Владимир, здравствуйте. Брак, о котором Вы пишете - это все те же зазоры, о которых вы так же уже упомянули, другого брака у Вас не было. Зазоры получились по причине нарушения Вами пункта договора, который гласит, что Заказчик не может вносить конструктивные изменения в проект без согласования с подрядчиком. Вы же без нашего ведома и согласия привезли рабочим гвозди и потребовали их забить вместо деревянных нагелей, которые были привезены к Вам на участок. Вы пишите: "Как только попадают этим ребятам деньги в руки, клиент их больше не интересует" - не правда, что значит не интересует? Мы Вам построили баню и сдали по акту, а Вы приняли. Мы не берем деньги сразу. Оплата производится поэтапно. Кроме того после Вашего звонка, Мы специально поехали к Вам на участок, для выяснения причин. По поводу хамства: мы всегда ведем себя вежливо и лояльно. В том случае, когда клиент ведет себя неадекватно, мы все равно соблюдаем рамки приличия. Выводы: 1) нужно читать договор 2) нельзя проявлять самодеятельность. Для того фирма и существует, что она знает как правильно строить и потому дает гарантию 5 лет. 3) нельзя слепо следовать советам, которые любят давать друзья, родственники, соседи и т. д. без обсуждения с фирмой. С Уважением.
