- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 339 раз

Вест Эйр

CQA Office, Chongqing Jiangbei Intl Airport, Chongqing, 401120, China
8 675 583 136 061
  • Положительных: 46 отзывов
  • Отрицательных: 32 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Вест Эйр
Пассажир
20.11.2009
Внуково - мой любимый аэродром!!
анатолий
28.12.2009
всем доброго времени суток дамы и господа
хочется поделиться своими мыслями о качестве услуг аэропорта 26 12 2009
1 качество услуг при выдаче багажа отвратительное прилетев из хабаровска мы человек 15 практически час бегали между администрацией и транспортёрами
чтобы получить багаж который по не понятным для нас причинам промаркировали как трансфер хотя у всех билеты были до москвы как конечной остановки
2 на действия службы САБ и представителей аэропорта
после прилёта всех пассажиров как стадо загнали в клетушку со всех сторон огороженную даже с верху и то была решётка и устроили повторный досмотр с вытряхиванием ручной клади и выворачиванием карманов причём делалось это в такой хамской манере будто мы не клиенты оплатившие их услуги а подследственные или того хуже уже осужденные личности с поражением в правах
как позднее выяснилось искали мобильный телефон у кого то кто проходил регистрацию в хабаровске увели нокию н72 ( нечего было мух ловить и не увели бы )
при этом большинство тех кто подвергся этой процедуре проходили регистрацию в другом городе и не могли "тиснуть "этот аппарат физически
3 про задержки рейсов при вылете стоянии в автобусе по пол часа и ожидании разрешения на взлёт в самолёте даже писать не хочу это по видимому норма для этого аэропорта
Sas
05.04.2010
Летел из него в августе 2009 года. В первый раз. Возникли проблемы с навигацией по аэропорту, то есть если в Домодедове или Шереметьеве находилось все легко, то во Внукове пришлось поблудить, тщательно рассматривая указатели. Но это проблема первого раза. Не понравилось теснота в "стерильной зоне". Люди сидели везде, - возле батарей, вдоль стен, а то и просто в на полу зале. Даже в "буфете" все столы были заняты детьми пассажиров из-за чего мужики таскались с пивом во всему "залу" ожидания. Недорого перекусить тоже не получилось, самое дешевое что там продавалось это какая-то рыба с картошкой в пластиковой одноразовой тарелке, которую грели в СВЧ. По 360 рублей. Правда недалеко от аэропорта есть замечательная армянская кафешка "У очага", я её теперь всем рекомендую...
Гость
08.04.2010
Хочу сказть, что это отвратительный аэропорт для столицы. Нет розеток, чтобы подзарядить телефон или ноутбук. Сиденья старые и дырявые. Да и самих сидячих мест крайне мало. От чего приходится стоять или бродить по вокзалу. Не очень хорошее впечатление...
Гость
28.04.2010
Мы наконец получили свой багаж!!!!!! Спасибо огромное сотрудникам аэропорта ВНУКОВО! До недавнего времени была не очень хорошего мнения об этом аэропорте, но поговорка о том, что не место красит человека, а человек место, в данном случае очень себя оправдала. С нами связывались сразу после получения любой информации о нашем багаже, отвечали на любые вопросы, были ОЧЕНЬ вежливы и доброжелательны, старались поддержать и РЕАЛЬНО делали все от них зависящее.
Евгений
06.06.2010
Аэропорт хороший. По прилету багаж ждать не приходится, только в терминал зашел как сразу на транспортере появляется ваш багаж. Много разных табло с разной информацией, множество банкоматов разных банков. Туалет чистый. Сотрудники аэропорта приветливы.
Гость
27.09.2010
Аэропорт небольшой. Но в это жаркое лето кондиционеры работальтолько в международном терминале. Граждане, летающте по нашей стране должны были задыхаться, в то время, когда в международном терминале было довольно прохладно. А в международном терминале в зоне выдачи багажа полностью отсутствовали багажные тележки. Пожилые люди и семьи с маленькими детьми вынуждены были таскать все на себе. На вопрос, где можно взять тележки, служащие аэропорта только пожимали плечами. Туалеты везде довольно грязные, в отличие от Домодедова, и тем более.Шереметьево, где все блестит
licorn
11.01.2011
Первый раз улетал из Внуково - обычно летаю из Домодедово. Впечатления не самые радостные: терминал Д напоминает неновый провинциальный железнодорожный вокзал: тесно, грязно, холодно, неуютно. В стерильной зоне нет даже автоматов с кофе, ну а жесткие металлические вокзальные кресла - я думал они остались в прошлом - во времена СССР.
Вася
19.04.2011
Аэропорт нормальный но в туалетах нет туалетной бумаги, пришлось чесать за влажными салфетками :-)))
В курилке еще задымлено так как-будто находишся в эпицентре лесного пожара
А так все вроде нормик!
Гость
03.05.2011
Новый терминал А во Внуково очень понравился. Огромный, светлый, технологичный и ультра современный. Пользовался им, улетая и прилетая из Сочи.
licorn
15.05.2011
Вчера снова пришлось вылетать из Внуково - теперь уже из нового терминала А. Терминал превосходный, просторный, кресла уютные. О том, что ЯК-42 вчера выкатился за пределы ВПП, и Аэропорт был эвакуирован, узнал сегодня из СМИ с удивлением - никто людей из терминала А никуда не эвакуировал, я как раз в это время там находился.
Андрей
10.06.2011
Терминал А в целом понравился. Светлый, просторный, технологичный. Персонал внимательный. Сами предлагают, к какой стойке лучше с детьми или с крупным багажом, чтоб в одной очереди не томиться. Музыка спокойная фоновая. Только она не приглушается во время объявлений, которые звучат из ДРУГИХ громкоговорителей, и не покрывают они всю площадь. Есть места, где вообще не слышно, что объявляют.
камикадзе
13.06.2011
улетал из международного терминала в 6 утра.Прибыл в аэропорт в 14:00. пока на улице была жара, в терминале было комфортно.часов в 11 вечера в терминале был холодильник.прохладный воздух затягивался с улицы и доп. оf7nхлаждался. на улице негде посидеть.внутрений терминал грязный и тёмный.
Дмитрий 78
07.07.2011
Оказался транзитом. Все хорошо, но если ждать несколько часов, то из всех развлечений только кафе. А хотелось хотя бы сканворд, что ли какой-нибудь купить.
Станислав
17.07.2011
Господа я в шоке от сервиса сайта и Вашего аэропорта
1.На сайте НЕТ схемы проезда на автомобиле в аэропорт ( простая элементарная казалось бы вещь) но увы - в результате со второго круга все же правильно заехал к аэропорту.
2.Указатели на территории Аэропорта новые а терминалы старые - зачем вешали если еще не открыли? три круга сделал по территории чтобы найти терминал международных линий и подьехать с людьми ко входу.. а у людей самолет!!!! им на регистрацию!!!.. и то нашел благодаря указаниям людей и таксистов.
3. вьезд на территорию . куда смотрит персонал? пропускные всегда 2 из 4х полос а 2 под знаком кирпич.. под кирпич пускают как язаметил по особому пропуску =)
из действующих 2х полос - одна используется в качесте парковски- тоесть битком.
вторая толком не едет так как людям некуда парковаться а людей высаживать надо.
Удивительно но дико спеша уложился во время нужное для выезда ( а может пока не ограничиваете я так и не понял.)
Господа простите но в сравнение с другими аэропортами это просто нечто.. как правило перед вылетом время в обрез ... это очень хорошо что уменя было лишних 2 часа до вылета в противном случае мог бы и не успеть.
Прошу срочно принять меры! У вас вопросом транспортной логистики занимается кто-нибудь вообще?
Александр
05.08.2011
Внуково считаю лучшим аэропортом Москвы (февраль 2010 терминал Д, май 2011 терминалы А и Д) :
1. Нет очереди на посадку и взлёт самолёта (в Домодедово на Трансаэро 01.08.2010 в воздухе летая по кругу очереди на посадку ждали 50 минут 15.08.2010 в очереди на взлёт на рулёжке двигаясь черепашьим шагом простояли 1час 10 минут, хотя Австрийскими авиалиниями 02.08.2010 взлетали почти вовремя , а Люфтганзой 14.08.2010. приземлились минута в минуту).
2. Гораздо меньше скученность народа чем в Шереметьево и тем более в Домодедово.
3. Практически нет гостей из средней азии (СНГ) в отличии от Шереметьево, а в Домодедово их вообще толпы .
4. Самая быстрая выдача багажа на внутренних рейсах (в мае 2011г. при двух прилётах – из Владивостока и Сочи выдача багажа начиналась не более чем через 10 минут после входа пассажиров в зал получения багажа)
5. Самое меньшее время на аэроэкспрессе – 35 минут
6. Аэропорт очень удобный и достаточно чистый
7. Цены такие же как и в других аэропортах Москвы (очень не низкие)
Недостатком считаю ребристую дорожку для перехода с багажной тележкой из терминала А в терминал Д .
Пассажир
08.08.2011
Судьба распорядилась вылететь из Внучки 26июля в 16-20...Возмущению нет предела! Терминал А -ангар,регистрация-не определишься,спецконтроль-очередь и вялость работников. Сотрудники аэропорта недовольные и хамоватые.Информация и указатели отсутствуют!
Лиза
28.08.2011
Велика Федура, но дура - всё, что я могу сказать про новый терминал во Внуково. Ожидая свой задержанный на 5 часов рейс, я, с 1.00 до 6.00 банально не смогла даже попить кофе - все буфеты и кафе почему-то были закрыты - какие-то "по техническим причинам", какие-то - просто закрыты. Увидела завлекалку "Му-му", поднялась на этаж выше, где это самое "Му-му" находится. Оно начинает работать в 7 часов утра. Так почему бы на этой самой завлекалке не написать об этом, чтобы люди не тратили понапрасну свое время! Ладно, думаю - скоротаем время в интернет-кафе - там с высокомерием богачей, отшивающих попрошайку, мне сказали, что у них нет сдачи. Ладно, окей, подождем свой задержанный рейс просто тупо таращась в никуда - потому как подремать на этих холодных жестяных сиденьях может, наверное, только белый медведь, ибо привычный. Подошло время регистрации, но никакого объявления по громкой связи не сделали. И тут, как будто специально ожидал этого момента, из-за угла вырулили молодой человек на поломоечной машине, и начал весело сновать туда-сюда, тараня очередь, выстроившуюся на регистрацию (видимо, выполнить свои рабочие обязанности до начала регистрации ему не позволяли религиозные убеждения). А народ в очереди был усталый и измученный бессонной ночью и ожиданием задержанного рейса, да еще это ЧМО на поломойке устроило себе развлекуху. Худо-бедно регистрацию прошли, стали ждать посадки, дождались - диктор объявила её, спотыкаясь на каждом слове (где их набирают - таких косноязычных?)
В общем, мой вердикт такой - с компанией СкайЭкспресс и во Внуково я теперь полечу только по приговору международного суда, а добровольно - ни в коем случае.
Гость
11.09.2011
Улетал 03.09 во Владивосток из Внуково (новый терминал А) авиакомпанией ВладивостокАвиа, возвращался в Москву 08.09 через Домодедово на Трансаэро.
Очень рад, что наконец-то мой любимый аэропорт получил такой шикарный терминал. Он стоит того, чтобы просто приехать и прогуляться внутри. Всё сделано разумно и практично - полностью разделены потоки встречающих и вылетающих, попасть из подземного терминала Аэроэкспресса теперь можно не выходя на улицу по подземной галерее, работают траволаторы. Но главная особенность нового аэровокзала - огромные пространства, что создает эффект малолюдности. Терминал только начинает жить, поэтому в нем еще совсем немного кафешек и прочей 'мишуры". Кстати цены вполне себе приемлены и можно без ущерба для кошелька нормально пообедать. Публика вполне адекватная и спокойная, представителей Средней Азии и прочего Кавказа я ни разу не увидел.
Ну а Домодедово к сожалению теряет свой лоск да и откровенно уже не тянет на "супер" аэропорт Восточной Европы - теснота, толпы пассажиров, джихад-таксёры на каждом углу, вечные пробки на въезде и откровенное начало упадка.
В-общем желаю Внуково скорейшего окончания строительства нового терминала и расширения маршрутной сети!
Алекс
11.10.2011
Во Внуково должен был быть стыковочный рейс в Сургут (Ютейр) но по вине сотрудников Сочинского аэропорта произошла задержка моего рейса и я не успел на стыковочный. Сказали обратится к представителю аваикомпании, пошёл блуждать по этому "лесу" в поисках этого представителя. Одна сотрудница сказала идите через багажку, потом на лифте подниметесь на второй этаж и там вы его найдёте, я поперся. В багажке лифта не нашёл, спрашиваю вторую сотрудницу "как найти представителя" она "выходите туда идёте туда и он там", блуждая по аэропорту таки нашёл представителя. Вот это пожалуй единственное что оставило негатив. Ан нет, автомат по продаже кофе-чая "съел" тридцатку а чаю налил на донышке стаканчика.

И почему нет горячей воды в туалетах? Если смесители с датчиками рук поставили, чтоб лишний раз воду не лить, то почему не подвели грячую воду. Сидения в залах ожидания металлические а посему холодные, так же как и в самом аэропорту, а вот в коридоре отлёта из кожзама, приятно сидеть.

Жаль гейтов с телетрапами мало, а то пришлось по холодной лестнице спускаться вниз, потом под дождём идти в холодный автобус, ехать в нём до самолёта, выходить и под дождём по трапу подыматься в самолёт

Очень комфортабельный аэропорт по сравнению с сочинским выпендрёжем.
Гость
17.10.2011
Внуково самый худший аэропорт Москвы.
Жестокое разочарование Внуково 14.10.2011.
14.10.2011 14.20. Прибыв на Киевский вокзал, очень сильно желая улететь рейсом Кубанских аэролиний ЮК 140 в 16.10, с ужасом понимаю, что аэроэкспресс, который ходит в аэропорт, не раз в 30 мунут, как я наивно предполагал (сравнивая его с Домодедово или Шеремьетьево), а раз в час (т.е. 14.00, 15.00, 16.00), мне не поможет, так как 35 мунутный сравнительно небольшой интервал ходьбы аэроэкспресса (математики вперед!), сдвигают мое гарантированное прибытие в славный аэропорт на минус 5 минут от разрешенных 40 мунут до вылета. Это не учитывая прохождения через рамки и прочие препятствия.
Выхожу на вокзальную площадь и договариваюсь с ввиду вменяемым таксистом. Он входит в курс дела, едет, иногда не нарушая правила ДД и привозит меня ровно к 15.30 (точно к моменту завершения регистрации). К 15.31.5 я успеваю добежать до стойки №92 и вижу, что там, и соб-но в ближайшей 150 метровой округе, живых людей нет.
К 15.32, поверьте очень быстро -), я добегаю до стойке с табличкой "Обслуживание пассажиров опоздавших на регистрацию" обращаюсь к группе скучающих молодых людей с целью помочь мне зарегистрироваться и улететь рейсом ЮК 140 вылетающим через 38 минут.
Молодые люди проявили завидную эмпатию, которая сводилась к кивку в сторону человека очень занятому и способному выдавить через 30 секунд многозначительную фразу "на Краснодар НЕРЕАЛЬНО"!!! (через 3 мунуты, после официального завершения регистрации!!)
Это был, как оказалось, руководитель смены обслуживающих всех тупоопоздавших (как я), и всех других нестандартных пассажиров.
При этом на стойке наличествовала табличка "Обслуживание пассажиров опоздавших на регистрацию". Могу выслать фотографию.
Потребовав пояснений я их незамедлительно получил.
Оказывается, аэропорт Внуково имеет особые отношений с авиакомпанией ЮТЭЙР, и табличка относиться именно к этой компании (хотя на ней нет соответствующих опознавательных знаков), а на всех остальных пассажиров аэропорта Внуково, она не имеет силы. Закон жизни начальника смены – опоздал - плати, если не дружишь с ЮРЭЙР. Причем не аэропорту, как это происходит в Домодедово, например, а плати временем и деньгами, которые тебе будет стоить, возврат старого и покупка нового билета + ожидание выбранного тобой рейса.
Думаю. Надеюсь на чудо.
Через 10 минут появились еще 2 опоздавших на мой рейс пассажира, приехавших на проигнорированном мной за 1500 руб. аэроэкспрессе.
Крики и взывания к совести новых опоздавших к сотрудникам смены аэропорта, которых на мой взгляд забавляла сложившаяся ситуация, ни к чему не привели.
Девушка, сидящая под табличкой авиакомпании Кубанские авиалинии скромно представлялось просто кассиром и кивала в сторону молодого начальника смены.
Человек, руководивший многочисленной и целеустремленной на него сменой, подчёркивая свою занятость, давал распоряжения по тел. о посадке, судя по фразам, опоздавших людей на другие рейсы без регистрации и охотно пояснял, что нам не повезло с инвалидностью и наименованием авиакомпании.
Он же, умело отвечал на все каверзные вопросы относительно нашего положения в данной ситуции, проявляя завидные качества будущего прокурора доказывающего нам, что наказание рублем в данном случае то самое действо, которое поможет нам в будущем в планировании собственной жизни.
Всё, что оставалась троим опоздавшим на регистрацию от 3 до 10 минут купить билеты на другой рейс другой авиакомпании в другом аэропорту.
Вопросы:
1. Я прошу аэропорт Внуково дать официальное толкование услуги «обслуживание пассажиров опоздавших на регистрацию». Фото таблички могу предоставить по требованию.
2. Я прошу авиакомпанию АЛК подумать о пассажирах и сообщить когда она планирует внедрить онлайн регистрацию.
Дмитрий
26.11.2011
Аэропорт совершенно неудобный, таблички и другие знаки очень плохо информируют, и их явно недостаточно. Располагал их, очевидно, либо школьник, либо "художник"-абстракционист местно-внуковского разлива. Но самое неприятное - это страшная, с колдобинами и какой-то наваленной дрянью парковка ("паркинг"). Которая ещё и стоит 50 рублей за 20 минут. Для оплаты парковки на выезде из а/п даже не сделан карман. Словом, аэропорт - отстой, даром что на ремонт денег явно потратили немало...
Вадим Мурманск
21.12.2011
Летал в декабре в Мурманск из нового терминала Ю-тэйром. Аэропорт из которого хочется быстрее улететь. Дизайн аэропорта ужасающий. Мало света. Давящий на тебя индустриальный пейзаж. Дизайн-бюро, по всей видимости, взяло за основу типовой проект металлургического завода. Ладожский вокзал в Ленинграде теперь просто верх уюта.
Ероплан
29.01.2012
Просторный аэропорт, все логично и понятно, нет толкотни.
Любовь
23.03.2012
Генерального менеджера нужно просто уволить. Для чего построили такое огромное здание, которое пустует, а выход к вокзалу от аэроэкспресса по улице? Это новое здание, построенное в последние годы, а планирование как при совке. При выходе на улицу создается впечатление, что ты попал в колхоз. Навигацией служат маленькие таблички, а автоматические двери работают через одну, при чем об этом нет ни одного объявления. В моем билете был написан терминал В, не заметив указателя я вошла в А, откуда была благополучно отправлена в В. Пробежав пешком по улице, в терминале В на информационном табло не было информации о моем рейсе. По громкой связи объявили, что вылет в Киев (не мой номер рейса) осуществляется из терминала В. Подбежав к стойке информации, которую пришлось искать, мне сообщили, что номер моего рейса сменили. Прибежав обратно в терминал А, мне долго пришлось искать указателя где моя стойка регистрации.
Проходя зеленый коридор, оказалось, что у них там что-то сломалось. Сотрудники орали в рацию на весь зал. :-)
В зале вылета не работает ни один магазин и кафе и только оглушительно орет музыка как в дешевом супермаркете.
Работа не организована, персонал наглый и грубый.
Считаю, что чиновникам нужно дать антипремию за вложение в такой колхоз.
Гость Михаил
09.04.2012
А у меня недавно был такой случай (28.03.12) прилетел из Германии, при получении багажа оказалось, что навесной замочек на сумке отсутствовал, как и 2 купленные мной вещи,где-то на 16000р. Там есть спец. служба куда можно предъявить претензии, когда я заявил о пропаже вещей, вышли 3 толстые плюхи женского пола хором нам заявляют, что вещи украли немцы и что у них в аэропорту никогда ничего не пропадает и что я могу написать заявление-претензию, они его переправят в немецкую авиакомпанию для решения проблемы. Позвонил знакомому у которого здесь же в прошлом году тоже украли из багажа, он посоветовал не связываться, тк. за пол-года его переписок с аэропортом ничего не произошло и он бросил это дохлое дело.Вышел на прямой сайт ген.директора аэропорта и написал об этом случае для порядка чтобы знал что у него творится, он конечно мне не ответил, видимо он с грузчиками в доле.
Недовольная
31.05.2012
Ужасный аэропорт!!!! Летела из него год назад в Минеральные Воды в отпуск к родителям,сразу хочу сказать,что это был мой первый полёт на самолете и на тот момент я понятия не имела,что в аэропортах творится такой беспредел и необходимо обязательно паковать багаж,чтобы не порядочные сотрудники аэропорта не рылись в багаже. Так вот по прилёту,я не обнаружила свой чемодан,да и не только я,а ещё несколько человек.И тут началось,стали оформлять документы о потере,претензии,в общем,продержали нас там больше часа.И сотрудники аэропорта г. Минеральные Воды,не раз обмолвились,что такие проблемы очень часты с аэропортом Внуково!!Нас заверили,что езжайте и ждите звонка,следующим рейсом прилетит ваш багаж. Домой я приехала без чемодана,без вещей и в ужасном настроении,какой уж тут отпуск!!В 22.00 мне позвонили и сообщили,чтобы я приезжала за чемоданом,приехав и проверив при сотрудниках аэропорта свой багаж,я обнаружила,что в нём не только рылись,но и украли деньги и золотые украшения(15000 руб.,сразу хочу отметить,что признаю свою вину,что всё это положила внутрь чемодана,не положила в ручную кладь,т.к. побоялась,что могут украсть в транспорте или в очередях в аэропорту,в такой то суматохе).И дальше был ужас,вызвали полицию,вытащили все вещи из чемодана и начали всё описывать,снимали отпечатки пальцев моих и друга,с которым я приехала в аэропорт за чемоданом (хотя,не пойму при чем тут был он!!),устроили пооолный допрос,как собиралась,как укладывала вещи,с кем спала в ночь перед вылетом, также устраивали проверки,чтобы вывести меня на то,что я это всё придумала и остальной бред.В общем в аэропорту я провела полночи,закончилось всё тем,что я подписала кучу бумаг и написала обращение начальнику аэропорта Внуково,с просьбой разобраться и наказать виновных в случившемся.Мне сказали,что доказать что-либо будет очень трудно (намёк понят) и что мне перезвонят…. Так вот,уже прошёл ГОД,ни ответа ни привета!!!!!Очень обидно за такое отношение к людям,мы платим не малые деньги за авиабилеты и ещё должны страдать по вине «не чистых» на руку сотрудников!!! Теперь,я принципиально не летаю из этого аэропорта,готова переплачивать за билеты,но туда я больше ни ногой!!Всем об этом рассказываю и буду рассказывать и писать!!! А вам,сотрудники-мошенники ,хочу сказать,что всё возвращается и вам ваши дела вернуться,обязательно!!!!
Гость
02.06.2012
Мнда... Аэропорт конечно не ахти, но все же начну по порядку скорее всего с "-"(их больше):
1. Терминалы выхода к самолету-объявили посадку на наш рейс, а нас и не пускают(мы 30мин слушали, что производиться посадка на рейс, стоя, у выхода на него. Сотрудница аэропорта то приходила за стойку, то опять убегала). (Улетали мы в 04.35 большинство пассажиров были уже уставшими, что бы стоять и ждать, когда откроют двери)
2. Наплевательское отношение сотрудников; паспортного контроля т.е. у нас рейс обратный задержали на > 10 прилетели мы ночью часа в 02 так мы еще стояли в холодном помещении и ждали пока откроются окна. Все прилетели в летних вещах(из Хургады +34) в +12(Москва) так мы только час ждали, что бы пройти контроль. Не расторопность сотрудников только усугубляло ситуацию(т.к. у самолета произошел не приятный инцидент(из-за него мы потеряли 30мин, все были на взводе)+показалась не организованность сотрудников. На 5 прилетевших самолета 3 окна.
3. Сотрудников кафе (в зоне беспошлинной торговли) невозможно застать на месте.
4. Платная парковка(хоть и не дорогая).
"+"
1. Везде развешены указатели, "новичку" в аэропорте они помогли бы.
2. Хорошее расположение в беспошлинной торговли.
3. Большая парковка.
Гость
06.08.2012
Порт - худший из московских. Рекомендую не пользоваться им при возможности выбора. Паспортный контроль отвратительно организован. Нет возможности приобрести питьевую воду в зоне контроля, из 15 стоек работает половина, очереди к ним загибаются, дойдя до противоположной стены. Итого на паспортный контроль ушел 1 час 45 минут. Самолет сел в 00:35, со штампом в паспорте к сиротливо катающемуся багажу мы вышли в 2:50.
Постарайтесь не летать через Внуково.
Дарья
19.08.2012
5 августа 2012 года я и моя девушка приехали на аэроэкспрессе в 13:37 в аэропрот Внуково больше чем за 3 часа до вылета. Мы должны были улететь в Шарм Эль-Шейх на рейсе WZ9483 авиакомпании Red Wings в 16:55. Первое, что бросилось в глаза, это большая очередь у терминалов B и D, простояв в которой минут 15-20 мы прошли в аэропорт и заняли очередь на регистрацию в окно 144 (всего для регистрации на вылеты в Шарм было открыто 3 окна, в которых шла регистрация сразу на 4 рейса (пока мы стояли в очереди, на один из рейсов по времени уже закончилась регистрация и их осталось 3). Это конечно ужас! Очередь была огромная, куча туристов с багажом, и самое главное, что продвигалась она настолько медленно, что некоторые просто не успевали зарегистрироваться вовремя, видимо, поэтому спустя какое-то время (около часа или даже больше нашего ожидания) открылось еще одно окно (№145). И здесь всех ввели в заблуждение!!! Было объявлено, что регистрация в этом окне проходит на все 3 рейса в Шарм, часть нашей очереди, ну и мы перешли и стали стоять в окно №145. Спустя еще минут 40 или даже больше мужчина перед нами подал документы на регистрацию, но ему сказали, что на его рейс регистрации нет, хотя в этом окне (№145) объявляли регистрацию на все 3 рейса в Шарм и на табло над окном это тоже было указано. В общем мужчина стал возмущаться и спросил у девушки, производившей регистрацию: "Девушка, у вас же на табло высвечивается информация, что вы регистрируете мой рейс", на что она ответила: "Значит сейчас погаснет". Мы в этот момент просто опешили от отношения и их "работы"! Мало того, что очередь еле еле двигалась, так еще и обманули людей, ввели в заблуждение. После этого оказалось, что на наш рейс так же теперь нет регистрации в этом окне (№145) и нам пришлось занять старую очередь сначала. Т.е. мы, как честные люди, стали снова ждать, а времени до вылета оставалось уже не так много. Прождав еще около часа, мы почти дошли до окна, но в этот момент погасла информация о регистрации нашего рейса (до вылета еще оставалось 35 минут точно), мы подошли к окну и начали спрашивать, почему никто не объявлял, как на предыдущие рейсы, вылетавшие раньше, что регистрация заканчивается? Но нам спокойно ответили что регистрация окончена, и мы никак не сможем попасть на самолет! Конечно мы начали кипешь, начали кричать, что так несправедливо поступать, кричать на мужчину в белой рубашке, который был видимо главным смены или начальником, контролирующим процесс регистрации, который до того, на ранее отправлявшиеся рейсы (в т.ч. и рейс wz9585) отчетливо и громко подзывал людей, неуспевающих зарегистрироваться пройти без очереди, чтобы успеть-таки зарегистрировать их. О том, что регистрация заканчивается на наш рейс, никто не объявил ни разу, поэтому мы мирно стояли в своей очереди. А теперь, на наши "вопли" никто не обращал внимания, как будто нас нет. На вопрос, кто главный, и с кем разговаривать по поводу такого свинского отношения к туристам, тоже молчок. Мы побежали в справочную, нам вызвали представителя авиакомпании Red Wings, он нам объяснил, что мы сможем теперь улететь только, если будут места на следующий за нашим рейс WZ9657 на 18:30, и только если мы найдём и купим билеты. Еще интересный момент, что нашего тур оператора во Внуково уже не было (anex tour), хотя от него летело немало народа. Прождали мы еще где-то час, после чего нам продали, чудом отыскавшиеся, два билета за 560 долларов. Продал нам их другой тур оператор (tez tour), до вылета оставалось 25 минут!!!, но теперь нас зарегистрировали, причем мужчина, который до этого ничем не мог помочь, теперь содействовал тому, чтобы мы улетели. В итоге улетели, но какой ценой? Мы прекрасно понимаем, что в первую очередь это наша вина, так как кипешь надо было начинать раньше, тогда бы нас зарегистрировали, но мы первый раз в жизни были в аэропорту и честно стояли в очереди, не возмущаясь. Суть жалобы в том, что... как так можно вообще работать??? Почему такие огромные очереди, и почему так медленно идет процесс регистрации? Почему людей вводят в заблуждение?
Я считаю, что работа такого качества нам, как пассажирам и клиентам аэропорта просто не нужна.

P.S.: В следующий раз, если такое повторится, всё будем снимать на камеру!
Популярные компани