Добрый день! Хочу и я поделиться своим опытом. Летаю этой компанией часто, но то что было вчера 23.08.2015 превзошло все мои ожидания! Летела из Москвы в Ираклион с несовершеннолетним ребенком. Мы живем в Греции и летели домой. К счастью, я заблаговременно зарегестрировалась на рейс, но подойдя к стойке регистрации, меня ожидал сюрприз. У меня попросили документы, я предоставила свой паспорт, вид на жительство, паспорт ребенка и документ, где указано, что ребенок родился и был крещен в Греции.( папа у сына, грек). Представитель компании, даже не представившись, сообщил нам в довольно агрессивной форме, что мы не можем лететь, так как нет никакого документа подтверждающего, что ребенок грек (у сына два гражданства).Мне также сообщили, что это не первый случай, что нас просто депортируют из страны. Если бы я летела в первый раз, то может быть и испугалась, но я неоднократно летала с сыном и возвращалась без всяких проблем, нервотрепок и проволочек, правда ,другими авиакомпаниями.
На лицо явно превышение полномочий представителей авиакомпании Aegean airlines, неуважительное отношение к постоянным клиентам.
В итоге, нас промурыжили до момента, когда уже началась посадка в самолет, видимо сделав большое одолжение, разрешили нам зарегистрировать наш багаж и пройти на посадку. Мы тем временем поставили на уши аэропорт Ираклиона( муж постарался), переслали все документы, какие были, чтобы доказать, что ребенок грек и побежали на посадку. Хочу заметить, что проходя паспортный контроль, сотрудник мне сообщил, что представители компании не имели права задерживать нас и брать на себя функции пограничников.
По прилету в Ираклион, мы спокойно прошли паспортный контроль, рассказав сотруднику нашу историю о возможной депортации, он долго смеялся, посоветовав, просто сделать греческий паспорт ребенку, чтобы никакая собака не могла прицепиться!
В заключении, хочу сказать, что я не оставлю этот произвол без внимания, я найду фамилии ответственных представителей, которые перестраховываясь и превышая свои полномочия, а также своей некомпетентностью, устраивают террор, портят нервы клиентам, отнимают у пассажиров, а также и у своих коллег заграницей время и силы. Я буду требовать, чтобы виновные были наказаны!
