Татьяна
24.06.2014
Безобразный, совковый сервис. Такси пользуюсь редко, поэтому выбирала компанию исключительно по отзывам и наличию информативного сайта. И то и другое у данной компании есть и я со спокойной душой стала делать заказ, о чем потом очень сильно пожалела. 9.05.2014 года сделала заказ из г. Химки на Казанский вокзал. Позвонила заранее в 9 утра. Как здравомыслящий человек, понимая, что поездка совпадает с часом пик в Москве, просила диспетчера, приехать за мной с учетом пробок, то есть, если дороги будут сильно загружены, чтобы машина приехала раньше, дабы мне не опоздать на поезд. Диспетчер со своей стороны предложил 18-30 сказал успеете, если будут пробки, то приедем раньше, заверив меня, что все будет в порядке, доставят в лучшем виде. Что у них фиксированная цена на все вокзалы Москвы и поинтересовался, какую машину мне подавать, эконом, комфорт или бизнес? Я как полная идиотка, радуясь, что нашла приличного перевозчика и думая про себя, как мне повезло, не стала особо выпендриваться и согласилась на комфорт с приговором в 750 руб. и со спокойной, но волнительной душой стала собираться в дорогу. И вот, когда время стало стремительно подходить к выезду, чемоданы собраны и мы вместе с ними, я тревожно проверяя яндекс-пробки и увидев, как Москва краснеет на глазах, понимаю, что заранее за мной приезжать никто не собирается. Отгоняя от себя сомнения, жду назначенного времени, думая, ну, компания вроде нормальная, диспетчер уверял, что все будет хорошо, жду 18-30. В 18-31 меня стали терзать смутные сомнения и не напрасно. В 18-35 я дрожащей рукой набираю диспетчера. "Алло, а где мое такси?"- спрашиваю я. Вы, помните, мне на вокзал, у меня поезд в 20-15? Конечно, помним, отвечает мне диспетчер, не волнуйтесь. Сейчас я позвоню водителю, узнаю, где он. Я хватаю чемоданы, ребенка и спускаюсь к подъезду, чтобы сэкономить время. 18-45 звонок диспетчера, водитель будет буквально через 5 мин. Он Вас наберет, как приедет. Я ему, вообще то, я уже около подъезда стою и обдумываю альтернативные варианты, если они вообще возможны в моей ситуации, на, что мне отвечают, это совсем не обязательно, водитель практически около Вас. 18-55 в полуобморочном состоянии и перспективе, что я уже не увижу Казань, Казанский Кремль, плакала моя экскурсия и потраченные деньги на нее, звоню диспетчеру и задаю идиотский вопрос: "Где мое такси?" Мне отвечают, как он еще не приехал? Сейчас мы с ним свяжемся и перезвоним. 19-10 сосед, видя меня на чемоданах, с дрожащей губой, предлагает отвезти меня на вокзал. И тут я вижу подъезжает машина, без опознавательных знаков "Taxi", черная, тонированная наглухо, с играющей на всю улицу музыкой и водителем (как бы политкорректно сказать, не совсем русским). Задает мне вопрос: "Вы на вокзал?" Сосед, поинтересовался, уверена ли я, что хочу ехать? Пожелал счастливого пути. Не думая уже ни о чем, я закинула чемоданы в машину и мы с дочерью, еще не теряя надежды на удачу, поехали в сторону казанского вокзала. Не много придя в себя, я задаю вопрос таксисту: "Стесняюсь спросить, любезнейший, не соблаговолили бы Вы, мне сказать, что Вас могло так задержать, на 40 минут? зная, что мне на вокзал?" Он в недоумении от моего наезда, говорит, что он был у меня, через 5 мин. после того, как диспетчер скинул ему заказ. И как я выясняю, эта "замечательная" "транспортная компания 922" не найдя для меня машину, которую я заказывала в 9 утра на 18-30 вечера, не придумали ничего лучше, как заказать мне такси в другой транспортной компании. Офигеть. Не правда ли? Воскликнула Я. Я не буду описывать подробности, того, как я ехала, прокладывая самостоятельно маршрут, благо дорогу знала. На поезд успела, но вся фишка в том, что, таксист из дружественной им компании, привез меня уже по-своему тарифу, в 2 раза дороже. И на мои аргументы, что у меня должна быть другая цена, категорически и очень эмоционально не соглашался. Испугавшись, что мне сейчас могут испортить прическу, не отдать чемодан и прочие неприятности, которые у меня пробежали перед глазами, я отдала требуемую сумму и побежала на поезд. ИТОГ: опоздание на 40 минут, машина не та, что заказана, оплата в двойном размере от оговоренной суммы, испорченные нервные клетки. Никогда, ни при каких обстоятельствах не заказывайте себе и своим близким такси в этой компании. Все мои претензии в их адрес, результаты переговоров с руководством, касательно возврата разницы оплаты, ничего не исполнено.
