ВАРЯГ

Вчера в ночи прибыли с детьми с экскурсии «Переславль-Залесский-Ростов Великий–Ярославль». Хотела поделиться впечатлениями от самой поездки, о «блистательной» работе сопровождающего. Начнем с того, что изначально купоны я покупала для путешествия «Владимир-Бголюбово-Суздаль». После того, как три раза (!) «по техническим причинам» переносилась дата поездки, мы решили поехать по другому маршруту. Все наши туристы (42 человека) были крайне возмущены непрофессионализмом, некомпетентностью и неподготовленностью нашего сопровождающего Ларисы Николаевны («рассказчицы», как назвал ее мой младшенький). Длительные санитарные остановки (до 25 минут). Далее по прибытии в Переславль-Залесский нам быстренько показали (снаружи) собор, рассказали, что местная «красная площадь» означает «красивая». Весь рассказ занял 5 минут, после чего дали свободное время 15 минут, чтобы мы успели пробежаться по трем храмам и сделать фотографии. Итого посещение Переславля заняло 20 минут, после чего мы быстренько, на 15 (!) минут (я не утрирую) заехали в Никитский монастырь и бегом в автобус, поскольку мы уже опаздывали на встречу с гидом в Ростове. Слава Богу, нам очень повезло с экскурсоводом в Ростове. Александру Юрьевичу (отцу Александру) низкий поклон за прекрасные экскурсии. Жалко только времени было мало. Зато мы поняли, что обязательно приедем в Ростов Великий дня на 3-4, чтобы насладиться прелестью этого чудесного провинциального городка. Ну, а после экскурсии вновь начались наши мытарства. Нас заселили в гостиницу с громким названием «Боярский двор». За поселение в эту "чудесную" по словам «рассказчицы» гостиницу с нас дополнительно взяли по 200 руб. При этом сказав, что нам очень повезло, поскольку поначалу планировалось заселение в Ярославле в номера на 3-4 человека с удобствами на этаже (!). Не знаю, может быть, кому-то повезло с номером, у нас же были номера на первом этаже (108 и 105) с абсолютно влажным затхлым воздухом (мой льняной пиджачок был влажным, когда я я его утром надевала). Представляю, какие грибки и бактерии живут в стенах этих номеров. Я спустилась на рецепцию, но милые девушки с округлившимися глазами на мое требование поменять номер сказали, что все номера заняты, и они ничего поделать не могут. Наша клуша-«рассказчица» тоже развела руками: "Ну, что же я могу сделать, раз номеров нет". Напомню, что при несоответствии номера элементарным требованиям принимающая сторона обязана заменить номер либо предложить номер в другой гостинице такого класса. Краем уха слышала, как гидша и другим туристам говорила «ну, что же теперь поделать». Кстати, о гостинице. Уже сегодня прочла отзывы о 26 гостиницах Ростова. Ни об одной гостинице нет столько нареканий, как правило хорошие доброжелательные отзывы, за редким исключением. Пожалуй, это самая худшая гостиница! Компания «Варяг» выбирает партнеров под стать себе. Обратите внимание, что я ни разу не упомянула перерыв на обед, поскольку все было «бегом-бегом» (виной чему не только пробки, но и санитарные остановки по 25 мин.), пообедать нам удалось в 8 вечера. Нам еще повезло, зная, что мой младший (как все дети, наверное) сразу после отъезда захочет пить, кушать и пр., я набрала с собой целую сумку бутербродов, соков, фруктов, которые и позволили нам продержаться до «обеда». На вопрос, где можно покушать, наша «рассказчица» махнула рукой за угол гостиницы "здесь рядом два замечательных недорогих кафе", забыв упомянуть, что ждать своего ужина придется 1,5-2 часа. Об этом мы узнали от туристов и ранее прибывшей группы, которые около часа терпеливо ждали заказанное. Но нам повезло. Язык, как известно, до Киева доведет. Пообщавшись с аборигенами, узнали о местонахождении других ресторанчиков и кафе. И чудеснейшим образом пообедали (или поужинали) в ресторанчике «ЛЕОНЪ» 1000 рублей на троих за прекрасный ужин с вином, пивом и соками. Завтрак в гостинице был очень даже приличным: шведский стол с бутербродами, облетом и оладушками, вкусно и много. На всякий случай, захватили несколько бутербродов с собой (о чем впоследствии не пожалели). И вновь «покой нам только снится». По прибытии «под стены древнего Спасо-Преображенского монастыря Ярославля» первым вопросом, который нам задала наша «рассказчица», высадив нас из автобуса (стоянка и остановка запрещены): №Ну, скажите, где мы будем с Вами встречаться№. Заметьте, мы все были в этом городе впервые.))) "Мне нужно сходить выяснить насчет экскурсии". Естественно, мы всем «стадом» двинулись в монастырь за ней. Оставив нас около стелы Пожарскому, гидша отправилась на поиски экскурсовода. Поиски затянулись… где-то на 30-40 минут. Мы успели послушать трех экскурсоводов из других групп, побродить в пределах видимости группы, кто-то даже пива хлебнуть успел, но все боялись отстать от группы, далеко не отходили, метров на 20-30. Наконец, нам привели экскурсовода (к сожалению, прослушала ее имя), быстренькая обзорная экскурсия без захода куда-либо.

Прокомментирую от лица, как вы говорите, "партнера" - гостиницы "Боярский Двор". ТЭЦ Варяг задолжал гостинице кругленькую сумму денег, и рассчитываться не собирается - после того, как прекратили принимать от них гостей, переключились на другую гостиницу, сейчас обкрадывают их. Отрицательных отзывов о гостинице действительно много, однако, это говорит лишь, что гостиница пользуется большой популярностью и доступным ценовым диапазоном - отсутствие свободных номеров как раз об этом и говорит. номера на 1 этаже действительно прохладные - но можно было приоткрыть окно и Вам стало бы намного комфортнее. Завтраки Вам понравились - Вы сами пишите об этом. Что касается доплат - то гостиница предоставляла большие скидки при заселении ТЭЦ варяг - однако и эти деньги они не удосужились заплатить - очень обидно. Конечно, можно обратится и в суд, однако, гораздо эффективнее будет наказать их с помощью жалобы в Налоговую и в Ассоциацию по туризму. Думаю, долго они не проработают после этого. А, когда появятся под новым названием - это будет легко узнать - люди-то, те же.

Полностью подтверждаю Ваши слова. Мы сами были в полном ужасе от проведения этого мероприятия. Худших выходных у нас еще не было. Неразбериха с автобусами, жутчайший гид Татьяна, которая вообще не владела информацией ни о порядке проведения мероприятия, ни о том городе, куда мы едем. Мероприятие в Петергофе мы тоже нормально посмотреть не смогли, постоянные задержки с автобусом, программа тура у гида и у туристов почему-то отличалась. В итоге экскурсию в Петропавловскую крепость нам пришлось организовывать себе самим. Большинство туристов были очень расстроены от такого "отдыха", настроение испорчено. Цена на тур совершенно не соответствует качеству его проведения. В общем, недобросовестная организация этот "Варяг".

Доброго времени суток! Пишу, чтобы поделиться ИМХО, отзывы конечно отвратительные и все плохо с возвратом денег, но нельзя им это так оставлять. Собираюсь подавать на них в суд по несостоявшейся поездке в Питер в июне месяце. Дело выигрышное, ст. 32 ЗоПП никто не отменял, составляется претензия и в 7 дневный срок если не возвращаются деньги начинают капать пени в размере 3 % от суммы претензии на основании искового заявления в суд, кто со мной, пишите на почту: katena06@inbox.ru.

Господа! Кто смог вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию в Питер на открытие фонтанов с 18.05.2012 по 20.05.2012? Поделитесь опытом. Буду очень признательна. Сумма у меня вроде небольшая - 5898,00 руб., но не хочется дарить их таким "фирмам". Все время кормят "завтраками". Спасибо.

После подачи иска в суд, деньги за несостоявшуюся экскурсию в Питер нам вернули. Обращайтесь! Эл.почта: 5855073@mail.ru. Станислав.

Добрый день! Я тоже не попала в Питер 19.05.2012. Наш автобус сломался. Деньги не могу вернуть до сих пор (20.08.2012). Кормят "завтраками". А Вам удалось вернуть деньги? Большое спасибо за ответ.

Уважаемый, Станислав! Я бы не отказалась в вашей помощи, так как у меня аналогичная ситуация, правда я покупала купон на сайте biglion, но экскурсия не состоялась. Сейчас я пытаюсь вернуть деньги. Отметили мои купоны, как использованные, хотя я звонила сотруднику и предупреждала, что не смогу попасть на экскурсию и они аннулировали мою бронь. Просто кто-то съездил вместо меня. Юлия.

Станислав, здравствуйте. Имела несчастье работать в фирме "Варяг" до середины июня текущего года. Последней каплей стала поездка в Питер, открытие фонтанов. Если нужна какая-то информация, которая поможет вам в суде, напишите. В любом случае желаю удачи, победы в суде и, самое главное, компенсации за испорченный отдых туристам.

Дело в том, что, дорогая Юлия, менеджеры должны были знать о важном мероприятии, который проходил на территории музейного комплекса "Бородино". И еще аккредитованный экскурсовод не имеет права проводить по территории музея экскурсии, если он конечно не сотрудник музея. Экскурсовод должен был об этом знать и отказаться от проведения экскурсии на территории Бородинского поля. В этом вина Вашего гида. Для того, чтобы провести экскурсию и знать дорогу в Шевардино гид должна была пройти стажировку и сдать экзамены в этом музее. Да сотрудники турфирмы очень часто заставляют своих экскурсоводов проводить экскурсии на территории Бородино, Петергофа, тем самым подставляя своих дорогих экскурсоводов. Счастье гида, что ее не поймали за проведением экскурсии сами сотрудники музея, иначе ваша поездка могла кончиться еще и большим скандалом.