Анастасия
25.05.2014
До сего дня я была постоянным клиентом вашей службы такси. Но сегодня произошёл тот случай, из-за которого телефоны вашего такси мне придётся вычеркнуть из памяти и стереть из телефонной книги. Сегодня я заблаговременно сделала заказ на 8-ми местную машину, позвонила в 11.00 и оформила вызов машины на 14.40 на ул. Лермонтова, д. 60. Когда пришло время подачи машины, и телефонного звонка от диспетчера никак не поступало, я решила позвонить и уточнить, где же заказанная заблаговременно машина. Услышав мой вопрос, удивлённая сотрудница вашей службы, пошептавшись с кем-то (наверное, с коллегой) о том, что забыла позвонить водителю, заявила мне, что машина сломалась на трассе! Если это правда, и машина действительно сломалась. Почему же она мне об этом не сообщила?! (Свой телефонный номер я оставляла, когда делала заказ!) В результате некомпетентности и непрофессионализма вашего диспетчера, которая принимала заказ 24.05.2014 года я серьёзно опоздала на важное запланированное мероприятие, моё опоздание повлекло не мало проблем в моей профессиональной деятельности, едва не сорвав весь мой рабочий день! А ваш диспетчер не только не посчитала нужным извиниться (она предпочла бросить трубку, когда услышала мои, вполне оправданные возмущения), она даже не предложила никакого альтернативного варианта! Я не из тех людей, которые жалуются, требуют наказаний и разборок, но в данном случае этот эпизод был для меня возмутительным и очень волнительным (в плохом смысле слова). Никогда больше не обращусь в Ваше такси и не порекомендую никому из своих друзей, коллег, клиентов обращаться в вашу службу! Так ведь можно и в аэропорт опоздать. Кто возместит финансовые потери, потраченные нервы, упущенное драгоценное время.
