- независимый сайт отзывов о компаниях
15 91
Компания просмотрена: 34690 раз

Отзывы про Аэрофлот

Москва, Ленинградский проспект, 37, корпус 9
+7 (495) 223-55-55
Мама Коли
2010-12-11
Наши приключения продолжились в аэропорту во Франкфурте. Наш рейс на Москву должен был вылететь в 23.55 8 декабря, но был задержан из за плохой погоды. До 3 часов ночи все пассажиры ждали и надеялись на лучшее, но после стали требовать представителя аэрофлота. У нас с Колей на тот момент уже закончилась виза, малыш хотел кушать, спать, капризничал, шли психомоторные приступы. Когда появился представитель аэрофлота все начали требовать чтобы нас разместили и накормили. На что мы получили ответ, что мест в гостинице нет. Нам выдали ваучеры на питание в макдонольдс на 20 евро на человека, но раз у нас закончились визы, то мы не могли выйти из зоны D и что нибудь купить (такая же проблема была у молодой семьи с Москвы, они были с малышом 1 годик). Я начала требовать у представителя аэрофлота разместить меня с ребенком в гостинице, напомнила ему наши права, сказала, что ребенок инвалид и попросила проводить нас в красный крест, после чего нас с сыном отвели в полицейский участок и заявили, что нам ничего не положено и мы будем сидеть здесь (изолированное помещение 1,5 метра на 2 метра). Правда вызвали врача, который померил ребенку давление взрослой манжеткой, хорошо, что оно оказалось нормальным и оставили нас опять в этом обезьяннике, я не могла поменять ребенку даже подгузник нормально. После моих громких криков пришли трое полицейских с оружием и стояли с устрашающим видом, видимо для того,чтобы я успокоилась. Затем пришел представитель аэрофлота и заявил, что нашли для нас место в гостинице, но надо ехать через весь город на такси, в сопровождении полиции, так как мы без виз и мы должны оплатить сами дорогу на такси или он нас проводит в комнату для инвалидов, где мой ребенок сможет отдохнуть. Мы решили идти с сыном в комнату. Было около 4 часов утра. Ребенок в переполненном памперсе, голодный, хочет спать.... Привели нас в помещение, где в ряд стояло несколько кресел как на вокзале и предложили разместится, с трудом я уложила сына спать и попросила сопровождающего сотрудника аэропорта сопроводить меня в макдональдс чтобы приобрести еду по ваучеру. Естественно подходящей пищи для ребенка я там не нашла. Утром в 6 часов нас с сыном отправили обратно в зал, где сидели наши товарищи по несчастью. На табло светилось, что наш рейс вылетает в 8 часов. Но в 8.15 объявили, что наш рейс перенесен на 10 часов и при этом высветилась зона, где будет проходить посадка и мы все пошли на предпосадочный контроль. При этом представителя аэрофлота мы не видели больше, никто нам ничего объяснить толком не мог, радовало то, что в нашей группе были русскоговорящие немцы. Когда мы проходили контроль у меня забрали детское питание для Коли. Все это было упаковано в банках с магазина и ничего не вскрыто. Я пыталась объяснить, что ребенок ничего другого не ест, но меня не слушали. Увидев что я плачу Коля начал выхватывать у таможенников баночки с питание и малыша просто оттолкнули в грубой форме! Все пассажиры возмущались, но нас никто не хотел слушать. После контроля у нас оборвали билеты, выдали корешки от посадочных талонов и дали ваучеры на сумму в 20 евро на каждого, предложив приобрести в магазине конфеты, сувениры, напитки. В магазине из детских товаров ничего не было, даже влажных салфеток. В 10 утра нам заявили,что наш рейс аннулирован, что метеоусловия не позволяют нам вылететь из Франкфурта, но при этом рейсы всех авиакомпаний выполнялись, только не было самолетов аэрофлота. Видимо почувствовав с нашей стороны агрессивную настроенность были вызваны полицейские с оружием, которые находились в непосредственной близости от нас. Коля к тому времени уже просто тихо плакал, не бегал, не кричал. Я попыталась на телефон заснять происходящее, но по жесту одного из сотрудников прервала съемку и удалила отснятое. Представителя аэрофлота на тот момент у нас еще не было и мы просили его вызвать но нам отказывали. Поняв, что нами никто заниматься не будет, мы с сотового телефона вышли в интернет и узнали телефон консульства в Москве. Затем я туда позвонила, но мне заявили, что они такими проблемами не занимаются. Тогда я позвонила в Российское консульство Германии и дежурный консул (или посол) связался с аэрофлотом и решил вопрос об отправке людей ближайшими рейсами в Россию. Сначала разговор шел об отправке меня с сыном, но удалось добиться большего - нас начали регистрировать на другие рейсы. Выдали мне для ребенка инвалидную коляску, так как Колька уже не мог ходить вообще и ребенок просто после каждого шага ложился на пол и плакал, плакал без истерики, а просто текли слезки по щекам. Все кто это видел тоже не могли сдержать слез. После регистрации всех пассажиров повели в другую зону вылета в сопровождении полиции, а потом выяснилось,что наши билеты не годятся и их надо обменять!!?? Хорошо, что нас с Колей пропустили без очереди, затем проводили всех в самолет и разместили. В самолет моего ребенка заносил сотрудник безопасности аэропорта на руках, идти сам он уже не мог. Наш рейс вылетел опять с задержкой минут на 40 и в сам


Ответы пользователей
Матильда
2011-04-09
Довольно странная история, особенно в той части, в которой касется подготовки мамочки к полету ребенка с ограниченными возможностями. А, что касается представителей Аэрофлота. Знаете, сама неоднократно имела возможность наблюдать, как наши некоторые, к сожалению, не малая часть, соотечественников ведут себя а самолетах Аэрофлота, а как в самолетах иностранных а/к. То, что позволяется себе в отношении персонала Аэрофлота, никогда не практикуется с иностранными сотрудниками. Сначала удивляло, потом перестало уже. Вы никогда не обращали внимания, что только наши пассажиры включают мобилки сразу после приземления, чтобы сообщить "Люся, Маня, Коля - я приземлилась (ся)". Почему эти люди позволяют себе рисковать моей безопасностью?! Что, "Коля" не переживет, если узнает об этом радостном событии на пару минут позже?! Мы даже с разным чувством заходим в самолет к Аэрофлоту и к иностранцам. У нас нам кажется, что нам все сразу обязаны - улыбаться, размещать где-то наши 150 кульков, которые мы знаем, что уже давно по размерам не ручная кладь и т. д., но все равно упорно тащим за собой. причем когда нам делают замечание, мы опять говорим эту фразу "Ну Аэрофлот как всегда!", тогда как к той Люфтганзе нам и в голову не придет тащить с собой люстры, гитары, картины и т. д. И в основном наших соотечественников мы сидим и ждем в самолете, пока они то ли пиво в баре допьют, то ли бутылками в дьюти-фри отоварятся, хотя в посадочном точно написано, что посадка заканчивается за 10 мин до вылета. Вообще, все все это свойственно нам и жителям ближнего Востока, ну или арабам, если угодно. И такой ряд наблюдений можно продолжать бесконечно. Я совершенно не хочу всем этим защищать Аэрофлот. И совершенно понятно, что тот представитель - УРОД, он биомасса (если это происшествие вообще имело место быть как говорят тут многие). И обсуждать тут нечего. Я просто хочу сказать, что эта компания не хуже и не лучше других, они вообще все одинаковые, кроме азиатских. Просто давайте немного последим за собой и нам многое станет понятно. Кстати, вопросы к нашему МИДУ по поводу ограничения срока виз например, в Германию, вообще удивили. Уважаемые, а при чем тут наш МИД?! Все страны дают визу на ограниченный срок пребывания, а ограничен он может быть чем угодно - бронированием гостиницы, приглашением партнеров по бизнесу и т. д. Бронируйте на 3 дня больше, платите за это, делайте визу и уезжайте на три дня раньше. Это Ваше право. Пассажиров в Шереметьево, у которых долгая стыковка или рейс задержали селят в гостинице Новотель. Не вдаваясь в подробности, скажу, что моя подруга, австрийка, провела там ночь, когда летела из Индии в Осло. Так вот она сказала, что это хуже европейской тюрьмы, еоторую она много раз наблюдала по ТВ. А что вы хотите от немцев, которые всегда были принципиальны в исполнении законов?! И это не только с нами, это - со всеми!
Ирина
2011-04-09
Год тому, оказалась в аэропорту в Мин. Водах, вот где дурдом. Я прилетела с 1,5-годовалым внуком, нас заперли в терминале для получения багажа, багаж долго не выдавали, жара страшная, в помещении закрыты все окна, кондиционеры не работают, ребятишки плачут, нам не разрешили даже передать детей встречающим, потная, вонючая с немытыми волосами служительница аэропорта постоянно ОРАЛА, что никого не впустят и не выпустят в целях безопасности (чьей, не понятно), так как там прифронтовая зона. Я еще в Сургуте денег с карты не сняла, думала, ну курорты же, сниму там. Какой там! Не работал не один банкомат, купить воды не за что, милиционеры хамят. В таких условиях и здоровый человек станет инвалидом.
Алексей
2011-04-07
Обычно тут читаю новости http://mnenie.su/, но сейчас не нашла там этого. А, что за беспредел?
Аннушка
2011-04-06
Рассказ - полная лажа. А все ведь верят, обсуждают так серьезно. Даже смешно.
Корнелия
2011-04-04
Наша действительность! Отношение к детям - отвратительно! И это не только не работа представителя Аэрофлота, а всей компании! Профиссионалов в компании осталось не много и те уходят, увольняються!
Майя
2011-04-01
Мы летели аэрофлотом в период новогоднего коллапса. Полное безобразие. Все иностранные компании улетали. А у аэрофлот люди сутками сидели, а рейсы из табло просто пропадали. На сайте информации о задержках и переносах по большинству рейсов не появилось. Армяне (рейс в Ереван) вообще поступило мудро: когда на один самолет скопилось три рейса (и все ясное дело с посадочными талонами) в самолет посадили только женщин и детей. Рейс на Дюссельдорф ходил всей толпой и орал на вторые сутки. А представители аэрофлота спрятались и их кабинеты в Шереметьево охраняли люди в форме (чтобы возмущенные пассажиры не ломились). Наш рейс в Женеву задержали всего на 6 часов, да и проблем с деньгами - визами не было. Но то, что всех пропустили через паспортный контроль, забрали багаж и полностью лишили информации это факт. Просто рейс пропал с табло и тишина. После паспортного контроля из еды купить можно только бутеры и торты, помыться негде, спать тоже - мест для сидения хватало не всем. Короче, те кто не верит автору статьи, просто никогда не оказывались в такой ситуации либо пиарят аэрофлот. Кстати, особо возмущенные группы пассажиров окружали люди в форме с оружием, которые говорили, что они пояснить ничего не могут. Просто стояли рядом. Три-четыре человека на рейс (так как народ группировался по рейсам).
Игорь
2011-04-01
Чего Вы все возмущаетесь в этом беспредельном государстве. Объединяйтесь. Идите в суд и слупите с беспредельщиков по полной.
Ann
2011-04-01
Антон Николаевич, да простит меня Господь, желаю Вам однажды стать инвалидом и ощутить все "радости" на своей шкуре, чтобы думал, прежде чем писать.
Ответить на отзыв