Отвратительная компания.
Никто не в курсе кто что делает, когда происходит доставка/поставка/установка.
Сказали привезут двери через 3 недели. Через 3 недели звонят – сказали, что одна дверь бракованная (не тот цвет), ждите еще 3 недели. Жду 3 недели. Звонят – мы к вам завтра приедем устанавливать. Что устанавливать, если ничего не привезли – мастера не ответили, т.к. считали, что уже всё доставили.
В день, когда все-таки двери доставили, позвонил мастер и сообщил, что одна из дверей другого цвета (т.к. изначальный брак так и не был устранен?) и он ничего сегодня устанавливать не будет.
После долгих переговоров с ним, его руководством, службой сервиса и т.д. пришли к решению установить хотя бы 3 двери, от 4 отказаться.
Приехала принимать работу – указала на недочеты – неровно установлены наличники, щели между ними (на стыках), уплотнительная резинка отходит, не все шурупы прикручены. Прикрутил только 1 недостающий шуруп (из 2).
Упоры не установили – лень уже было. Собрались и уехали. Посчитать сколько и кто кому должен за дверь, которую не установили и которая возвращается на склад, и сколько в итоге выходит за установку – так и не смогли. На следующий день обменивались переводами по СбербанкОнлайн.
Спустя месяц перестал закрываться магнитный замок, оформила заявку на устранение дефектов по гарантии.
Приезд мастера назначили через неделю. В день, когда должен был приехать матер позвонили и сказали, что он не приедет. На всю компанию 1 мастер?
Перенесли еще на неделю. В день, когда должен был приехать мастер, звоню мастеру – он мне сообщает, что приболел и приезжать не собирался. Кстати назначили того же самого мастера, который двери устанавливал. Зачем, если он с первого раза нормально сделать ничего не может?!
Информации от компании о такой ситуации не было. Предупреждать заранее никто не собирался и о том, что матер не приедет я бы узнала только уже постфактум.
Звоню в службу сервиса – они не в курсе такой ситуации и внятных пояснений дать не смогли. Пообещали перезвонить. Все еще жду… наверно уже проще самой разобрать замок и посмотреть что с ним не так, а так же проклеить изоляционные резинки и обработать стыки наличников…
Вопрос – зачем нужны мастера и гарантия, если качественно ничего не могут сделать.
Полный бардак! 10 раз пожалела, что связалась с вашей фирмой!
4 дверь (точнее уже только портал) заказала в другом месте – всё привезли и поставили в течение недели.
