Сегодня в 17:40 водитель маршрута 57, получив деньги за проезд, билеты не выдал, закрыл двери и две остановки игнорировал все вопросы оставив двух пассажиров стоять при входе у турникета. Когда им понадобилось выйти, заявил, что они оплаченное проехали и наконец отдал сдачу и два порванных билета. Это нормально? Примите, пожалуйста, меры.