Беликова Татьяна
03.10.2011
Закзала мебель в этой "фирме", с трудом привезли (шкафы оказались с разных складов, соответственно доставка не в один день, а в два, ну и сборка тоже). Мебель продержалась не долго, 6 месяцев, сломались сразу два шкафа. Позвонила, попросила починить по гарантии. Ответили, что найдут мой договор и перезвонят. Два дня ждала, позвонила сама, но снова получила в ответ, что менеджер, который мне продавал эту мебель, в отпуске, и никто не может найти мой договор. Ищут., перезвонят. Через неделю звоню уже не в магазин, а в саму "фирму". Там дали телефон девушки, которая занимается браком. Она мне сказала, что надо ехать в магазин, где покупала, и писать рекламацию. Иначе, говорит, ничего делать не будем. Пришлось ругаться, настаивать на том, чтоб приняла рекламацию по телефону или по электронке. Приняла. Достаточно быстро после этого приехал сборщик мебели и отремонтировал 1 сломанный шкаф. Со вторым не справился. Снова звоню, выясняю, что делать. Прислали водителя, забрал дверь (пришлось расписку брать, что забрал, так как никаких документов эта контора ему не дала). И вот целый месяц мне "ездили" по ушам: то нет такого фасада, то станок сломался, причем звонила я все время сама. Если б не звонила, то, наверное, вообще ничего бы не менялось. Итог: наняла юриста, чтоб решать вопрос через суд. Позвонил мой юрист товарищам из славпаркета, и, не поверите, десяти минут не прошло, как мне отзвонились, и сообщили, что сегодня вечером готовы привезти мне мою дверь! Вечером действительно привезли, на следующий день установили. Люди, берегите свои нервы, ни в коем случае не заказывайте мебель здесь, не будет Вам ни качества, ни должного уважения к клиенту!
