- независимый сайт отзывов о компаниях
15 91
Компания просмотрена: 34690 раз

Отзывы про Аэрофлот

Москва, Ленинградский проспект, 37, корпус 9
+7 (495) 223-55-55
Мама Коли
2010-12-11
Наши приключения продолжились в аэропорту во Франкфурте. Наш рейс на Москву должен был вылететь в 23.55 8 декабря, но был задержан из за плохой погоды. До 3 часов ночи все пассажиры ждали и надеялись на лучшее, но после стали требовать представителя аэрофлота. У нас с Колей на тот момент уже закончилась виза, малыш хотел кушать, спать, капризничал, шли психомоторные приступы. Когда появился представитель аэрофлота все начали требовать чтобы нас разместили и накормили. На что мы получили ответ, что мест в гостинице нет. Нам выдали ваучеры на питание в макдонольдс на 20 евро на человека, но раз у нас закончились визы, то мы не могли выйти из зоны D и что нибудь купить (такая же проблема была у молодой семьи с Москвы, они были с малышом 1 годик). Я начала требовать у представителя аэрофлота разместить меня с ребенком в гостинице, напомнила ему наши права, сказала, что ребенок инвалид и попросила проводить нас в красный крест, после чего нас с сыном отвели в полицейский участок и заявили, что нам ничего не положено и мы будем сидеть здесь (изолированное помещение 1,5 метра на 2 метра). Правда вызвали врача, который померил ребенку давление взрослой манжеткой, хорошо, что оно оказалось нормальным и оставили нас опять в этом обезьяннике, я не могла поменять ребенку даже подгузник нормально. После моих громких криков пришли трое полицейских с оружием и стояли с устрашающим видом, видимо для того,чтобы я успокоилась. Затем пришел представитель аэрофлота и заявил, что нашли для нас место в гостинице, но надо ехать через весь город на такси, в сопровождении полиции, так как мы без виз и мы должны оплатить сами дорогу на такси или он нас проводит в комнату для инвалидов, где мой ребенок сможет отдохнуть. Мы решили идти с сыном в комнату. Было около 4 часов утра. Ребенок в переполненном памперсе, голодный, хочет спать.... Привели нас в помещение, где в ряд стояло несколько кресел как на вокзале и предложили разместится, с трудом я уложила сына спать и попросила сопровождающего сотрудника аэропорта сопроводить меня в макдональдс чтобы приобрести еду по ваучеру. Естественно подходящей пищи для ребенка я там не нашла. Утром в 6 часов нас с сыном отправили обратно в зал, где сидели наши товарищи по несчастью. На табло светилось, что наш рейс вылетает в 8 часов. Но в 8.15 объявили, что наш рейс перенесен на 10 часов и при этом высветилась зона, где будет проходить посадка и мы все пошли на предпосадочный контроль. При этом представителя аэрофлота мы не видели больше, никто нам ничего объяснить толком не мог, радовало то, что в нашей группе были русскоговорящие немцы. Когда мы проходили контроль у меня забрали детское питание для Коли. Все это было упаковано в банках с магазина и ничего не вскрыто. Я пыталась объяснить, что ребенок ничего другого не ест, но меня не слушали. Увидев что я плачу Коля начал выхватывать у таможенников баночки с питание и малыша просто оттолкнули в грубой форме! Все пассажиры возмущались, но нас никто не хотел слушать. После контроля у нас оборвали билеты, выдали корешки от посадочных талонов и дали ваучеры на сумму в 20 евро на каждого, предложив приобрести в магазине конфеты, сувениры, напитки. В магазине из детских товаров ничего не было, даже влажных салфеток. В 10 утра нам заявили,что наш рейс аннулирован, что метеоусловия не позволяют нам вылететь из Франкфурта, но при этом рейсы всех авиакомпаний выполнялись, только не было самолетов аэрофлота. Видимо почувствовав с нашей стороны агрессивную настроенность были вызваны полицейские с оружием, которые находились в непосредственной близости от нас. Коля к тому времени уже просто тихо плакал, не бегал, не кричал. Я попыталась на телефон заснять происходящее, но по жесту одного из сотрудников прервала съемку и удалила отснятое. Представителя аэрофлота на тот момент у нас еще не было и мы просили его вызвать но нам отказывали. Поняв, что нами никто заниматься не будет, мы с сотового телефона вышли в интернет и узнали телефон консульства в Москве. Затем я туда позвонила, но мне заявили, что они такими проблемами не занимаются. Тогда я позвонила в Российское консульство Германии и дежурный консул (или посол) связался с аэрофлотом и решил вопрос об отправке людей ближайшими рейсами в Россию. Сначала разговор шел об отправке меня с сыном, но удалось добиться большего - нас начали регистрировать на другие рейсы. Выдали мне для ребенка инвалидную коляску, так как Колька уже не мог ходить вообще и ребенок просто после каждого шага ложился на пол и плакал, плакал без истерики, а просто текли слезки по щекам. Все кто это видел тоже не могли сдержать слез. После регистрации всех пассажиров повели в другую зону вылета в сопровождении полиции, а потом выяснилось,что наши билеты не годятся и их надо обменять!!?? Хорошо, что нас с Колей пропустили без очереди, затем проводили всех в самолет и разместили. В самолет моего ребенка заносил сотрудник безопасности аэропорта на руках, идти сам он уже не мог. Наш рейс вылетел опять с задержкой минут на 40 и в сам


Ответы пользователей
Роза
2011-05-06
Просто ужас! Еда отвратительная! Персонал грубый и пафосный! После первого перелета в штаты, обещала себе больше никогда не пользоваться Аэрофлотом! Самолеты в ужасном состоянии! Вонь! Отстой!
Tjoscha
2011-05-04
Действительно, странная история. Все против нее. Может она всех своим поведением оскорбляла.
Елена
2011-05-04
Слов даже нет.
Svet48
2011-05-02
Надо бы это дать почитать Россиянам и не тем, которые по ТВ и других СМИ замучали всех жителей России рассказами о том, что на Западе всё хорошо, а дома всё плохо. И продолжается это со времён перестройки.
Вячеслав
2011-05-02
Пацана жалко, слов нет. НО! Неужели не нашлось мужиков в очереди сходить вам за жратвой? И, что значит я съемку прекратила по жесту сотрудника? Почему в сумке у ВАС не было бутылки воды и бутерброда??? ВЫ МАТЬ или турЫст??? Лет - то сколько Вам?? Если вы рождены в СССР и это с вами произошло, тогда вам лучше из квартиры не выходить! Вы даже себе помочь не можете. За что паренёк - то с вами влетел? За компанию Штоль? МАМА - МАМА. Я кушать хочу, дай попить... Какой полицейский? Какой аэрофлот?? У меня на руках корчится ребенок! ЭХ... тётя - тётя. Жалко всё ж вас ущербных.
Ирина
2011-05-01
В ответ на комментарий № 61 (Елена): Мне очень хочется на Вас посмотреть. Вы, видно, когда-то и где-то сильно пострадали, видите жизнь и людей только в черном цвете, абсолютно не зная людей, присваивать им все ярлыки, кто-то быдло, кого-то Вам жаль. Мы может быть и пойдем по головам а, может, и нет, а Вы уже тут прошлись не по одной голове. Не пришла ли пора, умная Вы наша, пожалеть себя за свою желчность? Все болезни от нервов. Успокойтесь уже.
Елена
2011-04-30
В ответ на комментарий № 55 (Максим): Если в моём сообщении вы увидели только это, то мне вас просто жаль. В ответ на комментарий № 56 (Елена С.): Тёзка, когда эти люди окажутся в подобных обстоятельствах, они не станут просить милосердия. Они пойдут по головам тех, кому сейчас они так глупо читают наставления, пойдут с боем, с криками, с глубочайшим убеждением, что все вокруг им обязаны. И горе тем, кто окажется на их пути - растопчут. Видела я таких моралистов, и поверьте, хорошо знаю эту породу людей.
Алина
2011-04-29
Какой ужас, я читала и плакала. Как можно так поступать!? Хочется верить, что малыш в порядке, а этих нелюдей хотя бы Бог накажет.
Ответить на отзыв