку невозможно было найти. Всё сделать правильно можно только с третьего раза. Практическое пособие:въезжать на территорию терминала D по крайней левой полосе строго, несмотря на надписи вылет-прилет. И находите первый же поворот налево незаметный (с первого раза)к четырехэтажному паркингу и там вновь шлагбаум (!?)и тут-внимание-РАЗВОДИЛОВО-вставляешь парковочный билет и терминал выдает фразу-- не опознаётся. Причем не опознаётся у 80% и все эти 80%разворачиваются ничего не понимая и в итоге платят от 500 и выше. Но нужно нажать сразу же на кнопку экстренного вызова и потребовать объяснений ибо через 15 минут терминал попросит оплатить 500 рублей. Кнопка вызова расположена там же где вставляется парковочный талон. Вам заявляют, что вы неправильно вставляли парковочный талон, а как это делать нигде не написано и не нарисовано. Короче козлы. Одностороннее движение для того, чтобы вы искали-искали парковку (а въезд на этот паркинг только один! напоминаю-тот который невозможно найти, если не всматриваться пристально) и вдруг уперлись в надпись "выезд" и понимая, что выезжать нельзя и развернуться нельзя приткнули машину на улице и заплатили за неполный час 1000 рублей.

Украли iPAD из сумки, пока она находилась в камере хранения, обложку только оставили, жалко, обнаружилось это только перед вылетом. Жуть, за твои же деньги тебя же обворовывают!

13 июля 2013 г. я летела в Белград рейсом 133. При досмотре багажа на ленте я услышала разговор двух сотрудниц таможни:"Что тебе не нравится?", - "Наоборот, нравится". Я спросила: "Это вы о моем чемодане?" Одна из них спросила меня:"Вы будете сдавать в багаж? "Я ответила: "Конечно". Тогда я этому диалогу не предала значения. Но по прибытии в Белград я получила распотрошенный чемодан с сорванным замком. У меня украли 500 евро и 500 рублей. Деньги я положила в чемодан, потому, что боялась везти с собой, чтобы не обворовали в дороге. Чемодан ведь на замке. В чемодане была сумочка, которую воры в спешки порвали в клочья! Короче, я прилетела в командировку в чужую страну без денег. Почему я раньше не прочла эти отзывы? Ведь я даже не могла подумать, что кого-то привлечет мой маленький дешевый чемоданчик в рейсе на Белград. Теперь я понимаю, что в Шереметьево орудует банда. Девушки на таможне ставят метки на багаже, в котором видят то, чем можно поживиться. В багажном отделении воруют наши вещи. А потом делятся со всеми, включая руководство. А иначе как можно объяснить его бездействие после сотни отзывов о краже? Я хочу пожелать всем ворам из Шереметьево, чтобы ваши родные (мамы, жены, дочери) да и вы сами пережили то, что пришлось пережить мне.

Сообщаю вам, что 28.07.2013 г. мы вылетели из аэропорта Сочи в Москву рейсом 1129. При получении багажа я обратил внимание, что молния на одном из отделов сумки вскрыта (случайное вскрытие невозможно, т. к. молнии сумки открываются очень туго). При осмотре этого отдела выяснилось, что пропало платье супруги стоимостью 6000 рублей. Люди, мотайте сумки клеющей лентой.

19 июля 2013г. прилетели "Аэрофлотом" из Гаваны. Заранее ознакомились с сайтом "Шереметьево" и выяснили, что на территории работают официальные операторы такси. Здесь же, на сайте, указаны расценки (из Шереметьево до метро Тимирязевская - 1500 рублей). На деле оказалось всё иначе. Эти самые "официальные" операторы назвали сумму 2600 рублей. В терминале такси по официальным расценкам найти не удалось. Спрашивается: кто контролирует на территории аэропорта этих обнаглевших таксистов? Зачем вводить в заблуждение людей ложной информацией на сайте компании "Шереметьево"?

Добрый день! Летели в ВС с мужем в Сочи Аэрофлотом, так получилось, что один билет был бизнес класса, а один эконом. Дали на бизнес приглашение в лаунжзал. Зашли вдвоем, хотели доплатить за второго, чтобы дождаться посадки ( обычно стоит 2000-3000 за человека), девушка на ресепшене таким тоном сказала нам "У нас нет платных услуг!" и швырнула талон. мы ушли, не сидеть же одному там?? ну и сервис, я хочу сказать. Это Шереметьево так работает или Аэрофлот? я хочу заплатить вам свои деньги, чтобы спокойно посидеть в лаунжзале, а там мало того, что нет такого, так еще и отношение кошмар. В Домодедово вообще можно просто так придти и заплатить, даже не летя бизнес-классом. Да даже в Новосибирске есть такие услуги! очень расстроены таким отношением. И это при том, что Шереметьево на customer service forum позиционирует себя как лучший аэропорт Европы, создают скайп киоски и центры по борьбе с аэрофобией.