Уважаемые заказчики будьте готовы, что общаться с вами по телефону будут отъявленные хамы. Бросание трубки в порядке вещей. "Прекратите звонить, что вы звоните", и далее монолог в раздраженном виде переходящий в ор, завершающийся бросанием трубки. Система качества на нуле.
