Отзывы про ТРАНСАЭРО

Народ, а кто-то писал жалобы руководству Трансаэро? Как долго они реагируют? А то прошло уже несколько месяцев а ни ответа, ни денег за потерянный билет я так и не получила ещё. А ведь не смогла улететь именно по вине работников этой компании.