18.05.2015 Позвонила в офис уточнить, кто приедет по заявке и действительно ли мастер от них. Долго не могла дозвониться - никто не брал трубку. Дозвонившись через полтора часа по Тел.: (499) 792-07-09. получила ответ, что моей заявки нет, заявка была на две квартиры по двум адресам. Перед этим диспетчер-женщина, которая почему-то не захотела представиться, была сильно чем-то раздражена, долго не могла расслышать адресов, сказала перезванивать мастеру, который позвонил мне сам, и у него выяснять из этой конторы он или нет и почему едет без заявки. Такого отношения к клиенту я давно ни у кого не встречала, тем более в условиях большой конкуренции и кризиса. А ведь диспетчер на телефоне фирмы - это "лицо" фирмы, хоть мы его, лицо, и не видим, а жаль. Я представляю, сколько потребителей было потеряно для фирмы по вине таких "лиц". Потеряли бы и меня, я уже собиралась звонить в другую фирму. Хорошо, что мастер вовремя перезвонил и оказался вполне профессионален и представил мне все необходимые документы.
