- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 35912 раз

Желдоральянс

Москва, Сокольнический Вал улица, 37/10
Показать на карте
+7 (495) 980-24-44
info@zda24.ru
zhdalians.ru
  • Положительных: 74 отзыва
  • Отрицательных: 89 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Желдоральянс
Алексей
29.07.2013
Ужас какой-то. Персонал похоже обучен отвечать "не знаю, сейчас вас переключу, не могу сказать, или просто переключат и после ожидания около минуты звонок обрывается". Вместо 3-х дней груз уже идет вторую неделю, даже почта быстрей работает. О местонахождении груза тоже ни чего не удается узнать, в общем, больше ни в коем случае туда не ногой, и другим не советую.
Ответить
Илья
06.08.2013
Остались только плохие мнения. У каждой транспортной компании всегда есть недовольные клиенты, но я обычно отношусь терпимо. Тут даже не поленюсь отзыв оставить. Итак по порядку: По приезду в филиал Томска при абсолютном отсутствии очереди потратил на оформление около получаса. Мне объяснили это отсутствием на данный момент сети - ну с кем не бывает. Договорились на пересылку накладных по почте после того, как их программы заработают. Выписал бумажку на то, что груз сдан. О тарифах предупреждать меня никто не стал. Вопреки моим ожиданием при минимальных тарифах 250-300 рублей во всех других транспортных, здесь минимальный тариф составил 800 рублей. Попытка дозвониться в пятницу в 18 часов вечера не увенчалась успехом, позвонил в Московский офис. Мне сказали, что "минимальный тариф у нас таков, в выходные мы не работаем, сегодня уже тоже ваш офис не работает, мы офис не совсем центральный, поэтому толком тоже вам помочь не можем, и груз отменить нельзя, потому что он уже отправлен, хотя завез я его как два часа. К слову, груз был тросик для автомобиля, весом грамм 100 и свернутый в колечко. За этот груз отдано 800 рублей. Не мной, конечно, а получателем, но, не дай бог, я попал бы в такую же ситуацию. В результате груз дошел до следующего пункта назначения Новосибирска только через полторы недели, за это время 250 км. можно было бы пройти пешком. Телефона юридического отдела мне не дали, а на электронную почту писать бесполезно - ответы не приходят. Предостерегаю заранее всех, кто выбирает ТК для отправки груза, посмотрите лучше в сторону других транспортных.
Ответить
Наталья
20.08.2013
Вторую неделю жду получения своего груза из Москвы, который уже неделю лежит на складе. Причина - не прошла оплата через банк. Платежку прислала Мария Лунева по электронке через два дня после сдачи груза, по телефону не позвонила, я обнаружила счет № М- 7773 еще через день в почте. Отправлен груз 12.08, счет выписан 13 августа, а мне отправлен - 14.08. Скорость работы - запредельная! Сразу заплатила, но платежку не принимают, говорят, что деньги не пришли и точка. Хоть в лоб, хоть полбу. Четвертый раз пользуюсь услугами данной компании и три раза с проблемами. Менеджеры в Москве вообще отказываются разговаривать, на все ответ - ничего не знаю.
Ответить
Сергей
23.08.2013
Переезжал из Москвы в Санкт-Петербург. В указанный день вещи мне доставлены не были, так как оператор "якобы" не смог дозвониться. На следующий день тоже не привезли, сказали, что вспомнили про машину в 17 часов, и везти было уже поздно. Отношение к клиентам не уважительное. Никакие сроки для них значения не имеют. Все делают из под палки. Ужасная контора.
Ответить
Роман
29.08.2013
Персонал проблемы клиентов не интересует. Питер - Новосибирск. Сегодня пытался забрать груз своего друга, он уехал в другой город по срочным обстоятельствам. Мне отказали. Все равно на проблемы, у них бюрократия и бумажки, вот случайно отправили через них товар и опять в этом убедился.
Ответить
Виталий
06.09.2013
Получал небольшой груз из Томска в Санкт-Петербург (ящик с раритетными запчастями для ретро мотоцикла). Доставили быстро, но ящик был вскрыт снизу. Даже не потрудились закрутить саморезы обратно. Претензии предъявлять невозможно, т. к. бумагу, что груз доставлен в сохранности, дают подписывать ДО получения груза на складе! Будьте осторожны и внимательны.
Ответить
Эдуард
10.09.2013
30.08.2013 г. мы воспользовались услугами этой компании в г. Красноярск и сделали заявку на экспедирование и доставку хрупкого груза до ст. Приисковая Забайкальской ж. д. Через 5 дней в течении которых нам сначала обещали каждый день приехать, но никто не приезжал, потом оказывается, что они не могут перевезти данный груз, потом они позвонили и сказали, что смогут) Уже это о многом говорит о фирме. и если бы не просьбы грузополучателя, мы бы воспользовались перевозкой другой компании. И вот наконец то 04.09.2013 на наш склад прибыл представитель ТК - водитель Тимошков А. А., который забрал оргстекло и повез на склад ТК "ЖелдорАльянс". Водитель присутствовал при погрузке, контролировал ее и видел идеальное качество загружаемого материала, при этом не предпринял никаких мер ( и не требовал от нас предпринять их) для сохранности груза при перевозке. Оргстекло погрузили в пустую машину и водитель поехал грузиться дальше. На следующий день ТК ни с того не с сего отправляет грузополучателю (!) фотографии с уже поврежденным оргстеклом, объясняя повреждения тем, что они уже были на оргстекле в момент забора груза. При этом с нами совершенно никаких переговоров не было. Мы забрали оргстекло обратно. При приемке товара были обнаружены следующие повреждения - защитная пленка порвана, имеется грязь и мазута непонятно происхождения, на листах оргстекла видны следы от обуви. При этом листы лежали на бетонном полу где по ним (судя по количеству следов) топталось куча народу. Нам непонятно такое поведение Ваших сотрудников, почему груз был принят без возражений, а вернули нам оргстекло поцарапанное и грязное, и в некоторых местах оплавленное. Некому не советую пользоваться услугами данной компании, если они даже несколько километров от нашего склада до своего не могу перевезти груз в сохранности.
Ответить
Анна
10.09.2013
Не поленюсь оставить отзыв. Отправляла переноску для собаки из Новосибирска в Питер, заплатила 900 р. Пришло время отправить переноску обратно из Питера и каково было мое удивление, когда мне назвали сумму 2100. Я спросила, где логика? Вес один и тот же, объем один, фирма одна и расстояние тоже, НО цена в 2 раза больше! На, что мне сказали просто - у нас так. Затем началось мое время ожидания, когда же наконец груз приедет в Новосибирск. Залезла на сайт, посмотрела их сроки доставки - 4 дня. Звоню, говорю, девушка уже 10 дней прошло, почему сроки на сайте одни, а по факту другие. Ответ меня просто убил - на сайте указаны сроки с момента погрузки в вагон из Москвы! ГДЕ?? ГДЕ эта информация написана на сайте???? Осталась очень недовольна не ценами, ни сроками!
Ответить
Иван Арнольдович
05.12.2013
Анна, вы со своей переноской для собак всю плешь пользователям интернета проели. Я понимаю, что Желдоральянс - достойный вам конкурент. Но зачем же так открыто хаять компанию?
Ответить
Татьяна
24.09.2013
Во-первых, при отправке груза в четыре раза увеличили объем, следовательно вышла космическая сумма за отправку двух маленьких коробочек, т. е. по факту объем 0, 12, а компания посчитала как 0, 48! Обычно из Владивостока до Комсомольска обычно груз идет 2 дня максимум (несмотря на сложившуюся ситуацию в городе), они же отправляли больше недели! Информацию дают ложную, выдали груз прям на рельсах, когда говорили, что у них есть склад. Где он? Слава богу согласились пересчитать объем, чтоб мы могли претензию за пересчет оформить. На данный момент потерялся груз из Владивостока до Комсомольска, искали целый день его местонахождения, операторы в Комсомольске сказали, что их вообще это мало беспокоит, ищите сами, во Владивостоке согласились поучаствовать в поисках, в конечном итоге нашли груз в Хабаровске. не проинформировали о задержке, ничего. Решайте сами, работать с этой компанией или нет, но мы больше не рискнем!
Ответить
Пользователь
30.09.2013
Ждём груз уже третий месяц. На все вопросы ответ один "не знаем, где-то идёт" Другой транспортной компанией заказали тоже самое пришёл за 12 дней. Не советую работать с этой фирмой.
Ответить
Ольга
15.10.2013
В 2 раза дольше по срокам, чем все другие компании. По телефону отвечают по-хамски. Отследить груз невозможно. Короче, если есть возможность отправить другой компанией, то лучше не рисковать и не связываться с Желдоральянсом.
Ответить
Александр
28.10.2013
Ужасно! Обещали доставить груз за шесть дней, получил через 33. В офисе бардак, работники ничего не знают и не хотят знать. Жалобная книга в офисе вообще отсутствует.
Ответить
Иван
08.11.2013
Сдали лично груз 01.11.2013 г. Машина должна была выйти в тот же день и быть 8 ноября в пункте назначения. Сотрудники Екатеринбургского филиала забыли про этот груз, в итоге, только после моего звонка они нашли груз и отправили. Полный бардак в компании, подаю иск. Готов потратить кучу денег и наказать их. Так как клиент, ожидавший груз, за малым не отказался от товара. Безалаберные работники. ПОЗОР!
Ответить
Эдуард
15.11.2013
Долгая доставка. 8.11.2013 г. приняли груз в г. Москва в г. Чебоксары (расстояние 650 км). Обещали отправить в этот же день, если не успеют то 11.11.2013 г. В итоге, отправили 13.11.2013 г. На сайте сервис отслеживания не работает, приходилось каждый раз звонить на Московский номер для уточнения всех моментов. Перенаправили мой груз через своего партнера (компания "Автотрейдинг"). Сегодня груз пришел, узнал об этом позвонив в компанию в "Автотрейдинг". Там мне сказали, что ко мне должна была прийти смс-ка. Смс не получал, в ходе разговора выяснилось, что у них даже нет моего номера. При моем вопросе: "А как вы бы мне сообщили о приходе груза?", мне сказали, не знаем. Также я выяснил, что если бы отправил напрямую через Автотрединг, доставка вместо 500 руб., мне бы обошлась в 300 руб. Мои рекомендации, отправляйте лучше через компанию Автотрейдинг, ПЭК, Деловые линии, если отправляете в Сибирь, то через Кит, Даймэкс или Желдорэкспедицию.
Ответить
Анастасия
05.12.2013
Очень удобное расположение склада. Учтивые и внимательные менеджеры. Очень доброжелательная обстановка. Им до меня есть дело. Это радует. Вожу грузы этой компанией 3 месяца. Нареканий нет. Очень клиентоориентированный директор филиала (не помню как его зовут). У меня был опыт сотрудничества с ПЭК. Как небо и земля.
Ответить
Петр
05.12.2013
Отправили груз из Перми в Казань в четверг 21.11.13 Сегодня уже 5.12.13, звоню в Казанский филиал - не пришел еще! Это что за дела? Ужасно работаете! Даже почта России лучше справляется со своими обязанностями.
Ответить
Сергей
09.12.2013
Связываться с вами себе дороже. Третий раз на грабли наступать ни при каких обстоятельствах, никогда в жизни. И детям накажу.
Ответить
Игорь
11.12.2013
Постоянно работаем через ТК, решили обратиться в Желдоральянс (прислали ком. предложение на электронку), т. к. понадобилась теплая машина и срочно, нас заверили, что все будет ОК. Груз сдан в Москве 07.12.2013 г., выехал из Москвы 11.12.2013 г. Операторы вешают лапшу на уши, что груз ушел, а когда уже подвели - выяснилось, что груз никуда не уходил. Тарифы у них заоблачные, в других ТК тоже самое на 15-20 % дешевле. Если Вы экономите свои деньги, время, а самое главное НЕРВЫ, не работайте с ними - ПОДВЕДУТ!
Ответить
Каипецкий Борис
24.12.2013
Отправляют с Владивостока, звонят, говорят № поезда и № багажного вагона, проводники не выдают, говорят, груз до Москвы, достать не можем. Уехал в Москву, 1000 км от нас, когда получу???
Ответить
Вадим
25.12.2013
Груз идет очень долго, сотрудники ни чего не знают, до руководства не возможно дозвониться, оставляешь свой номер - никто не перезванивает, может они думают, что они одни, глубоко ошибаются, есть и другие фирмы. А про эту компанию я сделал вывод, что "шарашкина контора" Никому не советую с ними связываться, если вам дорого время и нервы, более того, я уже и не от одних своих знакомы слышу тоже самое. Хоть бы постеснялись рекламу такую делать, что "лидеры".
Ответить
Дмитрий
27.12.2013
КОНТОРА ИЗ 90-x. Поделюсь своим горьким опытом работы с Желдоральянс (г. Москва, ул. Лобачика, д. 11). Необходимо было в декабре 2013 г произвести срочно доставку во Владивосток. По срокам обещали в течение 7 дней. Нас это очень устраивало. Но самое интересное началось уже с момента подписания договора. Мы хотели внести поправки в договор. Человек, который занимается у них договорами отказался вносить правки. Пришлось выходить на их начальника юр отдела, который в свою очередь поразил отсутствием своей компетенции. В итоге на подписание договора ушло 3 дня. Далее их тарифы не соответствуют заявленным. Сначала объявили одну стоимость, а когда подписали договор тариф уже оказался выше. Пришлось согласиться, потому, что уже не было времени искать другую организацию. Далее невозможно было отследить место нахождения груза. Звонишь в офис постоянно на кого-то переключают. Нет ответственного за клиента менеджера. Далее поехали. груз шёл не 7 дней, а 11! Таким образом, на всё про все ушло 14 дней! В общем, господа только деньги дерут, обязательства не выполняют, как в 90-е)))
Ответить
Денис
29.01.2014
Классика жанра. Петух в попу клюнул, отвезти груз из Москвы во Владивосток за неделю - на новогодние праздники.
Ответить
Алексей
15.04.2014
"Поправки в договор", что имеется ввиду, видимо орфографические ошибки))) учитывая сколько их в вашем отзыве. Но вероятнее все же имеется ввиду изменение условий договора, а вы слышали о таком понятии, как свобода договора. Не согласны на предложенные условия договора, не заключайте договор.
Ответить
Елена Галкина
29.01.2014
Накануне нового 2014 г. отправил нам поставщик срочный груз из Москвы в Барнаул. Как обычно в последний день. Груз ответственный - для участия в тендере с утра 30 декабря. Спасибо директору Барнаульского филиала. Специально для нас вышел в 2 часа ночи с 29 на 30 число и прямо с колес выдал нам груз. Мы успели. Скажу честно, не ожидала такого внимания и понимания клиента.
Ответить
Иван
29.01.2014
Безответственность, наглость и хамство – вот три конька ЖелдорАльянса во Владивостоке. Раньше были их постоянными клиентами, несколько лет возили хороший объем грузов, но теперь туда ни ногой. Дезинформируют, волынят и вымогают деньги. Привезли в ЖедлорАльянс груз на отправку 20 января. Менеджер дала бумагу, где было написано – мол, возможна НЕБОЛЬШАЯ задержка с отправкой. И просила ее подписать. После этого нам сообщили, что груз отправится 25 января. Ну окей, наш клиент был согласен подождать. Однако 25-го груз никуда не отправился. Это мы выяснили, когда сами позвонили в ЖелдорАльянс. Нас никто уведомлять не собирался, а отправку перенесли на 28-е. Затем история повторилась – без уведомления отправку перенесли на 31 января. С менеджеров какой спрос, и мы позвонили их директору. Тут началась вообще феерия. Надо было записать это как образец АНТИКЛИЕНТСКОЙ работы. Представиться этот гражданин постеснялся и заявил нам: - Груз уйдет 3 января, наверное. Или не уйдет, будет видно. - Бумажку вы подписывали, так, что сколько надо - столько будете ждать. - Что вам менеджеры обещали – Я при этом разговоре не присутствовал и верить не намерен. После такого «сервиса» мы захотели забрать у Желдора груз и отправить другой транспортной компанией (наверное, он бы уже на собачьих упряжках доехал, за две недели-то). О чём мы и сообщили «директору». Тогда с вас ещё 2500 рублей, сказал нам «директор». За перегрузку вашего груза в машину с нашего склада. Мы, конечно, поинтересовались – с какого перепугу. Ответ был такой: - Ну у нас же погрузчик не будет бесплатно работать, и солярку в него залить надо. В общем, советуем головной структуре Желдора сменить во Владивостоке погрузчик (слишком много жрёт), директора местного филиала (охреневший барыга) и включить у себя на сайте отзывы, чтобы благодарные клиенты могли оставлять РЕАЛЬНЫЕ отзывы об их работе. PS. пойду продублирую этот отзыв везде, где возможно.
Ответить
Игорь
03.03.2014
Безобразная компания, 08.10.13 г груз был отправлен из г. Владивостока в г. Омск (две легковые шины, №ТТН-5367), так вот, покрышки приехали ровно через ДВА месяца (думал уже вообще не приедут), получены были 08.12.13 г. Ну и «как положено» ни «извините» ни «простите», как-будто так и надо. Все время ВРУТ? По накладной №28599 от 21.02.14 из Питера на Омск отправлен груз (примерно 10 кг), почему то груз 4 дня пролежал в Москве, отслежка местонахождения груза на сайте не работает (за последние два года ни разу не удалось отследить груз через сайт), приходится звонить и узнавать у менеджеров, в последнем случае если бы не позвонил, то еще неизвестно сколько бы груз пролежал в Москве, пообещали, что груз прибудет в Омск 28.02.14, сегодня 03.03.14 никаких оповещений нет, после звонка менеджеру выяснилось, что ВОЗМОЖНО груз будет доступен завтра, НЕЛЬЗЯ работать с такой компанией, настоятельно НЕ рекомендую.
Ответить
Алексей
14.03.2014
Отправил груз около тонны данной компанией из Владивостока, ТТН №36221, уже более недели груз лежит вообще без движения. На звонки с просьбой объяснить ситуацию, отвечают невнятно и с нежеланием про какие то проблемы с РЖД, с их договорами. как будто деньги за перевозку я плачу не им, а РЖД. Отслеживание не работает, сайт вываливается с ошибкой, по телефону постоянно музыка. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Ответить
Александр
28.03.2014
Работаю с этой компанией 1,5 года. В Барнаул вожу одежду. Раньше, работая с другими транспортными компаниями, мои коробки с товаром потрошили. Товар пропадал. Сейчас, работая с ЖДА я забыл, что такая проблема существовала. За все время работы не было вскрыто ни 1 коробки. А в последние пол года, у них в компании происходят явные положительные изменения. Усовершенствовался (автоматизировался) документооборот. Девушки-менеджеры (особенно Марина) стали клиентоориентированными. По телефону всегда приветливы. В их офисе меня всегда ждет позитивный настрой и чай с конфетами! Удачи вам, ребята!
Ответить
Артур
04.04.2014
Купился на чай с конфетками. Видно такая одежда, что даром не нужна.) Поэтому коробки не потрошат. Наталкивает вопрос: откуда вам известно про их документооборот?
Ответить
Алексндр Фирсов
01.04.2014
Я благодарен вам, партнеры. Читаю об этой компании не очень лестные отзывы и диву даюсь: кто вас и за что вас Желдоральянс так не любит?! Или боятся конкуренты? Кому ж вы на рынке транспортных услуг дорогу перешли?! Пользуюсь вашими услугами около 2-х лет. Вожу вет. препараты из Москвы в Сибирь. Получаю их в вашем Новосибирском и Барнаульском филиалах. Накладок и сбоев не бывает. Зимой мне груз ни разу не разморозили. Всегда целостность коробок гарантирована. Почему? Или лыжи не едут, или я везучий? Поверьте, господа, мне есть с чем сравнить. В свое время, пытаясь сэкономить копейку, я терял рубль. Дешевая, на первый взгляд, автомобильная доставка всегда выходит боком.
Ответить
Игорь
01.04.2014
Получал 2 груза из Москвы, Деловыми линиями и желдоральянсом. Примерно одинаковые по наполнению и упаковке. Деловые линии прислали нормально. Груз Желдоральянса дошел убитый в хлам. Единственное, что сглупили поставщики, подписав отказ от претензий. Никому не советую пользоваться данной транспортной компанией, если бережете груз и нервы.
Ответить
Алекс
12.04.2014
Дааа уж. Интересно, это все заказуха? Отправляем им грузы по 4-5 раз в неделю, все доезжает без проблем! А самая идиотская компания это, как раз ДЛ! Еще и ценник у ДЛ в 2 раза выше!
Ответить
Екатерина
09.04.2014
Ужасная компания и персонал. 21 февраля с Камчатки отправили нам посылку, сегодня 09.04.14 - груз до сих пор не отправлен с Камчатки. Звонила в Москву, обещали разобраться, перезвонить в понедельник. Сегодня среда. Весь день названиваю, постоянно пинают. И главное - не хотят все деньги возвращать за посылку.
Ответить
Анастасия
15.05.2014
Отправляли груз на очень дальнее расстояние, почти 8000 км. Сдали все вещи на склад, оговорили даты, условия транспортировки и прочие подобные вопросы. Фирмой заявлено было две недели на доставку, но мы, откровенно сказать, не рассчитывали на такую точность, потому немало удивились тому, что груз в целости и сохранности прибыл точно в назначенный день, за что компании ЖелдорАльянс приносим свои самые искренние благодарности!
Ответить
Сфера деятельности Желдоральянс

Популярные компани
Желдорэкспедиция
Желдорэкспедиция